조사 기간: 2019121-29 2020 년 2 월.
유효한 설문지: 102 부.
최근 몇 년 동안 중국의 자동차 시장은 줄곧 약세 상태에 처해 있어 베이징의 현대 판매량이 설상가상이다. 판매량이 감소하는 국면을 반전시키기 위해, 신차종을 내놓는 것은 의심할 여지 없이 정확한 선택이다. 로스앤젤레스? FESTA Fista 의 출시는 베이징 현대력이 조수를 돌리는 중파운드 제품이 되었다. 운동의 외관은 확실히 밝은 점으로 젊은 소비자의 심미에 맞는 현대적인 스타일로 인테리어가 충만하다. 또한11.98-154800 원의 가격은 경품 차종에 비해 우세하다. 100 명의 차주 평가 신차 조사에 참여한 차주에 따르면 20 19 개 베이징 현대피스타는 외관과 가격 대비 성능 면에서 호평을 받았지만, 자동차 기어박스와 차체 부분에 지터, 이음 등 문제가 있다는 소비자들도 있다.
재활용 102 개의 유효한 설문에서 제품 외관, 인테리어, 운전 편안함과 신뢰성, 유지비, 애프터서비스 등에서 20 19 개 베이징 현대피스타를 리얼하게 평가했다. 20 19 베이징 현대피스타워는 이번 조사에서 종합 득점이 78 점이며 아직 차의 추천기준에 미치지 못했다. Com 입니다.
첫째, 주인의 초상화: 젊은 남성은 소비의 주력이다.
이번 조사 결과 20 19 베이징 현대피스타 조사에 참여한 차주 중 남성 비율은 89.2%, 여성은 10.8% 로 나타났다. 그 중 나이는18-; 26-30 대 차주의 비율은18.6% 입니다. 3 1-35 세 차주가 7.2% 를 차지했다. 또한 첫 번째 소유자가 80.2% 를 차지하는 비율이 가장 높습니다. 둘째, 14.6% 차주가 2 차 차를 구매한다. 20 19 베이징 현대피스타의 차주들은 대부분 젊은 남성 소비자들이라는 것을 알 수 있다.
둘째, 외관 만족도 평가: 매우 운동.
20 19 베이징 현대피스타는 Sensuous 를 채택합니까? 운동화된 디자인 언어, 앞얼굴의 선이 특색이 있고 크롬 장식이 있는 전진 가스 그릴도 정교하다. 양쪽의 가늘고 긴 대등은 밝고 밝으며 내부에는 LED 광원이 장착되어 있습니다. 또한 LED 주간 주행등은 대등 아래에 배치되어 야간에 불을 켠 후 식별도가 높다. 차체 측면은 가장 눈에 띄는 각도이며, 뒷미끄러운 디자인으로 차 전체가 진한 가마 달리기 냄새로 가득 차 있다. 동시에 차체의 라인도 딱 맞아서 매우 우아한 전체감을 준다. 조사에 참여한 차주 중 대부분이 베이징 현대피스타 운동의 우아한 디자인 스타일에 동의했다.
전반적으로 조사에 참여한 대부분의 차주들은 20 19 개 베이징 현대피스타의 전반적인 외관에 대해 긍정적인 평가를 내렸고, 그 중' 매우 만족' 은 40.6%,' 만족' 은 27.6%,' 불만족' 은 3/KLL 을 차지했다.
셋째, 인테리어 만족도 평가: 디자인 및 구성 만족.
이번 설문조사에서 우리는 베이징 현대피스타의 인테리어에 대한 특별 조사도 실시했는데, 결과는 만족스럽다. 받은 102 개의 유효한 설문지 중 27.5% 는 디자인이 우수하다고 생각했고, 전체 디자인은 매우 간결하고, 기능영역은 명확하게 구분되어 있으며, 제어 10.25 인치 터치 카메라 기술감이 넘친다. 또 한계 차고 구성의 전통도 이어졌다. 인테리어 만족도에 대한 논평에서 차주의 26.5% 가 구성 수준에 만족한다고 밝혔다.
이번 조사에서 20 19 베이징 현대피스타 인테리어 부분에 대해' 매우 만족' 을 표시한 소비자 비율은 12.3%,' 만족' 으로 생각하는 소비자 비율은 28.6%,' 일반' 으로 나타났다 대부분의 차주들이 베이징 현대피스타의 인테리어 부분에 대한 인지도가 높다는 것을 알 수 있다.
넷째, 운전의 편안함: 좌석과 음향 성능이 우수하다.
피스타는 컴팩트한 차로 포지셔닝되고 차체 크기는 같은 등급에서 중간 수준이다. 동시에 뒷줄 승객의 승차 성능은 뒷슬라이딩 디자인으로 인해 약간 영향을 받습니다. 섀시 측면에서 베이징 현대 Fista 는 흔히 볼 수 있는 전면 맥퍼슨식 독립서스펜션과 후면 멀티링크 독립서스펜션의 조합을 채택했다. 울퉁불퉁한 도로를 지나갈 때 매달림이 진동을 완전히 걸러내고 차에 앉아야 스프링이 빠르게 움직이는 것을 느낄 수 있다는 점이 좋다.
운전편안함 만족도 조사는 에어컨, 차내 소음, 음향, 매달림 경도, 차내 공기, 탑승공간, 보관공간, 좌석의 8 가지 측면으로 나뉜다. 조사에 참여한 대부분의 차주들은 좌석, 오디오, 에어컨, 보관공간 등에 대해 높은 평가를 받았지만, 베이징 현대피스타가 차내 소음, 탑승공간 등에서 여전히 개선이 필요하다고 말하는 차주들도 있다.
