충분한 준비-인사-자기소개-파트너 소개-의도 설명-지정-약속 달성-사후 소통.
뷰티 살롱에 대한 전화 인터뷰 사례 연구
안녕하세요, 선생님!
저는 XX 미용실의 고문입니다. 우리의 전화를 받아 주셔서 감사합니다. 나는 너의 2 분 동안 간단한 전화를 하고 싶다. 괜찮으세요? (응답 대기 중)
당신의 배우자가 어제 (최근) 당신이나 당신의 가족을 방문한 적이 있습니까? 오, 정말! * * * 우리 미용실 최고의 상담가이자 회사의 중점 양성 대상이다. 그가 너를 방문해서 돌아온 후에, 네가 * * 매우 성공한 사람이고, 늘 그를 도와준다고 나에게 말했다. 그가 너 같은 사람을 알게 되어 나는 매우 자랑스럽다! 당신은 우리의 서비스에 만족합니까? 그는 너에게 우리의 신제품을 추천했다. 마음에 드십니까? 당신은 그가 제공한 서비스에 만족합니까? 그가 너에게 더 나은 서비스를 계속 제공할 수 있도록 우리에게 건의를 좀 해 줄 수 있니?
올해는 우리 XX 미용실 개업 20 주년이다. 고객에게 보답하기 위해 우리는 새로운 제품뿐만 아니라 사회로부터 20 주년 축제의 사진과 마스코트를 모집했다. 우리에게 몇 가지 건의를 해 주세요. 괜찮으세요?
우리 제품에 문제가 있는 거 알아요 ...? 도대체 어떻게 된 일입니까? (간단한 설명)
* * (부인) 선생님, 저는 당신의 생각을 거의 이해했습니다. 나는 네가 매우 주도면밀하게 생각한다고 생각한다. 더 나은 서비스를 제공하기 위해서, 저는 제 파트너 * * * 에게 다시 당신을 방문하고 더 많은 지시를 해 달라고 요청할 것입니다. 당신은 오늘 오후나 내일 오전이 더 편리하다고 생각합니까?
네, 조언해 주셔서 대단히 감사합니다. 나는 반드시 우리 점장에게 반영할 것이다. 다시 한번 우리의 전화를 받아 주셔서 감사합니다. 안녕히 계세요! (전화 끊기)