운영자의 개인 업무 요약 보고서의 목적은 운영자의 능력을 향상시키고 문제를 신속하게 해결하는 방법을 아는 것입니다. 다음은 제가 여러분을 위해 세심하게 정리한 개인조작 총결산 보고서입니다. 독서를 환영합니다.
1 운영 개인 업무 요약 보고서 나는 한 노역장이 사이트 최적화와 사이트 홍보를 하는 사람은 늘 늙어간다고 말한 적이 있다. 비록 나는 늙는 것을 두려워하지 않지만, 나는 그의 관점에 매우 동의한다. 사이트 최적화를 한지 거의 반년이 되었는데, 항상 자신이 생각했던 것과는 다른 느낌이 든다. 원래 많은 돈을 벌었을 거라고 생각했는데, 아마 직장을 그만두고, 일로영일, 편안한 돈이 좀 있을지도 모른다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언)
지금 SEO 는 나를 도와 돈을 벌지 못했을 뿐만 아니라, 한동안 노력한 끝에 바이두가 무자비하게 사이트를 해치웠는데, 지금은 홈페이지가 하나밖에 남지 않았다. 누군가를 아는 것처럼, SEO 는 내가 영원히 하고 싶은 일이 아니라는 것을 점점 알게 되었다. 저는 SEO 가 육체노동이라고 생각합니다. 모든 it 업계에서 가장 무미건조하고 힘든 일입니다. 나는 한 가지 일을 하는 것이 마치 게임을 하는 것 같다. 규칙이 확정되어야만 대담하고, 잘 놀고, 즐겁게 놀 수 있다. 하지만 중국에서는 많은 것들이 우리가 생각하는 것과는 다른 것 같다. 네가 항상 네가 주는 것을 받는 것은 아니다. 네가 지불하지 않는 것을 얻는다. 때때로 네가 항상 네가 주는 것을 받는 것은 아니다. 규칙은 없지만 많은 것들이 오랫동안 존재해 왔기 때문에 자세히 생각해도 감탄하지 않는 것이 어렵다. Seo 최적화는 항상 바이두를 겨냥한 것이지만, 나는 바이두가 전혀 규칙이 없다고 느끼며, 심지어 규칙이 좋지 않거나 심지어 틀렸다고 말한다. 하지만 어쩔 수 없다. 우리가 해야 할 일은 사실 자신이 좋아하는 일을 하는 것이다. 사실 미래는 두 번째입니다. 적어도, 나는 SEO 의 앞날을 볼 수 없지만, 나는 나 자신을 증명하고 싶다. 나는 내 웹사이트를 최적화하고 바이두에게 내가 지금 홈페이지라고 말하고 싶다. 나는 항상 위에 있을 것이다.
많은 불평을 했습니다. 이제 제 경험에 대해 말씀드리겠습니다.
우선, 쉬운 일은 하나도 없다. 속담에 바람이 없으면 파도가 나지 않고 사람을 습격할 수 있다는 말이 있다. 그러므로 우리가 한 가지 일을 하기로 결정할 때, 바람을 따르는 것은 불가능하고 한 번에 이룰 수 없다는 것을 충분히 깨달아야 합니다.
둘째, 나는 돈을 버는 것과 돈을 벌지 않는 일이 있다고 생각하지 않는다. 많은 사람들이 미용 제품이 인터넷에서 많은 돈을 벌 수 있다고 말한다. 그들은 많은 사람들이 인터넷에서 이것을 구매하기를 원한다고 분석했다. 아주 잘 말하지만, 네가 이것을 하면 돈을 벌 수 없다. 마치 네가 다른 일을 하는 것처럼. 이것이 다른 돈보다 빠르다는 뜻은 아니다. 나는 인터넷에서 옷을 사는 거래액이 이것만은 아닐 것이라고 생각한다. 내 말은, 어떤 일이라도 간단하다면 그렇게 좋지 않을 것이다. 모두가 말한 것처럼. 안 하면 설명이 모자란다.
