고객 서비스 신입 사원 업무 계획 1 1, 지속적인 학습 성장.
진정한 고객 서비스 직원이 계속 공부하고 진보하고 있다. 고객서비스에 접촉한 지 반년이 지났지만 처음에는 고객서비스에 전혀 익숙하지 않았습니다. 비록 이 반년 동안 나는 약간의 진전이 있었지만, 여전히 부족하다. 나는 여전히 앞으로의 일에서 계속 자신을 발전시켜야 한다. 저는 일선 전자상거래 고객서비스입니다. 평상시에는 일이 비교적 많으며, 때로는 동시에 온라인에서 많은 고객에게 전화를 해야 한다. 고객 서비스 직원은 여전히 요구가 비교적 높다.
둘째, 불만 처리
3 분기에는 자체 학습을 강화하고 고객 불만을 보다 효율적으로 처리하여 빠른 연계를 해야 한다. 처음 두 분기 동안 우리는 불만 사항을 잘 처리하지 못했다. 이것은 내 개인의 능력이다. 불만이 너무 많고, 피드백이 너무 많고, 평소 일이 잘 되지 않아 제때에 처리할 수 없어 일부 고객들의 불만을 불러일으켰다. 3 분기에 내가 하고 싶은 것은 노력이다.
셋째, 주문 관리
처음 두 분기 동안 휴일에는 항상 주문이 터지는 경우가 있었다. 바로 이런 상황에서 고객 서비스 직원들이 일의 고수가 되기 가장 쉽다. 예를 들어, 주문 처리가 제때에 이루어지지 않아, 주문을 철회한다. 이러한 문제들은 러시아워에 돌발 상황이 발생하기 쉽다. 이 상황은 처음 두 분기에 여러 번 발생했기 때문에 다음 3 분기에 다시 이런 일이 일어나도록 허락하지 않을 것이다.
러시아워를 준비하고, 고객 서비스 능력을 향상시키고, 불필요한 주문 분쟁을 피하고, 시간을 절약하고, 한 장에 너무 많은 시간을 쓰지 말고, 자신의 일을 전면적으로 전개하고, 애프터를 잘 하는 것이 관건이다.
고객 서비스 신입 사원 작업 계획 2. 첫째, 고객 전환율 향상
1, 고객 정보 품질 향상. 고객과의 커뮤니케이션 기술을 향상시킵니다. 고객과 소통할 때 고객의 구매 성향과 구매 능력을 판단하고, 성의가 없고 잠재 구매 능력이 없는 고객을 필터링하고, 판매를 위해 잠재 고객 정보를 보존합니다.
2. 협력 판매. 고객을 재방문할 때, 의향이 있지만 아직 판매와 연락하지 않은 고객의 경우, 고객 정보와 재방문 정보가 함께 영업 관리자에게 다시 전달되어 적시에 피드백을 받고 영업 담당자에게 알릴 수 있습니다.
둘째, 고객의 질문에 대한 종합적인 답변
고객은 다양한 질문을 가지고 사람들과 소통합니다. 특히 고객사로서 고객은 여기에서 가능한 많은 정보를 알아야 합니다. 그래서 고객과의 거리를 좁히기 위해 자신의 학습과 관련 영업 동료와의 교류를 통해 고객이 언급한 입찰, 계약, 지불, 배송 등 고객의 관심 있는 지식을 배우기를 원합니다. 고객과의 교류에서 고객은 오프라인 시장에 대한 지식을 언급할 것이다. 고객 서비스 업무에서 나는 제품 라인 아래의 시장 상황을 이해하지 못하고 고객의 문제를 잘 처리할 수 없다고 생각한다. 내년 직장에서 가능하다면 내 일과 관련이 있다면 해당 제품 매니저에게 연락해서 업무에 대한 지원을 해주길 바란다.
셋째, 자신의 인터넷 마케팅 능력 향상에 중점을 둔다
먼저 온라인 고객 접대부터 시작해야 합니다. 시장부와 무대 뒤 동료가 대상 고객을 접대할 시간이 없을 때, 인터넷부는 대상 고객을 접대하여 그들이 제품을 설명하도록 도울 수 있다. 특히 인터넷 고객은 회사에 장비를 보러 와서 인터넷 부서가 대상 고객을 독립적으로 접대하려고 한다. 인터넷부에서 홍보하는 주요 제품에 대한 지식과 제품의 기본 시장 상황 (예: 광자 회춘계, Q 스위치, led 광동력, CO2 치료기, 반도체 제모, 수력학, 308 준분자 치료기 등) 을 이해해야 합니다. 내년에는 이 제품들에 대한 지식을 강화할 것이다.
