은행 직원은 규범에 따라 카드, 통장, 예금 증서 및 기타 계좌를 일괄 개설하고 적절한 자금 수령 및 지출을 보장하는 계약서에 서명 한 사항에 따라 정기적으로 또는 일시불로 모든 종류의 지불을해야합니다. 다음으로 은행에 대한 개인적인 요약을 가져 오기 위해, 나는 당신이 그것을 좋아하기를 바랍니다.
시간이 참 빠르다, 1년이 덧없이 지나갑니다. 지난 20__년을 돌이켜보면 기쁨과 슬픔이 있고, 좌절과 성취가 있고, 리더의 관심과 지시가 있고, 동료들의 응원과 도움이 있고, 어려움을 극복한 기쁨과 안도감이 있고, 후회 없는 선택에 따른 실망과 망설임이 있는 등 만감이 교차하는 한 해였습니다.
지난 1 년 동안 저는 은행 및 금융에 대한 비즈니스 지식을 진지하게 연구하고 이론적 인 품질과 비즈니스 능력을 지속적으로 향상 시켰습니다. 학습 과정에서 우리 은행의 업무 특성과 결합하여 점차 자신의 특성에 맞는 학습 방법을 정리했습니다.
(1) 기본기를 탄탄히 다진다. 이제 은행 시스템은 완전히 전산화되고 정보화되었습니다. 관련 운영 체제를 능숙하게 사용하면 업무 처리의 효율성을 높일 수 있을 뿐만 아니라 오류 발생 확률도 크게 줄일 수 있습니다. 올해 업무에서는 다양한 업무 시스템을 능숙하게 운영할 수 있을 뿐만 아니라 업무의 난이도에 관계없이 정확하고 효율적으로 업무를 처리하여 고객을 만족시킬 수 있는 우수성을 추구하고 탐구해 왔습니다.
(2)이론과 실무의 결합은행 프런트 데스크 업무는 업무량이 많고 리스크가 크며 책임이 무거워 다양한 문제와 어려움에 직면하게 됩니다. 따라서 지속적인 학습과 개선을 통해서만 대처할 수 있습니다. 지난 1 년 동안 저는 책 속의 지식을 실제 운영에 적용하고 모든 업무를 진지하게 대하며 실제 적용에서 비즈니스 수준을 지속적으로 향상시키기 위해 노력하여 사용자로부터 많은 찬사를 받았습니다.
(3) 비교 학습. 다른 동료, 다른 사업부, 다른 은행, 동료와 비교할 때 저는 배워야 할 것이 부족합니다. 다른 사업부에 비해 나의 약점은 내가 강화해야 할 부분이다. 다른 은행과 비교해서 다른 점은 내가 탐구하고, 다른 사람의 강점을 배우고, 자신의 단점을 보완하고, 개인과 그룹의 발전을 이루기 위해 꾸준히 발전해야 할 부분입니다.
두 번째는 탐색과 혁신을 통해 새로운 성장 포인트를 찾는 것입니다
우량 고객을 지속적으로 발굴하고 사업을 확장하며 예금을 늘려야만 효율성을 높일 수 있습니다. 저는 은행에서 주최하는 다양한 판촉 활동과 함께 개인적인 인간관계를 충분히 발전시키고 예금자들과 좋은 관계를 맺어 상당한 수의 고객을 확보했습니다. 고객 개발 과정에서 많은 거절과 차가운 시선, 심지어 이해 부족을 겪었지만 다행히도 이런 방식으로 기존 개인 고객 마케팅과 유지에 더해 많은 신규 고객을 발굴하고 많은 신규 예금을 유치할 수 있었습니다.
그리고 새로 개발된 금융상품이 출시되면 주도적으로 고객과 접촉해 다양한 금융상품을 상세히 소개했고, 결국 주어진 업무를 차질 없이 완수할 수 있었습니다.
셋째, 성실하고 끈기 있게 은행업의 발전을 위해 최선을 다합니다.
은행에서 일하는 것은 항상 저에게 조용한 직업이었습니다. 졸업 후 운 좋게도 _ _의 비즈니스 부서에서 일하면서 이상적인 직업을 얻었지만 자격을 갖춘 은행 직원이되는 것이 쉬운 일이 아니며 필연적으로 계속 배우고 계속 개선해야한다는 것을 알고 있습니다. 올해 일하면서 많은 어려움과 문제에 직면하여 가족들이 저를 매우 걱정했지만, 망설임과 저항도 있었지만 여전히 제 자신의 이상을 고집하고 가족을 설득했습니다. 하지만 이성적으로 생각한 끝에 현재의 좌절과 어려움 때문에 도망치지 않고 계속 열심히 일하기로 결심했습니다. 끝까지 인내하고 저의 강점을 살린다면 어려움을 극복할 수 있을 것이고, 그 성과로 처음에 상상했던 것을 실천하고 가족들의 우려를 불식시킬 수 있을 것이라 믿습니다.
