Pre-sales 서비스: 시장 조사, 제품 설계, 제품 설명 및 컨설팅 서비스
판매 서비스: 제품 거래 중 구매자에게 제공하는 서비스 (예: 접수 서비스, 배송 서비스, 제품 포장 서비스 등) 를 판매합니다.
애프터서비스: 판매 상품과 관련되어 구매자의 특성에 유리한 모든 서비스로, 주로 배송, 설치, 제품 교체, 수리, 관리 및 기술 교육을 포함합니다. 이 서비스는 프론트 데스크 고객 상호 작용 센터 서비스, 실시간 주문 관리, 자동 지불 처리, 백그라운드 물류 및 반품 물류로 구성되며 제품 주문 이행을 지원합니다. 통합 배송 서비스에는 재고, 운송 및 창고 관리도 포함됩니다.
기술 지원. 기술 지원이란 소프트웨어, 시스템 및 기타 소비자 제품 또는 장비에 대한 지원을 의미합니다. 기술 지원 아웃소싱 업체는 독립 소프트웨어 공급업체 (ISV) 또는 OEM 공급업체를 대표하여 사용자의 전화를 받아 사용자의 문제를 해결합니다. 여기에 관련된 상호 작용에는 일반적으로 전화 지원, 자체 지원 웹 사이트 유지 관리, 서비스 기술자 지정, ISV 또는 OEM 에 중요한 전화 전송 등이 포함됩니다.
고객 서비스: 공급망 고객에게 효과적이고 경제적인 방식으로 상당한 부가 가치 혜택을 제공하는 프로그램입니다.