넷째, 체크리스트 정보의 장애물을 피하다.
대상 고객 컨설팅을 받을 때 고객의 단위 이름과 설치 위치를 기록합니다. 올해 상담한 모든 고객 중 993 개 고객의 회사명이 전체 기록으로 전체 고객의 68% 를 차지했습니다. 내년 업무에서, 우리는 이 비율을 85% 로 높여 비용을 쉽게 청구할 수 있도록 노력할 것이다.
올해의 일은 이미 막바지에 다다랐고, 내년 일은 질서 정연하게 진행되며, 더 나은 업무 태도로 전문적인 인터넷 인원이 되기 위해 노력할 것이다.
고객 서비스 신입 사원 작업 계획 3. 1 .. 당신의 일에 충실합니다.
고객사 직원, 나는 "간단한 일을 단순하게 하지 않는다" 고 말했다. 일의 모든 것을 대하고, 복잡한 자질구레한 일에 부딪히고, 열심히 한다. 동료는 후계자가 필요할 때 원망 없이 휴식과 업무 계획을 내려놓고 회사를 단호히 안배하고 전심전력으로 일에 투입할 수 있다.
둘째, 열심히 공부하고 시대와 보조를 맞추다
이론은 행동의 선도이다. 풀뿌리 텔레콤 고객 서비스 직원, 나는 이론 학습이 임무, 책임, 경지라는 것을 깨달았다. 1 년 동안, 나는 열심히 공부하고, 이론에 힘쓰고, 사고의 잠재력을 강화하고, 이론을 운용하고, 실천 단련을 결합했다.
1, 이론에 중점을 둡니다. 업무에서 이론은 실천을 해결하는 데 쓰이며, 학습의 목적은 응용보다 더 중요하다. 이론, 이해, 해결의 잠재력을 가지고 일의 원칙성, 체계성, 예견성, 성을 높이다. 회사에 온 지 3 년 만에, 나는 이론을 과학적 사고방식으로, 일에 대한 파악으로, 일에 대한 사고방식으로, 혁신으로, 새로운 문제를 해결하고, 새로운 길을 걷고, 낡은 사고를 극복하고,' 경험주의' 를 끊고, 생각을 넓히는 데 주의를 기울였다.
2. 게으름 극복에 주의하세요. 시스템과 계획 이론에 따라 공부하다. 이론 학습을' 소프트 지표' 와 추가적인 부담으로 여기지 않고 분기별로 당 수업에 참가한다고 자각하다. 학습 계획, 개인 독학,' 못' 정신 발양, 학습, 일, 학습의 갈등을 압박하고, 일이 바빠서 공부를 소홀히 하지 않고, 임무가 무겁기 때문에 공부를 늦추지 않는 것이다.
앞으로의 일에서 나는 지금의 일을 발양하고, 열심히 일하고, 직장에서 고객과 관계를 맺고, 새로운 서비스로 고객의 문제를 해결하고, 새로운 서비스로 고객의 문제를 해결하겠습니다.
(a) 좋은 활동에 적합한 대리인을 선택하다.
1, 프런트 서비스 강화, 강성 극복, 고객 손실 방지.
2. 중점 심사 분야의 개발 역량을 강화하고, 사용자를 효과적으로 개발하고, 설비 활용도를 높인다.
모든 직원은 팀워크를 충분히 발휘하고, 판매를 중심으로, 모든 일은 매출 향상을 중심으로 시장을 전면적으로 가동하고, 판매 임무를 전면적으로 완수한다.
(b) 품질과 효율적인 서비스를 위해 함께 노력하십시오.
운영부의 각 업무가 끊임없이 발전하고 시장 경쟁이 치열해지면서 서비스 수준은 고객을 다투는 중요한 조건이 되었다. 따라서 상반기에 우리는 항상 서비스 수준 향상을 중요한 위치에 두었다.
고객 재방문 유지 보수 강화, 매주 중점 고객 재방문, 그 중 5 개 고객은 월 1~3 회, 나머지 고객은 매월 재방문을 계속한다. 다시 방문 방문을 해야 하는데, 이미 시 지사가 발행한 답방 자료를 성공적으로 완성하였다. 실제 상황에 따르면, 우리는 정월 대보름날 기간 동안 세 명 이상의 사용자에게 정월 대보름과 작은 선물을 나누어 주었다. 재방문을 통해 고객과의 감정적 유대를 강화하고, 새로운 정책을 적시에 홍보하고, 고객의 새로운 요구를 이해하고, 서비스를 지속적으로 개선할 수 있습니다. 평소 업무에서 고객의 문의와 불만을 참을성 있게 받아들여 고객의 호평을 받았다. 우리는 지속적인 서비스 개선에서 중국연합의 새로운 이미지를 세웠다. 인터넷 사용자들의 보존 및 유지 관리를 잘하다.