지난 1년간 저와 영업부 전 구성원이 합심하여 각자의 업무와 상급자가 부여한 업무를 완수하기 위해 노력한 결과 일부 성과도 있었고 업무도 많이 개선되었지만, 아직도 저에게는 많은 문제와 개선해야 할 점이 있으며, 대중의 기대에 대한 리더십은 아직 큰 격차가 있습니다.
하나는 이념적 이해가 충분히 깊지 않고 서비스 의식이 강하지 않다는 것입니다.
은행 프런트 데스크 직원으로서 저는 대중과 깊이 접촉하고 대중의 근본적인 관심사를 잘 달성하고 유지, 발전시키기 위해 노력하고 싶습니다. 하지만 저는 이 점에서 분명히 부족합니다. 제 일상 업무가 무겁고 지루하고 때로는 사용자의 비난에 직면해야하지만 항상 좋은 서비스 태도를 유지하는 것은 아닙니다. 때로는 목소리 톤이 딱딱하고 태도가 나쁘거나 사용자와 다투거나 큰 그림에 대한 감각을 확립하지 못하여 단위 현상에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 앞으로 저는 점차 강한 책임감과 서비스 의식을 키우고 국민에게 봉사한다는 생각을 확립하겠습니다. 고객 만족 지원 지원을 업무의 출발점이자 착륙 지점으로 삼고 고객에게 좋은 일을 할 수 있도록 실질적인 일을하고 모든 고객을 진지하게 대하기 위해 노력할 것입니다.
엄격하게 훈련되고 품위있는 스타일, 정직하고 성실하며 의식적으로 은행 직원의 좋은 이미지를 유지합니다.
두 번째는 단일 학습 내용이며 문제에 대한 이해가 충분히 포괄적이지 않습니다.
현재 사회는 빠르게 변화하고 있으며 많은 문제와 위험을 예측할 수 없습니다. 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 잠재적 위험을 효과적으로 줄이려면 은행과 관련된 금융 지식을 지속적으로 업데이트해야 합니다. 우리는 일반적으로 관련 비즈니스 지식을 적시에 능동적으로 습득하고 모든 메모를 주의 깊게 복사할 수 있지만, 여전히 주로 실무에 집중하고 있으며 업계에서 거의 사용되지 않고 필요하지 않은 다른 지식에는 관심을 덜 기울이고 있습니다. 앞으로 우리는 책임 범위 내에서 자신의 전문 지식 외에도 다른 분야의 관련 지식을 풍부하게하여 분석과 문제 해결이 더 높은 수준과 더 먼 비전을 가질 수 있도록 미래를 바라보아야합니다.
셋째, 심리적 질이 좋지 않고 자신의 감정을 통제 할 수 없습니다
매일 많은 사람들, 종종 사소한 다툼과 불만으로 인해 고객의 비즈니스를 처리하기 위해 매일. 이때 내 감정이 항상 침착 할 수없는 경우가 있으며 고객 다툼의 경우에 나타납니다. 그러나 외국 서비스 창구로서 다툼은 불가능하며 제가하고 싶은 것은이 상황을 정확하게 이해하고, 일종의 정련으로 받아들이고, 합리적으로 좌절과 실패에 직면하고, 항상 선하고 침착 한 마음을 유지하는 법을 배우고, 자신의 성장으로 받아들이는 것입니다.
위는 제 개인적인 업무 요약이며, 리더십과 동료들에게 보고하겠습니다. 올해 모든 성과는 과거, 제가 마음속에 기억하는 모든 교훈과 단점만을 나타냅니다. 매일 매일 반복적이고 지루해 보이는 일이지만, 오늘을 파악할 수있는 한, 시대와 함께 내년 업무의 장점을 계승하고 단점을 개선하고 작은 것부터 시작하여 지속적인 혁신, 실사, 자신의 성장, 지부 발전에 기여하기 위해 노력할 것이라고 믿습니다.
걸작 철은 이제 시작에서 한 걸음 떨어진 철과 같습니다. 현재 국가 경제 발전 붐으로 닝샤는 중국 최초의 내륙 자유 무역 지대가되었습니다. 따라서 우리 은행의 미래 발전은 무한합니다. 꿈을 소중히 여기고, 꿈을 추구하고, 꿈을 날고, 힘을 모으고, 함께 광채를 창조합시다. 중국몽과 경력 도약의 꿈을 실현하기 위해 노력합시다.
