우리나라 전자상거래는 아직 초기 단계에 있지만 발전이 신속하여 점점 더 많은 관광기업이 전자상거래 마케팅 대군에 가입했다. 그럼 관광전기상들의 장점은 무엇일까요? 다음은 내가 당신을 위해 수집한 관련 지식입니다. 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.
첫째, 관광 산업 및 제품과 강한 적합성을 가지고 있습니다.
첫째, 관광업 연관성이 높아 교통 우편 상업 경공 도시 건설 문화 문화재 등의 부문의 조율이 필요하다. 따라서 의사결정 시 관광객에게 음식, 숙박 등 관련 제품과 서비스를 제공할 뿐만 아니라 각종 관련 업계의 수요도 충족시켜야 한다. 관광전자상거래는 많은 관광업체, 여행사, 관광객을 연결할 수 있고, 관광지, 여행사, 관광호텔, 관광관련 업종은 같은 사이트를 통해 더 많은 고객을 끌어들일 수 있다. 우세 보완을 바탕으로 자원의 이용 효율을 높여 은행, 관광중개, 관광상품 생산자, 관광객의 공승 국면을 형성했다. 둘째, 대부분의 관광 상품은 무형적이고 저장할 수 없으며, 그 생산과 판매는 모두 서비스 과정에서 이루어지며, 현대 전자 상거래에서 유통 체계가 미비한 문제를 피한다.
두 번째는 관광기업이 경영비용을 낮추고 상업모델을 혁신하는 데 유리하다.
관광 전자 상거래에 대한 관광객의 인식이 높아짐에 따라 관광 기업의 경영 비용이 크게 낮아졌다.
(1) 우선 관광기업의 정보 보급 비용을 낮췄고, 인터넷 매체는 시간과 지역에 구애받지 않고, 시간과 레이아웃에 구애받지 않고, 내용이 상세하고, 양방향 전파, 피드백이 빠른 등의 특징을 가지고 있다.
둘째, 인터넷 마케팅은 점포 임대 비용을 지불할 필요가 없다.
(3) 마지막으로 관광 시장의 거래 비용이 절감됩니다. 컴퓨터 네트워크에 의해 형성된' 미디어 공간' 은' 물리적 공간' 을 대체하고,' 가상 시장' 은' 전통 시장' 을 대체하며, 관광업체와 소비자는 직접 거래할 수 있다.
관광업체는 전통적인 마케팅을 바탕으로 전자 상거래를 적용하여 비즈니스 모델을 혁신할 수 있습니다.
우선 관광업체들은 인터넷을 이용해 신규 고객을 유치할 수 있다. 인터넷 주문은 새로운 마케팅 채널로 더욱 편리하고 빠르며 시간과 공간에 구애받지 않고 시장의' 공간' 을 넓혀 흡인력을 높인다. 인터넷은 전통적인 마케팅 채널이 끌어들이지 못하는 고객을 온라인으로 주문할 수 있다.
(2) 둘째, 관광업체는 전자상거래를 이용해 관광객과 교류할 수 있고, 관광객의 요구에 따라 개인화된 서비스를 제공할 수 있다.
셋째, 소비자의 독특한 요구를 만족시킨다
사회경제의 발전과 생활수준이 높아짐에 따라 개인화된 소비는 점점 사람들의 추구목표가 되어 관광업에 반영되어 개인화된 관광을 추구하는 것이다. 개인화된 관광 노선, 개인화된 관광 체험, 개인화된 관광 기념품 등. 게다가 고속 교통망의 지속적인 개선으로 여행 시간이 크게 단축되면서 이런 개인화된 수요의 발전이 심화되고 있다. 중국 4000 여억 원의 관광 생산액 중 90% 가 자영업자와 가족 자조 여행에서 나온 것으로 보아 잠재력이 큰 시장이라는 것을 알 수 있다. 분명히 전통적인 비즈니스 모델에 의존하면 운영 비용이 크게 증가할 수 있으며, 이는 관광 전자 상거래를 위한 광범위한 발전 공간을 제공합니다. 이는' 사용자 정의' 와 비슷한 방식으로 많은 장거리, 소량 관광 소비 수요를 충족시킬 것입니다.
