신뢰는 자신감을 통해서만 생길 수 있다. 신뢰는 고객이 당신의 상품을 구매하는 핵심 요인이다. (조지 버나드 쇼, 믿음명언) 어떻게 자신의 "자신감" 을 나타낼 수 있습니까? 우선, 당신은 옷차림이 깔끔하고, 매력적인 얼굴, 예의, 예의, 누구에게나 친절하고 예의 바르게 행동해야 합니다. 자부심 (부동산 산업에 종사 할 수 있음) 2. 자체 위치 지정 및 자체 포장 1, 키트 (휴대폰, 테이프, 나침반, 계산기, 명함 클립, 스테이플러, 펜 및 종이 포함) 2 를 이해합니다. 유니폼, 가슴받이 (유니폼이 없으면 남자: 흰 셔츠, 바지, 넥타이, 구두, 머리 빗기 등. 여자도 비슷하다. 3, 작업 폴더 (주택 정보, 자료, 동네 평면도) 4, 업무 폴더 (관련 양식, 판매 위탁서, 고객 추적표, 정보 등록서, 방청위탁서, 근무일 절차 등. 3. 어떻게 성공적인 매니저가 될 것인가 (우선, 당신은 집을 개발하는 전문가여야 한다) 4. 개발 경로 주택 1, 인터넷 2, 신문 3, 커뮤니케이션 4, 다른 사람 (예: 보안, 관리처, 매점 아줌마) 과 협력 5. 자영업 업주의 주택원이 어떻게' 1' 을 개발하는지, 자신이 중개인이라고 서두르지 마라. 2. 중개하는 것을 부끄러워하지 마라. 3. 이 방면의 집에 대해 비교적 잘 알고 있고 거래 (판매) 가 있었다는 것을 설명한다. 성숙한 고객이 있음을 설명하십시오. 5. 당신 회사의 실력과 당신의 전공 수준을 소개합니다. 6. 전체 부동산 양도 거래가 그렇게 단순하고 간단해 보이지 않는다는 것을 구매자에게 일깨워 준다. 전공이 부족하면 거래 과정에서 위험과 폐단이 있어 구매자가 전문 기관에 판매를 의뢰하도록 유도해야 한다. 만약 네가 나에게 판매를 위탁한다면, 나는 너를 위해 판매 계획을 하나 초안할 수 있다. 7. 만약 마지막에 거절한다면, 예의 바르게 말해야 한다: 아가씨나 모모씨는 상관없다. 집을 사는 과정에서 무슨 문제가 있으면 전화로 문의해 주세요. 나는 당신에게 전문적인 서비스를 무료로 제공하고, 업주가 당신을 신뢰하게 하고, 심지어 당신을 신뢰하게 하며, 당신이 자질이 있고 수양이 있다고 생각하게 할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 예를 들어, 당신은 내가 전문적이라고 생각하고, 나에게 의뢰할 수 있고, 나는 당신이 부동산을 팔 수 있도록 도울 능력이 있다고 확신합니다. * 중개 수수료를 할인하지 않도록 고가로 팔지 말고, 넘겨주지 말라는 것을 명심해라. 6. 단독 커미션을 받는 방법: 단독 커미션 1 의 장점을 분석하고, 더 많은 가격: 가격은 중개인 간의 악성 경쟁 관계를 형성하는 요소 중 하나입니다. 2. 많음: 시간을 절약하고, 먼저 집을 홍보하고, 신문에 발표하고, 인터넷에 게시하는 등. 3. 유력한 구매자를 찾아 목표 고객을 선택합니다. 8. 고객에게 연락하는 세 가지 방법 1, 전화 2, 편지 3. 3. 어떻게 전화를 잘 할 것인가 ① 적당한 시간 (시기) 을 선택해 전화를 걸다. ② 이번 통화의 원인과 목적을 확인한다. (3) 자기 집에서 전화를 받기 편한지 물어보다. 너의 목소리가 상대방이 너에 대한 첫인상이라는 것을 알아야 한다. 바로 주제에 들어가지 말고 적당히 인사해라. ⑥ 요점 파악 ⑥ 상대방이 대화에 참여하게하십시오. * * * 소리가 나다. 당신은 나의 설명에 만족합니까? ⑧ 목표를 마음속에 기억하라 ⑨그러나 당신의 목표가 잠시 도달하지 못할 때, 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 ⑵ 기록을 위해 전체 시간 동안 전화하도록 준비하십시오. 10. 끊임없이 고객을 개발하고, 고객이 어떻게 부동산 서비스의 만족도를 높일 수 있는지 축적한다. 서비스를 정밀하고, 정밀하고, 전문화하고, 영원한 고객은 더 많이 해야 한다. (고객의 입장에서 많이 생각하라) 고객의 수요의 긴박성을 이해하고, 영원한 인내심으로 고객을 대하며, 끝없는 서비스를 제공해야 한다. 