은행 판원 다취안 (두 번째 부분 발췌) 동지, 여성, 학사 학위, 주니어 타이틀, 현재 양구 역 하이 카운터 텔러의 거리 하위 지점 앞에 있습니다. 20 년 7 월에 입사 한 이래__이 동지는 은행업에 대한 열정으로 가득 차 있습니다. 그는 몇 년 동안 하루하루, 한 걸음 한 걸음씩 일하며 평범한 위치에서 남다른 성과를 내고 있습니다.
하나는 학습에 집중하고 자신을 강화하며 사고 수준과 비즈니스 품질을 향상시키기 위해 노력하는 것입니다.
최근 몇 년 동안 새로운 근무 환경과 새로운 사업을 깊이 인식하여 "학습하면서 일하는"평생 학습 개념을 설정하고 고객에게 효율적이고 고품질의 서비스를 제공하기 위해 자신의 학습을 강화하고 기술을 연마하고 자신의 품질을 향상시키기 위해 노력합니다. 젊은 직원으로서 루 멩 동지는 항상 비즈니스 학습과 지식 비축을 최우선으로 생각했습니다. 은행이 사업을 수행하는 한 그녀는 적시에 학습을 주도하고 시스템과 비즈니스 요구 사항을 숙달하며 모든 세부 사항을 잘 알고 있습니다. 그녀는 학습과 연습을 고집하며 기술적으로 포괄적이고 비즈니스에 능숙해지기 위해 끊임없이 시야를 넓히고 종합적인 자질을 향상시키기 위해 노력합니다. 엄격하고 꼼꼼하며 책임감 있는 업무 태도로 자신보다 업무 능력이 뛰어난 동료로부터 배우고, 은행 업무에 대한 탄탄한 기초와 은행 업무에 대한 포괄적인 이해를 바탕으로 모든 종류의 업무를 적시에 정확하게 처리합니다. 그녀는 인내심과 근면성, 뛰어난 업무 성과로 모든 직원들로부터 높은 평가를 받고 있습니다. 오랫동안 루 멩 동지는 지속적으로 정치 연구를 강화하고 이념적 이해를 높였으며 당 조직에 적극적으로 접근했습니다. 연마의 모든 측면에서 그녀는 평범한 은행 직원에서 점차적으로 좋은 정치 및 이념적 자질, 비즈니스 업무 능력, 새로운 세기 농업 은행 여성 직원의 높은 문화 수준이되도록 훈련했습니다.
둘째, 정직하고 부지런합니다.
중국농업은행의 개혁이 심화되고 표준화된 서비스가 실시됨에 따라 은행의 일선 창구 직원은 종합적인 전문 자질을 갖춰야 할 뿐만 아니라 고객에게 고품질의 개인화되고 감성적인 높은 수준의 서비스를 제공해야 할 뿐만 아니라 적시에 모든 정보를 포착하기 위해 예민한 후각을 가져야 하는 더 높은 요구 사항을 제시했습니다. '따뜻함, 정중함, 신속함'이라는 서비스 신념을 바탕으로 고객의 문의에 인내심을 가지고 설명하고 질문에 답하며 사려 깊은 서비스를 제공하며 고객과 좋은 관계를 구축해 왔습니다. 업무에 있어서는 큰 그림을 그리는 개념과 팀워크가 강하고 조율 능력이 뛰어납니다. 그녀는 부서의 업무를 최우선으로 생각하며 개인주의에 빠지지 않습니다. 내부 통제 시스템을 위반하지 않는 한 성실하고 근면하며 자신의 책임을 회피한 적이 없습니다. 은행에서 직원이 당직해야 하는 다양한 활동을 조직할 때 항상 당직을 요청하고 다른 사람에게 기회를 주며 당직에서 좋은 일을 할 것을 주장하고 관련 문제를 적시에 처리하고 업로드합니다.
셋째, 열정적 인 서비스, 성실한 승리 고객
장기적인 일선 서비스 업무에서 Lv Meng 동지는 항상 고객을 사랑하는 사람으로 고수하여 고객에게 사려 깊고 편리하며 효율적인 서비스를 제공하고 고객의 존경과 신뢰를 얻기 위해 성실한 서비스를 제공합니다. 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 저는 운영 표준, 서비스 표준, 정중 한 언어, 품위있는 행동을 달성하여 고객에게 좋은 인상을 남기고 신뢰를 얻었습니다. 일반적으로 저는 항상 일찍 출근하여 지방 및시 지부에 따라 표준화되고 문명화 된 고품질 서비스 요구 사항, 양심적이고 부지런하며 엄격한 "3 톤"서비스를 수행하기 위해 모든 고객을 만나 업무를 처리하기 위해 열정을 다하고 나쁜 태도를 가진 개별 고객과는 결코 만나지 않지만 말로! 회사의 비즈니스는 고객에게 다양한 서비스를 제공하고 고객에게 다양한 제품과 서비스를 제공하는 것입니다.
