이 방안은 부하 직원에게 명확한 업무 목표와 목표를 달성하는 가장 정확한 방법을 제공하여 생산성과 효율을 높일 수 있다. 이제 마케팅 계획을 하나 가져다 드리겠습니다. 나는 네가 그것을 좋아하길 바란다.
마케팅 캠페인 기획 프로그램 1 1, 목적:
사용자의 합리적인 요구를 충족시키고, 사용자 불만을 줄이고, 사용자 만족도를 높이고, 언론에 노출되지 않도록 하고, 시장 안정을 보장하며, "3. 15" 소비자 권익 보호의 날이 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
둘째, 활동 내용:
(a) 주요 사용자의 조사 및 처리:
정의
1) 사용자 배경 특수성 (라디오, 신문, 기자 등). ).
2) 사용자는 뉴스 미디어 (라디오, 신문 등) 에 직접 편지, 전보를 보냅니다. ).
3) 사용자가 신분 장애 (일반 장애 유지 관리 포함) 로 800 핫라인에 두 번 이상 불만을 제기했지만 문제가 해결되지 않았습니다.
4) 주요 책임 사건 (예: 화재, 사고 등). ), 하지만 완전히 처리되지 않았습니다.
5) 서비스망은 기술적인 문제를 해결할 수 없습니다. 우리 부서에 전화하거나 편지로 처리해 주십시오.
6) 보증 기간 동안 같은 차량의 1 월 청구 건수는 3 회 이상이다.
7) 3 팩 기간 동안 비정상적으로 손상된 같은 고장으로 2 개월 이내에 두 번 이상 교체한다.
8) 사용자가 서비스 스테이션에 차를 두고 수리를 거부합니다.
범위
모든 상하이 _ _ 자동차 사용자 (루미와 제스터 사용자 포함).
등급분류
1)aaa 급 사용자 (미디어 또는 소비자 협회에 연락해서 노출이나 기타 극단적인 행동을 취할 가능성이 있는 사용자) 는 5 일 이내의 치료 기간 동안 긴급한 치료가 필요한 것으로 간주됩니다.
2)aa 사용자 (발행 서비스 업체에서 소동, 위협 노출 또는 사회적 배경이 있음) 협상 처리, 처리 기간은 3 일을 넘지 않습니다.
3)a 급 사용자 (불합리한 요구를 하면 불만 에스컬레이션이 발생할 수 있음) 는 협상, 안정, 위로로 지정되며 처리 기간은 2 일을 넘지 않습니다.
조사하다
각 지역 영업 서비스 관리자는 본 관할 구역의 서비스 매장을 책임지고 수집 지점에서 에스컬레이션한 "상하이 _ _ 자동차 중점 사용자 설문 조사" (첨부) 를 추적합니다. 공문 판매 및 서비스 관리자는 사이트 에스컬레이션의 진실성과 유효성을 검토한 후 지역 관리자와 협의에 에스컬레이션하고 2 월 25 일까지 한 번 에스컬레이션합니다. 25 일 이후에 등장하는 주요 사용자는 이날 이메일로 별도로 보고된다.
(2) 이 통지는 서비스 스테이션의 일일 평가에 포함됩니다. 기한이 지나도 보고하지 않으면 회사는 심사 결과에 따라 처벌할 것이다.
(c) 애프터 서비스 활동 구현
서비스 업체가 상하이 자동차' 3. 15' 서비스 활동 (구체적인 작업은 서비스 활동 통지에 따라 수행됨) 에 따라 열심히 운영하도록 촉구해야 합니다.
1) 사용자 참여 활동 등록을 잘 하고 최종 고객 프로필을 완성한다.
2) 중점 사용자를 미리 발견하고 적시에 처리하여 사용자 불만 또는 불만 에스컬레이션을 방지합니다.
3) 충실한 사용자를 선별하여 긍정적인 홍보를 한다.
4) 서비스 제공 업체에 고객 수를 늘려 사용자 손실을 방지합니다.
(d) 부품 조직 작업
1. 각 서비스망의 예비 부품 재고를 점검하고, 각 서비스망에' 3. 15' 예비 부품 보장 계획을 제정하고, 합리적인 예비 부품 재고를 준비하여 각 서비스망의 예비 부품이 합리적이고 완전하며 충분하다는 것을 보장합니다.