고객에게 만족스러운 서비스를 제공함으로써, 우리는 그들의 부동산을 철저히 변화시켜 고객이 더 나은 것을 찾을 수 있도록 도와주어야 합니다. 단지 더 나은 것을 찾을 수 있도록 도와 드리겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) XI. 서비스 개선 후 고객의 마음을 사로잡는 방법: 1. 질문 2 에 대한 명확한 질문. 간결하고 강력하며 절대 모호하지 않습니다 3. 자신감을 가져라. 너의 방법에서 엄숙하고 성실해야 한다. 사람됨이 친절하고 우호적이어야 좋은 인상을 얻을 수 있다. 상대방의 장점을 주의하다. 상대를 적당히 찬양하다. 열두. 고객 분석! 1. 기본 상황을 이해할 고객을 선택하십시오. 당신은 최근에 집을 본 적이 있습니까, 얼마나 되었습니까? 2. 반드시 거쳐야 할 훈련 기간은 네 가지가 있다: ① 방금 집을 사는 싹이 고려되었다. ② 훈련 기간 동안 고객은 집을 살 의향이 있다. ③ 성숙한 고객 성숙, 집을 사고 싶어, 조금 걱정; ④ 그들은 특히 갈망하는 집을 사기를 갈망한다. 3. 초심자는 끊임없이 고객을 접대하고 고객 (실패 브로커의 특징, 무감각, 기계검사실) 을 분석한다. 열세 살. 주택 분석, 중점 조작: 1. 주택 자체 분석: 지원, 환경, 교통; 집 내부 상황, 패턴, 조명, 환기, 외관; 주택 소유권 분석; A. 재산권 B. 모기지 상황; C. 주택 거래 프로세스; 4. 업주가 성심성의 있는 소통이 있는지, 집을 파는 데 급급한지, 업주가 제시한 가격이 합리적인지, 업주의 절박한 정도 (주택 분석) 가 있는지 여부. 1, 예약시간 장소는 적당해야 합니다. 방보기 시간을 결정할 때 고객이나 업주 시간이 변경되면 제때에 상대방에게 통지해야 합니다. 2. 고객을 초청하는 지방인은 너무 많지 않습니다 (예: 영화관, 역). 업주와 고객은 분리해야지 함께 초대해서는 안 된다. 3. 방을 볼 때 (문을 두드릴 때) 문을 가볍게 열고, 고객이 먼저 들어가도록 하고, 뒤에서 문을 닫도록 해야 한다. 4. 고객을 소개합니다. 업주가 서로 알다. 5. 커튼을 열다. 밤이라면 먼저 불을 켜야 한다. 각 방의 특성을 지적하십시오. 고객이 이미 집을 소유하고 있다고 느끼게 합니다. 7. 부동산의 장점을 강조한다 (예: 섹터, 장기 계획, 경관, 개발업체 실력, 이웃, 부동산 관리, 낮은 계약금, 구조 등). 8. 실제 집을 소개하고 관찰과 질문을 잘한다. (예를 들어 거실의 높이와 경관에 대해 어떻게 생각하세요? 고객의 생각을 이해할 수 있도록) 9. 집을 본 후에는 고객에게 동네 보조시설을 익히도록 해야 한다. 15. 방을 본 후 집주인에 대한 고객의 피드백을 제때에 추적해 집주인이 집의 단점과 장점을 더 잘 이해하고 고객의 상황과 생각 (거래가 성사될 기회가 있는지 여부) 을 적시에 파악할 수 있도록 해야 한다. 16. 고객의 의심을 어떻게 해소합니까? CDDC 법칙의 첫 번째 단계: 의혹을 해명하다. 두 번째 단계: d 는 의심을 인식합니다 (고객의 관점에서). ) 17. 마케팅인의 법칙 상대방이 돈이 있는지, 구매하거나 융자할 능력이 있는지, 고객이 구매하기로 결정했는지, 그렇지 않다면, 당신은 여전히 헛소리를 하고 있다. 고객은 구매 욕망이 있습니까? 상대방이 이 제품을 필요로 하지 않는다면, 아무리 돈이 많아도 아무리 설명해도 소용이 없다. 상대방의 구매력을 어떻게 알 수 있습니까? 분석, 경험 축적, 자신의 관찰력 배양에만 의존할 수 있다. 판매원의 규칙을 기억하다. 만약 네가 그것의 존재를 소홀히 한다면, 너는 너의 노동 (정력) 을 낭비할 것이다. 우리의 일에서 정력과 시간은 돈이다. (예를 들어, 돈만 진짜이고, 돈이 없으면 돈이 없다. 첫째, 예금이 1000 원밖에 없는데 돈을 빌릴 곳이 없는 사람이 어떻게 부동산을 그에게 성공적으로 팔 수 있을까?