중국 농업 개발 은행의 "직원 강령"에 따라이 동지는 모든 일에 엄격해야하며, 실용적이고 근면하며 성실하고 양심적으로 직무를 수행해야만 많은 영예의 조직을 얻을 수 있기 때문입니다.
20 _ _년은 저에게 있어 지속적인 발전과 활발한 성장의 해입니다. 신입 직원에서 고참 직원으로, XX 은행의 대가족으로 통합된 해이기도 합니다. 일과 공부, 생각에서 점진적으로 성숙해지는 한 해였습니다.
은행 XX 직원에서 창구 직원은 고객을 직접 대면하고 있으며, 창구는 은행 XX 창구의 이미지를 보여줘야 합니다. 창구 직원은 능숙하게 업무를 처리하고 매일 조금씩 사려 깊은 서비스로 따뜻하게 서비스를 제공하여 고객이 우리 은행의 성실함과 이곳에서 거래하는 따뜻함을 느낄 수 있도록해야합니다. 이런 일은 매우 바쁘고 단조로울 수 있지만 매우 특별한 일이기도 합니다. 이런 점에서 저는 항상 금융업에 대한 열망과 추구, 그리고 열정과 긍정적인 태도로 업무에 임하고 있습니다. 그리고 항상 스스로에게 다음과 같이 자문합니다.
첫째, 어려운 비즈니스 기술을 습득하고 비즈니스 학습을 게을리하지 마십시오. 경험 많은 직원에게 겸손하게 조언을 구하고, 주도적으로 새로운 비즈니스를 배우고, 시험에 적극적으로 참여하고, 자신의 관심사와 취미를 결합하여 은행의 다양한 상품 및 장비의 운영과 정보 기술 지식에 대한 광범위한 연구를 적극적으로 배우십시오. 그래야만 시대를 따라잡고 새로운 업무 환경의 요구에 끊임없이 적응하며 좋은 일을 할 수 있기 때문입니다. 종합 창구 직원으로서 저는 바쁜 업무 일정을 소화해야 하고 프런트 데스크 창구 직원, ATM 기기 관리자, 비밀번호 관리인, 대형 현금 지출 등록부 관리 및 대조, 재무 수납 사무소, 세금계산서 전달 지원, 인감 카드 관리 등 여러 직책에서 다른 동료들과 함께 일해야 합니다. 온라인 뱅킹을 적극적으로 배우고 익히고, 고객의 다양한 문제를 해결하고, 은행 및 증권 시험에 계속 응시하여 합격하는 등의 일을 하고 싶습니다. 이러한 문제와 업무는 저를 풍요롭게 해줍니다. 하지만 앞으로도 계속 열심히 노력해야 하고 고객 서비스 자체만으로는 부족합니다. 예를 들어, 더 체계적으로 일하고, 다른 사람들과 의사 소통하고 조정하는 능력을 향상시키기 위해주의를 기울이고, 부주의의 단점을 수정하기 위해 노력하십시오.
둘째, 저는 항상 좋은 직업 윤리를 유지하고, 국가 법률과 규정을 준수하며, 은행의 규칙과 규정을 준수하도록 스스로에게 묻습니다. 저는 * * * 당원으로서 계속해서 자신의 당 정신을 향상시키고, 우리 은행의 선진적 인 행동에서 동지를주의 깊게 듣고 배우고, 그의 이타적인 헌신, 우수한 품질의 조용한 인내를 배웁니다. 동시에 모든 수준의 지도자들의 현명한 가르침을 명심하고, 친구들의 서클을 정화하고, 더 긍정적 인 사람들을 만드십시오.
셋째, 저는 항상 조화로운 대인 관계를 키우고 동료들과 잘 지내도록 스스로에게 묻습니다. 목적을 위해 모든 일을 진지하게 완수하기 위해 개인적인 이익이나 손실에 관계없이 열심히 일하는 것을 두려워하지 않고 피곤한 것을 두려워하지 않습니다. 동료들이 최선을 다해 도와주고, 초과 근무를 통해 작업을 완료하면 마지막 순간까지 확실히 완료 할 것입니다. 게이 남성과 젊은이로서 우리는 더 많은 일을 하고, 자신의 강점을 발휘하고, 다른 사람의 행복을 도울 의무가 있습니다.
넷째, 우리는 항상 자신을 의식하고 비판에 열려 있어야 합니다. 지난 한 해 동안 어느 정도 진전이 있었지만, 여전히 부족한 점이 많다는 것을 항상 알고 있으며 계속 노력해야 합니다. 많은 동료들과 경험 많은 베테랑들이 저에게 큰 도움을 주었습니다. 그들은 저를 인정하면서도 업무에 있어 좀 더 체계적이고, 다른 사람들과 소통하고 조율하는 능력을 향상시키고, 때때로 부주의할 수 있다는 등 적절한 제안을 해주었습니다. 이와 관련하여 저에게 유용한 도움을 주신 리더와 동료들에게 진심으로 감사드립니다. 여러분의 보살핌이 저를 일과 삶에서 더욱 안정적으로 걸어갈 수 있게 합니다.
