평소의 학습, 일, 생활 속에서 갑자기 약간의 사고가 발생하는 것을 피할 수 없다. 일이 더 나쁜 방향으로 발전하는 것을 막기 위해서는, 종종 사전에 비상 계획을 잘 세워야 한다. 비상 계획 수립시 어떤 문제에주의를 기울여야합니까? 다음은 제가 정리한 호텔 응급계획 템플릿입니다. 참고용으로만 제공됩니다. 한번 봅시다.
호텔 응급계획 1 호텔 돌발 정전 후 응급구조와 처분 작업을 잘 하기 위해 호텔이 돌발 정전 시 관련 부서를 효과적으로 조직하여 응급구조를 할 수 있도록 하고 불필요한 손실과 결과를 최소화하며 상급 관련 규정과 호텔 실태에 따라 호텔 돌발 정전 응급계획을 특정한다. 갑작스러운 정전 이후 관련 부서의 업무 분담은 아래와 같다.
보안부의 업무:
1. 호텔이 갑자기 정전되면 점포 내 최고 수준의 부서 직원들은 즉시 각 직급 직원을 조직하여 상응하는 응급조치를 취하고, 모든 당직 경비원을 소집해 분업을 하고, 보안관리호텔 출입구를 배정하고, 외출한 물품과 인원을 점검하고, 엄격하게 통제해 재물유출을 막는다.
2. 보안요원을 신속히 파견하여 각 층을 따라 엘리베이터를 점검하고, 고함소리, 두드리며 엘리베이터 안에 갇힌 인원이 있는지 확인하고, 갇힌 인원이 있다면 즉시 엔지니어링부에 통보하고 구조조치를 적극 협조한다.
3. 보안을 파견하여 각 층을 지속적으로 순시하고, 특히 중점 부위, 장소, 구역의 안전순시 검사를 강화하고, 주로 층문의 문 잠금, 층 비상조명, 층인원의 활동 등을 점검한다. , 누군가가 정전을 이용하여 범죄를 저지르는 것을 방지하고, 혼수를 이용해 물고기를 만지는 것을 방지하다.
4. 관련 부서에 정전 후 중요한 시설 설비의 보호 작업을 잘 하도록 통지하여 누군가가 파괴되는 것을 방지하다.
5. 정전 후 응급조치를 잘 하고 각종 돌발사건을 처분하는 일을 한다.
6. 엔지니어링부가 정전의 원인을 찾아내도록 적극 독촉하고 협조하며, 가능한 한 빨리 전력 공급을 재개한다.
객실 부서 작업:
1. 호텔이 갑자기 정전되면 점포 내 최고 수준의 부서 직원들이 즉시 각 직급 직원을 조직하여 적절한 응급조치를 취한다. 층 직원들은 각 층의 방과 글씨실을 꼼꼼히 점검해 촛불에 불을 붙이거나 담배꽁초를 마구 던져서 화재 사고를 일으키는 것을 방지하고 손님의 경고와 인내심을 잘 설명해야 한다.
2. 정전시간이 길면 종업원은 손님에게 당황하지 말고 손님의 요구를 최대한 만족시켜야 한다. 손님이 가게를 떠날 것을 요구할 때는 안내를 잘 해야 한다. 비상시에는 에스컬레이터에서 가게 밖으로 손님을 대피시키는 인원 대피 작업도 잘 해야 한다.
3. 프런트는 즉시 손님의 역사 자료를 보존하고 백업해 로비부장에게 자리를 지키라고 통보하고 관련 불만을 처리하고 정전으로 인한 관련 문제를 조율해야 한다.
4. 짐꾼은 손님의 귀중품을 잘 보관하고 정전 후 외국인이 호텔에 들어가는 것을 최대한 통제해야 합니다.
5. 서비스 센터는 고객 정보 전달과 각종 컨설팅을 잘 하고 정전 후 고객 서비스 업무를 최선을 다해야 한다.