1. 프런트 영업 사원이 인터넷 로그오프 업무를 하러 온 사용자를 억류합니다.
2. 인터넷 사용자들에 대한 시기적절한 전화 답방을 실시하고 실제 상황에 따라 타깃을 유지한다.
3. 체류할 수 없는 사용자의 경우 사용자 승인 및 증명서를 발급한 후 카드 번호를 2 차 판매하여 인터넷 이탈률을 낮춥니다.
4. 일반 사용자 차원:
1) 정기적으로 사용자에게 다시 전화하거나 정보를 방문합니다.
2) 명절 축원 (정보);
5. 하이엔드 사용자, 주요 사용자의 유지 관리는 평소의 누적을 통해 하이엔드 사용자, 주요 사용자를 유지 관리의 초점으로 삼는다.
1) 한 달에 한 번 또는 방문 정보 (사용자 요구 사항에 따라) 를 방문하고, 재방문은 정보와 구현이 있어야 사용자가 쉽게 할 수 있다.
2) 통화료 모니터링. 사용자 요구에 따라 사용자에게 지불을 상기시킵니다.
3) 생일 축하, 명절 축복 (사용자마다 실용적인 것이 있어야 함).
4) 고급 사용자의 소비 잠재력을 발굴하여 주식시장의 2 차 및 다중 개발을 잘 한다.
5) 가족 서비스. (다른 사용자의 요구에 따라 사용자에게 도움이 됨)
6) 정기 방문.
셋. 활동
회사는 사용자에게 새로운 활동, 특히 사용자에게 피드백을 주는 활동, 특히 주요 사용자에게 전화로 알리고자 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
고객 서비스 신입 사원 업무 계획 4 타오바오 일상 업무, 당신은 견지합니다. 불평하지 말고 조급해하지 마라. 고객 서비스와 착실한 마음가짐을 잘하다. 자신감을 가져라. "장사가 안 되는 것은 너의 잘못이 아니다. 한가한 것이 너의 잘못이다." 이것은 나의 작은 제안이다. 오, 일을 제대로 하지 않았다고 비난받지 마라.
1, 일찍 일어나요 (1 시간)
매일 아침 8 시에 일어나서 9 시에 정각에 인터넷을 한다. 속담에도 있듯이, 하루의 계획은 아침에 있습니다. 일찍 일어나는 새는 벌레를 먹는다. 아침에는 영양가 있고 맛있는 아침 식사를 꼭 준비해 주세요. 너의 몸은 혁명의 자본이다. 타오바오를 위해 밤낮없이 몸을 다치게 하지 마라.
밥을 먹고 나면 10 분 동안 꾸준히 운동을 해서 타오바오의 장기전을 공고히 할 수 있다. 쇼핑몰 고객서비스는 매일 출근하는 것과 같아야 하기 때문에 아침 장사가 잘 안 되면 늦게 일어날 수 있다고 말할 수 없고, 시간이 지남에 따라 졸린 습관을 길러야 한다. 앞으로 계산서가 있어도 일어나고 싶지 않아요. 타오바오가 가장 부족한 것이 무엇인지, 무엇이 가장 필요한지 아십니까? 시간이다.
2. 자기 가게 정리 및 검사 (1 시간)
매일 적어도 30 분 동안 자신의 쇼핑몰을 점검하고, 많이 보고, 많이 보고, 점포가 아직 부족한 것을 보고, 무엇을 수정해야 하는지, 사용 중인 쇼윈도 공간이 가득 찼는지 살펴보자. 꽉 차지 않으면 가득 채워야 한다. 선반에 올려놓고, 아직 배송되지 않은 주문을 놓치고, 다른 사람을 파괴하기 위해 주도권을 쥐고 있는 아기가 있습니까? 그리고 댓글을 기다리고 있으니 긍정적인 댓글을 주세요. 이런 일은 매우 작아 보이는데, 업무가 바쁠 때 너의 부담을 덜어 줄 수 있어 조급해하지 않을 것이다.
