직장 커뮤니케이션 위기에 어떻게 대처할 것인가? 직장에서는 인간관계가 중요하고 직장에서의 인간관계는 복잡하다. 인간관계를 다루는 것은 대학 질문이다. 직장 커뮤니케이션의 위기에 어떻게 대처할 수 있는지 공유해 보겠습니다. 한번 봅시다.
직장 커뮤니케이션 위기에 어떻게 대처할 것인가? 1' 엄사장' 은 친구를 사귀기 어렵다.
종 여사는 다년간의 업계 경험을 가지고 있으며, 현재 모 외자기업부 주관을 맡고 있다. 그녀는 사업 확장에 대해 자신의 독특한 견해를 가지고 있는데, 그녀가 실행 가능한 방안이 반드시 끝까지 견지할 것이라고 생각하는 한. 사실 그녀는 매달 회사가 정한 임무에 매우 몰두한다.
미스 종 (Miss Zhong) 의 관점에서 볼 때, 업무 목표를 달성하는 동시에 반드시 업무 실수를 줄여야 한다. 아주 작은 세부 사항이라도 직원들로부터 자세히 이해하고 불필요한 실수를 피할 것이다.
엄밀한 태도는 확실히 그녀가 이끄는 부서가 실수할 확률을 낮추고, 부서의 실적도 안정된 발전 상태를 유지하고 있다. 하지만 그에 대한 동료의 반응은 눈앞의 업무 성적 때문에 화목해지지 않고, 오히려 그들 사이의 교류와 소통이 점점 줄어들고 있다.
그녀는 그들이 천천히 자신을 멀리하기 시작했고, 심지어 일종의 저항까지 보이기 시작했다는 것을 발견했다. 이것은 부서의 응집력과 단결을 높이는 데 매우 불리하다. 처음에 종씨도 화제를 찾아 동료들과 교류할 기회를 늘리고 동료의 서클에 적극적으로 녹아들려고 시도했다. 그러나 그들은 매번 수동적으로 그녀의 질문에 대답했을 뿐, 상하 불협화의 상태는 변하지 않은 것 같다. 점차적으로, 종 선생님도이 상태에서 침묵했습니다.
코멘트: 커뮤니케이션은 마음에서 나와야 합니다.
일부 관리자들에게 임무를 완수하는 것은 결코 어려운 일이 아니다. 그러나 상하 관계를 어떻게 처리하느냐에 따라 팀 전체가 더 잘 일할 수 있게 하는 것은 어쩔 수 없는 일이다.
직업상담사는 종씨의 가장 큰 문제는 자신의 주견에 너무 집착하고, 직장에서 디테일에 얽히기 쉽고, 주변 동료들에게 불신의 메시지를 전달하고, 다른 사람의 견해를 무시하는 것이라고 지적했다. 심지어 그녀가 일부러 동료들과 교류할 때에도, 결국 포기하기로 결정했기 때문에 주위의 동료들과 친구가 되고 싶어 하는 것은 아닌 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언) 부인할 수 없는 것은 그녀 자신의 성격 특성과 밀접한 관련이 있으며, 직장에서의 정서가 아직 성숙하지 않았음을 반영한 것이다. 이때 지도 예술과 소통 기교의 배양을 강화하는 것은 곤경을 바꾸는 방법 중 하나이다.
"박박 박박" 이 발전을 방해하다
처음 직장에 들어갔을 때, 장선생은 선배가 직장에서 자리를 잡으려면 먼저 겸손한 태도를 유지하고 사장의 요구에 따라 수중에 있는 일을 열심히 해야 한다고 말한 적이 있다. 다른 일은 가능한 한 적게 관리해서 불필요한 번거로움을 초래하지 않도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 막 경력을 시작한 장 선생은 오는 사람의 건의를 받아들였다. 성격이 내성적인 그에게 일정 침묵을 지키는 것이 동료와 사장 앞에서 자신의 능력을 과시하는 것보다 더 쉽게 받아들일 수 있다. 따라서 회의와 행사 기획에서 장 선생은 대부분 침묵을 지켰다. 지도자가 그의 관점과 생각이 무엇인지 묻지 않는 한, 그는 늘' 조롱박을 가리고 뚜껑을 덮을 수 없다' 는 역할을 한다.
이러한 관점의 영향으로 그의 일은 순조롭게 진행되었다. 그러나 점점 장 선생은 주변의 동료들이 그와 교류하는 시간이 점점 줄어들고 있다는 것을 알게 되었다. 그를 밥이나 주말 행사에 초대하는 동료는 거의 없기 때문에 동료들과 멀어지기 시작한 것 같다. 동시에, 일부 프로젝트의 추진에서 지도자는 장 선생의 관점을 더 이상 이해하지 못하고, 직접 임무를 그의 부하들에게 맡겼다. 그가 직장에서 일한 지 거의 2 년 만에 그와 함께 입사한 동료는 직장을 옮기거나 승진했고, 직업 발전은 여전히 원래 수준에 있다. 당신의 능력에 결함이 있습니까? 아니면 직장 정서가 부족합니까? 장 선생은 의아해했다.