2.3 월 5 일부터 3 월 25 일까지 주요 사용자의 누락된 부품은 부품 전출 라이브러리에서 직접 전출할 수 있으며, 지역 보조 또는 지역 관리자가 서명한 후 부품 전출 라이브러리에서 대출 수속을 밟을 수 있습니다.
3. 액세서리 중계창고에 이 부품이 없으면 즉시 현지 리셀러에게 연락하여 상용차 수리를 하거나 회사에 전화를 걸어 공수합니다.
서비스 데스크 보증 배송:
1)10,000 원 이내의 액세서리 대금은 지역 관리자, 지역보좌관이 서명한 후 부품 중계창고에서 선적할 수 있으며, 회사에서 직접 택배 또는 항공운송할 수도 있습니다.
2)2 만원 이내의 액세서리 대금은 지역관리자, 지역부매니저, 지역매니저가 서명한 후 부품 중계창고에서 발송하거나, 회사택배로 직접 발송할 수 있습니다.
3) 20,000 위안 이상의 액세서리 지불, 지역 관리자, 지역 부 매니저, 지역 관리자가 서명 한 후, 조정 팀장 리아 서명, 액세서리에서 창고 배송 또는 회사에서 직접 택배로 발송한다.
3 월 25 일 -3 월 30 일 3 1, 재발행 전 부품 보증.
(5) 유통 및 서비스 네트워크 솔루션:
"3. 15" 특별직, 인원 목록 및 방안 기록회사를 설립하는데 구체적인 요구 사항은 다음과 같습니다.
1, 24 시간 핫라인 서비스 시스템 구현
일회성 오류 해결 속도를 보장하고 서비스 태도에주의를 기울이십시오.
3, "3. 15" 현장 활동 감독을 실시하고 사람을 보내 대기한다.
4. 영업 및 서비스 관리자가 현지 미디어, 소비자협회, 상공업, 품질 검사 등을 방문하는 것을 돕는다.
5, 주요 사용자 계정을 설정하고 위기 경보 메커니즘을 설정합니다.
6. 주요 사용자를 발굴하고 검사합니다.
7. 시장 사용자 재방문 메커니즘을 수립하고, 중점 사용자에 대한 비정기 전화 재방문, 필요한 경우 현장 재방문, 개인 사용자 24 시간 모니터링을 실시합니다.
8. 예비 부품 공급 및 품질 유지 관리를 보장합니다.
9. 필요에 따라 적시에 효과적으로 영업 서비스 관리자에게 보고합니다.
마케팅 활동 기획 프로그램 21, 활동 목적
이번 마케팅 대회에서는 전교생이 자발적으로 팀을 구성하여 자기관리를 전제로 팀워크와 마케팅 능력을 단련하고 이론 과정을 기초로 실천능력을 검증했다.
둘째, 경쟁의 목적
원내 학생들 간의 소통을 강화하고, 학생들의 협력 의식을 강화하고, 학생들의 팀 분업을 조율하고, 시장 격차를 파헤치고, 시장 운영 방식을 혁신하고, 세부적인 완벽을 보장하는 능력을 키우다.
셋째, 참가자와 장소
1. 참가 대상: 우리 병원의 전체 학생은 팀을 구성하고, 개인은 팀을 구성한다 (팀으로 등록하거나 개인참여팀 협력).
2. 장소: 우리 학교 식당, 뒷문 PC 방 옆, 학교 운동장.
넷째, 경기 시간
2009 년 3 월 65438+3 월 23 일, _ _
동사 (verb 의 약어) 경쟁의 구체적인 준비
1. 팀 요구 사항: 학생은 3 ~ 8 명 팀을 구성해야 하며, 1 명 이상 인원 제한은 인정되지 않습니다. 우리 병원 (창업학원) 은 학생들이 반, 전공 (방향), 학년 간 팀을 구성하도록 허용하고 격려하며, 팀원 명단 및 후속 변동은 적시에 사무국 통계에 보고해야 한다.
2. 조건 창출: 학생들이 개인의 우세를 충분히 발휘하고 이용할 수 있는 모든 자원과 조건을 이용하여 이번 대회에 참가하도록 독려한다. 팀장은 모든 사람의 장점을 충분히 결합하여 도매상, 유통업자, 물류, 개인팀의 장점을 통합할 수 있다. 교내 각 팀이 차용한 기재는 일일 판매가 끝난 후 연습부의 지도하에 질서 있게 반납한다.
3. 홍보사항: 총재 보좌관의 감독, 홍보부 인원의 참여, 식당 맞은편에 신문란 읽기, 뒷거리에 창업학원 현수막 게시.