셋째, SEO 는 번거로운 과정이다. 어떤 것은 다른 사이트에서는 효과가 있을 수 있지만, 자신의 사이트에서는 효과가 없다. 이것도 흔히 볼 수 있는 일이므로, 반드시 현상에 대해 충분한 인식을 가져야 하며, 또 무슨 일이 있어도 어찌할 바를 모르지는 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 아마도 진실은 오래 존재하지 않을 것이다.
2 개인 업무 요약 보고서 (20 1x) 를 운영하는 것은 내가 정말 그룹에서 보낸 첫해다. 저는 20xx 년을 에베이 단풍 그룹과 함께 보내게 되어 영광입니다. 올 한 해 모든 동료들이 나와 함께 있어서 기쁘고, 한 해 동안 성장하게 되어 매우 기쁩니다.
20xx 는 나에게 잊을 수 없는 한 해다. 이 한 해 동안 나는 총재 사무실에서 새로 설립된 개발운영부에 이르기까지 춘메이 언니와 함께 장군 한 명에서 병사 한 명에서 5 인 작은 팀으로 갔다. 올해, 나는 일자리의 전환을 경험했고, 직장에서의 신맛과 쓴맛, 상실, 즐거움, 후퇴와 강인함을 경험했다! 이런 경험들은 나로 하여금 수확을 거두게 하고, 나 자신을 더욱 인식하게 하고, 일의 부족함을 깨닫고, 자신의 미성숙한 작업 방법을 깨닫고, 묵묵히 결심을 하게 한다. 20 15 나는 열심히 공부하고, 이러한 단점을 바로잡고, 훌륭한 그룹 직원으로 성장할 것이다.
20xx 년, 그룹 리더와 동료의 도움으로 나의 일은 모든 방면에서 큰 발전을 이루었다. 지금 나는 아래와 같이 보고한다.
첫째, 주요 작업
(1) 각 부서의 계획. 내가 개발운영부에 들어갔을 때, 나의 주요 직원은 운영위원으로서 각 부서의 주, 월, 분기, 연간 계획을 접수하고, 종횡으로 대조하며, 계획의 집행을 따라가는 일을 담당했다. 20 14 기준, 12, 3 1, 주간 계획 수집 45 회, 526 부; 소장월계획 1 1 회, *** 162 부; 반기 및 연간 계획 * * * 2 인분과 *** 28 부를 수집합니다.
(2) 문안. 20xx 년 3 월 20 일, 저는 새로 설립된 개발운영부에 왔습니다. 이전에는 회의록 정리, 그룹 대사기 및 뉴스 업데이트, 그룹 위챗 공개 플랫폼 정보 발표, 연금 웹 사이트 및 연금 정보 수집을 담당했습니다. 개발운영부의 일원이 된 후, 이전 일을 버리지 않았다. 이를 바탕으로 그룹 웨이보는' V' 를 신청해 국가, 성, 시 연금 관련 정책 정보를 수집하고 분류해 발표한다. 20 14, 정책 정보 42 조 발표 뉴스 46 조 기념품 30; 연금 관련 웹 사이트 24 개 정리 이 그룹의 위챗 공개 플랫폼과 웨이보는 지난 8 월 운영부 장효운에게 이양했다. 지난 8 개월 동안 그룹 위챗 공개 플랫폼은 정보 480 여 개, 웨이보는 정보 600 여 개를 발표했다. 20 14 년, 약 80 회의 회의를 열어 관련 회의록 10 부를 작성하다.
(3) 기타 업무. 아야공사, 야금병원, 그룹 OA 자료 준비, 그룹 각 부서의 명예자료 정리, 공동 모금 관련 자료 정리, 강복병원 자료 수집 정리에도 참여했다.
둘째, 수확
일 년 동안 나는 직장에서 끊임없이 성장했는데, 이것은 상급자의 도움과 불가분의 관계에 있다. 정보화를 처음 접했을 때, 나는 매우 간단하다고 생각했다. 하지만 직장에서, 나는 더 많은 유용한 정보를 수집하는 방법, 집단의 성격에 적합할 뿐만 아니라 독자에게 새로운 것을 가져다 줄 수 있는 등 진지하게 생각해야 할 곳이 많다는 것을 깨달았다. 정책 정보 수집은 직장에서 가장 먼저 해야 할 일이다. 간단해 보이는 이 작은 직업들은 나에게 모든 것을 잘 생각해야 더 잘할 수 있다는 것을 가르쳐 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 일명언) 이를 바탕으로 사장은 나에게 해야 할 일을 많이 주었다.
