개념과 기원
권태란 개인이 업무 스트레스 하에서 심신이 지치고 기진맥진한 상태를 말한다.
이 개념은 최초로 코데보가 1974 에서 제기한 것이다. 그는 직업 권태가 정서부전의 증상으로 남을 돕는 과정에서 가장 쉽게 나타난다고 생각한다. 이후 Maslach 등은 직장에서의 장기적 정서와 인간관계의 스트레스에 대처하는 심리증후군을 직업권태라고 불렀다. 연구에 따르면 직업 소진에는 정서적 고갈, 탈인격화, 개인의 성취감 감소라는 세 가지 차원이 포함되어 있다. 일반적으로 직업 권태는 개인이 업무 스트레스에 잘 대처할 수 없을 때의 극단적인 반응이며, 개인이 장기적 스트레스 하에서 경험한 감정, 태도, 행동의 쇠퇴 상태이다.
특성화
너는 항상 너의 일에 흥미가 없니? 당신은 자신의 현재 직업 상태에 싫증이 나나요? 너는 일찍이 효율이 매우 높았는데, 지금은 업무 성과가 현저히 떨어지고 몸이 피곤하니?
만약 네가 상술한' 증상' 을 가지고 있다면, 네가 직업 권태의 위기에 직면하고 있는 것이다. 이러한 위기를 인식하고 적극적으로 조정하면 직업을 다시 찾는 데 도움이 될 것이다.
사람의 행동 뒤에는 심리학이 동기라고 부르는 동기가 있다.
동기는 행동을 불러일으키고 조절하며 유지하는 기능을 가지고 있으며, 그 생성은 사람의 필요와 흥미와 밀접한 관련이 있다. 동기가 사라지면, 그것이 추진하는 행동도 끝난다. 따라서, 사람들이 하는 일에 흥미가 없거나 동기 부여가 부족하지만 어쩔 수 없이 해야 할 때, 지치고, 심신이 지치고, 업무 성과가 현저히 떨어진다. 과거에는 사람들이 직업 소진의 위기에 직면하게 될 것입니다.
분류
직업 소진은 일반적으로 다음 세 가지 측면을 포함합니다.
1. 정서부전: 에너지와 일에 대한 열정이 부족해 자신의 감정이 극도로 피로한 상태에 있다고 느끼는 것을 말한다. 발견은 직업 권태의 핵심 위도로 증상이 가장 두드러진다.
2. 인격해체: 의도적으로 자신과 근무대상과의 거리를 유지하고, 근무대상과 환경에 대해 냉막, 소홀한 태도를 취하고, 대강대강 일을 하고, 개인발전이 정체되고, 행동이 이상하고, 파견을 신청하는 것을 말한다.
3. 무력감이나 개인적 성취감이 낮다: 자신에 대해 부정적인 경향을 평가하고, 업무능력 경험과 성취체험의 하락을 동반하며, 일이 자신의 재능을 발휘할 수 없을 뿐만 아니라 무미건조하다고 생각한다.
작업 불일치 이론
직업 권태는 직업에서 시작되며, 업무 준비 상태에 직접적인 영향을 미치며, 이에 반작용해 업무 상태가 악화되고, 직업 권태가 더욱 심화된다. 이것은 악순환이며, 일에 매우 파괴적인 요소이다. 따라서 어떻게 하면 직업 소진을 효과적으로 제거할 수 있을지는 직원들을 안정시키고 업무 성과를 높이는 데 큰 의미가 있다.
Maslach 와 Leiter 는 1997 에서 직업 소진에 대한 작업 일치 이론을 제시했다. 직원들은 다음과 같은 6 가지 영역에서 직무와 일치하지 않을수록 다음과 같은 직업 소진이 발생할 가능성이 높다고 생각합니다.
