텔레마케팅은 전자상거래와 관계가 있습니까? 전자상거래는 인터넷으로 거래해야 하지 않나요? 왜 전화로 마케팅을 해야 합니까? 다음 문장 은 한 블로거가 발표한 전화 마케팅과 전자 상거래의 관계이다. 전화 마케팅과 전자 상거래의 관계는 매우 미묘하다. 좁은 의미의 전자 상거래 정의로 볼 때, 전화 마케팅은 전자 상거래에 속하지 않는다. 전자상인이 반드시 전화 마케팅을 필요로 하는 것은 아니며, 전화마케팅을 하는 것도 반드시 전기상 (예: 보험업계) 에 속할 필요는 없다. 넓은 의미의 전자상거래로 볼 때, 그렇다면 전화 판매는 전자상거래에 속한다. 텔레마케팅의 목적은 텔레마케팅에' 판매' 라는 단어가 있어서 텔레마케팅을 일종의 판매 방식으로 이해하는 것이 아니다. 전화 판매가 반드시 직판일 필요는 없다. 전화 판매는 직접 판매를 위한 준비입니다. 1. 고객 정보 이해-회사 성격, 연락처, 연락처, 운영 제품 등. 2. 고객의 생각을 이해합니다. 처음에 고객에게 4 를 주입했다. 직판에 방문 기회를 제공하다. 텔레마케팅 프로세스. 사과하다. 사과는 간결하고 진실해야 한다. 예를 들면: 방해해서 죄송합니다, XXX 매니저! 아니면 모 매니저, 방해해서 죄송합니다! 4. 정체성과 목적을 표시합니다. 요구 사항: A. 간결한 B. 통속적이고, 말이 느리다. 입이 또렷하다. 유연하고 고객마다 다른 표현이 있다. 5. 고객과의 상호 작용. 이 코너는 질문하고 듣는 기교를 익혀야 한다. 질문: 준비한 질문-고객의 진술에 따라 끊임없이 변화하고 있습니다. 들어 봐: 너에게 유용한 정보-기록을 잘 해라. 7. 예의 바르게 끝내다. 과정은 부드럽고 간단해야 하며 애착도 보여야 한다. 그의 휴대전화 연락처를 남기고 마지막으로 예의바르게 사과하는 것이 좋다. 전화 마케팅의 기본 요구 사항은 1, 표준어 2, 성격이 명랑하고 감정적이지 않은 3, 자신의 심리상태를 조절할 수 있는 4, 고객 문제를 잘 찾아내고, 고객 심리상태 5 를 파악하고, 상세한 기록 6 을 잘 작성하며, 일정한 논리적 사고능력을 갖추고 있으며, 전화 통화의 연속성 보장 7, 경험이 풍부하다. 올해의 과정' 판매와 협상' 에도 전화 협상이 관련되어 있으며, 마지막 수업은 막바지에 다다랐다. 오늘날 협상이 교착 상태에 빠진 것은 대부분 가격 분쟁, 공급원 분쟁, 제품 품질 분쟁, 납품 분쟁, 그리고 가장 큰 원인은 가격이다. 가격 분쟁이 해결되지 않으면 후속 상황이 없을 것이다. 전자상거래는 인터넷으로 거래한다. 대면 흥정은 없지만 채팅을 통해 가격 분쟁을 처리하면 이런 분쟁은 나오기 어려울 것이다. 가격 분쟁을 대면 처리하는 것은 당시의 시간, 장소 등에 따라 이 협상이 계속될 수 있는지를 판단할 수 있다. 협상이 없는 상황이 굳어지기 시작하더라도 각종 행동으로 만회할 가능성도 인터넷보다 크다. 그래서 인터넷 상들이 인터넷으로 이야기할 때 미리 전화로 고객을 알아보는 것이 더 유리하다. 따라서 전화 판매는 전자 상거래에 좋습니다. 제 개인적인 관점과 위의 블로거들의 관점으로 볼 때.