며칠 전, 한 전통업계의 임원 회식. 그는 지금 장사가 점점 어려워지고 있고, 소비자들이 점점 까다로워지고, 제품도 나쁘지 않다고 말했다. 운영팀은 다년간의 경험을 가지고 있으며, 일부 KOC 를 찾아도 아무런 이득이 없다. 이해가 안 돼요. 시장부도 내가 돈을 쓰지 않고, 돈을 쓰지 않는 것이 아니라, 어떻게 빨리 수입을 바꾸는 것이라고 말했다. 최근에는 일부 인터넷 유명 인사나 벤처제품이 효과가 좋지 않아 유량이 좋지 않은 것도 눈에 띈다. 아마도 이 소비세계는 점점 더 이해할 수 없을 것 같다. 사실 항상 간단하지만, 우리는 너무 빡빡하게 핍박했다. 불확실한 시대에는 단기적인 폭발과 트래픽 데이터를 버리고 장기적인 브랜드 운영과 접촉 마케팅을 잘해야 한다. 오늘은 인맥에 대해 이야기하겠습니다. 소비자들이 진정으로 산 것은 안정감, 신뢰, 안일, 희망, 욕망이다. 대체제품의 경우 결정작용을 하는 것은 가격뿐이다. 이때 가격이 유일한 차이이기 때문이다. 한 기업이 제품 감정을 부여하고, 제품을 독특하고 복제할 수 없게 만들고, 접점을 통해 소비자를 건드리면 더 이상 가격에 초점을 맞추지 않습니다. 연락처 매니저의 오늘 기업은 시장에서 건립되었으며, 현재의 추세는 안팎이 아니라 외부로부터, 미래에 결정적인 역할을 하는 원동력은 외부로부터 나온다. 성패를 결정하는 것은 투기의 상업계획이 아니라 결정적인 순간에 기업과 소비자 접촉점이 실제로 일어나는 일이다. 연락처 관리자의 핵심 임무는 기업의 외부 연락처, 즉 제품, 서비스, 브랜드, 고객이 접촉하는 곳, 소비자 중심 원칙을 고수하는 것입니다. 이 기능은 부서 간, 전략적 요소 및 비즈니스 요소입니다. 동시에, 접촉관리상은 이미 전체 기업 문화 변화의 핵심 원동력이 되었다. 연락처 관리자의 조직 통합은 업종에 따라 다릅니다. 마케팅 부서를 접촉 관리로 바꾸거나, 최고 접촉 책임자를 설립하여 온라인, 오프라인, 모바일 접점의 큰 융합을 새롭게 설계한다. 5 중요한 인맥 (소비자의 관점에서) 영향 인맥: 정보 탐색 단계와 관찰 단계에서 효과적이며 의사결정 과정을 주도한다. 구매 전 접촉: 소비자의 의사 결정 단계에서 핵심적인 역할을 합니다. 구매 담당자: 의사 결정 단계 및 구매 시 설득력이 있습니다. 구매 후 접촉: 사용 및 반복 구매 단계에서 모든 것이 순조롭습니다. 영향 접촉: 체험은 입소문의 형태로 온라인상에서 다른 사람들과 공유된다. 새로운 소비자의 의지를 불러일으키거나 네 가지 주요 접점 (댓글, 언론 보도, 사용자 추천 등 유료 접점) 을 구매할 수 있습니다. 기업이 구매한 물리적 광고, 온라인 광고, 제 3 자 전자상거래 플랫폼 등 자체 접점 공식 홈페이지, 관위, 비디오 앱, 점두 등 기업이 점유하는 인맥 소비자와 다른 사람들이 좋아하는 제품. 포럼, 사람 접촉 등 기타 7 가지 접촉: 직원 프로세스 접촉: 각 링크 제품 접촉: 서비스, 제품, 브랜드 문서 접촉: 홍보 장소 접촉: 장면 체험 직접 접촉: 기업 직원이 고객과 직접 상호 작용하는 간접 접촉: 삽입된 중간 링크는 마지막에 적혀 있습니다. 접촉이 어떻게 변경되든 우리는 항상 기업이 할 수 있기를 바랍니다. 제품을 만드는 사람은 시장과 사고를 퍼뜨립니다