새해, 새로운 시작, 과거를 정리하는 것은 더 나은 미래를 기대하는 것입니다. 20년, 더 큰 발전의 토대 위에서 더 나은 20년을 위해 노력하겠습니다. 모든 리더와 동료들의 수고와 더 큰 성과를 기원합니다. 모든 장거리 보행자의 공통된 소망인 XX 은행의 안정적이고 건강한 발전을 기원합니다.
20__년 새해를 맞이하여 은행 개인 요약본(4번째 선정)을 소개합니다. 여러분께 미리 감사드립니다!
바쁘고 치열했던 업무 분위기 속에서 은행 동료들 모두 조용히 떠나보낸 뜻깊은 한 해, 20__년. 올 한 해를 돌아보니 아무것도 하지 않고 시간만 낭비하지 않아서 다행이고, 많은 일과 경험을 쌓을 수 있어서 은근히 행복합니다. 리더십과 동료들의 배려, 지원, 도움 속에서 업무와 과제를 성공적으로 완수했습니다. 다시 한 번 감사드립니다! 저는 3년 넘게 텔러 슈퍼바이저로 일하고 있습니다. 지속적인 학습과 합산을 통해 복잡한 카운터 업무 나 가변적 인 일일 매장 관리 등 과거 업무에서 풍부한 경험을 쌓아 왔으며 편안하고 포괄적 일 수 있습니다. 이러한 개선은 동료들의 지원과 도움의 결과이며, 내부 통제 측면에서는 올해 오류 제로를 유지했습니다. 우탕 지점의 오류 문제율은 은행 전체가 오류 관리에서 좋은 성과를 거뒀다고 생각합니다. 일상 업무에서 저는 지점의 규칙과 규정 및 규율을 엄격히 이행하고 창구 감독자의 일일 업무 흐름을 준수하며 업무를 꼼꼼하게 완료하고 위험 업무의 핵심 포인트 제어에주의를 기울이고 업무에 대한 진지한 검토를 승인합니다.
창구 직원 간의 적시 인계를 감독하고 허위 인계를 엄격히 금지합니다. 보유 현금을 모니터링하고 지점 프로비저닝 비율 범위 내에서 더 잘 관리합니다. 보안 예방 조치 측면에서 우리는 또한 규칙과 규정을 엄격히 준수하고 있으며 많은 보안 검사의 지점과 지방 지점을 문제없이 수락했습니다. 보안 사고 발생을 제거합니다. 내부 통제 관리를 잘하는 동시에 지점의 아침 회의와 주간 회의를 최대한 활용하여 지점의 주요 요점, 요구 사항 및 업무를 모든 동료에게 전달하고 카운터에서 적극적으로 비즈니스를 마케팅하고 주도적 인 역할을하며 모든 사람에게 연구하고 동기를 부여하기 위해 노력합니다. 항상 카운터 직원에게 기본 제품 마케팅을 잘 수행하도록 촉구하고, 주요 제품의 계수는 항상 지점에서 1 위를 차지하여 향후 지점 발전을위한 견고한 기반을 마련합니다.
물론 아직 부족한 점도 있습니다. 올해 지부 감사를 받으면서 몇 가지 상식적인 문제가 드러났습니다. 그 이유는 저의 순간의 방심 때문이었습니다. 자성 끝에 이러한 누락은 창구 관리자로서 해서는 안 될 실수였다는 것을 깨달았습니다. 깊이 반성하며 앞으로 업무에 임함에 있어 저의 실수를 바로잡고 다시는 이와 유사한 일이 발생하지 않도록 단호하게 대처하겠습니다. 자신의 업무 효율성을 높이고 규칙과 규정을 엄격하게 이행하여 업무가 진지하고 엄격하며 품질과 효율성을 향상 시키십시오. 지난 1 년 동안 저는 은행 경영진의 관심과 동료들의 도움과 뗄 수없는 일을하고 몇 가지 성과를 거두었습니다. 동료들의 리더십과 관심, 도움과 지원에 대해 매우 감사하게 생각합니다. 앞으로의 업무에서는 이론적 소양과 전문성을 강화하는 것은 물론, 일선의 일원으로서 업무 지식 습득과 업무 스킬 연습에 힘쓰고, 끊임없이 스스로를 배우고 발전시키며 업무를 잘 할 수 있도록 현장에서 배워야 합니다.
앞으로 업무에 임하면서 항상 제 자신에게 엄격하고 실용적인 자세로 긍정적이고 성실하게 한 걸음씩 나아가며 우리 은행의 발전에 기여할 수 있도록 노력하겠습니다.
