슈퍼마켓 주관업무 요약 20 19 (1) 연말연초 바쁜 한 해가 끝나고 새로운 도전이 눈앞에 다가왔다. 돌이켜 보면, XX 슈퍼마켓이라는 대가족에서 나는 많은 단련을 받았고, 새로운 지식을 배웠고, 새로운 친구를 사귀고, 경험을 쌓았다. 물론, 나도 많은 심오한 교훈을 통해 자신의 부족함을 발견했다. 올해는 꼬박 1 년이다. 나의 성장은 xx 슈퍼마켓이라는 대가족에서 나온 것이다. Xx 슈퍼마켓이 내년에 더 나은 발전을 위해 최선을 다하는 것은 나의 의무이다.
첫째, xx 시장 건물 건설 단계
Xx 년 설날 이후 저는 여전히 XX 시장빌딩 운영을 담당하고 있습니다. 경리장의 협조로 나는 절기 후 비수기 상인들의 경영난, 임대료 징수 어려움, 계절적 원인으로 인해 많은 스태프들이 위탁되는 등 도전적인 문제를 겪었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 계절명언) (윌리엄 셰익스피어, 계절성, 계절성, 계절성, 계절성) 이러한 문제들의 해결을 통해 나는 우리 시의 의류 소매 시장, 시장 환경 및 직원 관리에 대한 인식을 빠르게 높였다. 각 상가와의 조정 업무와의 접촉을 통해 조정 능력을 더욱 단련하였다. 끊임없이 변화하는 상황에 적응하기 위해 회사의 전반적인 계획에 따라 xx 시장의 배치가 조정되었다. 3 월부터 4 월까지 xx 시장마트가 개업을 구상하기 시작했고, 나는 인력 채용, 업무훈련, 선반 설치, 일상적인 운수 등을 포함한 준비에 전심전력으로 몰두했다. 사장의 배려 아래 회사 각 방면의 지지로, 사장인 류와 이전의 지도 아래 xx 시장 슈퍼마켓이 안정적으로 발전하고 변화할 수 있게 되어, 나는 슈퍼마켓의 최신 업무 지식을 체계적으로 강화하였다.
나는 xx 시장을 책임질 때 돌발 사건 없이 각 업무 활동의 정상적인 운영을 유지하기 위해 최선을 다했다. 그러나 xx 시장의 전반적인 잠재력이 충분히 활용되지 않아 이득이 되는 것은 사실이다. Xx 시장의 발전은 각 방면의 미성숙한 객관적 환경에 제약을 받지만 xx 시장의 잠재력을 충분히 발휘하지 못한 것은 책임이 크다. 이것은 또한 내 자신의 능력의 한계를 설명한다. 이것은 내가 XX 시장에서 일한 가장 깊은 인식이다. 동시에, xx 시장에서의 각종 어려움과 스트레스 경험은 나의 심리적 자질을 크게 향상시켰다. 가장 큰 어려움과 스트레스 앞에서 나는 움츠리고 피하지 않을 것이다. 나는 침착하게 해결책을 직면할 수 있다. 이것은 내가 xx 시장에서 일한 가장 큰 수확이다.
둘째, xx 슈퍼마켓 세션
6 월, 업무요구로 xx 슈퍼마켓으로 전근해 점장 겸 비식지배인을 맡게 되었습니다. 업무에서 상품 관리와 인력 현장 관리를 강화하고 성과 향상을 실현하는 것은 모든 업무를 관통하는 중심이다.