주간 계획을 모으는 일은 매주 목요일 오후에 제출하고 토요일에 주회를 여는 것으로 시작했던 기억이 납니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 주간 계획명언) 하지만 많은 부처들이 업무상의 이유로 제때에 방안을 제출하지 못해 방안 정리와 종횡대비가 늦어지고 있다. 그때는 거의 매주 금요일마다 7 ~ 8 시까지 야근을 해야 했다. 한번은 집에서 급해서 주간 계획을 일찍 완성하고, 제시간에 퇴근하고, 각 부서와 미리 계획을 제출해야 하는데, 결국 한 부서가 지체되었다. 날이 저물어 가는 것을 보니 마음이 억울해서 눈물이 한 번 솔솔 없어졌다. 교류가 다른 사람의 인식을 바꾸지 않은 이유는 무엇입니까? 나중에 지도자의 지도 아래, 나는 천천히 더 효과적인 작업 방식을 모색해 비슷한 상황을 피하고 업무 효율을 높였다.
총재 사무실이든 개발운영부든, 우리는 둘 이상의 직업을 가지고 있다. 우리에게는 많은 일이 있어서 더 많이 배워야 한다. 종종 우리 부서가 가장 늦게 이직한다.
6 월의 어느 날, 우리는 매우 급한 PPT 를 따라잡고, 반복해서 수정하고, 반복해야 한다. 오후 1 1 까지, 우리는 15 시간 동안 계속 일했고, 이미 매우 피곤했다. 누나는 내가 소운네 집에서 멀리 떨어져 있다는 것을 알고 돌아가자 새벽 2 시에 탈퇴했고, 7 시에 장총과 함께 북경으로 출장을 갔다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 이런 일이 많아서, 우리는 이런 역사에서 점점 더 단결하고 있다. 이런 팀에서 성장하지 않으면 뒷다리를 끌 수 있다. 그래서 우리는 계속 공부하고 있고, 이 팀에 먹칠하고 싶지 않고, 모두의 노력이 부정되기를 원하지 않는다.
셋. 20xx 작업 계획
20xx 년이 되니 시간이 정말 빨리 간다. 좋은 시작은 계획의 지원이 필요하다.
20xx 년, 우선 저는 제 직무에서 더 열심히 노력하여 운영위원이라는 자리를 더욱 편안하고 휘황찬란하게 만들 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 운영명언) 동시에 업무 능력을 향상시키고, 지도자를 위해 근심을 나누려고 노력해야 한다! 또한, 사무용 응용 지식부터 연금 산업에 대한 심도 있는 이해에 이르기까지 끊임없이 공부한다. 기능부에서는 문서를 쓸 수 있는 능력이 있고, 자신의 수준이 부족하다. 다음은 심화입니다.
20xx 년에는 그룹의 진보가 점점 더 탄탄해졌다. 나는 그룹의 발걸음을 따르고, 곧게 성장하고, 그룹과 자신의 내일을 위해 적절한 노력을 하고, 만족스러운 답안지를 내놓을 것이다! 20xx 년, 여러분의 지도동료들에게 비판과 시정을 부탁드립니다. 제가 열심히 성장하도록 도와주세요! 감사합니다
3 운영 중인 개인 업무 요약 보고서는 오늘 20xx 년 첫 월요일, 다음 영업일입니다. 새해는 새로운 출발점, 새로운 기회, 새로운 도전을 의미한다. 쿤밍랑고 인쇄설계유한회사에 입사한 3 년째이기도 하다 .. 20xx 년의 일을 더 잘 완성하기 위해, 장점을 살리고 단점을 피하기 위해, 지금 20xx 년의 일을 총결산하여 다음과 같이 보고하니, 오총, 문부장, 동료들에게 시정을 비판해 주십시오.