작업량: 과로와 같은
통제력: 통제력의 불일치는 직업 소진의 무력감과 관련이 있다. 이는 개인이 업무에 필요한 자원에 대해 충분한 통제력이 없거나 개인이 자신이 가장 효과적이라고 생각하는 작업 방법을 사용할 수 있는 충분한 권한이 없다는 것을 보여준다.
보상: 경제적 보상, 더 많은 생활 보수를 가리킬 수 있습니다.
사회화: 예를 들어, 직원들은 주변 동료들과 적극적으로 접촉하지 않습니다 (개인은 직장으로 인해 고립되거나 사회적 접촉이 부족할 수 있지만, 동시에 직장에서 다른 사람과의 충돌이 심각한 영향을 미칠 수 있음).
공평함: 업무량이나 임금의 불공정으로 인해 승진의 불공정을 평가하면 정서부전이 생기기 쉽다.
가치 충돌: 직원이 주변 동료 또는 사장의 가치와 일치하지 않습니다.
업무 불일치 이론은 업무 권태에 대한 개입 훈련 프로그램을 제창하는데, 이 계획은 업무 불일치의 전환에 초점을 맞춰야 한다. 이를 위해서는 직원에 대한 개인 교육뿐만 아니라 관리 교육도 필요하다. 관리 교육이란 위의 6 가지 업무 불일치 중 하나 이상을 변경하는 것으로, 조직의 협조가 필요하다. 직원 개인과 조직이 두 갈래로 개입해야 만족스러운 효과를 얻을 수 있다. 이 이론은 현재의 조직 개입에 지도적 역할을 한다.
현재 직업 권태에 대한 효과적인 개입에 대한 명확한 답은 없지만, 이 분야의 전문가들은 기존 연구와 자신의 경험을 바탕으로 직업 권태의 곤경에 처한 개인과 조직에 도움이 되기를 희망하고 있다. 이 가운데 개인에 대한 개입은 다음과 같이 강조했다.
인지의 변화: 개인이 자신의 능력과 기회를 더 잘 인식할 것을 요구하며 부적절한 기대와 실패의 노력으로 인해 직업 소진을 일으키지 않는다.
적극적으로 문제에 직면하다: 회피보다는 좀 더 적극적인 조치를 취한다.
귀인 훈련: 문제의 원인을 개인이 통제할 수 있는 요소 (예: 능력, 노력 정도 등) 로 돌리면 더 내부적인 사람이 되는 데 도움이 된다.
또한 자신의 견해를 좀 더 적극적으로 표현하고 환경, 합리적인 음식과 운동을 변화시키려고 노력하면 직업 권태에서 벗어나는 데 도움이 될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
기업이나 조직의 지도자들에게 직원들의 업무 권태에 직면하여 우리는 수수방관하고 그들이 발전하도록 내버려 두어서는 안 된다. 다음 조치는 직원의 직업 소진을 효과적으로 줄이고 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
작업 할당을 명확히하십시오.
1. 명확한 역할과 책임;
건설적인 피드백을 제공하십시오.
프로세스 및 리엔지니어링에 대한 더 많은 직원의 의견을 수락하십시오.
4. 업무 성과를 평가할 때 직원의 장점, 공헌, 실수, 단점을 중요한 위치에 두어야 한다.
5. 업무 관련 교육 및 정보를 제공합니다.
직업 소진 대책을 상세히 설명하다
직업 권태는 객관적인 존재로서 이미 많은 사람들의 적극적인 행동에 장애가 되었다. 어떻게 그들을 권태에 작별하게 할 것인가, 나는 다음 두 가지 방면에서 효과적인 시도를 할 수 있다고 생각한다.