4. 평가 기준 및 보상 형식: 판매 과정에서 각 팀은 반드시 장부 기록을 잘 작성해야 한다. 판매가 끝난 후 1 인당 순이익 (35%), 그룹 이익 총액 (25%), 원금이익률 (20%), 상품 판매율 (20%) 4 개 지표를 종합평가해 1 위, 2, 3 위를 표창했다.
5. 경쟁 방지 원칙: 각 팀은 통계를 위해 주요 상품 범주를 사무국에 보고하고 그룹 * * * 에 적시에 업데이트 및 업로드해야 합니다. 내부 단결에 영향을 주지 않도록 가능한 다른 팀의 상품을 피하는 것이 좋습니다. 비슷한 상품이 있으면 장려회와 선보가 시간과 장소에서 엇갈린다.
6. 여러 채널을 통한 홍보 방식 (배너, 전시판 등) 을 통해 학생들의 출전 열정을 자극하고 캠퍼스 내 소비를 촉진한다. ) 경기 초반에. 마케팅 과정에서 다양한 마케팅 모델 (예: 배송, 구매, 판촉 등) 이 있습니다. ) 분위기를 활발하게 하는 데 사용할 수 있습니다.
7. 특정 비즈니스 권장 사항:
A, 제로 재고, 제로 자금 잔고를 위해 노력하고, 빠른 판매품과 제때 판매품을 위주로, 작은 상품을 위주로 한다. 각 팀은 걱정을 피하기 위해 먼저 상가와 반품 문제를 상의하는 것이 가장 좋다.
B, 제안된 구체적인 유형은 작은 선물, 액세서리, 공예품, 책, 카드, 작은 옷, 작은 가정용품, 컴퓨터 주변 전자제품 등이다.
C, 각 팀은 자신의 창의력을 충분히 발휘할 수 있으며, 팀간 협력, 통합 마케팅 등의 형태를 취할 수 있다. 학교 밖 상가와도 협력할 수 있지만 우리 학원 학생만 교내에서 팔 수 있습니다.
8. 공정하고 투명하며 공개적인 마케팅 경쟁 결과를 확보하기 위한 조치:
A. 경기 전에 유효한 인보이스와 영수증을 발급한다.
B, 경기 기간 동안 전문 감독관을 배치하여 각 팀의 각종 활동을 추적하고 감독한다.
9. 각 팀의 영업수익은 각 팀이 각자 약속한 방식으로 분배되고, 경기가 끝난 후 인솔자가 활동 요약을 제출한다.
여섯째, 등록 방법
1. 등록 시간: 오늘부터 3 월 16 까지.
2. 등록 방식: 그룹 단위로 개인대표팀이 신청합니다 (지원팀은 그룹 * * * 에 등재되어 각 그룹이 기존 제품을 최대한 피하도록 권장함).
일곱. 기타 사항
상담: 참가 팀과 멤버들은 경기 도중 그리고 경기가 끝난 후 어떤 문제나 어려움, 논란이 있으면 부회장 장씨와 회장의 협동회장 보좌관이 협조해 해결한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
(참고: 본 프로그램 대통령, 부통령, 대통령, 대통령 보좌관, 각 부장, 팀 책임자 1 부, 기타 미해결 사항, 부통령, 대통령은 즉시 의견을 제시했다. ) 을 참조하십시오
마케팅 캠페인 기획 프로그램 3 1, 프로모션 주제
젊거나, 젊거나, 영원히 젊지 않게 살아라!
둘째, 홍보 시간
_ _ 년 x 월 x 일
셋째, 홍보 장소
3 개의 캠퍼스 _ 캠퍼스 영업소
넷째, 정보 공개 촉진
_ _ 영업소 문자 메시지는 캠퍼스 텔레콤 휴대폰 사용자에게 알립니다.
친애하는 동창들:
안녕하세요!
학원 _ _ 영업소는 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 년 _ _ 월
행사에 참여한 사용자들은 대상을 뽑을 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다. 흑백휴대전화, 당신의 도착을 기대합니다.
동사 (verb 의 약자) 판촉 계획
1. 행사 기간 동안 _ _ 휴대폰을 구매하는 캠퍼스 사용자는 휴대용 여행용 스피커를 증정한다.
2. 행사 기간 동안 영업청에서 50 원짜리 통화료를 청구하는 캠퍼스 사용자는 분담금으로 정교한 선물 한 부를 받을 수 있으며 본인만 사용할 수 있습니다.