개업 때부터 xx 마트라는 대가족에 가입해 xx 마트 직원들도 익숙하지만 구체적인 업무는 차이가 있다. 가능한 한 빨리 캐릭터에 진입하고 책임을 지기 위해, 나는 한편으로는 전문지식의 학습을 강화하고, 책과 문장, 허심탄회하게 유에게 가르침을 청했다. 한편으로는 소통을 강화하여 실제 상황을 이해하고, 식품, 입고, 영수증 등 관련 부서 책임자와 소통하고, 비식품 팀장 문준과 심도 있게 교류한다. 아주 짧은 시간 내에 나는 관련 주관과 화목한 업무관계를 맺고 점포 당직 매니저의 책임을 맡았다. 궤장과 함께 비식품 인원에 대한 정류 훈련을 실시하여 상품의 계획과 진열을 조정하다. 비식품 직원들의 공동 노력을 통해 우리의 매출은 크게 증가했다. 문준이 비식품 구매로 승진한 후, 나는 비식품 제품의 팀장이 되어, 나는 정착하여 처음부터 시작했다. 위생, 진열, 창고, 입고에 대한 엄격한 요구는 모든 세부 사항부터 시작하여 비식품점 분위기를 변화시켰다. 직원들과 좋은 접촉을 하고, 엄격한 요구 사항을 바탕으로 직원들에게 사상 소통과 업무 교육을 제공하고, 직원들의 정신적 면모를 개선하고, 직원들의 적극성과 자주성을 발휘했다. 회사 각 부처의 관심과 지지로 전체 직원들이 합심하여 비식의 진보가 회사의 인정을 받았다.
당직점장은 각 부서의 업무를 조율하고, 전체 점포의 정상적인 운행을 유지하고, 돌발사건을 처리하는 책임을 맡고 있다. 이 직위에서 그는 전반적인 통제에 입각하고, 일을 하면서 이 플랫폼을 최대한 활용해 자신의 조직, 조정 및 업무 수준을 전면적으로 높임으로써 수취, 고객 서비스, 입고, 손실 방지, 소방 등에 대한 심층적인 이해를 통해 문제를 발견하고, 허점을 줄이고, 유명한 점장이 되었다.
셋째, 인사 관리 훈련
주관으로서 직원 관리는 필수 과목으로 난이도가 높다. 사람마다 경험과 성격이 다르다. 어떻게 이 부서의 직원들이 한 곳에서 열심히 일하도록 할 것인가, 입으로는 그렇게 간단하지 않다. 관련 전문 이론 지식의 학습과 실제 업무에서의 운용을 통해 인사 관리에 많은 노력을 기울였다. 엄격하고 관심 있는 방법을 따르다.
우선, 저는 심리적으로 직원들을 진심으로 배려하고 존중합니다. 정말 직원들을 배려하고, 직원들이 발전하기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 이를 바탕으로, 직원의 이념적 소통과 업무 교육을 목표로 하고, 직원들의 사상을 해결하고, 명확한 발전 목표를 세우고, 진정으로 직원들의 적극성과 적극성을 불러일으킨 다음, 업무 교육을 통해 직원들에게 어떻게 해야 하는지, 어떻게 하면 더 잘할 수 있는지를 알리도록 한다. 일의 관리에 있어서, 영원히 엄격해야 하며, 원칙적인 잘못을 범하기만 하면 절대 묵인하지 않을 것이다. 이렇게 하면 직원들이 내부에서 격려를 받고 외부에서 역할을 할 수 있다.
그러나 사람은 끊임없이 변화하고 발전하며, 인원의 관리도 그에 따라 변화할 것이다. 이를 위해서는 맑은 머리를 유지하고, 끊임없이 배우고, 향상시키고, 팀의 모든 잠재력을 더 잘 발휘할 필요가 있다.
직원을 양성하는 것도 주관의 중요한 일이다. XX 시장의 직원 50 여 명에서 XX 슈퍼마켓의 직원 30 여 명, 지난 8 월 XX 슈퍼마켓 6 부 B 반의 직원 40 여 명에 이르기까지 반복적인 교육과 교류를 통해 최초의 업무 기초지식 교육과 축적학습을 통해 이념, 상품지식, 판매심리와 기교, 규율규칙 등에서 직원을 체계적으로 교육하는 내용을 초보적으로 형성했다. 직원들의 인가를 받아 어느 정도의 성과를 거두었다.
