동항 고객서비스는 태도가 매우 좋아서, 여러 가지 질문에 참을성 있게 대답할 것이고, 동항공은 늦지 않을 것이다. 오케이항공의 이륙 시간이 실질적으로 지연되고, 서비스 직원에게 문의할 때도 지연 상황을 명확하게 알리지 않을 것이다.
중국 동방항공 주식유한공사는 상해에 본사를 두고 있으며, 중국 3 대 국유 백본 항공사 중 하나이다. 그 전신은 1957 년 6 월 민항상해관리국이 설립한 첫 비행중대로 거슬러 올라가 뉴욕 홍콩 상하이 3 곳에 상장된 최초의 중국항공기업이다.