취사 부서 업무:
1. 호텔이 갑자기 정전되면 점포 내 최고 수준의 부서 직원들이 즉시 각 직급을 조직하여 적절한 응급조치를 취하고, 외식직원은 모든 사업장과 소비실을 꼼꼼히 점검해야 하며, 촛불을 켜거나 담배꽁초를 마구 던져서 화재사고를 일으키는 것을 방지하고, 안내작업을 잘 하고, 참을성 있게 손님에게 설명해야 한다.
2. 정전시간이 길면 종업원은 손님에게 당황하지 말고 손님의 요구를 최대한 만족시켜야 한다. 손님이 가게를 떠날 것을 요구할 때는 안내를 잘 해야 한다. 비상시에는 에스컬레이터에서 가게 밖으로 손님을 대피시키는 인원 대피 작업도 잘 해야 한다.
3. 소비자가 많을 때 종업원은 수행원에게 더 많은 주의를 기울이고 소비자와 그 주변의 동향을 살피며 손님의 재물에 대한 힌트와 배려를 제공하고 손님이 보관하는 물품을 잘 보관해야 한다.
4. 주방 직원들은 부뚜막, 파이프, 고전력 전기 등 중요한 설비를 꼼꼼히 점검하고 전원, 전기, 오일 밸브 및 각종 스위치를 끄고 적절한 예방 조치를 취해야 한다.
엔지니어링 부서의 업무:
1. 호텔이 갑자기 정전되면 점내 부서의 최고 수준의 직원들이 즉시 각 직급 직원을 조직하여 적절한 응급조치를 취할 것이다. 첫째, 정전의 원인을 규명하는 첫 번째 시간.
2. 전력국 시스템이 정전되면 즉시 모든 당직자를 소집하고 조명등을 들고 로비, 배전실, 교환소, 식당, 층별로 비상조명시설을 점검하고 해당 전기설비 스위치를 분리위치로 옮긴다.
3. 엘리베이터 구조대원들은 인근 엘리베이터 승용차실 문을 빠르게 열고 큰 소리로 호출해 엘리베이터 안에 손님이 갇혀 있는지, 엘리베이터의 위치가 있는지 확인했다. 평층 위치에 있지 않은 경우 신속하게 14/F 의 엘리베이터실로 달려가 문을 연 후 즉시 전원 스위치를 분리하고 견인기의 보호막을 제거한 다음 전용 도구로 기계 브레이크를 가볍게 누르고 엘리베이터 승용차가 천천히 평층 위치로 미끄러질 때 엘리베이터 전용 기계 수리 키로 차실을 엽니다.
4, 스위치 스테이션 브롬화 리튬 장치, 플레이트 스위치 및 볼륨 스위치가 정전되면 즉시 증기를 꺼서 장비가 손상되지 않도록 합니다.
5. 배전 실이 물, 화재 등으로 정상적으로 전원을 공급할 수 없을 경우 비상시에는 소방대기 전원 상태로 전환하여 생활펌프, 소방펌프, 스프레이 펌프, 엘리베이터, 감시실 등의 전원을 보장함으로써 중요한 장비의 작동을 보장할 수 있습니다.
6. 배전 실 분기 회로의 전기 부품이 고장나면 즉시 분기 회로를 분리하고 경고판을 걸어 다른 회로에 전원이 제대로 공급되도록 한 다음 해결해 볼 수 있다.
7. 정전기간에는 화염작업 사용을 엄금하고 인화성 물품 주변에는 격리대를 설치하고 검사를 강화해야 합니다.
8. 정전기간 동안 엔지니어링부 당직 직원은 사장의 통일된 지휘에 따라 각 지역의 최신 동향을 제때에 보고해야 한다.
