첫째, 계기 예절
첫째, 자신의 기질, 얼굴, 나이 등의 특징에 맞는 화장품과 화장법을 선택하고, 적당한 헤어스타일을 선택하고, 자신의 매력을 높인다.
① 메이크업의 농도는 시간과 행사에 달려 있다.
(2) 공공장소에서 화장을 하지 마세요.
남자 앞에서 화장을 하지 마세요.
4 다른 사람의 화장을 비판하지 마라.
⑤ 다른 사람의 화장품을 빌리지 마라.
6. 남자는 화장을 너무 많이 하지 마세요.
복장과 예절
1. 시대적 특징을 중시하고 시대정신을 구현한다.
2. 개인의 성격 특성에 주의하세요
3. 그것은 너의 체형에 맞아야 한다.
화이트칼라 여성의 세 가지 금기
첫째: 헤어스타일이 너무 유행과 금기입니다.
둘째: 머리카락이 헝클어진 잔디 금기와 같다.
셋: 화장은 너무 과장해서 금기야.
넷째: 녹색 얼굴 흰 입술 금기
5: 옷이 너무 유행해서 금기야.
6: 옷차림이 너무 섹시해서 금기야.
7: 매일' 검은 여자' 금기를 놀다.
여덟: 발 "두꺼운 밑창 신발"
4. 중국 신사의 상징과 결함
1. 중국 신사의 10 가지 세부 사항:
① 깨끗하고 섬세한 손 한 켤레, 손질한 손톱이 있다.
② 담배를 피우지 않지만 주변 여성들이 담배를 피울 때 담배를 피울 수 있도록 라이터를 휴대해야 한다.
매일 셔츠를 갈아입고 네크라인과 소맷부리를 평평하고 깨끗하게 유지하고, 어떤 것은 소매 단추를 사용한다.
(4) 허리춤에는 휴대 전화, 호출기 등과 같은 매달린 물건이 없다.
⑤ 여자와 교제하고, 세세한 부분까지 놓치지 않고 보살펴주며, 거의 완전히 무의식적인 상태에서 조작한다.
밥을 먹을 때 절대 소리를 내지 마라.
⑦ 정중 한 용어는 보통 사람보다 자주 사용됩니다.
외로움을 편애하고, 평화로운 마음가짐, 조용한 몸과 열정적인 명상을 찾는다. 그래서 군자는 생각하고, 춤을 잘 추고, 문예 경전을 잘한다.
명작으로, 영화나 TV 를 포함한 화려하고 실속이 없는 떠들썩한 작품을 거의 보지 않는다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 영화명언) 한두 번 보다. 저속하다고 생각하면 더 이상 받지 않는다. 토론을 포함한다.
⑨ 보이지 않는, 군중 속에 혼자 침묵.
⑵ 사랑에 대한 태도에 너무 많은 고려를 해서 우유부단해 보이는 경우가 많다. 중국 신사의 10 가지 단점:
손모양은 깨끗하고 예쁘지만 신발을 벗어야 하는 방에 들어가면 공기 중에 이상한 냄새가 난다.
② 라이터를 가지고 다니지만 일회용 플라스틱 라이터입니다.
(3) 명품 시계를 착용할 때 손목이 오만하다.
나는 매일 셔츠를 갈아입지만, 나는 항상 같은 넥타이를 매고 있다.
(5) 허리춤에 휴대폰이나 호출기가 걸려 있지는 않지만, 공공장소에서 핸드폰에 큰 소리로 말하여 영화관에서 핸드폰이 울리게 하는 경우가 많다.
⑥ 여성에 대한 비정상적인 존중에도 불구하고 동성친구와 어울릴 때 대비가 너무 크고 반항적이다.
⑦ 식사할 때는 소리를 내지 않지만 수프를 마실 때는 눈에 띈다.
오늘날, 예의바른 용어가 일반인보다 더 자주 쓰이지만, 그들의 사용 빈도는 이미 의심스럽다.
⑨ 낯선 사람을 만나는 것을 두려워 할 정도로 외로울 것입니다.
⑵ 사랑에 대한 태도를 너무 많이 생각하는 것은 결심이 아니라 전혀 믿지 않는다.
