애프터서비스:
첫째, 보험증서 보존 서비스. 보존이란 보험 기간 동안 보험증권을 온전하게 유지하는 행위로, 항상 고객의 의지를 반영하고 고객의 이익을 보장하는 것이다. 고객의 기본 정보를 적시에 업데이트하여 보험회사가 고객에게 효과적으로 연락할 수 있도록 합니다.
둘째, 청구 처리 서비스를 지원합니다. 청구 서비스는 고객이 보험 책임 확인, 청구 자료 준비, 청구 처리, 청구 전달 등을 돕는 서비스입니다. 고객의 경우 일반적으로 보험 청구 절차, 필요한 자료, 어떤 절차 등을 알지 못한다. 자료가 불완전하거나 프로세스가 부정확하기 때문에 청구 접수 시간이 길어지고 청구 금액에도 영향을 미치는 경우가 많습니다. 서비스 직원이 고객의 청구 처리를 정확하게 돕는 경우는 다르다.
셋째, 보험 상담 서비스. 일상적인 운영에서 애프터서비스 전문가는 보험에 가입하지 않은 예비 고객에 대한 보험 문의와 관련된 많은 문제를 겪게 됩니다. 실제로 이미 보험을 구입한 단골 고객들은 보험에 대해 잘 알고 있기 때문에 보험에 대한 의문이 더 많다. 따라서 애프터서비스에서 단골 고객의 질문에 답하고 그들의 문의에 답하는 것도 중요한 부분이다.
커뮤니티 서비스 담당자:
1, 지역사회 서비스, 지역사회에서의 회사 영향력 전파를 책임지고 회사의 최대 이익을 보장합니다.
2. 지역사회시장을 개척하고, 지역사회 주민들의 보험 수요를 분석하고, 분류적으로 보험 마케팅 서비스를 제공하고, 결국 지역사회 서비스 전문가의 전문성과 서비스 정신을 보여준다.
애프터 서비스 및 지역 사회 서비스의 중요성
고객에게 양질의 애프터서비스와 지역사회 서비스는 보험 계약이 유효하고, 보험보장이 수요를 충족시키며, 보험청구가 적시에 편안할 수 있습니다. 보험 회사와 서비스 전문가는 고객이 계약의 유효성을 유지하고 고객이 갱신 보험료를 지불하는 것을 잊어서 계약을 중단하거나 해지하는 것을 방지하여 보험의 효과에 영향을 줄 수 있도록 지원합니다. 지역사회 서비스는 고객의 가족 구조, 나이, 신체 상태, 경제 조건, 사회적 지위 등의 변화를 이해할 수 있으며, 보험에 대한 수요도 변화한다. 제때에 보험 구성을 변경하고, 보장 범위를 조정하고, 고객에게 적절한 보험 컨설팅 서비스를 제공해야 고객의 보험 보장 이익을 보장할 수 있다.
서비스 직원에게 양질의 애프터서비스와 지역사회 서비스는 안정적인 수익을 얻고, 고객의 신뢰와 지원을 받고, 더 많은 계약 기회를 얻을 수 있습니다. 서비스 담당자는 고객이 제때에 보증을 갱신할 수 있도록 돕고, 제때에 보험에 가입하고, 고객을 편리하고 도우며, 고객의 수익을 보장합니다. 고객에게 보험 업계 정보 및 보험 정보를 적시에 전달하고, 고객이 보험 상황을 분석하고, 보험 포트폴리오 방안을 조정하고, 고객을 위해 다양한 보증 및 청구 서비스를 처리하고, 고객이 자신을 더욱 신뢰하도록 돕습니다. 이러한 고심, 지속적인 애프터서비스, 지역사회 지속서비스는 고객의 신뢰를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 애프터서비스 직원들이 개인 브랜드를 형성할 수 있다는 점도 더욱 중요합니다.
독서 확장: 보험을 사는 방법, 어느 것이 좋은지, 보험의 이 구덩이들을 피하는 방법을 가르쳐 준다.