금융소비자 권익 상담 및 불만 신고 전화번호는 은행감독관리총국(전화: 010-66279754), 대형은행부(전화: 010-66279592), 정책은행부(전화: 010-6679354)의 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 소비자 불만 상담 전화번호는 은행, 증권, 보험 및 기타 금융 부문에 걸쳐 있습니다.
12363 전화번호 개설의 목적은 금융소비자가 상담 및 불만을 제기할 수 있는 채널을 열어 금융소비자의 정당한 권익을 보호하기 위한 것입니다. 민원 핫라인의 범위에는 인민은행의 법적 의무에 해당하는 금융 소비자 불만뿐만 아니라 교차 시장 및 교차 산업 금융 상품 및 서비스와 관련된 불만도 포함됩니다.
일반인이 금융 상품을 구매하고 금융 서비스를 받을 때 금융 기관과 분쟁이 있는 경우 원칙적으로 먼저 해당 금융 기관에 민원을 제기해야 합니다. 금융기관이 일정 기간 내에 접수 또는 처리를 거부하거나 처리결과에 만족하지 못하는 경우 전화 12363에 민원을 제기할 수 있습니다.
은행 감독이란 은행에 대한 정부의 감독 및 관리, 즉 정부 또는 권위 있는 기관이 은행이 각종 규정을 준수하고 부주의한 영업 행위를 하지 않도록 법적, 행정적 수단을 통해 감독 및 지도하는 것을 말합니다. 은행 감독이란 은행에 대한 정부의 감독 및 관리, 즉 정부 또는 권위 있는 기관이 은행이 각종 규정을 준수하고 부주의한 업무 관행을 피할 수 있도록 법적 및 행정적 수단을 통해 은행을 감독하고 지도하는 것을 말합니다.