달력을 한 장 한 장 찢어 마지막 장만 남기고 나면 어느새 한 해가 훌쩍 지나갔습니다. 올해 우리는 컴퓨터 자판으로 하늘을 그리고 주판 구슬로 만 개의 별을 뽑았습니다. 우리는 하나의 기쁨, 하나의 인내, 하나의 수확을 간직합니다. 매일 장부를 정리하고, 계산하고, 소환장을 발송하고, 장부를 작성하고, 명세서를 작성하는 등 뛰어난 성과나 획기적인 경력은 없지만 맡은 바 업무에 충실히 임하고 있습니다. 지난 1년 동안 우리는 이 평범한 삶과 평범한 일로 인생의 궤적을 스케치하고 수확의 기쁨을 맛보았습니다. 지난 1 년 동안 요약 할 가치가있는 많은 일이 있습니다.
하나, 사상 및 정치적 측면
지난 1 년 동안 나는 지속적인 학습을 통해 금융 법률 및 규정, 사상 및 이론적 자질을 더욱 향상시키고 인생관과 가치관의 인민 봉사에 대한 전심을 확고히 확립하기 위해 고집했습니다. 근면과 직업 윤리는 모든 업무의 원활한 이행과 궁극적인 성공을 보장합니다. 지난 1 년 동안 저는 열정, 열정, 양심적이고 세심한 태도로 각 임무를 완수하고, 금융 법규 및 단위 규칙 및 규정을 엄격히 준수하고, 사업 규칙에 따라 의식적으로 "3 철, 3"임무를 성실하게 수행하고, 일상 생활에서 동지와 동지를 단결하기 위해 의식적으로 행동으로 실천합니다.
둘, 주요 업무
20__, 제 업무는 주로 통합 텔러입니다. 우선 비즈니스 지식과 업무 능력 측면에서 계속 배우고 경험을 쌓을 수 있습니다. 스스로의 노력으로 업무 능력이 강하고 예금자의 문의를 쉽게 받을 수 있습니다. 비즈니스 기술, 조직 관리, 종합 및 분석 능력, 조정 능력, 서면 및 구두 표현 능력 등의 측면에서 크게 향상되었습니다. 등이 크게 향상되었습니다. 업무 과정에서 비즈니스의 운영 규칙에 따라 고객의 요구에 초점을 맞춰 가장 편리하고 실현 가능한 방법을 비즈니스 운영에 적용합니다.
둘째, 업무 태도와 노력 측면입니다. 업무에 대한 열정으로 모든 업무를 정확하고 진지하게 처리하고 당과 국가의 금융 정책과 정신을 업무에 유연하게 반영하고 업무에 능동적이며 단위에서 주최하는 모든 업무 교육에 적극적으로 참여하고 지역 은행의 규칙과 규정을 성실하게 준수하고 출석을 보장하며 근무 시간을 효과적으로 활용할 수 있습니다. 엄격한 규칙과 규정을 통해 스스로를 구속하고 개선합니다. 내부 통제 시스템에 대한 연구를 통해 업무의 모든 측면에 대한 관리가 더욱 개선되었습니다. 중국농업은행 내 분업이 점점 더 세분화됨에 따라 창구 직원들의 분업도 더욱 세분화되고 있습니다. 올해 업무에서 저는 상당한 학습과 발전을 이루었고 업무 운영이 더욱 엄격해졌습니다. 고객 정보 구축, 개인 결제 계좌 개설, 고액 현금 인출의 경우 상급 기관과 중국 인민은행의 요구 사항을 엄격히 준수하여 고객에게 관련 절차를 제공하고 필요한 정보를 수집하고, 결제에서는 결제 시스템을 엄격히 준수하여 "누구의 돈은 누구의 계좌에 있고 은행은 진행하지 않는다"는 원칙을 준수하고, 회계에서는 "오네와 식스"를 준수합니다. 저는 회계에서 '5무 6식' 회계 시스템을 고수하고 경리의 의무를 성실히 이행합니다.
셋째, 업무의 양, 질, 효과 및 기여도 측면에서 정해진 업무를 적시에 완료하고 원하는 결과를 달성할 수 있습니다. 일상 업무에서 우리는 은행에서 부여한 업무를 양과 질적으로 완수하고 영업 부서에서 부여한 업무도 양과 질적으로 완수할 수 있습니다. 동시에 우리는 많은 지식을 배우고 업무에서 스스로를 연습했습니다. 1년간의 끊임없는 노력 끝에 저는 업무에서 큰 진전을 이루었고 산시성 지사 영업부의 발전에 크게 기여했습니다.