둘째, 예의와 예절
(1) 좋은 의사소통 이미지를 만들려면 예의에 주의해야 하므로, 너는 반드시 너의 행동에 주의해야 한다. 행동거지와 풍채는 자기 성실의 표현이다.
한 사람의 외적인 행동거지는 그의 태도를 직접 나타낼 수 있다. 예의 바르고 대범하며 진퇴 통용 예절을 지키며, 가능한 각종 것을 피한다.
예의가 없고 문명화되지 않은 습관.
(2) 고객사무실이나 집을 방문할 때 문 앞에 들어가 초인종을 누르거나 가볍게 문을 두드린 다음 문 앞에 서서 기다린다. 초인종을 누르거나 문을 두드리는 데 너무 많은 시간을 들이지 마라.
용, 아무도 없거나 주인의 허락 없이 무단으로 방에 들어가지 마세요.
(3) 고객 앞에서의 행동 ☆ 고객을 만나면 고개를 끄덕이고 미소를 선물로 삼아야 한다. 만약 당신이 미리 예약을 하지 않았다면, 먼저 고객에게 사과해야 합니다.
너의 목적을 설명하다. 동시에, 현장에 있는 모든 사람에게 인사하거나 고개를 끄덕여야 한다.
☆ 고객 집에서 초대받지 않으면 문을 열 수 없습니다. 아무리 익숙해도 고객 책상 위에 있는 물건을 함부로 만지거나 만지작거리지 말고 놀지 마라.
고객의 명함, 방 안의 책, 꽃 등의 가구를 만지지 마세요.
☆ 다른 사람 (사회자) 이 앉기 전에 자기가 먼저 앉는 것은 쉽지 않다. 똑바로 앉아 몸을 약간 앞으로 기울여 다리를 꼬지 마라. ☆ 정면을 사용하다.
온화한 태도와 어조로 고객과 이야기를 나누다. 고객이 말할 때는 주의 깊게 듣고 대답할 때는 "예" 를 우선으로 해야 한다. 눈은 상대방을 바라보고, 눈은 상대방을 바라보고 있다.
보세요.
☆ 서 있을 때 상체는 안정되어야 하고, 두 손은 양쪽에 놓아야 하며, 등은 인색하지 말고, 두 손은 가슴에 두지 말고, 옆으로 하지 마라. 주인이 일어날 때
또는 테이블을 떠날 때 동시에 일어나십시오. 처음 고객을 만나거나 떠날 때, 겸손하지 않고, 당황하지 않고, 행동거지가 제격이고 예의 바르다.
☆ 좋은 습관을 형성하고 각종 음란한 행동을 극복해야 한다. 손님 앞에서 코를 풀거나, 귀를 후비거나, 이를 쑤시고, 손톱을 다듬고, 하품을 하고, 기침을 하지 마세요.
기침, 재채기, 방법이 없습니다. 손으로 입과 코를 가리고, 얼굴을 옆으로 하고, 가급적 현장에 있지 말고, 종이 부스러기를 함부로 버리지 마라. 비록 이것이
몇 가지 세부 사항들이 있지만, 그것들이 결합되면 고객에 대한 전반적인 인상이 형성된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
사람 앞에서 화장하는 것은 남자가 가장 싫어하는 여성 습관이라는 점에 유의해야 한다. 이 시점에서, 방법은 좀 느긋하다. 여자가 식당에서 식사를 마친 후, 사람들은
립스틱과 파우더를 보면 더 이상 크게 놀라지 않을 것이다. 하지만 그것뿐입니다. 그리 많지는 않습니다. 나는 머리를 빗고 매니큐어를 바르고 립스틱을 발라야 한다.
브러시로 메이크업이나 립스틱을 바르려면 탈의실이나 화장실로 가주세요. 사람 앞에서 치장하는 것은 여자가 남자를 가장 싫어하는 습관이다.
。 마찬가지로 사람 앞에서 머리카락, 옷, 거울을 보는 행동도 자제해야 한다.
