96 196 고객센터는 2009 년 9 월 16 일에 설립되어 기존 버스 핫라인을 기반으로 업그레이드 개조되었습니다. 고객센터는 24 시간 시민들에게 서비스를 제공하고, 6:00-22:00 은 인공서비스, 22:00- 다음 날 6:00 은 셀프 서비스 음성 서비스, 사다리꼴 교대 근무제, 격일 근무제를 실시한다.
고객센터의 주요 업무 범위는 회선 상담, 불만, 호평, 건의입니다. 동시에 8890 핫라인, 123 19 도시 건설 핫라인, 여객관 핫라인, 직업윤리 조정, 공복 핫라인 등과 업무 도킹을 실시하여 대중교통 서비스를 더욱 제공한다. 고객센터는 승객들에게 "이틀 답장, 4 일 결제" 를 약속했다.
확장 데이터
천진 대중 교통의 역사적 진화:
천진버스는 1904 에 설립되어 중국 최초로 현대도시 대중교통에 종사하는 기업이다. 천진버스는 어려서부터 대형까지, 적수에서 다까지, 낮음에서 높음으로 역사적인 변화를 겪었다.
20 18 까지 천진버스그룹, 천진해안버스그룹, 천진버스그룹 버스회사, 천진버스그룹 용여객운송업
2009 년 6 월 1 일부터 중국 인민해방군과 중국 인민무장경찰부대에서 복무하는 장교 (경찰관), 문직 간부, 병사 (사관, 의무병), 군 (무경) 학원 수강생들은 본인의 유효증으로 천진시의 모든 궤도교통선과 버스 노선을 무료로 탈 수 있다
천진 버스 그룹-고객 서비스 센터