넷째, 산업의 국제 경쟁력을 높이다
중국이 세계무역기구에 가입한 후 양자경제무역교류와 국내외 협력이 더욱 강화됨에 따라 외국 관광서비스 회사가 잇달아 몰려들었다. 성숙한 전자상거래 경험으로 단순하고 평등한 전통 관광 경쟁을 촉발한 적이 없다. 일단 관광시장이 전면 개방되고 온라인 관광이 빠르게 성숙해지면서 현재 전체 관광업계의 경쟁 구도가 바뀔 것이며, 중국의 기존 수십만 규모의 여행사는 90% 가 더 이상 존재하지 않을 것으로 보인다. 우리나라 관광업체들은 전자상거래 활용에 적극 참여해 국제관광수요의 새로운 특징과 국제관광거래에 적응하는 새로운 방식에 적극 참여함으로써 브랜드 이미지와 서비스 수준을 지속적으로 높여야 자원 우세를 제품 우세와 시장 우세로 전환함으로써 국제경쟁력을 높이고 국제관광시장에서 한 자리를 얻을 수 있다.
관광 전자 상거래 발전 전략
1 관광 전자 상거래 개발 배경
중국 관광업의 발전은 중국의 특수한 국정과 매우 관련이 있다. 외국에 비해 점진적이고 느린 성장 과정을 거치지 않고 국제경제통합의 맥락에서 우여곡절부터 정상 궤도에 진입하여 성숙해지는 몇 가지 빠른 발전 단계를 거쳤다. 하지만 관광전자 상거래의 발전은 관광업 자체의 내면적 수요일 뿐만 아니라 일련의 맥락에서 관광전자 상거래의 발전을 촉진시켰다.
(1) 전통 관광산업 모델의 병목 문제는 중국 관광업의 진일보한 발전을 억제했다.
전통 관광업의 운영 모델은 여행사 일체화 체계로 여행사가 관광산업 체인에서 중요한 역할을 하며, 그 효율성은 전체 관광업의 운영 효율을 직접적으로 결정한다. 관광업 발전의 초급 단계에서 관광 규모는 상대적으로 작으며 소비자의 관광 관념도 충분히 성숙하지 못했다. 여행사는 자신의 장점을 발휘하고, 객원을 조정하고, 호텔, 교통, 관광지 간의 관계를 조정할 수 있다. 그러나 관광 시장의 급속한 성장과 소비자 관광 관념의 성숙으로 전통 여행사 전화 상담, 문점 주문, 팀 관광의 운영 모델은 더 이상 오늘날의 관광 시장의 수요를 충족시킬 수 없게 되면서 그 자신의 우세는 그 진일보한 발전을 가로막는 병목 현상이 되고 있다. 소비자의 주체적 지위를 높일 수 없다. 소비자의 여행 비용을 낮출 수 없다. 이러한 문제들의 출현으로 전통 관광업 운영 모델의 비효율성, 소비자 만족도 저하, 전체 업종 성장 둔화로 이어졌다.
(2) 전자상거래가 발달하면서 관광 전자상거래를 발전시키는 것은 실행 가능하고 필요하다.
사회경제와 기술의 지속적인 발전과 인터넷 기술의 출현으로 전자 상거래의 빠른 발전이 이어졌다. 세계에서 가장 널리 사용되는 정보기술 분야로서 시장 규모는 전 세계적으로 급속히 확대되고 있으며, 각 선진국들은 전자 상거래 발전을 시장 확대의 중요한 수단으로 삼고 있다. 이런 환경에서 여행사의 전통 경영은 온라인 모델에 큰 도전을 받았고, 그 경영 이념과 업무 유형은 전례 없는 위협을 받았다. 빠르게 성장하는 관광시장과 날로 커지는 온라인 소비집단은 관광업계에 새로운 기회를 주었고, 인터넷의 상호 작용, 실시간성, 풍부함, 편리성 등의 장점으로 전통 관광업이 온라인 관광의 물결에 빠르게 녹아들게 했다. 한편 관광업의 특수성으로 전자상거래 발전에 특히 적합하기 때문에 전자상거래와 관광업의 결합은 필연적인 추세이며, 관광전자상거래를 발전시키는 것은 필요성과 타당성이 있다.