넷째, 전문 지식의 학습과 시장 통제 능력의 향상
슈퍼마켓 소매업의 발전 추세는 막을 수 없지만 소매업은 기회와 도전에 직면해 있다. 나는 이 시대의 가장 발달한 산업에 참여할 수 있어서 운이 좋다. 그래서 나는 반드시 기회를 잡고 열심히 일해야 한다. 공부하고, 공부하고, 다시 공부하는 것은 일과 여가 시간의 끊임없는 임무이다. 한편 마트 관리의 기본기, 상품 진열, 합리적인 재고, 계절적 상품의 조정, 택배 상품의 선택, 운영 중 각 부분의 연결, 나는 정말 필요한 지식을 책의 이론에서 일상적인 업무까지 소화하는 실천을 업무에 적용한다. 한편, 다양한 정보 미디어를 통해 최신 시장 정보, 업계 동향을 이해하고, 관련 전문 교육을 듣고, 전반적인 사고방식을 더욱 명확하게 하고, 시장 변화를 보다 높은 시각으로 검토하고, 회사의 의사 결정 계층에 전략적 제안을 제시합니다.
동사 (verb 의 약자) 가 부족하고 내년의 업무 사고방식이 부족하다.
속담에 로마는 하루만에 지은 것이 아니라는 말이 있다. 소매업에 가입한 지 겨우 1 년밖에 되지 않아 슈퍼마켓에 입사한 지 거의 반년밖에 되지 않아 시장과 슈퍼마켓 소매에 대한 지식이 이렇게 깊다. 냉정한 자성을 통해 나는 아직 부족한 점이 많다. 전반적으로 참여 작업 시간이 짧기 때문에 조작이 아직 편하지 않다. 또한 상품의 선택과 통제가 강화되어야 하고, 식품류 상품에 대한 인식은 분업이 다르기 때문에 상대적으로 약하다는 점도 여러 가지 측면에 나타난다. 둘째, 시장에 대한 분석과 예측이 정확하지 않다. 이는 경험이 부족하기 때문이다.
내년의 기회와 도전에 직면하여, 나는 실무적으로 자신의 책임을 지고, 이론 업무 학습을 강화하고, 용감하게 실천하고, 자신의 업무 수준과 관리 수준을 전면적으로 향상시키고, 모든 정력을 회사의 발전에 투입할 것이다.
결론적으로, 새해에는 XX 슈퍼마켓의 사업에 더 많은 노력을 기울이고, 발전의 이익으로 회사에 보답하며, 자신의 삶의 가치를 실현할 것이다.
슈퍼마켓 주관업무 요약 20 19 (2) 20xx 년은 회사가' xx 기반, xx 확장' 발전 전략을 실시하는 중요한 해다. 이사회와 총지배인 사무실의 정확한 지도하에 많은 간부 직원들이' 단결, 직업, 개척, 실사구시' 의 기업정신을 발양하고, 점포 확장, 구매 채널 확대, 실무팀 양성에 힘쓰고 있다. 일제히 힘을 합쳐 열심히 일하여 회사를 지탱했다.
첫째, 20xx 년 국내 경제 상황 분석
1, 국내 경제 상황. 금융위기의 영향으로 1 분기 경제 성장이 더디다. 위기에 대응하고 내수 자극 정책이 시행됨에 따라 4 월 이후 국내 경제 상황이 호전되면서 소비자 신뢰 지수가 하락세를 멈추고 반등했다. 2, 3, 4 분기에는 경제가 링비 성장을 보였다. 20xx 년 전국 GDP 성장은 8% 의 목표를 달성할 것으로 예상된다. 이 가운데 사회소비재 소매총액이 크게 증가하여 작년보다 16% 증가했다. 20xx 년 안후이성 GDP 성장은 전국 3% 포인트보다 1 1% 에 이를 것으로 예상된다. 이 가운데 사회소비재 소매 총액은 전년 대비 18.7% 증가했다. 도시 소매액 증가 18.3%, 현 및 군 이하 소매액 증가 19. 1%. 올해 농촌 소비 증가는 처음으로 도시 소비 증가보다 높다.