셋째, 예의에 대해 이야기하다
(1) 교제 표현의 첫 만남, 다른 사람을 알게 되어 기쁘다. 너는 말해야 한다: 다른 사람을 기다려라. 너는 말해야 한다: 사람을 기다리고 있다. 신청서를 보내지 마세요. 숙박. 상대방의 편지는 불러야 한다.
남에게 도움을 청하고, 사람을 편리하게 하고, 다른 사람에게 지적을 청하고, 다른 사람에게 지적을 청하다.
사람의 건의는 다음과 같이 불러야 한다: 건의에 응하여 신청한다: 짱 의견을 청하다. 적용: 높은 의견을 회복해야 한다. 그들을 돌려주고 용서를 구하라' 고 말해야 한다. 고객을 환영한다고 말해야 합니다.
전화: 노인을 찾아뵙겠습니다. 나이는 불러야 한다: 오랜만이다. 오랜만에 손님이 지원하러 왔다고 말해야 한다. 미안하다고 말해야 한다. 안녕히 계세요.
선물 기능 응용 프로그램: 야정 2. 교제 중 얄미운 8 가지 행동.
(1) 개인 경제, 건강, 일 등 늘 불평하지만, 다른 사람의 문제는 신경쓰지 않고, 전혀 관심이 없다.
2 잔소리, 하찮은 일만 말하거나, 대수롭지 않은 표면적인 화제와 관점을 반복한다.
3 태도가 너무 엄숙해서, 차근차근 웃지 않는다.
4 말은 단조롭고, 감정은 보이지 않으며, 감정은 둔하다.
⑤ 헌신과 조용한 독립성의 부족;
6 알레르기 반응, 말투가 과장되고 저속하다.
⑦ 자기 중심적;
⑧ 다른 사람들의 호감을 얻는 데 너무 열중하고 있다.
3. 커뮤니케이션에서 개인의 매력을 손상시킨 26 가지 실수
자신의 말투에 신경을 쓰지 않고, 늘 불쾌하고 대립적인 어조로 말한다.
당신이 침묵해야 할 때, 당신은 단지 말하는 것을 좋아합니다.
남의 말을 끊다
인칭 대명사를 남용하여 말마다' 나' 라는 단어가 포함되어 있다.
오만하게 질문하는 것은 그 사람만이 가장 중요하다는 느낌을 준다.
◎ 당신과 친하지만 다른 사람을 난처하게 하는 화제를 삽입한다.
불청객.
자화자찬하다
사회의 복장 규정을 조소하다.
◎ 부적절한 시간에 전화를 걸다.
전화로 다른 사람이 듣고 싶지 않은 지루한 말을 하다.
◎ 익숙하지 않은 사람에게 너무 가까운 편지를 써라.
네가 알고 있든 없든 간에, 너는 어떤 일에 대해서도 마음대로 의견을 발표할 수 있다.
◎ 공개적으로 다른 사람의 관점의 신뢰성에 의문을 제기하다.
남의 요구를 오만하게 거절하다.
친구 앞에서 남을 업신여기는 말을 하다.
자기의 의견과 일치하지 않는 사람을 탓하다.
남의 무능을 평론하다
남 앞에서 부하와 동료의 잘못을 바로잡다.
◎ 다른 사람에게 도움을 청하고 거절당했다고 불평하다.
우정으로 도움을 청하다.
◎ 어휘 선택이 부적절하거나 혐오스럽다.
◎ 그 자리에서 싫다고 말했다
불행이나 고통스러운 일을 늘 생각하다
정치나 종교에 대해 불평하다
지나치게 친밀한 행동을 보이다
4. 사교 "금기"
◎ 사업이 바쁜 사람을 방문하지 마라. 할 일이 있더라도 일이 끝나면 빨리 떠나야 한다. 일어서거나 불청객이 되지 마라.
단지 장사를 위해 선물을 주지 마라. 선물은 친척과 친구들에 대한 사랑과 정비례해야 하지만, 어쨌든 선물은 살 수 있어야 하고, 절대 선물해서는 안 된다.
비슷한 일을 처리하다.
◎ 일부러 눈길을 끌지 말고, 주인으로 자처하거나, 소심하고 열등하지 마라.