(3) 모바일 상거래는 관광 전자 상거래의 새로운 추세를 선도합니다.
각종 모바일 단말기의 보급, 이동통신망의 완벽함, 이동서비스 공급업체의 증가로 이동상거래는 새로운 진입점이 되고, 지능인터넷 기술과 결합해 사람 중심의 관광전자 상거래 앱을 실현할 수 있게 된다. 모바일 결제, 문자메시지 서비스, 글로벌 포지셔닝 시스템 등 모바일 비즈니스 기술의 종합 응용은 관광업과 관광전자 상거래에 새로운 관광혁명을 가져올 것입니다! 。 고객은 언제 어디서나 휴대전화 등 단말기를 통해 기업이나 개인에 대한 자금 보안 지불을 완료할 수 있다. 모바일 상거래는 언제 어디서나 고객, 관광중개, 관광서비스업체에 연결할 수 있으며 예약 결과, 항공편 지연 등의 정보는 언제든지 관광객에게 알릴 수 있습니다. 모바일 전자 상거래 기술의 응용은 관광 전자 상거래의 서비스 기능을 더욱 보완하고 응용이 더욱 보급될 것이다.
2 관광 전자 상거래 개발 비교
중국의 관광 전자 상거래 발전은 늦게 시작되었습니다. 최근 몇 년 동안 급속한 발전을 이루었지만, 전자 상거래의 기초가 약하기 때문에 각종 보조시설과 관련 법률제도가 여전히 미비하다. 주로 외국 관광 전자 상거래 발전의 경험과 모델을 참고하고 모방하여 탐구에서 전진하고, 맹목적인 발전에서 현재까지 꾸준한 발전의 단계를 거쳤다. 미국은 세계 관광 전자 상거래 발전의 대표로서 중국 관광 전자 상거래와 미국 관광 전자 상거래의 발전 격차를 비교하고, 몇 가지 경험을 참고하여 중국 관광 전자 상거래의 미래 발전을 위한 몇 가지 지도 방향을 제공하였다.
미국 관광 전자 상거래의 꾸준한 발전은 날로 성숙해지는 여행 사이트에 반영되어 소비자들에게 충분한 정보 조회와 여행 서비스 내용을 제공한다. 소비자들은 관광사이트에 대한 충성도가 높고, 국내 관광예약사이트 건설은 1996 으로 시작한다. 중국 여행사 본사 1997 이 투자한 한하 관광망의 설립은 중국 관광전자 상거래 발전 전략에서 눈에 띄는 선구자이다. 이후 각종 관광예약 사이트가 우후죽순처럼 생겨나면서 업종 규모가 점차 확대되고 있다. 비교적 성공한 전문 사이트는 주로 Ctrip.com, eDragon.com, Huaxia.com .. 특히 ctrip.com 입니다. Com 은 1999 설립 이후 시장 점유율이 계속 증가하여 2002 년 거래액이 두 배로 증가하여 654380 억원에 달했다. 그러나 중국의 온라인 관광은 여전히 미국보다 훨씬 뒤떨어져 있으며, 많은 국내 관광 사이트는 관광업계에 대한 전면적인 이해가 부족하여 정확한 진입점을 찾지 못하고 특색과' 판매점' 이 부족하다. 상당수 관광사이트는 미국 관광사이트의 중국 복제판으로 심각한 중복과 비효율적이다. 3 관광 전자 상거래 발전 전략
관광 전자 상거래는 이미 미래의 중국 관광업 발전의 유일한 길이 되었다. 현재 관광 전자 상거래 발전의 큰 배경 아래 우리나라 관광업은 외국 관광 전자 상거래 발전과의 격차를 직시하고 발전의 긴박감을 가지고 있으며, 동시에 우리나라 관광 전자 상거래의 실제 상황과 연계하여 상응하는 조치를 취하여 우리나라 관광업의 전반적인 발전 수준을 촉진하고 근본적으로 전반적인 경쟁력을 높여야 한다.
(1) 정부 지도 및 지원 강화.