재무 부서의 업무:
호텔이 갑자기 정전되면 점포 내 해당 부서의 최고급 직원들이 즉시 각 직급 직원을 조직하여 적절한 응급조치를 취할 것이다. 재무부 사무실은 현금, 수표, 도장을 보관해야 하며, 프런트와 출납처도 즉시 현금을 관리하고 고객 내역 자료를 보존하고 백업해야 합니다.
마케팅, 인사부, 구매부, 총지배인 사무실 업무:
호텔이 갑자기 정전되는 경우, 점내 부문 최고급인원은 즉시 각 직급자를 조직하여 상응하는 응급조치를 취하고, 사무원들은 직위를 견지하고 각종 합의, 인사기록 등 중요한 자료의 관리와 보관을 잘 해야 한다.
특히 강조되는 것은 다음과 같습니다.
갑작스러운 정전 후 각 부서는 서로 조율하고, 서로 협조하고, 긴밀하게 협조하고, 예안 내용에 따라 각자의 일을 완성하고, 정전으로 인한 손실을 통제하고 최소화하려고 노력해야 한다.
호텔 비상 계획 2 I. 비상 대응 팀:
비상시에는 처리팀 구성원이 도착하기 전에 총당직자가 처리해야 한다.
팀장: 사장님
부팀장: 집행사장, 부총지배인, 안전대장.
회원: 객실 관리자, 사무실 주임, 재무 관리자 및 엔지니어링 관리자입니다.
둘째, 다양한 비상 사태에 대응하기위한 비상 조치:
1, 강도 사건 긴급 조치:
(1) 호텔에서 강도 사건이 발생했을 때 강도가 무기를 소지하고 있다면 현장 직원들은 강도와의 정면 충돌을 피하고 냉정을 유지하며 악당의 얼굴, 체형, 옷차림, 헤어스타일, 억양 등 어떤 특징도 관찰해야 한다. 강도가 비무장 하 고 충분 한 인력 유니폼 강도가 있다면, 강도를 잡으려고 하 고 경찰에 넘겨 적절 한 시간을 기다려야 하지만, 불필요 한 사상자를 발생 하지 않도록 rully 행동 하지 않습니다. 감시센터 직원이 호텔 강도를 발견하면 즉시 부서장 또는 반장에게 통지하고 지시에 따라 1 10 에 보고해야 합니다.
(2) 강도가 차를 몰고 현장을 벗어나면 번호판 번호, 색상, 차형 또는 브랜드를 적어두고 인원수를 기록해야 한다. 택시나 기타 교통수단을 동시에 타고 추적할 수 있으며, 통신수단을 이용하여 1 10 에 위치와 방향을 보고하여 경찰이 힘을 조직하여 카드를 가로막을 수 있도록 할 수 있다. 추적 과정에서 은폐에 주의하여 자신의 안전을 보장하다.
(3) 강도가 남긴 흉기와 도구를 보호하고 손으로 만지지 마라. 경계 범위를 그어 관련없는 인원이 현장에 들어오지 못하게 해라.
(4) 강도가 남긴 증거를 교통 요로나 공공장소 등 인원이 밀집된 곳에 남겨둘 수 없다면 비닐봉지로 경찰에 맡겨야 한다.
(5) 목격자를 인터뷰하고 강도 관련 정보를 수집하여 공안기관에 제공한다. 이와 함께 공안인원이 현장을 조사하거나 처리를 마칠 때까지 관련자들은 떠날 수 없다.
(6) 현장에 있는 사람은 미디어나 관련자에게 어떤 정보도 공개하지 말고 사진을 찍어서는 안 된다.
(7) 부상자가 있을 경우 즉시 병원 치료를 받고 공안기관에 보고해야 한다.
2. 인질 억류 사건에 대한 긴급 조치:
(1) 호텔 방에서 인질 납치 사건이 발생하면 층 서비스 직원은 즉시 부서 관리자, 반장, 보안부에 보고해야 한다.
(2) 응급팀이 보고를 받은 후 사건 바닥에 지휘부를 설치해 첫 번째 경찰에 신고할 수 있다.