슈퍼마켓 산업 발전. 20xx 년 슈퍼마켓 업계의 발전을 살펴보면 네 가지 특징이 있다.
(1) 1 분기 매출 부진으로 2, 3, 4 분기부터 링비 성장을 보이고 있다. 전년 동기 대비 20xx 판촉 증가, 소매 매출 총이익 하락.
(2) 브랜드 슈퍼마켓이 잇달아 2 ~ 3 급 시장을 선점해 경제가 상대적으로 낙후되었지만 잠재력이 큰 중부지역이 상가 확장 경쟁의 핫스팟이 되면서 20xx 년 2 분기부터 치열해졌다.
(3) 브랜드 슈퍼마켓은 1, 2 급 시장에서 두드러지고 안정적인 장점을 가지고 있으며, 본토 선두 슈퍼마켓은 2, 3 급 시장에서 지역 경쟁 우위를 가지고 있다.
(4) 2, 3 급 시장마트업체들은 2 차' 셔플' 에 들어간다. 새로운 영리 모델을 추구하기 위해 대부분의 슈퍼마켓은 다업경영 확장을 하고 있다.
둘째, 20xx 회사 데이터 분석
20xx 년 xx 회사 상품 판매 총액은 3 1.7 만원, 이윤세1..1만원으로 전년 대비 67% 증가했다. 세후 매출 총이익 29 1.6 만원, 세후 매출 총이익 9.2%, 전년 대비 1.2% 포인트 감소 종합매출 총이익은 5920 만원으로 연중 95%, 종합매출 이자율은18.8% 에 달한다. 회사의 이윤 총액이 300 만 위안에 달한다.
셋. 20xx 년 회사의 주요 업무 성과
(a) 매장 확장을 가속화하고 시장 주도권을 잡으십시오.
1, 새 점포 개설, 시장 강탈, 성장 보장. 20xx 년 회사는 이미 xx 점포, xx 점포 등 7 개 매장을 개설하여 영업면적 3 만 900m2 를 추가했다. 현재 회사 매장의 총수는 KLOC-0/7 개에 달하며, 인터넷은 성 내 8 개 도시를 포괄한다. 신개문점은 매출이 5992 만원으로 총 매출의 19% 를 차지하며 회사 경영의 전반적인 성장을 효과적으로 촉진시켰다.
2. 기회를 포착하고, 자원을 찾고, 기초를 다진다. 회사 발전부는 주동적으로 방법을 강구하여 매장을 위해 새로운 자원을 적극적으로 찾는다. 20xx 년에는 xx, xx 에서 8 개의 새로운 점포 개발 프로젝트를 체결하여 회사의 20xx 년과 미래의 지속 가능한 발전을 위한 토대를 마련했습니다.
3, 주요 사업 기반, 멀티 형식 홍보는 돌파구를 가지고 있습니다. Xx 주택유한공사 번창중심 도시 35 무 () 의 토지가 거의 65438+ 10 만 평방미터에 달하는 상업용 부동산 개발 프로젝트가 재설계되고 마무리되고 있다. 숙박, 음식, KTV 오락을 일체화한 65438+ 10 만평 xx 호텔은 이미 전면 인테리어를 마치고 1 월 6 일 성대하게 개업한다. 두 개의 새로운 사업 프로젝트의 시작과 운영은 타이크론 그룹 설립, 멀티 비즈니스 운영 구현, 새로운 수익 모델 추구 및 지속 가능한 발전을 위한 토대를 마련했습니다.
(b) 매장 정류 노력을 강화하고 개발 잠재력을 발굴하다.