3. 많이 보고 많이 보여주세요 (1 시간)
매일 적어도 한 시간 반 동안 타오바오 동네를 돌아다니며, 경험을 배우고, 경험을 교환하고, 타오바오 친구의 게시물에 열심히 응답하고, 다른 사람의 에센스가 어떻게 쓰여졌는지 배운다. 참고로, 너는 반드시 즉시 공동체의 어떤 활동에도 가입해야 한다. 인기는 항상 너의 가게 불의 주요 추수이다. 이 사람은 유명해지면 달라진다! 모든 아름다움이 너에게 올 것이다.
4, 원래 게시물 에센스 (2 시간 30 분)
매일 적어도 한 편의 오리지널 게시물을 고집한다. 많지는 않지만, 반드시 정밀해야 한다. 너의 게시물 품질이 좋지 않은 것은 너의 잘못이 아니다. 결국 에센스 일자리 정원은 제한되어 있다. 이번에 나는 너를 선택하지 않았다. 네가 노력하여 꾸준히 쓰기만 하면, 다음에는 네 차례가 된다! 에센스가 가져온 유량은 수만 원이다. 일단 너의 게시물이 정련되면, 너의 가게는 며칠 동안 화끈할 것이다. 장기적으로 다음 백만장자는 네가 될 것이다.
5, 동반자 학습 (1 학창 시절)
동행한 점포를 많이 둘러보고, 다른 사람이 어떻게 하는지 보고, 자신의 점포를 비교하고, 장점을 취하여 단점을 보완하고, 제때에 자신의 점포의 부족을 발견하고 그에 상응하는 조정을 한다.
6. 적극적으로 고객 찾기 (2.5 시간)
이것이 바로 지난 게시물에서 언급한 광사망 원리다. 고객은 문을 기다리지 않고, 주로 찾고, 이성을 찾아야 한다. 이 점은 이전에 이미 상세히 묘사했으니 군더더기는 하지 않겠다. 타오바오도 꼭 가야 할 곳이다. 많은 사람들이 여기서 물건을 찾는다. 만약 당신이 경영하는 관련 상품을 찾고 있다면, 당신은 어떻게 해야 하는지 알 수 있습니다!
7. 광고 시간 (2 시간)
타오바오를 크고 강하게 하려면 타오바오에만 의지하는 것만으로는 충분하지 않다. 너는 반드시 산에 가서, 밖에 나가서 더 많은 고객을 찾고, 각 주요 포럼에 가서 검색 엔진 바이두 구글로 가서, 도처에서 너의 광고를 보급해야 한다. 시간이 지남에 따라 효과가 뚜렷하고, 평생의 즐거움이며, 앞으로의 창업을 위한 든든한 토대를 마련할 것입니다!
8. 갱단과 단체 (1 시간)
갱단과 단체가 너무 많아서 보기만 해도 어지러울 때가 있다. 어차피 조금 더 추가해도 나쁘지 않다. 너는 더 많은 갱단을 추가했다. 활동 범위도 넓어졌다. 자연을 선전하는 것이 더 적절하다.
고객 서비스 5 신입 사원 업무 계획: 1 원 시작, 만상 업데이트. 새해가 곧 시작될 것이다. 고객복부의 현황에 따라 연고객복부 업무계획을 특별히 제정하였다.
첫째, 끊임없는 학습과 훈련. 직원 자체의 품질 팀 건설을 강화하여 관리 수준을 높이다. 정이 있고 무정하여, 각 항목의 일을 잘 하다.
(1) 책임고객복부의 중요성을 감안하면, 우리는 책임의료지도 관리 업무를 책임져야 할 뿐만 아니라 회진 센터도 잘 관리해야 하기 때문에 신입 사원은 병원 배치 임무를 완수하는 것 외에 과에서 반 개월간 훈련을 해야 한다. 직원 수첩, 직원 교육 자료, 부서 및 직책에 대한 규정, 비밀 유지 제도 등에 익숙하다. 시험에 합격해야만 너는 정식으로 직장에 나갈 수 있다.
(2) 과 책임자는 대원에 대한 감독 관리를 강화하고, 매일 비정기적으로 각 과 당직자를 검사하고, 실행해 비판의견을 제기한다. 각 부서장은 1 시간에 한 번씩 외래 2 층 팀원, 로비, 복도를 순시하여 각 업무를 제때에 처리하도록 규정하고 있다.