첫째, 권태를 일으키는 압력원을 바꾼다. 최근 상보 연합남북인재망이 발표한 닝보 기업 관리자 고통지수가 처음으로 조사한 결과,' 상급자는 항상 나를 신뢰하지 않고, 허가가 부족하다' 와' 회사가 예정된 업무목표가 너무 높다' 는 것이 가장 고통스러운 스트레스원이라고 밝혔다. 따라서 사장과 관리부의 관리자로서, 감정적 관리 특징을 최대한 부각시켜' 사람 중심' 관리 이념을 진정으로 반영해야 하며, 압력만 가하는 것이 아니라, 진정으로' 사람 중심' 관리 이념을 반영해야 한다. 편안하고 조화로운 업무 분위기를 조성하고, 직원들에게 인간관계의 기회를 제공하고, 직원들의 우울증과 의혹을 제때에 해결하기 위해 노력한다. 동시에 새로운 평가 체계를 세우고 경쟁 메커니즘을 조정하여 대부분의 직원들의 성취 요구를 만족시킨다. 이는 직원의 심리적 스트레스를 어느 정도 완화하고 직업 소진의 발생을 줄일 수 있다. 이것은 사회 전체의 관심을 필요로 한다. 그러나 이것은 직원의 의지와는 별개이다.
둘째, 스트레스원의 변화에 대한 희망뿐만 아니라 정신 건강을 이해하는 능력과 심리적 전략을 사용하는 가장 기본적인 능력을 향상시킨다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강명언) 이것은 작별 권태의 근본이다. 이것은 매우 효과적입니다.
(1) 자신을 알아라: 자신의 자아가치를 이해하고, 자신의 우세와 열세를 파악하고, 권태의 징후를 예측하고, 자신의 주관적 정서가 자신의 심신 변화에 영향을 미치는지, 스트레스에 대처할 준비가 되어 있는지 알아보는 것이다. 긍정적인 자각만이 스트레스 상황의 객관적인 존재를 직시할 수 있다. 그래야만 우리는 각종 현상에 용감하게 직면하고, 주변 환경의 모든 사람과 일을 정확하게 대하고, 심리적으로 자신을 통제하고, 주변 환경과 긍정적인 균형을 유지하려고 노력하며, 자신의 행동의 주인이 되어 스트레스로 인한 심신 피해를 피할 수 있다. 그래야만 예측 가능한 스트레스에 대해 스스로 조정하고, 버퍼를 적극적으로 설정하고, 심리적 대응 수준을 높일 수 있다. 따라서 우리는 자신의 그늘에서 벗어나 자신과 주변 환경을 정확하게 인식해야만 변화를 정상적인 일로 여기고 변화의 자극을 끊임없이 받아들이고, 긍정적이고 행복하며, 능동적으로 생활의 도전을 맞이하고 권태에서 벗어날 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행복명언)
(2) 적극적인 대응 방법을 모색한다: 대응이란 환경 문제나 문제를 성공적으로 해결할 수 있는 능력을 말한다. 일반적으로, 긍정적인 대처 방식은 심리적 스트레스에 효과적으로 대처하고 생리와 심리의 균형을 회복시킬 수 있게 해준다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 부정적인 대응은 종종 사람을 긴장 상태에 빠뜨리고, 자신의 잠재력을 계속 소모하고, 권태를 일으키며, 심지어 정신질환까지 초래한다.