첫째, 20xx 년 작업 개요
1, 첫 번째 시스템 학습 온라인 마케팅
-응? 최고의 복지는 훈련이다. 나도 그렇게 생각한다. 사람을 물고기로 가르치는 것이 사람을 고기로 가르치는 것보다 낫다고 생각한다. 。 운이 좋게도 오 선생님이 나에게 인터넷 마케팅을 체계적으로 배울 수 있는 기회를 주신 것에 대해 감사하다. 이렇게 높은 비용은 자신에게 큰 복지이자 성장과 충전의 기회이다. 교문을 나서는 것은 학습의 끝이 아니라 미지의 또 다른 시작을 탐구하는 것이다. 싱글 인정보인 3 일과 2 박 집중 학습 후, 나는 인터넷의 힘과 마케팅의 성행이 아니라 우리와 다른 사람의 사고와 행동상의 차이가 가장 깊다는 것을 알게 되어 충격을 받았다. 우물에 앉아 하늘을 보는 것은 가장 무서운 일이 아니다. 우물에 앉아 모르는 것이 가장 무서운 일이다.
인터넷 시대, 전망 마케팅, 전민 마케팅의 시대, 모두 자매체이고 풀뿌리도 크게 할 수 있다. 변화해야만 치열한 경쟁에서 약간 이길 수 있다. 방금 변신한 전통 포장 디자인 인쇄업으로서, 아마도 우리는 아직 큰 V 를 할 수 없을 것이고, 인터넷의 모든 것을 처리할 수 없고, 약간의 유사함을 할 수 없을 것이다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 사이트 온라인 3 일, 주문 x 억 초과? 기적, 하지만 우리는 계속 노력하고, 공부하고, 최고를 추구하지 않고, 해가 갈수록 더 나아지기를 바랍니다! 1
2. 회사의 광범위한 인사 변경을 경험했습니다.
인력 이동은 기업에게는 정상이지만, 책 지식 단계에 있는 나로서는 더 정상이다. 만약 누군가가 간다면, 다시 모집하면 된다. 지금은 채용할 필요가 없습니다. 웨이보와 웹사이트가 모두 편리합니다. 그러나 회사에 입사한 후 행정관으로서 나의 생각은 완전히 전복되었다. 인재의 유출이 기업에 얼마나 큰 손실을 초래했는지, 채용 비용이 얼마나 높은지, 웹 사이트 심사 달력에서 인원 신청, 시험, 일, 입장 상태에 이르기까지 얼마나 많은 돈과 인건비가 필요한지 알고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인재명언) 그래서 올해 회사의 대규모 인사가 나를 좀 당황하게 했다. 인사 직원으로서, 경보 메커니즘도 없고, 충분한 준비도 없고, 돌발사건에 민감하지 않다. 다행히 오 사장과 문 부사장이 장막을 세우고, 조수를 만회하며, 회사 경영관리에 영향을 미치지 않는 기초 위에서 이 일련의 일을 잘 처리했다.
3. 생산부서에 연락합니다.
지난 7 월 제작부의 업무 (주로 기록 제작 진도를 추적하는 것) 에 참여해 차근차근 차근차근 하는 것이 무엇인지 알게 되었다. 생산부의 일은 나에게 새로운 영역이다. 인쇄, 기술, 공예, 식품 포장 디자인, 마케팅 포장을 모르십니까? 내가 아는 건 내가 이것에 대해 계속 물어 봤다는 거야. 그거 보냈어. 그래서 이 일은 매우 피곤하고 수동적이어서, 응당한 조화성과 예측성을 발휘하지 못했다.
그리고 많은 실수가 있었다. 고객이 제때에 받지 못했거나, 화물수량에 문제가 있었다. 고객과의 소통이 원활하지 않아 고객 입고가 불편했다. 이 무더기들, 하나는 내가 일하는 것의 부족을 보여 주었다. 다행스럽게도 지도자와 동료들은 항상 포용과 격려의 태도로 나를 받아들였고, 나는 왕씨에게도 특히 감사했다. 그는 여전히 매일 귀찮지 않게 10 여 개의 전화를 추적하고 그 기간 동안 참을성 있게 문제를 해결했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 왕가평. 길을 따라, 지도자와 동료들이 나에게 준 것은 비평뿐만 아니라 격려와 감동이었다. 여기, 여러분의 부드러운 대우에 감사드립니다.
