중화인민공화국 소비자 권익 보호에 관한 법률 제39조
소비자와 사업자 간의 소비자 권익 분쟁은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다.
(1) 사업자와의 협상,
(2) 소비자 협회 또는 법률에 따라 설립된 기타 중재 기관에 중재 요청,
(3) 관련 행정 부서에 불만 제기
(4) 관련 행정 부서에 불만 제기.
(4) 관련 행정 부서에 불만 제기,
(5) 사업자와의 중재 합의에 따라 중재 기관에 중재를 의뢰,
(6) 인민 법원에 소송 제기.
중화인민공화국 소비자 권익 보호법 제46조
소비자가 관련 행정 부서에 불만을 제기하는 경우 해당 부서는 불만 접수일로부터 7영업일 이내에 처리하고 그 결과를 소비자에게 알려야 합니다.