1,' 전체 다이어트'. 점포 인원 편성이 느슨하고, 배치가 불합리하고, 인원이 부실한 실제 상황을 겨냥해 지난 3 월 종합빗질을 통해 점포 직원 편제를 재검토하고, 사장 사무실을 데리고 가게에 들어와 어려움을 극복하고 직원 수를 줄이고, 총 220 명을 줄여 운영비용을 낮추는 목적을 달성했다.
슈퍼마켓 주관업무 요약 20 19 (3) 이번 학기는 모두의 공동 노력으로 슈퍼마켓이 점차 완벽해져 정상 궤도에 올랐다. 한동안 건물 준입 관리가 긴축되었지만 슈퍼마켓 배송 방식의 개혁에 대해 걱정하고 있다. 모든 방법을 종료 하는 사람들이 있지만, 물론, 누군가가 합류 했다. 이 모든 탐사 과정은 모두 가치가 있다. 이번 학기에는 xx 슈퍼마켓의 고된 성장 과정을 목격했고, 최초 일일 주문 거래액은 두 자리를 넘지 않았고, 지금까지는 하루 평균 200 여 명, 6 월 22 일 이번 학기 최고일 거래액은 566.6 위안이었다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 이것들은 모두 기쁜 방면이다. 동시에 모두의 업무 묵계도 많이 늘었다. 이것들은 모두 xx 슈퍼마켓의 미래 발전을 위한 유리한 기초이다.
쓸데없는 말은 말할 필요도 없고, 이제 이번 학기 개인 업무에서 슈퍼마켓 관리의 문제점을 간단히 요약해 보겠습니다.
1. 구매: 상품의 생산일과 유통기한에 더 많은 관심을 기울입니다. 이 한 조각의 소홀함 때문에, 나는 이번에 요구르트에 들어가 부주의로 큰 손해를 보았고, 결국 이 요구르트에 약간의 돈을 잃었다. 또 xx 입고 초기에는 일부 상품이 배송될 때 xx 에는 없었지만, 다른 상품이 실려 있어 우리 상품이 관리와 판매에 문제가 생겼습니다. 한차례의 교섭과 처리를 거쳐 이 문제는 점차 개선되었다.
2. 배달원 채용: 전기마트 부주임 일자리가 놓이기 전에 배달원 모집을 담당했습니다. 나의 실수로 처음에는 불합격한 배달원을 모집하여 xx 에 부정적인 영향을 끼쳤다. 이 일에서, 나는 한 사람이 슈퍼마켓 배달원이 되기에 적합한지, 우리가 xx 에서 발전시켜야 할 필요성에 부합하는지 짧은 시간 안에 어떻게 알 수 있는지를 천천히 배우려고 노력했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언)
3. 상하 업무조정: 요구르트 보급 과정에서 상하 업무를 잘 조정하지 못했기 때문에 일부 업무가 단절되었다. (윌리엄 셰익스피어, 요구르트, 요거트, 요거트, 요거트, 요거트, 요거트, 요거트) 일정 기간 동안의 연마를 거쳐 비슷한 문제가 기본적으로 제거되었다.
4. 직무 책임: 때로는 부리와 슈퍼마켓 책임자의 직책을 잘 모를 수도 있고, 자신의 생각이나 관점을 부리에 강요할 수도 있다. 이미 이 문제를 알아차렸던 사람들은 이미 개선되고 있다. 물론 책임은 너무 명확하게 구분되지 않는다. 한 팀의 일은 때로 해야 할 것이고, 총체적 고려는 여전히 고려될 것이기 때문이다.