코멘트: 다 지점 커뮤니케이션이 해결책입니다.
직업상담사의 관점에서' 많이 하고 적게 하라' 는 원칙은 어느 정도 받아들일 수 있다. 자신의 직원을 잘 표현하는 것에 비해, 기업에 충실한 직원들은 공공장소에서 사장의 주목을 받을 위험이 없기 때문에 쉽게 사장에 의해 해고되지 않는다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그러나 경력 개발에 큰 장애물이 있다.
가능하면 동료 및 상사와 소통하는 것이 장 선생님이 직면한 전문적인 문제를 해결하는 가장 좋은 방법이다. 상급자와 거의 접촉하지 않는 일부 전문가들에게는 말을 자연스럽게 하고 기회를 잡는 것이 중요하다. 예를 들면 업무 진척을 보고하거나 일을 총화하는 것이 중요하다.
좋은 선생님' 이 존경을 받았다.
한 회사에서 광고부 관리를 담당하는 요선생은 인간관계의 오묘함에 깊은 감명을 받았다. "동료와의 관계는 매우 중요하다. 많은 경우 인간관계는 업무 능력을 발휘하는 데 도움이 되며, 인간관계 조정 능력은 업무 능력 중 하나이다. "
한 단위 내부 관계의 조화와 집단 분위기 처리에 대해 이야기할 때, 부서장인 리아 선생님은 내부 구성원 간의 인간관계는 주로 상호 존중과 신뢰에 달려 있으며, 좋은 집단 분위기의 조성은 리더십에 크게 달려 있다고 말했다. "지도자는 반드시 성실하게 사람을 대해야 하고, 너무 이기적이어서는 안 되며, 적어도 진정으로 모두에게 책임을 져야 한다."
리아 씨는 고객 단위의 구분을 회상했다. 그는 이 부서를 부하 두 명에게 "선물" 했는데, 그 중 한 명은 그의 다년간의 유능한 조수였다. 얼마 후, 다른 동업자가 일부러 그를 피해 많은 이득을 얻었다는 말을 들었다. 이 사실을 알게 된 후, "나의 첫 반응은 이 일을 잘 조율하는 것이다. 그렇지 않으면 부서 내부 구성원 간의 관계에 영향을 미칠 것이다." 라고 말했다. 그러나 동시에 그는 자신의 심정을 가라앉히고 평화롭게 문제를 해결하기를 희망했다. 인간의 본성은 모두 이기적이다. 이것은 내가 이해할 수 있다. 나는 그들 중 누구의 입장에서도 고려한 적이 있다.
그래서 그는 즉시 이 동료를 찾아 이렇게 한 이해관계를 상세히 분석했다. 이 일에 관련된 광범위한 이익을 고려해 볼 때, 리아 씨는 두 번째 대화가 필요할 가능성이 높다는 것을 알고 있다. 일주일 후, 나는 또 다른 동료를 찾아 사상 일을 했다. 이 동료는 마침내 진상을 이해했다. "그 이후로 그 두 사람은 아주 잘 협력해서 부서에 많은 이득을 가져왔다." 리아 씨는 기쁘게 기자에게 말했다.
코멘트: eq 도 세월의 연마에 의존해야합니다.
분명히, 리아 선생님은 풍부한 직장 경험을 가지고 있으며 직장 동료의 관계 처리에 대해 자신의 견해를 가지고 있습니다. 문제가 발생하더라도 그는 여전히 명확한 문제 해결 사고를 유지할 수 있는데, 이는 틀림없이 다년간의 축적과 침전을 거쳐 형성된 것이다.
직장 커뮤니케이션 위기에 어떻게 대처할 것인가? 2. 비즈니스 에티켓에서 직장 우정 교류.
1, 폭로
비밀이란 것은 당연히 네가 공개하고 싶지 않은 알 수 없는 비밀이 있다. 친구에 대한 신뢰를 바탕으로 하거나 친구에 대한 신뢰를 나타내기 위해 자초지종을 말할 수 있다. 만약 다른 사람의 입에서 자신의 사적인 폭로를 듣는다면, 그것은 단지 한간통만이 있을 뿐이다. 배신당한 사람은 자신이 바친 우정과 신뢰에 화가 났을 것이다. 제 3 자가 비밀에 개입하면 일이 걷잡을 수 없게 된다. 그래서 선의든 악의적이든, 사무실 우정의 금기다.
2. 단독으로 승진한 사람들
절친보다 먼저 승진한다면, 이 우정은 곧 바뀔 것 같다. 두 사람의 지위가 같지 않기 때문이다. 게다가 미묘한 심리적 경쟁과 비교까지 더해지면 신맛이 곧 퍼질 것이고, 불안감이 발효된 열등감도 잘못될 수 있기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언) 물론, 친구의 감정을 보살피기 때문에 승진의 기회를 포기하는 사람은 아무도 없지만, 실제로 일어난다면 상대방의 감정을 이해하고 적절한 반응을 보이며 최대한 완화해야 한다는 것을 기억해야 한다.