◎ 남의 일에 대해 너무 궁금하지 말고 다시 물어보고 꼬치꼬치 캐묻자. 다른 사람의 금기를 건드리는 것은 말할 것도 없다.
풍파를 일으키거나 유언비어를 퍼뜨리지 마라.
◎ 다른 사람에게 자신의 성미에 맞게 해달라고 요구해서는 안 되고, 포용하는 법을 배워야 한다.
◎ 옷차림이 단정하지 않고, 꾀죄죄하며, 몸에 악취가 나지 않도록 해라. 한편, 너무 화려하고 가벼운 옷도 다른 사람을 기분 나쁘게 할 수 있다.
대중 앞에서 기침을 하거나 딸꾹질을 하거나 가래를 뱉지 말고 공공장소에서 자신의 외모를 꾸미지 마라.
◎ 순서를 잃지 말고 예의를 갖춰야 한다.
작별 인사도 없이 떠나지 마라. 네가 떠날 때, 너는 너의 주인에게 작별인사를 하고, 너의 고마움을 표현해야 한다.
(b) 마케팅 언어 1. 판촉 언어의 기본 원칙
(1) 고객 중심 원칙
(2) "3 점을 말하고 7 점을 들어라" 는 원칙
(3) 협상 실패를 초래한 언어의 사용을 피하는 원칙.
(4) "낮은 짱 빛" 원칙
5] 이해하기 쉽고 금기 원칙이 없습니다.
마케팅 언어의 주요 형태
(1) 서사 언어
① 언어는 정확하고 이해하기 쉬워야합니다.
② 제시된 숫자는 정확해야 한다.
③ 요점을 강조한다.
(2) 질문 언어 (또는 질문)
(1) 일반적인 문제.
2 직접 질문하다.
③ 유도 문제,
4 객관식 문제.
⑤ 질문법 문의.
⑥ 휴리스틱 질문.
⑶ 설득력있는 언어 (또는 설득력있는 언어) 가 고객을 감동시키는 네 가지 원칙.
사람들은 그들이 신뢰하는 판매원으로부터 구입합니다.
사람들은 그들이 존경하는 판매원으로부터 구입합니다.
사람들은 스스로 결정을 내리기를 원합니다.
사람들은 그들의 필요와 문제를 이해하는 판매원으로부터 구매한다.
판매 언어 표현 기술.
(1) 서사 언어의 표현 기술
① 도입법을 비교하다.
② 설명 및 해석 방법. ③ 결과, 원인 및 대책.
(4) 지지 및 회전 방법.
⑤ 특징, 이점, 이점 및 증거 영업 사원은 서술 내용의 안배에 주의해야 한다.
먼저 철이 해결하는 문제를 말하고, 게다가 쉽게 논란을 일으킬 수 있는 문제를 말한다.
(2) 사용자에게 알릴 소식이 여러 개 있다면, 먼저 고객을 기쁘게 하는 좋은 소식을 소개한 다음 다른 것을 말해야 한다.
대화 시간이 너무 길면 고객의 특별한 주의를 끌기 위해 핵심 내용을 마지막이나 시작 부분에 놓아야 한다.
(4) 고객의 언어와 사고 순서로 제품을 소개하고, 발언 순서를 정하고, 당신이 준비한 좋은 말을 다 말하지 말고, 주의하는 것이 좋습니다.
손님의 표정, 유연한 조절.
⑤ 토론의 말투를 유지하고, 명령이나 구걸하는 말투를 피하고, 고객 중심의 말을 최대한 사용하라.
⑵ 질문 언어의 표현 기교 질문과 고객의 요구를 발견하는 것은 고객 구매를 유도하는 중요한 수단이다. 어떤 사람들은 프로모션이 올바른 문제라고 말합니다.
예술은 의미가 있다. 기술:
대화의 목적에 따라 질문의 형식을 선택하다.
B. 객관식 질문을 교묘하게 사용하면 판매량을 늘릴 수 있다.
C 긍정유도 질문법을 사용하면 상대방이 쉽게 받아들일 수 있다.
D 가설 질문을 사용하면 판촉 효과가 두 배가 될 수 있습니다.
(3) 설득력있는 언어의 표현 기술.