(3) 교육 계획을 세우고 정기적으로 직원들에게 일련의 기술 교육을 실시한다. 배포 시간
1 월:
모든 고객 서비스 직원을 테스트하여 각 부서 직원에게 병원 각 부서의 상황과 외래 전문가, 의사의 상황을 파악하고 기억하도록 요청합니다.
2 월:
고객센터 직원의 서비스 이념을 강화하고,' 정성서비스, 감정배려' 를 배워 흥미진진한 서비스를 실현하고, 우리 병원의 서비스를 새로운 수준으로 끌어올린다. "고객과의 의사 소통 기술" 을 배워서 직원과 환자의 의사 소통 능력을 강화하다.
3 월과 4 월:
부서 팀 구성원에 대한 마케팅 관리를 강화하여' 병원 내부 마케팅' 강좌를 한 번 쟁취하다. 고객 서비스 직원이 마케팅의 기본 개념에 대한 이해를 깊게하십시오. 그런 다음 "마케팅 실용 기술 강좌" 를 개최하여 고객 서비스 직원들이 마케팅 기술을 더 잘 활용할 수 있도록 합니다.
5 월과 6 월:
선수에 대한 예절 훈련과 예절 테스트가 실시됩니다. 직원들의 말과 행동, 일행에 대해 올바른 지도를 하고 병원의 좋은 브랜드 이미지를 확립하다.
둘째, 병원의 지도하에 상급자가 맡긴 일을 잘 하고, 일년 내내 중대한 분쟁과 사고를 확보하고, 불만의 발생을 줄이는 것이다.
(1) 고객 재방문 업무 수행, 고객의 요구 사항 이해, 업무 개선, 모든 세부 사항 수행, 고객의 요구와 성장 충족 기획부와 컨설팅센터 간의 소통을 강화해 주세요.
(2) 외래과 조율 작업을 잘 하고 의사와 많이 소통하며 부서 간 갈등과 갈등을 줄이고 화기애애하게 한다. 함께 성장하다.
(3) 입원 환자와의 소통을 잘 하고, 의료진에 대한 환자의 오해를 줄이고, 불만의 발생을 줄이고, 병원 서비스를 더 잘 하려고 노력한다.
(4) 직원의 체력에 따라 병원 지도부가 정립, 휴식, 정지법, 교차, 쪼그려 앉기, 경례 등 3 단계로 전체 직원에게 군사훈련을 실시할 것을 요구할 수 있다. 병원 보위처에 훈련을 청하다.
권장 사항:
1. 병원은 전체 직원에 대해 5s 관리 교육을 실시합니다.
2. 야외 확장 훈련을 실시하여 직원의 종합적인 자질을 강화할 수 있다.
20xx 년이 다가옴에 따라, 우리는 자신있게 새해를 맞이할 것이다. 새해는 새로운 기회와 도전을 의미한다. 오늘의 꽃은 과거보다 더 좋다. 내일의 꽃이 더 붉어질 것으로 예상된다. 우리 과는 병원 지도자의 현명한 결정과 운영 하에 병원의 내일이 더 좋아질 것이라고 굳게 믿는다.
고객 서비스 신입 사원 근무 계획 6 1. 고객 서비스 센터 네트워크를 구축하고 고객 정보 전자 문서를 작성합니다.
두 번째는 부서와 개발자가 고객 정보 질문서를 발급하고 선별한 후 VIP 건강 파일을 만드는 것이다.
셋. Vip 고객 회원
1, VIP 카드 드릴 고객:
연회비 프리미엄 고객 20xx 원, 고객 38,000 원.
2.vip 골드 카드 고객:
연간 성적 18000 점.
3.vip 일반 카드 고객:
연집은 3000 점으로 나뉜다.
병원 고객복부는 VIP 고객의 누적 유효 소비에 따라 고객 범주를 조정합니다.
넷째, VIP 다이아몬드 카드 골드 카드 고객 고정 서비스
1, 보건서비스차를 타고 입원 VIP 고객을 픽업합니다.
2. 골드 카드:
드릴 카드 Vip 채널 서비스 모든 VIP 고객은 카운터에서 직접 골드 카드 드릴 카드를 향하는 VIP 채널 표지판에 VIP 카드를 제시할 수 있으며, 고객 서비스 담당자는 향후 각종 수속을 도와 고객 손님을 귀환시키고 귀한 느낌을 누릴 수 있도록 도와준다고 설명했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure
3, 무료 전문가 및 일반 등록비.