3. 행사 기간 동안 새 캠퍼스 사용자들은 대상-흑백 휴대폰 한 편을 뽑을 수 있는 기회를 갖게 될 것이다.
행사 기간 동안 사용자는 1999 위안의 단말기 소매가로 _ _ 판 _ _ 휴대폰을 구매하면 1999 원의 통화료를 받을 수 있고, 이후 200 위안을 예금하면1을 받을 수 있다
_ _ 버전 _ _ 휴대폰 사용자는 3G 패키지 또는 비행 Young39 원 패키지를 즐길 수 있습니다. 그런 다음 캠퍼스 통신 영업소는 _ _ 휴대폰 베어 메탈 판매를 개방하지 않고 베어 메탈을 구입해야 하는 사용자는 _ _ 제조업체 전자 채널로 가서 처리할 수 있다.
자동사 판촉 예산 미만
선물 수량 및 가격:
사은품 가격은 10 원/부, 사은품 수량은 1 000 부입니다.
애플 _ _ 핸드폰은 흑백으로 각각 4999 원입니다.
예비 통계에 따르면, 선물 비용은 약 20,000 위안입니다.
마케팅 활동 기획 프로그램 4 1, 활동 주제:
청춘을 춤추며 자아를 드러내다.
둘째, 활동 대상:
외국어과 전체 학생
셋째, 활동 시간:
_ _ 년 _ _ 월 x 일 _ _ 월 x 일
넷. 활동 조직자:
외국어 학생 경력 개발 센터
동사 (verb 의 약어) 활동의 목적:
우리 센터는 이번 마케팅 실전 대회를 개최하여 학생들의 학습 흥미와 학습 실전 능력을 높이기 위한 것이다. 팀워크의 단련이기도 하다. 학생들이 경험을 쌓고 종합적인 자질을 제고하고 앞으로의 일을 위해 축적한다. 마케팅에 관심을 갖고 있는 학생들이 이 기회를 빌어 마케팅에 대한 이해와 인식을 더욱 심화시킬 수 있기를 바랍니다.
자동사 참가 양식:
그룹 단위로 각 그룹당 3-5 명이 자신의 그룹 이름을 작성하고 반장으로 등록하다.
일곱. 활동의 구체적인 프로세스 일정:
(1) 경쟁 준비 작업:
1, 국제연락부가 학교에 가서 후원합니다.
2. 경기 신청 기간에 필요한 장소와 일프루 45 멀티미디어 교실.
(2) 대회 홍보 등록 단계
홍보 수단: 교실, 전단지, 포스터, 배너, 라디오 등을 통해.
1, 회의는 외국어계 각 반 반장에게 통지했고, 실전 마케팅 대회 전단지를 발급해 행사의 구체적인 사항을 설명했다.
2. 본과 설통 동아리에 연락해서 학교길이나 종합건물에 포스터를 붙여 홍보활동을 합니다.
3, 동시에 방송과 인터넷 형식으로 홍보하고, 가능한 한 모든 학생에게 홍보한다.
B. 등록 방법:
1, 반 등록: 각 반장은 신청서를 받고 정해진 시간 내에 학생 직업개발센터의 지정된 장소에 신청서를 제출하고 일한다.
2. 지정장소 등록: 센터는 학교 등에 지원처를 설치한다.
(c) 경기 실시 단계 (65438+2 월 5 일 65438+2 월 6 일)
링크 1: 실제 전투 마케팅. (65438+2 월 5 일)
각 팀은 정해진 시간 (65438+2 월 5 일) 내에 지정된 장소에서 판매하는 일정량의 제품을 수령합니다 (그림 참조). 팀의 판매 실적에 따라 팀이 이 과정에서 축적한 포인트를 파악합니다. 판매 방식과 보급 방식은 각 팀이 결정한다.
링크 2: 결과 표시. (65438+2 월 6 일 오후)
실제 판매가 끝나면 각 팀은 자신의 판매 성과와 경험을 전자적으로 보여주며, 심사위원은 선수의 성과와 전시된 내용에 따라 이 부분을 평가한다. (전자 형식은 word, PPT, 사진, 비디오 등 다양한 형태로 제공됩니다. , 전시 내용은 경험과 판매 경험 등이 될 수 있습니다. ) 을 참조하십시오
링크 3: 현장 마케팅. (65438+2 월 6 일 오후)
참가팀은 대표 한 명 또는 현장 홍보 관련 제품을 팀으로 선발할 예정이며, 심사위원은 선수의 성과에 따라 이 부분을 채점할 예정이다. (참고: 3 절 해설에서 중국어를 사용하면 점수를 공제하지 않고 외국어를 사용하면 가산점을 얻을 수 있다. ) 을 참조하십시오
(4) 분류 및 단계적 분류
감정인: 평가사는 관련 교사, 상담원, 각 기관 대표가 맡는다.