A. 고객 중심 문장과 어휘를 사용합니다.
B. 가설 문장 패턴을 사용하면 강한 설득 효과가 있다.
C. 고객이 얻을 수 있는 이익이 가격보다 더 중요하다는 점을 강조한다.
D. 고객의 거부에 직면하여 낙담하지 마십시오. 거절에 직면하여, 경험 많은 영업 사원은 종종 거절의 원인을 분석하고, 고객의 심리를 헤아린 다음, 어떤 것은 화살을 쏘곤 한다.
설득하다.
몇 가지 설득 방법을 소개하다.
(1) 문의법.
② 선반가공법.
(3) 메아리법.
④ 자기 부정법.
⑤ 열거법. ⑥ 직접 해석법.
(4) 판매 언어의 사용 예술.
(1) 언어 예술의 운용을 판매하는 것은 반드시 판매 목표를 충족시키는 요구를 전제로 해야 한다.
판매 언어 예술의 응용은 판매 정보를 정확하게 전달할 수 있어야 하고, 판매 언어 예술의 응용은 판매 대상의 흥미를 불러일으켜야 한다.
(3) 신체 언어의 예술.
1. 인간관계에서 언어는 일종의 의사소통 방식이지만, 많은 비언어, 즉 몸짓 언어가 있다.
2. 교제활동에서 성실하고 냉정하며 우호적이며 확고하고 관용적인 눈빛은 친근하고 신뢰하며 존중하지만 경박하고 자유로운 느낌을 준다.
망연자실하고 우울하고 경멸적인 모습은 실망스럽고 무시당할 수 있다. 교류에서 공간 거리를 잘 이용한다. 사람이 어디에 있습니까?
4 단계로 나뉜다: ① 친밀한 공간 15-46cm, 가장 가까운 사람 (예: 부모, 애인, 연인);
② 개인 공간 460cm- 1.2m, 친지들은 여기서 마음을 털어놓고 이야기를 나눌 수 있다.
③ 사교공간 1.2m-3.6m, 사교적인 장소에서 사람들과 접촉하고 상하 거리를 유지하면 위엄과 숙취감을 느낄 수 있다.
(4) 공공공간 > > 3.6m, 사교 장소에서 사람들과 접촉해 상하 거리를 유지한다.
의사 소통에서의 자기 표현과 신중함
5. 만약 당신이 대화에서 화제를 여는 데 능숙하지 않다면, 어떻게 화제를 찾을 수 있습니까?
① 센터 개화법.
② 즉흥적으로 소개하다.
(3) 석두 던져서 길을 묻다.
4 재미있는 방법을 따르십시오.
의사 소통에서 질문을 잘하지 못하면 어떻게 합니까? 어떻게 하면' 질문을 잘한다' 를 할 수 있을까?
① 여기에서 그곳으로 가서 물어봐라.
(2) 사람에 따라 물어보다.
(3) 자신 있게 묻다.
(4) 적당히 멈추다.
⑤ 공손하게 묻다.
넷째, 예의소개
1. 주인이 다른 사람에게 자신을 소개할 때.
2. 자기소개 태도
타인을 소개하다
4. 몇 명의 친구를 속속 소개합니다.
누군가를 만나고 싶지만 자신을 직접 소개할 수는 없다.
6. 이름을 소개할 때
다섯째, 예절을 부르다
여섯째, 악수 에티켓
일곱째, 의사 소통 예절 1. 규범을 써서 깨끗하고 깔끔하다.
성실, 분노, 열정.
3. 단어는 간결하고 적절해야 한다.
4. 내용은 진실하고 정확해야 합니다. 8. 전화 예절
1, 전화 예약의 기본 요령.
(1) 간결하고 간결하게 주제로 직진하려고 노력하다.
(2) 상대방의 입장을 고려한다.
(3) 상대방이 존중받는다고 느끼게하십시오.
상대방을 강요할 뜻은 없다.
2. 전화를 걸고 받는 기본 예절.
전화하다
② 전화를 받다
③ 전화를 끊다.
아홉, 저녁 식사 예절
(a) 상대방의 초청을 받다
1. 맞습니다
2. 술을 권할 때 주인과 손님은 보통 먼저 술을 마신다.