20__년부터 20 _ _년은 은행의 급속한 발전의 해였습니다. 저에게도 이 3년은 열심히 일한 3년, 변화에 적응한 3년, 개척과 혁신의 3년, 발전을 가속화하기 위해 아이디어를 정리한 3년이었습니다. 이 3년 동안 저는 중국은행의 발전과 함께 저 자신과 업무의 통합을 완성했고, 이 3년 동안 조직과 리더십은 저에게 많은 학습과 실천의 기회를 제공했습니다.
첫째, 저는 종합적인 자질을 향상시키고 새로운 상황의 요구에 적응하기 위해 비즈니스 공부를 강화했습니다.
저축 업무에 종사하면서부터 저는 개인의 비즈니스 능력 배양과 학습을 매우 중요하게 생각합니다. 동시에 예금자에게 표준화 된 양질의 서비스를 제공하기 위해 새로운 비즈니스, 새로운 지식에 대한 적극적이고 진지한 연구를 기반으로 원래 비즈니스 프로세스를 마스터하는 데있어 열심히 비즈니스 기술을 연구하고 리더십 및 전문 부서의 학습 장소를 이해하지 못합니다. 은행 개혁의 요구에 따라 저의 업무 능력과 포괄적 인 품질이 크게 향상되었으며 다양한 단계에서 중국 은행의 개혁으로 저의 비즈니스 수준과 전문 기술이 업데이트되고 향상되었습니다.
둘째, 저는 높은 책임감과 고객 우선 서비스 개념으로 양질의 업무를 구현합니다.
저는 항상 "고객 우선"의 개념을 고수하고, 고객의 사업을 자신의 사업으로 삼고, 고객의 입장에서 생각하고, 고객의 긴급함을 생각하고, 고객의 생각을 생각하고, 고객마다 다른 업무 방식을 채택하는 아이디어를 과감하게 개방하고, 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하여 우리 사업에 대한 고객의 지원을 얻기 위해 노력합니다. 다양한 유형의 고객으로부터 여러 번 칭찬을 받았으며 고객 불만을받은 적이 없습니다.
시대가 변하고, 환경이 변하고, 은행의 업무도 수시로 변하고 있습니다. 매일 새로운 일이 생기고 새로운 상황이 발생하기 때문에 상황에 따라 저도 변화해야 합니다. 새로운 지식을 배우고, 새로운 기술을 익히고, 주변 환경의 변화에 적응하고, 근속연수를 늘리고, 은행의 다재다능한 직원으로 발전하고, 더 나은 커리어 계획을 세우는 것이 저의 목표입니다.
셋째, 모든 동료들의 지원에 감사드립니다!
셋째, 취업 전망
저는 현재 저축은행에서 계속 헌신적이고 성실하게 일하고 싶습니다. 그래서 이번 공채에서도 저는 통합창구 직무를 선택했습니다. 200배수, 20배수로 필기시험에서 1등급을 받았지만 5급 텔러를 서두르지 않은 것이 유일한 아쉬움으로 남기 때문에 가능하든 안 되든 5급 텔러 시험에 도전하는 것이 앞으로의 목표입니다.
저에게 올해는 배움을 강화하고, 어려움을 극복하고, 경력을 개발하고, 빠르고 건강하게 성장한 한 해로 제 커리어 형성에 큰 의미가 있는 해입니다. 저는 1년 내내 급여를 받으며 일했습니다. 리더십의 리더십과지도 아래 저는 많은 비즈니스 지식을 배웠고, 단맛과 신맛을 경험 한 사람이되는 진리도 가장 심오했습니다. 리더들은 제 업무의 모든 측면에서 저를 전적으로 신뢰할 수 있고, 제 재능을 대담하게 보여줄 수 있으며, 그로부터 좋은 연습을 할 수 있습니다. 카운터 마케팅은 저의 약점이지만 리더십은 여전히 저를 전폭적으로 격려하여 어려움에 맞서고 더 많은 것을 배우고 개선하고 계속 발전 할 수 있도록 더 많은 자신감을 갖게되었습니다. 올해의 성과를 요약하면 다음과 같습니다.
첫째, 생각과 업무에서
은행 운영 절차와 시스템 문서를 더 적극적으로 학습하고 적시에 숙달할 수 있었습니다. 동료들의 헌신과 성실함이 항상 저를 감염시키고 있습니다. 근무 기간 동안 열린 마음으로 동료들에게 조언을 구할 수 있었고, 책을 넘어 많은 전문 지식과 기술을 배웠으며 팀워크와 소통, 협동의 중요성을 깊이 인식하고 앞으로 성장하는 데 많은 부를 축적할 수 있었습니다. 업무에 있어서 저는 강한 기업가 정신과 책임감을 가지고 있습니다. 저는 까다롭지 않고 열심히 일할 수 있으며 리더십이 주어진 모든 일과 임무를 성실하게 이행할 수 있습니다. 고객에 대한 연구를 통해 고객을 연구하고 고객의 비즈니스 요구를 이해하기 위해 객관적인 환경을 파악한다는 전제하에 매일 항상 시장 역학에주의를 기울이고 모든 고객을 유지하기 위해 자신의 노력을 통해 모든 고객을 만족시키기 위해 노력합니다.