4. 열정적인 서비스:
Vip 고객은 퇴원한 지 3 일 후 침대간호의사의 인사전화를 받고, 중대한 명절마다 문자 메시지를 통해 명절 축복이나 전화축복을 보내며, VIP 고객들이 병원의 중시와 관심을 항상 느낄 수 있도록 병원에 대한 정체성과 만족도를 높인다.
5, 정보 택배:
최신 병원 의료 서비스, 최신 의료 정보 및 예방 건강 지식을 적시에 고객에게 보냅니다.
6. 신체검사:
건강 상담 및 생일 축하:
Vip 고객은 매년 건강검진을 받을 수 있고 언제든지 병원 서비스 핫라인에 전화하여 건강상담을 받을 수 있으며 해당 생일날 병원에서 비정기적으로 교체하는 생일 선물도 받을 수 있다.
7.vip 살롱 서비스병원은 하이엔드 고객의 전반적인 수요에 따라 매년 한 번씩 VIP 살롱 친목회를 개최한다. 우협은 고객의 특성에 따라 다른 주제를 선택할 수 있으며, 새로운 의료 서비스 추개회, 리셉션, 운동회, 여행, 관람, 음악회는 고객에게 가치를 창출하는 이념을 반영하고 있다.
8. 전속고객서비스 대표 일대일 서비스를 통해 드릴카드 VIP 가 병원의 특별한 관심을 느낄 수 있도록, 우리는 그들과 가족들을 위한 건강기록 작성, 개인화된 음식과 운동 계획 개발, 전속 가정보건의사 실시, 2 주마다 한 번씩 방문하여 건강, 의료상담 등 의료서비스를 제공한다. 참고:
하이 엔드 고객은 연간 2,000 위안의 회원비를 받는다.
동사 (verb 의 약어) VIP 카드 서비스 조건
Vip 의 유효 기간은 고객의 연간 포인트 및 연간 회비와 일치합니다. 즉, 고객의 연간 포인트가 유효하거나 예상 연간 회비가 유효한 한 VIP 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 포인트가 유효하지 않거나 연간 회원비가 종료되면 VIP 서비스가 그에 따라 종료됩니다.
자동사 시추카드 발급 방법.
병원 조직 드릴 카드 전용 서비스 담당자가 고객을 방문하여 드릴 카드를 증정하며, 전용 서비스 담당자가 관련 정보를 엄격하게 등록합니다.
일곱. Vip 고객 서비스 상세 정보
1, VIP 고객 데이터 수집 및 아카이빙
1 퇴원 3 일 후 후속 서비스를 필요로 하는 고객을 나열하고 침대 간호의사에게 전화 인사 서비스를 실시할 것을 촉구합니다.
2 2 일 (영업일 기준) 마다 VIP 고객 조회 시스템에서 VIP 고객을 조회하고 수집한 데이터를 다시 확인할 수 있습니다. 등급을 결정한 후 VIP 고객 파일에 다이아몬드 카드 골드 카드의 일반 카드 범주를 표시합니다. 그에 상응하는 후속 서비스 요약과 구분을 할 수 있습니다.
3. 각 VIP 고객에 대한 데이터 파일을 생성하고 번호를 매깁니다. 데이터 카드는 카드 번호순으로 아카이빙하고 해당 아카이브 목록을 작성합니다.
매월 30 일까지 다음 달 생일을 맞이하는 VIP 고객을 집계하고 과학적이고 질서 있는 통계와 보관을 진행한다. 언제든지 적절한 업데이트와 조정을 할 수 있습니다.
5. VIP 고객의 전자 정보를 보관합니다. Vip 고객 범주, VIP 고객 생일 순서, VIP 고객 유수 번호 등을 기준으로 VIP 고객 전자 문서 목록을 만들어 쉽게 조회할 수 있습니다.
Vip 고객 서비스 구현
1.VIP 서비스의 유효 기간은 고객 VIP 카드의 유효 기간과 일치합니다.
2. 매번 VIP 고객의 생일 정보, VIP 고객 생일 전화 또는 문자 축복을 열거합니다.
3. 매년 두 번씩 모든 VIP 고객에게 신문과 정기 간행물을 보냅니다.
고객 서비스 뉴스와 건강 뉴스.
4. 고객이 연간 건강 검진을 받는 시간은 고객이 결정하지만, 고객은 3 일 전에 병원 고객복부 관계자에게 미리 통지해야 하며, 직원은 당시 고객의 최신 상태를 검토하고 고객의 상황을 해당 보전 부서에 제때에 피드백하여 컨버전스 준비를 해야 한다.
5, 서비스 핫라인을 열고 언제든지 건강 상담을하십시오.