베이징 현대피스타의 운전편안함종합 평가에서' 매우 만족' 한 차주 비율은 5.6%,' 만족' 평가 비율은 40.5%,' 일반' 평가 비율은 25.4%,' 불만족' 평가 비율은 28.5% 로 나타났다 이로써 베이징 현대피스타는 운전의 편안함에 최적화된 공간이 있음을 알 수 있다.
동사 (verb 의 약자) 수리비: 수리비 만족도가 높다.
20 19 베이징 현대피스타에는 1.4T 및1
이번 조사에서 차주의 38.4% 는 연료 소비가 8L 이하로 37.5%, 24. 1% 의 차주가 10- 12L 사이에 있다고 밝혔다.
자동차 수리 채널 조사 프로젝트에서 모든 차주들은 4S 점포 수리를 승인하기로 했다. 유지비의 전체적인 평가에서 절반 이상의 차주가 만족감을 나타냈고, 26.3% 는' 보통' 으로, 2 1.3% 는 불만을 나타냈다.
여섯째, 제품 신뢰성: 멀티미디어 시스템과 이상 소음 문제가 비교적 많다.
조사 결과, 접수된 102 개의 유효한 설문지 중 74 개는 차량에 비인간적 고장이나 품질 문제가 발생했음을 보여 베이징 현대피스타의 품질 수준이 보통임을 보여준다.
이 비인간적으로 고장난 차량 중 첫 번째 고장은 500km 이내의 50.4% 를 차지한다. 차량이 처음 닻을 내린 시기에 대해 조사 결과 52.3% 의 차주가 차량이 1 개월 내에 닻을 내렸다고 밝혔다. 또 각각 465,438+0.6% 와 6.65,438+0.0% 의 차량이 구매 후 65,438+0-3 개월과 3-6 개월 만에 처음으로 고장이 났다.
차주에 대한 추가 조사에서 차체 액세서리와 전기 액세서리의 비인간적 고장 비율이 가장 높은 것으로 밝혀졌으며, 이는' 이 차의 가장 심각한 품질 문제나 결함' 조사 결과에도 반영됐다. 조사를 통해 20 19 베이징 현대피스타의' 이향' 과' 맞춤형' 문제가 비교적 높은 것으로 나타났다. 추가 분석에 따르면' 이상 소리' 문제는 기어박스와 천창 이상 소리에 많이 나타난다. 맞춤형 문제에서 일부 소비자들은 베이징 현대 Fista 의 멀티미디어 시스템과 차량 상호 연결 고장이 상대적으로 많다고 밝혔다.
설문에서 품질 신뢰성에 대한 전반적인 평가를 보면 일부 소비자들이' 이향' 과 멀티미디어 시스템 문제로 불만을 제기하는 것도 품질 신뢰성에 대한 평가에 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 그림에 나와 있듯이 소비자의 45.2% 는 베이징 현대피스타의 품질신뢰성이' 불만족' 이라고 생각하고, 20.2% 는' 만족' 으로, 34.6% 는' 일반' 으로 보고 있다. 베이징 현대피스타의 품질 입소문은 어느 정도 향상될 여지가 있다는 것을 알 수 있다.
7. 사전 판매/애프터서비스: 애프터서비스 문제가 많습니까? 전반적인 만족도가 낮다.
차량 판매 및 후속 유지 보수 과정에서 소비자의 역할도 준차주에서 차주로 바뀌는데, 그동안 자동차 판매상과의 접촉이 가장 잦았다. 따라서 자동차 리셀러의 사전 판매 서비스 및 애프터 서비스의 품질은 소비자의 차량 구매 및 후속 정비에 매우 중요한 역할을 합니다. 20 19 베이징 현대피스타 서비스 문제에 대한 이번 조사에서 불해결, 변장 요금, 액세서리 품질 저하 등이 차주 불만의 초점이 되었으며, 차주들도 비슷한 문제가 발생했다고 밝혔다.
Pre-sales/post service 에 대한 전반적인 평가에서 조사된 차주들은 여전히 객관적이고 적절한 평가를 내렸으며, 그 중 40% 이상이' 매우 만족' 과' 만족' 이라고 생각하고, 2 1.2% 의 차주들은' 보통' 으로 생각하고, 36.2% 의 차주들이 제시했다
일반 의견:
20 19 베이징 현대피스타는 매우 운동적인 전체적인 모양과 매우 높은 구성으로 소비자의 요구를 충족시키며 많은 소비자들의 인정을 받았다. 이번 조사를 통해 대부분의 소비자들이 20 19 개 베이징 현대피스타의 가격 대비 성능에 대해 높은 평가를 받았고, 차주의 23.2% 가 가격에 만족했고, 16.3% 와15.4 가 높은 것으로 나타났다. 가장 불만족스러운 조사옵션 중 15.3% 의 차주가 품질 등급을 택한 것을 보면 베이징 현대가 품질을 강화해야 한다는 것을 알 수 있다. 또한 애프터서비스도 제때에 의사 소통을 통해 문제를 해결하고, 사용자에게 양질의 서비스를 제공하고, 좋은 입소문을 쌓아야 한다. 전반적으로 20 19 개 베이징 현대피스타워의 종합성과중규칙, 46.4% 의 차주가 차를 바꿀 때 베이징 현대브랜드 차종을 계속 고려할 것이라고 밝혔다.
이 글은 자동차 작가 자동차의 집에서 온 것으로, 자동차의 집 입장을 대표하지 않는다.