둘째, 기술적인 측면에서는
개인적으로도 적극적으로 자기계발에 전념할 수 있습니다. 올해에는 항상 좋은 근무 조건을 유지하고, 자격을 갖춘 _ _ 은행 직원에게 자신의 업무에 따라 자신의 기준에 대한 엄격한 요구 사항을 기반으로 비즈니스 기술 교육에 전념하여 일반 직책에서 _ _ 은행에 기여할 수 있도록 자격을 갖춘 _ _ 은행 직원에게.
나는 개인적으로 돈 기술의 수를 계산하여 표준을 초과했지만, 타이핑 및 소환 측면과 숙련 된 동료와 비교하여 여전히 일정한 거리가 있습니다. 그래서 저는 저축의 최일선 직원으로서 업무 역량을 강화해야 업무가 편해지고 고객에게 편리하고 빠르고 정확한 서비스를 제공할 수 있다는 생각에 틈틈이 연습에 매진하고 있습니다.
셋째, 일상 업무와 생활에서
은행이라는 큰 가족에 빠르게 융화되어 업무에 긍정적으로 임하고 모두와 단결하여 서로 협력하고 도울 수 있습니다. 실제로 어떤 산업이나 직책에 종사하든 동료의 협력 없이는 한 방울의 물도 바다에서만 살아남을 수 있기 때문에 동료의 협력 없이는 할 수 없습니다. 서로 다른 부서와 동료들이 서로 소통하고 협력하며 하나로 뭉쳐야만 업무 효율을 높이고 더욱 뛰어난 성과를 창출할 수 있습니다.
넷째, 서비스
은행은 서비스 산업으로서 유형의 상품뿐만 아니라 무형의 상품인 서비스도 판매합니다. 은행의 비즈니스 목표는 양질의 서비스 제공을 통해 달성해야 합니다. 따라서 서비스는 은행의 가장 기본적인 문제입니다. 은행 서비스를 잘하고 금융 소비자의 이익을 보호하는 것은 은행 금융기관의 법적 의무일 뿐만 아니라 고객 충성도를 높이고 은행의 평판을 높이며 전반적인 경쟁력을 강화하기 위한 필요조건이기도 합니다.
나는 매일 동료들의 미소에 감염되고 그들의 열정에 감동을 받습니다. 은행의 모든 서비스에는 '고객 최우선'이라는 개념이 반영되어 있습니다. 은행 업무를 _ _하는 과정에서 저는 점차 "고객 중심"이 모든 서비스 업무의 필수 요건이며 은행 서비스의 목적이며 합리적인 선택 후 치열한 경쟁의 세례이며 고객과의 공통 * * * * 현실의 영역을 추구하는 것임을 점차 깨달았습니다. 은행은 삶과 같고, 가끔씩 고객이 부드럽게 "감사합니다"라고 말하면서 열정에 불을 붙이고, 고객이 이해하지 못하는 것은 인내심을 가지고 설명하는 것입니다. 열정은 내 일에 대한 열정을 갖게하고 인내심은 내 일을 진지하게 받아들이고 모든 작은 세부 사항에서 좋은 일을하기 위해 노력하고 완벽을 위해 노력하고 열정과 인내심이 서로를 보완하여 가장 아름다운 불꽃과 충돌하여 좋은 일을하기 위해 홍보합니다.
동사(동사의 약어) 부족
업무 제한과 개인적인 요인으로 인해 리버스 마케팅은 저의 약점 중 하나입니다. 리더의 지도와 동료들의 도움으로 개인 마케팅 능력을 향상시켰습니다. 문제를 두려워하지 말고 문제를 일으킬 사람을 두려워하지 말라는 속담이 있듯이 말입니다. 문제가 많을수록 친구가 많아지고 친구가 많을수록 비즈니스 개발 기회가 많아집니다. 따라서 앞으로는 마케팅 기술을 적극적이고 진지하게 연습하고 비즈니스를 발전시킬 수있는 모든 기회를 포착하고 일상적인 마케팅 업무를 잘 수행 할 것입니다.
기회는 항상 준비된 자에게 주어지며, 평생 학습만이 혁신을 지속할 수 있는 유일한 방법이라고 믿습니다. 지식은 재능을 만들고, 직업은 꿈을 실현합니다. 젊음과 이상을 추구해야 하는 대의가 있고, 노력과 땀을 흘려야 하는 추구가 있습니다. 제가 몸담고 있는 은행이 항상 젊고 빛나며, 항상 번영하고 발전하기를 바랍니다!