음식을 먹다
술을 마시다
차나 커피를 마시다
연회를 끝내다
(2) 연회 예절.
1. 손님 접대를 준비할 때 비교적 공식적인 연회는 일주일 정도 앞당겨 초청을 보내야 하고, 구두로 약속한 행사는 역시 초청을 보내야 한다.
주인으로서 손님이 도착하기 전에 자리를 잘 마련해 손님들이 자리에 앉도록 해야 한다.
① 국제 관례에 따르다.
② 중국의 습관
③ 외국 습관
A. 영국식 좌석: 주인은 책상 양끝에 앉아 원칙적으로 남녀가 교차한다.
B. 프랑스 좌석: 프랑스 좌법은 주인이 테이블 중간에 앉는 것이다.
(3) 손님을 접대할 때 외모계에 주의하세요.
(1) 정장을 입고 깔끔하고 대범하다.
(2) 적당한 화장을 하려면 성대하고, 주의하고, 대기를 보여야 한다.
3 머리를 가지런히 빗어야 한다.
4 여름에는 샌들을 신고 양말을 신어야 한다.
연회가 시작되기 전에 주인은 입구에서 손님을 맞이해야 한다.
(4) 음식이 나오자마자 주인은 손님을 맞이하는 예절에 주의를 기울여야 한다.
(1) 고객을 처음 뵙겠습니다. 먼저 우호적으로 인사하고 회사 이름을 말한 다음 명함을 상대방에게 건네주세요. 카드 소지자는 서쪽에 놓아야 한다.
내부 가방에서, 너는 그것을 바지 주머니에서 꺼내서는 안 된다.
명함을 건네줄 때는 왼손을 쓰는 것이 좋다. 명함의 정사각형은 상대를 향하고 이름은 고객을 향해야 한다. 명함의 하단부를 가져가는 것이 가장 좋다. 고객이 쉽게 받아들일 수 있도록.
(2) 만약 미리 예약을 했다면, 고객은 당신에 대해 어느 정도 알고 있거나, 누군가 당신을 소개하면, 인사한 후 직접 이야기할 수 있습니다. 면접 중에 또는
떠날 때 이름을 꺼내서 상대방에게 건네주세요. 인상을 깊게 하기 위해 연락을 유지하는 성의를 표합니다.
(3) 오프사이트 판매, 명함에 호텔 이름과 전화를 남겨둡니다. 상대방이 명함을 건네줄 때는 왼손으로 받아야 한다. 그러나 오른손은 즉시 뻗어 양손을 하나로 묶는다.
명함을 들고 잡다.
(4) 고개를 끄덕인 후 즉시 접거나 함부로 만지작거려서는 안 되며, 상대방의 이름, 직위,
제목을 붙이고 조용히 읽어서 존중을 표시하다. 정확한 이름을 잘 모를 경우 상대방에게 물어보고 명함을 주머니나 손에 넣을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 이름명언)
가방과 명함 안에 있어요.
(2) 명함은 면접뿐만 아니라 다른 신기한 기능도 있습니다.
(1) 고객을 방문할 때 상대방이 없을 때 명함을 남길 수 있습니다. 고객이 오면 네가 왔었다는 것을 알 수 있다.
(2) 편지봉투로 시간과 장소를 나타내는 명함을 보내면 공식 초청을 대표할 수 있으며, 구두나 전화 초청보다 더 공식적이다.
고객에게 작은 선물을 하나 주다. 누군가 당신에게 명함을 한 장 가지고 축하를 몇 마디 쓰면 관계가 깊어진다.
(4) 익숙한 고객집에 큰일이 있어서 면전에서 인사하기가 불편합니다. 명함을 선물하면 시간을 절약할 수 있고, 실례도 하지 않는다.
비지니스 교류에서 우리는 만날 때의 예의에 주의해야 한다. 위에서 언급한 바와 같이 첫인상은 매우 중요하다. 일상생활의 한 사건에 대해 이야기할 때, 한 젊은 여성이 한 신사와 악수를 했다. 어떤 여자들은 자기가 숙녀이고 예의 바르다고 생각하지만, 사실 정반대로 매우 무례하고, 세상 물정을 본 적이 없고, 대범하지 못하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언) 악수를 하다. 악수는 2kg 이 필요합니다.