5. 마트 손실: 이번 학기 초, 전려문 밑에서 물이 많이 새서 인근 고양이가 수시로 슈퍼마켓을 습격해 전후로 40 원에 가까운 손실을 입혔습니다. 6 월 초에는 요구르트 시간이 짧아서 50 위안의 손실이 발생했다. Xx 수방으로 이사한 후 하수도의 쥐도 악을 행하러 왔다. 6 월 28 일 쥐가 훔쳐먹은 18 38g 햄 소시지가 발견돼 7.2 위안을 잃었다. 그리고 7 월 4 일 쥐가 피해를 입었는데, 주로 창자, 손실 17. 1 위안. 1 차 특가 세일 (6 월 22 일) 은 99.8 원, 2 차 경품 (7 월 2 일) 은 22.6438+0 원. 또 설탕 두 봉지가 다음 학기에 만료되어 5 위안의 손실을 입게 된다.
6. 전화 재방문: 이번 학기에 저는 두 차례 전화 재방문을 했는데, 주로 슈퍼마켓 상품의 종류가 너무 적은 문제를 반영했습니다.
7. xx 슈퍼마켓의 미래 발전에 관하여: 이번 학기는 여러 가지 이유 (자금 부족, xx 공급 부족) 로 인해 주문한 학우들은 일반적으로 슈퍼마켓의 상품이 너무 적다는 것을 반영해 일부 학우들이 처음 주문한 후 슈퍼마켓에서 주문을 계속하지 않았다. 나는 매번 입고할 때마다 몇 가지 신상품만 첨가했다. 다음 학기의 자금이 이미 마련되었으니, 나는 동류 상품의 브랜드를 최대한 늘려 주문한 학우의 요구를 만족시킬 것이다. 많은 학우들도 담배를 늘리는 것에 대해 반성하고 있다. 이번 학기는 아직 미성숙하니, 다음 학기에는 반드시 담배를 피워야 한다. 동시에, 슈퍼마켓의 발전 요구를 충족시키기 위해 가능한 저가의 리셀러들에게 연락하세요.
슈퍼마켓 주관업무는 20 19 (4) 1 년 동안 지도자의 정확한 지도하에 동료들의 적극적인 지지와 대대적인 도움으로 나 자신을 엄격히 요구하고, 반장의 의무를 더 잘 이행하고, 업무 임무를 원만하게 완수하며, 지도자의 긍정과 동료들의 호평을 받았다. 결론적으로, 나는 수확이 매우 크다.
첫째, 일상 업무에서 공부하고, 끊임없이 자신의 전공 수준을 높이다.
슈퍼마켓의 반장으로서, 우선 나는 계산원이다. 업무 수준이 높아야 동료의 지지를 받을 수 있고, 아래 사람을 잘 돌볼 수 있다. 나는 오랜 시간 출납을 하고 일정한 성적을 거두었지만, 이 성적으로는 충분하지 않다. 슈퍼마켓이 발전함에 따라 우리 계산원의 일에 대해 새로운 요구를 했다. 학습을 통해, 나는 항상 먼저 컴퓨터 조작 기술을 습득할 수 있고, 항상 아래의 동지에게 지도해 줄 수 있다.
둘째, 직원 관리 및지도
반장은 비록 큰 지도자는 아니지만, 한 무더기의 사람들을 장악하고 있다. 지도자의 신임이 나로 하여금 이 중책을 짊어지게 했다. 그러므로, 직장에서, 나는 항상 그들에게 엄격한 요구가 있다. 누가 규율을 위반하든 나는 절대 용납하지 않을 것이다. 바로 내가 자신을 엄하게 단속하고 대담하게 관리할 수 있기 때문에, 나는 생활 속에서 아래의 직원들을 잘 돌볼 수 있다. 직장에서 주변의 일부 임원들이 일이 바쁘다고 불평하는 소리를 자주 듣습니다. 항상 할 수 없는 일이 있습니다. 여기서 감독이 되는 방법에 대해 이야기하다.