1, 심리적 암시를 이용한 전략
암시는 함축적이고 간접적인 방식으로 대항하는 태도를 취하지 않고 사람의 심리와 행동에 영향을 주는 것을 말한다. 이런 심리적 영향은 사람들로 하여금 어떤 방식으로 행동하게 하거나 어떤 관점과 신앙을 받아들이게 하는 것이다. 사람의 심리와 행동에 큰 영향을 미친다는 것을 암시하다. 긍정적인 암시는 암시자가 감정을 안정시키고 자신감을 쌓고 어려움과 좌절을 극복하는 데 도움이 될 수 있다. 누구나 자기 암시를 스트레스에 대처하는 능력을 높이는 전략으로 삼을 수 있다. 어찌할 바를 모를 때 불평하거나, 움츠러들거나, 자기 연민에 빠지지 마라. 그렇지 않으면 사람이 쉽게 권태에 빠지고 빠져나갈 수 없다. 이때, 나는 말로 "한 가지 일, 나는 반드시 모든 것을 완성할 것이다", "그곳에 가는 것이 하루다", "일이 재미있다", "즐겁게 하는 것이 고통보다 낫다", "누군가가 너를 돕는 것은 너의 운이고, 아무도 너를 돕는 것은 정의의 운명이다
나는' 고생과 음악은 주관적인 마음 속에 있고 객관적인 것 속에 있지 않다',' 나는 행복하기 때문에 행복하다' 고 굳게 믿는다.' 태양은 매일 새롭다. 흐린 날도 다른 아름다움이다',' 긍정적인 생활 태도는 생활 자체보다 더 중요하다' 는 것을 배운다. 외로움, 외로움, 성취감이 없는 근무 환경에 직면할 때 자신을 보상하고 자신을 응원하는 법을 배워야 한다. 비록 네가 약간의 발전을 이루었더라도, 스스로에게 이렇게 말하는 것을 잊지 마라. "오, 정말 잘했어요. 내일 나는 계속 노력할 것이다! " 。 이런 말의 끊임없는 자기암시에서 개인은 조급함, 낙담, 낙담에서 정서 안정, 질서, 자신감, 각종 스트레스에 대한 자신감과 통제력으로 바뀐다. 그들의 심리상태가 조정되고, 심리활동 수준이 향상되어, 그들은 시종 낙관적이고 상향적인 태도를 유지하고, 고난 속에서 끊임없이 새로운 즐거움을 찾아 삶을 사랑하고, 삶을 잘 대하고, 생활에 대한 열정이 충만한 사람이 될 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언)
2, 적응 전략 배우기
NBC TV 프로그램 진행자, 프로 축구 명예의 전당 최고의 아나운서 중 한 명인 찰리에 대해 들어 본 적이 있습니까? 존스 이야기를 하는 사람들은 종종 깊은 감정을 가지고 있는데, 두려움 때문에 변화를 거절하면 종종 일을 더 악화시킬 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 용기명언) 삶의 다양한 변화와 도전으로 인한 압력에 적극적으로 대응하고 빠르고 유연하게 대처할 수 있다면 미로에서 자신의 길을 찾을 수 있을 것이다. 많은 고난과 대가를 치르게 할 수도 있지만, 풍운이 변하는 시대에 성공하는 데 도움이 될 것이다. (조지 버나드 쇼, 성공명언) 그러므로 각종 격동 사건과 압력에 직면해서 무조건 불평만 하지 말고, 제때에 마음가짐을 조정하고 적응을 배우고, 다른 각도에서 스트레스를 바라보는 법을 배워야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 스트레스명언) 우리를 골치 아프게 하는 압력에 감사하는 법을 배워라. 스트레스가 없으면 우리의 생활이 다를 수 있기 때문이다. 큰 피해를 입지 않도록 변화에 적극적으로 참여하고 있습니다. 스트레스 연구의 거장인 세리는 이렇게 말했습니다. "많은 사람들이 어떤 단계에서 실패를 느끼는 한 가지 큰 이유는 현상 유지를 바꾸려 하지 않기 때문이다." 스트레스를 가지고 변화시키는 것이 가장 중요한 적응 문제이며, 오직 너만이 자신을 도울 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 만약 네가 바꾸고 싶다면, 그럼 행동해라!
"관 심술" 의 다음 장에는 "심술자는 아무 일도 하지 않고 그 마음을 다스린다" 고 기록되어 있다. 심리전략을 운용하여 심리상태에 영향을 미치면, 끊임없이 자신의 심리수준을 높이고 권태에 작별할 수 있다. 이미 발생한 경우 병원 조사를 통해 신체에 이상이 있는 것을 발견할 수 없으므로 정신과 의사의 도움을 구하는 것을 적극적으로 고려하고, 가능한 한 빨리 예방하고, 가능한 한 빨리 치료해야 한다.