4. 위챗 플랫폼 구축
랑고의 위챗 구독호는 20xx 년 6 월 30 일 첫 번째 소식을 보낸 이후 이미 반년 넘게 온라인 상태였다. 첫 번째 순수 문자 메시지에서 그래픽 결합, 핫 토픽에 접어드는 4 ~ 5 편의 문장, 독서량은 0 에서 수백, 팬 수는 회사 동료만 300 여 명으로 늘어났다 (대부분 대상 고객). 우리도 실천에서 약간의 경험을 쌓았다. 이것은 또한 온라인 마케팅의 일부입니다. 나는 꾸준히 하면 매일 발표하는 것에 익숙해질 것이고, 팬들은 매일 여는 것에 익숙해질 것이라고 굳게 믿는다. 위챗 직접적인 생산성은 아니지만 창구, 채널, 홍보력, 전파력, 회사 대외 이미지 전시입니다.
매일 출근하는 첫 번째 일은 위챗 배경을 열어 팬이 있는지, 문장 한 편당 독서량과 전달량을 살펴보는 것이다. 아마도 다른 사람의 눈에는 냉랭한 숫자일 뿐, 나에게는 약간의 성취감을 주는 일종의 인정을 의미할 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 이 모든 것의 뒤에는 동료들의 묵묵히 짱 및 전달, 같은 결과가 있다. 모든 수확은 모두의 노력과 불가분의 관계에 있다.
5, 비뚤어진 과정의 웹 사이트 구축
웹 사이트 구축은 우여곡절 이야기이다. 무지한 7 월 초판에서 지금까지 다음 단계가 맞는지 틀리는지 모르겠다.
사이트 건설 과정에 익숙하지 않아 준비 작업이 불충분하여 사이트 건설 속도가 질질 끌면서 예정대로 온라인상에 오르지 못했다. 아직 배워야 할 것이 많다. 끊임없이 배우고, 끊임없이 새로운 기술을 습득해야 생산성을 높일 수 있다. 다행히 현재 출시를 준비 중인 이 판은 오 사장이 직접 기획해 세심하게 조판하고 있다. 현재 성형되어 6 월 중순 5438+ 10 월 공식 출시가 예상된다. 온라인 후 개선해야 할 점이 많다. 여러분의 동료들이 계속해서 웹 사이트 설립을 지원하고, 존재하는 문제에 대해 의견과 건의를 제기하여 함께 해결을 논의하기를 바랍니다.
둘째, 일의 단점과 결함
1, 학습의 강도와 강도가 충분하지 않습니다.
인터넷 시대에 생겨난 새로운 지식과 새로운 기술이 매일 등장하고 있으며, 기존 지식도 빠르게 업데이트되고 있다. 이 과정에서, 나는 나의 학습 강도가 부족해서 지식을 익히고 소화하는 속도가 그것의 업그레이드를 따라가지 못한다는 것을 깨달았다. 어떤 때는 젊다고 느끼기도 하고, 어떤 때는 늙었다고 느끼기도 한다. 8 시간 후에는 지식을 많이 배우고 업무 능력을 강화하여 업무 요구에 적응해야 한다. 퇴근 후 우리는 핸드폰을 내려놓아야 한다. 우리는 아직 해야 할 일이 많다.
2, 수동 작업
특히 생산부문에 참여한 시절 모든 일은 기다림과 질문으로 주관적인 능동성과 조율 역할을 충분히 발휘하지 못한 채 실수가 많아 지도자와 동료에게 폐를 끼쳤다. 앞으로의 일에서, 나는 최선을 다해 잘 할 것이다.
3. 위챗 문장 품질을 개선해야 하는데, 오리지널 내용이 너무 적다.
