1.B&B 는 소비자협회에 불만을 제기했다. 구체적인 불만 방식은 다음과 같습니다.
(1) 소비시 송장, 소비 명세서, 영수증, 카드 결제기록, 은행 송금 기록, 온라인 거래 지불 성공 스크린 샷 등과 같은 증거 자료를 보관하십시오.
(2) 불만을 제기할 때 신고자의 위법 위반에 대한 사실과 관련 증거를 제공해야 한다.
(3) 소비자는 1 10 또는 123 15 로 신고할 수 있습니다.
(4) 상공부는 관련 법규에 따라 B&B 를 처벌할 것이다.
2. 법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 16 조.
경영자는 반드시 법정 의무와 합의 의무를 이행해야 한다. 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것은 본 법과 기타 관련 법률, 법규의 규정에 따라 의무를 이행해야 한다.
경영자와 소비자가 약속한 것은 약속에 따라 의무를 이행해야 하지만 쌍방의 약속은 법률과 법규의 규정을 위반해서는 안 된다.
경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것은 사회공덕, 성실한 신용을 준수하고 소비자의 합법적인 권익을 보호해야 한다. 불공평하고 불합리한 거래 조건을 설정해서는 안 되며, 거래를 강요해서는 안 된다.
둘째, 소비자 협회의 기능은 무엇입니까?
1, 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스 제공
2. 소비자 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다.
3. 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다.
4, 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재합니다.
5. 불만은 상품과 서비스 품질에 관한 것으로, 자질이 있는 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정인에게 의견을 알려야 한다.
6. 대중매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판한다.