전자 상거래 법률 및 규정의 제정, 개선 및 개정을 가속화하고 온라인 전자 상거래 거래 보안 및 소비자 권익 보호 문제를 해결해야 합니다. 관광자원 통합 방면에서 정부와 산업협회는 산업협회 비정부 조직의 역할을 충분히 발휘하고, 전국 관광자원 통합을 촉진하고, 관광전자상거래 표준체계 건설을 가속화하고, 관광기업 내부 정보시스템과 관광전자상거래 플랫폼 간의 상호 연계를 실현해야 한다. 관광업과 은행 세관 공안 등 정보시스템의 상호 연결, 전국적으로 완전한 대형 관광전자상거래 체계를 세우다.
(2) 관광 기업의 시장 포지셔닝을 개선하다.
관광전자상거래의 소비자 만족도를 높이기 위해 관광전자상거래의 발전 전략은 관광기업, 특히 여행사가 전통경영 종목에서 혁신을 추구하고, 새로운 비교 우위를 찾고, 시대와 함께 전진하고, 끊임없이 보완해야 한다. 전통적인 운영 모델과 전자상거래의 운영 모델을 완벽하게 결합하여 새로운 서비스 모델을 만들고, 더 많은 소비층을 개척하고, 더 많은 수익을 창출해야 한다. 한편, 시장을 심도 있게 조사하고, 소비자 수요를 이해하고, 개인화되고 인간적인 서비스를 제공하고, 관광기업의 유연성을 높이고, 관광사이트의 유연성을 확대하고, 관광사이트 정보의 풍부함과 포괄성을 높이고, 소비자들이 자신의 관광상품을 자유롭게 선택하고, 관광서비스의 전 과정을 즐길 수 있도록 합니다. 셋째, 시대 흐름에 맞춰 소비자에게 실시간 대화형 서비스를 제공하고, 모바일 전자 상거래를 발전시키고, 소비자의 요구를 동적으로 충족시키고, 해외 여행 사이트의 관행을 참고하고, 완벽한 온라인 애프터서비스를 구축한다. 애프터추적 서비스를 실시하여 소비자의 새로운 수요를 이해하고, 소비자의 여행 심리를 파악하며, 제때에 더욱 스타일리시한 관광 상품을 내놓습니다! 。
(3) 관광 복합 인재 양성을 가속화한다.
관광전자상거래는 전자상거래, 관광, 정보네트워크, 마케팅 등 다양한 지식을 포함한다. 관광 전자 상거래를 발전시키는 과정에서 전자 상거래에 정통하고 관광 관리와 컴퓨터 네트워크 기술에 익숙한 복합적인 인재가 필요하다. 현재 우리나라 전통교육체계에서 이 방면에서 양성된 인재는 매우 적어 관광 전자상거래의 진일보한 발전을 제약하고 있다. 따라서 관광 전자 상거래 인재를 대대적으로 양성하여 우리나라 관광 전자 상거래의 장기 발전을 위해 인재 비축을 제공하는 것은 장기적인 시스템 공사이다. 한편, 고교는 전문 양성 방향을 조정하고, 관광 전자 상거래 관련 과정을 개설하고, 시장에 필요한 관광 인재를 양성해야 한다. 한편, 관광대학은 관념을 바꾸고, 시대의 요구에 순응하고, 고교 등 교육과학연구기관과 적극적으로 협력해야 하며, 다양한 방식을 유연하게 취하고, 대량의 하이테크 인재를 양성하고, 관광기업 전자상거래 프로젝트의 연구개발에 참여하도록 독려해야 한다. 조건부 교육 기관은 또한 전자 상거래 연구 교육 센터를 설립하여 관광 기업을 위한 전자 상거래 기술자를 교육하고, 기술 컨설팅 및 프로젝트 개발을 제공하고, 관광 기업을 위한 전자 상거래 발전 전략을 개발할 수 있습니다. 그러나 이것은 한 가지 측면 일뿐입니다. 중요한 점은 관광전자 상거래라는 새로운 사물에 대한 사람들의 인식이 결코 깊지 않다는 것이다. 따라서 전자 상거래를 발전시키려면 소비자를 동원하여 광범위하게 참여해야 한다. 정부와 기업은 여론도구를 이용하여 사람들의 새로운 관념을 유도하고 육성함으로써 전자상거래의 빠른 발전을 촉진해야 한다.
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