위챗 출시 이후 위챗 발매된 사진과 글은 대부분 다른 사람이 정리해 전재한 것으로 두 가지 단점이 있다. 첫째, 전재 내용이 다양하고 품질이 고르지 않아 회사 이미지 전시와 팬 독서 체험에 영향을 미친다. 두 번째는 오리지널 콘텐츠가 너무 적어 눈길을 끄는 데 필요한 조건이 부족하다는 것이다. 팬들은 우리의 진실한 능력을 느낄 수 없고, 우리에게 거리감이 있어 독서량이 올라갈 수 없다. 미래는 표현 형식으로 다양성을 추구하고 오리지널 콘텐츠를 늘리길 바란다. 문장 재현은 신중하게 고려해야 한다. 동시에 백그라운드 데이터를 정기적으로 분석해 팬들이 무엇을 보고 싶어하는지 알아본다. 대상 고객은 무엇을 보고 싶습니까? 분석 데이터에 따라 적절히 조정합니다.
4. 사이트 건설 준비가 불충분하여 시간이 지체됩니다.
진작에 온라인에 올라야 할 웹사이트는 아직 건설 중이다. 결국 나의 일이 제대로 되지 않았기 때문이다. 시작하기 전에, 사이트 건설의 절차와 과정에 대한 체계적인 이해가 없고, 자료 준비가 불충분하며, 사이트 회사를 선택할 때도 심사숙고하지 않아 사이트 건설이 늦어지고 있다.
셋. 20xx 년 예상 작업
1, 네트워크 작업이 핵심입니다.
20xx 온라인 후 직면한 것은 웹 사이트의 보급 운영이다. 이는 새로운 도전이다. 따라서 선행에는 반드시 충분한 일을 해야 한다. 이것은 한 사람이 할 수 있는 것이 아니다. 그것은 한 팀이 나란히 싸울 필요가 있다. 따라서 팀의 업무 능력 배양이 최우선 과제다. 여러분이 함께 인터넷 마케팅의 길에서 점점 멀어지길 바랍니다.
2. 위챗 및 Weibo 동시 개발.
위챗, 웨이보는 회사 문화를 보여주는 창이다. 사이트 운영과 함께 위챗 웨이보도 빼놓을 수 없다. 이것은 일종의 추세이자 마케팅이다.
3. 설날 이후의 채용 업무를 잘 합니다.
새해에는 회사 팀에 신선한 피를 주입해야 한다. 2 월 말부터 3 월 중순까지는 구직의 성수기이자 중요한 시기이다. 기회를 잡고 적당한 팀원을 모집하면 내년 채용 업무가 훨씬 쉬워질 것이다.
4. 임금 및 대우에 대하여
합리적인 보수란 개인이 회사에 기여한 공헌에 대해 차별화된 고려와 장려를 하는 것이다.
원리는 무엇입니까? 직원들의 최대 적극성을 동원하는가? 이 일을 잘 처리하다. 내부 공정, 외부 경쟁? 。 Maslow 의 수요 계층 이론에 따르면, 사람들은 생리적 요구, 안전 요구, 감정 및 귀속 요구, 존중 요구, 자기 실현 요구 등 다섯 가지 수준의 요구 사항을 가지고 있습니다. 생리적 요구 (의식주 등 포함). ) 는 인간의 가장 원시적이고 기본적인 필요입니다. 그것들은 밑바닥에서 가장 강한 필연적인 수요이자 사람들의 행동을 촉진하는 강력한 동력이다. 기업이 인재를 보유하는 관건은 직원의 양끝의 수요를 우선적으로 충족시키는 데 있다. 생리적 필요와 자기 실현 수요, 그리고 다른 세 가지 수요를 적절히 고려하고 안배한다. 직원의 마음에, 급여는 뿐만 아니라 자신의 노동 소득, 또한 어느 정도 직원의 가치를 나타냅니다, 직원의 작품의 기업의 인식을 나타냅니다, 심지어 직원의 개인적인 능력과 개발 시나리오를 나타냅니다.
사이트가 온라인상에 올라온 후 현재의 기초 위에서 인터넷 운영팀의 평가를 늘리길 바란다. 인터넷 운영과 보급은 대부분의 경우 수량화할 수 있고, 심사도 그리 복잡하지 않다. 마지막 느낌? 유류로 모이는가? 사람은 일만 할 수 있고, 한 무리의 인재들은 장사를 할 수 있다. 나는 나를 즐겁게 일할 수 있는 공간, 건의를 받아들일 수 있는 상급자, 나와 함께 노력할 수 있는 동료들의 무리가 무엇보다 중요할 수 있다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언)
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