3. 준남미녀가 모두 현장에 있다
조건이 좋은 남녀는 친구들 사이에서 가장 심각한 시련이다. 잘생긴 남자와 아름다운 여자가 그 중 하나에 호감을 나타낸다면 해를 끼치지 않는 것이 어렵다. 만약 두 사람이 같은 사람을 사랑하게 된다면, 그것은 그야말로 우정의 결렬을 선언하는 것이다. 감정 생활을 독립적으로 처리하는 것이 가장 좋다. 사랑의 기초가 굳지 않을 때까지 가장 친한 친구라도 함께 끌어당겨 명확한 관계가 없는 그 사람과 데이트하지 마라. 사랑을 유혹하지 말고 승리의 느낌을 탐내지 마라.
4, 단거리 비행과 장거리 비행
만약 당신이 저속한 가십을 퍼뜨리는 것에 매우 열중하고 있다면, 적어도 다른 사람들이 똑같이 경청에 열중하기를 기대할 수는 없습니다. 서로 다른 동료들은 조만간 너를 피할 것이다. 찻집에서 여러 가지 소문으로 한동안 붉어졌더라도, 아무도 진심으로 너를 막막한 래퍼로 여기지 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 찻집, 찻집, 찻집, 찻집, 찻집, 찻집)
5. 독가스 공격자
욱하고 화를 잘 내는 것은 마약 밀매상들의 가장 두드러진 특징이다. 이따금 한 번 마음을 털어놓는 불평이 다소 사무실 우정의 가상을 만들 수 있지만, 끝없는 불평은 주변 사람들을 비참하게 만들 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 어쩌면 당신은 불평을 허심탄회한 방식으로 생각할지 모르지만, 불평은 결국 분노로 승화될 것이다. 사람들은 당신이 현상 유지에 너무 만족하지 않기 때문에, 왜 단순히 환경을 바꾸고 멀리 날아가지 않는지 의심 할 것입니다.
6, 사장에게 아부하다
당신의 친구 중 한 명이 사장에게 아부하고 그와 총애를 다투는 것을 좋아한다면, 대개 상대방의 반감을 불러일으키고 감정에 영향을 미칠 수 있습니다. 만약 네가 정말로 그들에게 아부해야 한다면, 그들은 만나서 아부할 것이다. 사적으로 잔재주를 부리지 마라. 상대방이 우정에 대한 충성과 인격을 의심하게 하라. (조지 버나드 쇼, 친구명언) 동시에, 당신은 평소 사장에 대한 불평이 배신당할까 봐 걱정하며, 정보를 제공함으로써 고위층으로 올라갈 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 사무실에서 가장 건강에 좋은 운동 중 하나는 뒤에서 사장을 비판하는 것이다. 많은 동료들은 적과 친구가 된 혁명의 정서를 가지고 있다. 만약 네가 은밀히 눈과 귀를 만들었다는 것을 알게 된다면, 너희들의 우정은 끝장이다.
7. 공과 사를 가리지 않는다
사업은 우정의 킬러 중 하나이다. 우리가 이렇게 친한데 왜 나한테 이렇게 엄격해? 문제가 있어도 너는 나를 보호해야 한다. 그러나 상대방은 우리 관계가 이렇게 가깝다는 것을 분명히 알고 있으니, 너는 나를 난처하게 해서는 안 된다. 내가 일을 위에서 분명히 설명하게 하면, 너도 항상 나를 혼내주지 말아야 한다. 만약 * * * 의 이해에 이르지 못하면 많은 불편과 상해를 초래할 수 있다. 특히 공무상의 실수, 서로 비난하는 것은 해를 끼칠 수 있다. 특히 너희 중 한 명이 회사의 처벌을 받는다면 이 우정은 영원히 돌이킬 수 없을 것이다. 나는 사무실 친구들이 단지 마음속으로 중얼거리는 것이 아니라, 시간을 내서 공적인 경계를 분명히 할 것을 건의한다. 너는 어떻게 이럴 수 있니?
8. 손을 뻗어 돈을 요구하는 사람들
함부로 친구를 찾아 돈을 빌리면, 단지 친구 사이의 갈등을 야기할 뿐이다. 입을 열어도 돈을 빌릴 수 없다면 상대방이 충분히 재미있지 않다고 불평할 것이다. 평소처럼 그렇게 좋다고 생각하는 것은 피상적인 문장 일 뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언) 돈을 빌린 사람은 우정에 불순물이 있다고 느끼고, 자신이 갔는지 걱정합니다. 제때에 돈을 갚지 않으면, 돈을 빚진 사람이 반감을 가질 수 있다. 이렇게 익숙하고도 나를 찾아오다니, 너무 지나치다! 돈을 빚진 사람도 불만을 품는다. 이런 상황이 내가 원하는 대로 친구가 환난의 교분이다. 언젠가 네가 나만큼 재수가 없다면, 내가 도움의 손길을 내미는 것을 원하지 않겠는가? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언) 게다가 가족의 책망까지 더하면 우정은 스트레스 속에서 오래가지 못할 것이다.