채점 기준:
1, 링크 1 6%, 링크 2 는 25%, 링크 3 은 15% 를 차지합니다.
2. 각 링크 총점 100 점.
3, 해당 보상, 세 링크의 총 결과에 따라.
여덟, 상 설정:
일등상 1
2 등상 2 위
3 등상 3 개
몇 가지 우수상.
마케팅 활동 기획 프로그램 제 5 장 1, 배경
20__ 년 발렌타인데이가 다가오면서 캠퍼스 연애 분위기가 짙다. 밸런타인데이는 외식업 판촉을 위한 좋은 시기이자 소비자를 자극하고 소비를 자극할 수 있는 좋은 기회다.
둘째, 활동 주제
친구와 손을 잡고 사랑을 더 달게 한다.
셋째, 활동의 목적
20__ 밸런타인데이가 다가옴에 따라 우리는 소비자를 우리 식당에 끌어들여 소비하고, 판매 실적을 높이고, 소비자들 사이에서 브랜드의 인지도와 명성을 확대할 것이다.
넷째, 활동 대상
주로 _ _ 학원 학생, 그리고 선생님과 그들의 가족들입니다.
동사 (verb 의 약어) 작업 기간
2003 년 2 월 65438 일부터 2005 년 2 월 65438 일까지
자동사 개최지
_ _ 대학 친구 식당 2 조
일곱. 활동 모드
할인; 선물; 추첨
1. 프로모션 기간 동안 본 식당에서 50 위안을 소비하는 사람은 85% 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
2. 프로모션 기간 동안 저희 매장에서 일련의 스테이크 세트를 지정하시면 3 인분만 드립니다.
3. 행사 기간 동안 본 식당에서 식사를 하는 사람은 모두 100 원에 도달하면 추첨에 참가할 수 있으며, 동시에 스냅샷 한 장을 무료로 받을 수 있습니다. (100 장으로 제한)
여덟, 광고 협력
1.' 친구와의 손잡고 사랑을 더 달게 하라' 는 글과 함께 캠퍼스 눈에 띄는 곳에 매달려있다.
2. 전단지를 배포하다.
3. 온라인 홍보, _ _ 학원에 스티커 홍보, 웨이보 마케팅 활용, 웨이보로 5 명의 친구에게 전달, 50 원부터 신용카드 한 장을 받을 수 있다.
아홉. 행사 배정
(1) 예비 준비
직원 배치:
1. 행사 시작 일주일 전에 참석자를 결정해야 합니다.
2. 참여하는 모든 직원은 행사 전에 교육을 받아야 합니다.
관련자의 업무를 합리적으로 나누다.
상품 정리는 제품 전단지, 홍보 현수막, 선물 등 해당 홍보 자료를 미리 준비한다.
(2) 중기 운영
1. 관계자가 제시간에 도착해야 합니다.
2. 고객을 대할 때 미소를 짓습니다.
사장은 각 방면의 일을 조율해야 한다.
4. 현장 질서를 유지하다.
(3) 후기 연속
고객이 보낸 설문지를 조사하고, 제때에 문제를 발견하고, 서비스를 개선하다.
X. 활동 원가 예산
프로모션 비용 예산 단위: x 위안
일련번호 품목 금액
1 전단지 40
2 배너 50
3 사진 찍기 100
4 설문지 20
5 선물 200
합계 (소문자): 4 10
XI. 사고 예방
현장 질서와 날씨 변화로 인한 문제를 유지하다.
열두. 활동 효과 및 예측
이번 프로모션은 발렌타인데이 도래와 친구 식당의 종합 우세를 종합적으로 분석한 결과 진행됐다. 그 시행은 반드시 _ _ 학원 테마 레스토랑의 좋은 브랜드 이미지를 확립하고 _ _ 대학의 전체 시장을 점령하며, 많은 학생들의 신뢰와 인정을 받아 상업이 오래도록 번영하는 목적을 달성할 것이다.