면회 예절의 몇 가지 중요한 세부 사항
우선, 인사. 영빈원이 인사를 하다. 인사는 세 가지 문제 1 에 주의해야 한다. 인사는 순서대로 해야 한다. 일반적으로 소령은 먼저 낮은 자리에 앉고, 부하들은 먼저 상급자를 맞이하고, 주인은 먼저 손님을 맞이하고, 남자는 먼저 여성을 맞이한다. 이것은 일종의 사회 도덕이다. 2, 장소를 보다. 외국에서는 여성이 일어서지 않고도 남성과 악수를 할 수 있다. 집에서는 직장남녀와 같다. 사교 장소에서는 여성이 우선이고 여성이 존중받는다. 3. 내용이 다르다. 중국인은 외국인과 달리 낯선 사람과 지인과는 달리 현지인과 외지인과는 다르다. 여기에 두 가지 요점이 있습니다. 첫째, 그 직함들은 가장 많이 쓰이는 1, 행정직이라고 합니다. 2, 기술 제목을 나타냅니다; 산업 이름; 세련된 제목; 선생님, 아가씨, 부인 등. 외국 상인과 교제할 때, 나는 선생과 여사를 부르는 것에 더 익숙해져 있고, 약어를 신중하게 사용하는 것에 더 익숙해졌다.
비지니스 교류 도론.
자신을 소개하고, 다른 사람을 소개하고, 업무를 소개하다.
자기소개: 먼저 자신을 소개하기 전에 자신의 명함을 건네 주세요. 자기소개를 할 때는 간단명료하게 해야 합니다. 보통 1 분 이내에 내용을 규범화해야 합니다. 상황에 따라 해야 할 말을 해야 한다.
다른 사람을 소개하다: 첫째, 소개자는 누구입니까? 소개자에 따라 손님을 대하는 것이 다르다. 우리 전공은 세 가지 방식으로 말한다: 1, 전임 접수, 비서, 사무실 주임, 접수, 2, 쌍방 지인, 3, 귀빈의 소개는 사회자 측 직위가 가장 높은 사람이 소개해야 한다. 두 번째는 소개 순서,' 귀인 마지막', 즉 남자 먼저, 여자 먼저, 노인 먼저, 주인 먼저, 손님 마지막, 양측이 많으면 주인 중 가장 지위가 높은 사람부터 시작한다.
업무 소개. 주의해야 할 두 가지가 있다. 하나는 기회, 희망, 사고, 자유 등을 잡아야 한다는 것이다. 판매 예절에는 0 간섭 원칙이 있습니다. 즉, 직장에서 손님에게 제품을 소개할 때, 손님이 이해하거나 흥미를 느낄 때 소개해야 하며, 서비스를 강요해서는 안 됩니다. 둘째, 분수감을 파악하고, 무엇을 말해야 하는지, 무엇을 말하지 말아야 하는지 알아야 한다. 일반적으로, 업무 소개는 세 가지를 파악해야 한다. 1 인에는 내가 없고, 같은 종류의 상품은 다른 사람은 내가 없고, 2 인에게는 나의 우월함이 있고, 나는 품질과 신용의 보증이 있다. 세 번째 사람이 나보다 우월하다.
경례의 문제.
경례는 국정과 사회 풍속에 부합해야 하는데, 우리는 여전히 악수하는 습관이 있다. 악수를 할 때 가장 먼저 해야 할 말은 신청인의 순서다. "존경할 만한 사람 1 위". 존귀한 사람이 먼저 한 걸음 걷고, 주인은 손님과 악수를 한다. 손님이 오기 전에 주인이 먼저 움직이고, 손님이 가고, 손님이 먼저 움직인다. 손을 뻗어 금기: 일반적으로 왼손, 선글라스, 모자, 장갑 또는 이성과 악수를 해서는 안 된다. 내가 외국인을 만났을 때, 나는 그가 나를 대하는 것처럼 그를 대할 것이다.