(1), 전문 역량
반장으로서 반드시 일정한 전문 지식과 능력을 습득해야 한다. 당신의 관리직이 지속적으로 향상됨에 따라 전문성의 중요성이 점차 낮아질 것입니다. 기층의 주관으로서, 한 사람의 전문 능력은 매우 중요할 것이다. 네가 달성해야 할 것은 네가 부하 직원을 직접 지도하고 대표할 수 있는 실제 작업이다. 전문 역량의 원천은 두 가지 측면 이상입니다.
1 책에서, 2 실제 작업에서. 실제 업무에서, 너는 너의 주관자, 동료, 부하 직원으로부터 배워야 한다. "하문하는 것을 부끄러워하지 않는다" 는 것은 모든 주관이 마땅히 가져야 할 태도이다.
(2), 관리 능력
반장에게 관리 능력은 전문 능력에 해당한다. 직위에 필요한 전공이 많을수록, 상대적으로 필요한 관리 능력이 줄어든다. (조지 버나드 쇼, 일명언) 반대로, 너의 직위가 높을수록, 너의 관리 능력에 대한 요구가 높아진다. 관리 능력은 종합적인 능력입니다. 당신의 지휘 능력, 의사 결정 능력, 의사 소통 조정 능력, 전문 능력, 업무 분배 능력 등이 필요합니다. 관리 능력은 책에서 비롯되지만, 실천에서 더 많이 나오기 때문에, 관리 능력을 향상시키기 위해서는 일상 업무에서 끊임없이 반성하고, 수시로 머리를 써서 일을 회고하고, 일을 총결해야 한다.
(3), 의사 소통 기술
소통이란 서로의 의견을 소통시키는 것을 말한다. 이 커뮤니케이션에는 두 가지 측면, 즉 부서 간 커뮤니케이션과 부서 내 커뮤니케이션 (부하 직원, 동료, 상급자 포함) 이 포함됩니다. 회사는 전체이고, 당신이 이끄는 부서는 전체의 일부이며, 반드시 다른 부서와 접촉해야 하며, 소통은 필수적이다. 소통의 목적은 누가 지고 누가 이기느냐가 아니라 문제를 해결하는 것이다. 문제 해결의 출발점은 회사의 이익이고, 부서의 이익은 회사의 이익에 복종한다. 부서 내 소통도 중요하다. 주관으로서, 당신은 부하 직원의 업무 문제, 그들의 사상 동태, 심지어 그들의 삶까지 이해하고, 장악하고, 지도하고, 돕고, 관심을 가져야 한다. 반대로, 당신의 주관에 대해서도 자발적으로 신고해야 하며, 신고도 일종의 소통이다.
(4), 부하 직원의 능력 개발
반장으로서 부하 직원을 양성하는 것은 기초이자 중요한 일이다. 당신이 이끄는 직장이 아무리 크더라도, 당신이 이끄는 부서가 전체라는 것을 기억하고 팀의 힘으로 문제를 해결해야 한다. (존 F. 케네디, 일명언) 많은 주관들이 부하 직원에게 어떤 일을 맡기기를 꺼리는 데에는 충분한 이유가 있다. 부하 직원에게 당신이 말하는 것을 이해하지 못할 수도 있고, 반복해야 할 수도 있고, 다시 점검해야 한다고 말해라. (존 F. 케네디, 언어명언) 이렇게 하는 대신, 스스로 빨리 하는 것이 낫다. 하지만 요점은, 이렇게 발전하면, 당신은 항상 할 수 없는 일이 있고, 부하들은 항상 네가 잘할 수 있다고 생각하는 일을 한다. (존 F. 케네디, 노력명언) 부하에게 알리고, 할 수 있고, 교회 산하가 일을 하는 것은 주관의 중요한 의무라는 것을 알리다. 한 부서의 강약은 주관 능력의 강약이 아니라 모든 부하 직원의 강약이다. 양은 사자 무리를 이끌고 사자가 이끄는 양 떼를 쉽게 물리칠 수 있다. 주관으로서 중요한 임무는 부하 직원을 사자로 키우는 것이지 자신을 사자로 만드는 것이 아니다.