관광 공공 서비스 및 관광 공공 서비스 시스템 관련 개념의 차별화 및 분석
1. 관광회사의 서비스는 무엇입니까?
20 1 1 년, 우리 나라는 첫 번째 강령 문서' 중국 관광공공서비스' 12 5' 계획을 반포했다 관광의 공공서비스는 정부와 공공부문이 공공권력과 자원을 활용해 이뤄낸 것으로, 여행자의 수요뿐만 아니라 관광지의 공익도 고려해야 하며, 비영리적 특징을 강조해야 한다고 지적했다. 이성, 황복재 (20 12) 는 관광공공서비스가 관광객의 일반 요구를 충족시키는 것을 주요 목표로 하는 공공상품이나 공공서비스로, 공공성의 특징을 강조한다. 이 (20 12) 에 따르면 관광공공 * * * 서비스는 관광행정부를 중심으로 관광객의 요구를 충족시키기 위해 제품이나 서비스를 제공하고 기초성과 공익성의 특징을 강조한다.
정부 문서 및 관련 학자들의 관광 공공 서비스 내포 분석을 통해 관광 공공 서비스의 다음 네 가지 특징을 요약할 수 있다.
첫째, 공공 관광 서비스의 주요 공급자는 정부입니다. 왕가신 (20 17) 은 정부가 NGO 와 기업에 서비스 구매를 의뢰하고 해외 여행 서비스를 제공할 수 있는 권한을 부여했다고 언급했다. 서비스 생산자와 조직자의 발전과 조직 방식은 다양할 수 있지만 정부는 항상 책임의 주체이다.
둘째, 수요 주체가 불확실하다. 관광공공서비스는 관광지 주민들의 소비 (,2004) 를 배제하지 않고 수요주체의 불확실성도 관광공공서비스의 비배타적 특징 (종종 곰, 푸영, 20 15) 에 반영된다.
셋째, 관광회사의 서비스 내용은 지역성과 시대성을 가지고 있다. 사회 발전 단계에 따라 수요 대상이 관광 서비스에 대한 요구가 다르고, 관광지 자원의 차이는 공급의 차이 (장태성과 왕위념, 2009) 로 이어진다. 이에 따라 관광서비스의 시스템 내용은 시간과 공간의 변화에 따라 끊임없이 변화한다.
넷째, 사회 복지의 본질을 강조하십시오. 상웅 푸영 (20 15) 은 관광공공서비스가 가장 먼저 해결할 수 있는 것은 현재 시장메커니즘이 직접, 내키지, 완전히 제공할 수 없는 공공상품과 서비스가 정부를 주요 공급주체로 하는 비영리 행위라고 지적했다. 또한 관광공공서비스는 기초성, 공익성, 비영리성의 특징을 가지고 있어 관광공공서비스와 공공서비스의 유사성을 보여준다. "공공서비스는 정부, 사회조직, 공인기업사업단위가 제공하는 공동 소비 가능한 상품과 서비스를 말한다." 당운현, 2009 년. 이들 사이의 관계는 다음과 같습니다.
한편 관광공공서비스는 공공서비스에 기반을 두고 있으며, 도시 관광공공서비스의 질은 도시의 공공서비스에 얽매여 있을 것이다.