(3) 경찰이 도착하기 전에, 손님과 구경꾼들의 공황을 초래하지 않도록, 강도들이 위험을 무릅쓰고 인질의 안전을 위태롭게 하는 현장 상황을 관련자들에게 공개하는 것을 엄금한다.
(4) 물배달과 같은 강도의 합리적인 요구를 최대한 만족시켜 주고, 강도의 정서를 안정시킨다.
(5) 보안과 엔지니어가 근처에서 대기하며 공안요원의 행동에 맞춰 경계 범위를 긋는다. 동시에 강도가 있는 방의 손님을 대피시켜 강도가 폭발 위험물을 휴대하는 것을 막았다.
(6) 객실 등록에 대한 CCTV, 공사 도면 등의 자료를 제때에 수집하여 경찰에 제공한다.
3. 전투 상황에서의 비상 조치:
(1) 호텔 안에서 다툼이 발생하면 즉시 만류하는 것을 멈추고 구경꾼들을 분산시켜야 한다.
(2) 양측이 제지를 듣지 않고 사태가 계속 발전하여 현장을 통제하기 어려울 경우 공안기관에 제때 보고하고 호텔 관련 부서 직원에게 통지해야 한다. 경비원은 호텔 물품의 손상을 막기 위해 신속히 현장에 도착해야 한다.
(3) 호텔 물품이 손상되면 사람을 가로막고 배상을 요구해야 한다. 부상자가 있으면 교통경찰이 먼저 응급처치를 한 후 처리한다. 현장은 경찰 조사를 위해 온전하게 유지되어야 하며, 경찰이 난동을 일으키는 사람을 식별할 수 있도록 도와야 한다.
(4) 싸움꾼이 차를 몰고 소니를 치면 번호판 번호, 색깔, 차량 유형, 인원 등의 특징을 기록해야 한다.
(5) 경찰이 싸움 현장을 조사하고 각종 싸움 도구를 압수하는 것을 돕는다.
4, 식중독 비상 조치:
(1) 호텔에서 중독된 사람이 발견되면, 오복이든 고의로 독을 복용하든, 즉시 경찰에 신고하는 것 외에 다음과 같은 조치를 취해야 한다.
A. 응급 센터 전화 "120" 에 도움을 요청하십시오. 만약 의료진이 제때에 도착하지 못한다면, 중독자는 생명의 위험이 있을 것이다. 중독자는 인근 병원으로 이송해 구조하고, 중독자가 있는 기관이나 친지에게 통지해야 한다.
B. 중독자가 있는 현장을 보호하고 독이 있거나 독이 의심되는 물품 (예: 약품, 용기, 음료, 음식, 구토물 등) 에 누구도 노출되지 않도록 한다. ).
C. 경찰차와 구급차가 도착하고 떠날 때 주차 공간을 마련하십시오.
D. 중독자의 개인 소지품을 등록하여 경찰에 넘겨주다.
E, 다른 사람들이 구경하는 것을 방지하다.
F, 관련 정보 (경찰차와 구급차의 도착 및 출발 시간, 출경 담당자 이름 등 정보 포함) 는 등록해 등록해야 한다.
J, 투독자나 수상한 사람을 발견하면 즉시 체류하여 교통경찰에게 처리한다.
5, 폭발물 발생 (위협 전화) 비상 조치:
(1) 폭탄 위협 전화를 받았을 때의 처리 방법:
A, 폭탄 위협 전화를 받는 사람은 모두 발신자의 말, 소음, 배경 소리를 듣고 발신자의 위치를 추측해야 한다.
B. 전화를 잘 듣지 못하는 척하고 발신자의 바쁜 시간을 지연시켜 가능한 많은 정보를 얻고 상세한 기록을 작성하다.
전화한 사람이 동의한다면, 너는 전화를 사장이나 교환기로 옮길 수 있다. 동시에 경비원에게 신속한 조치를 취하라고 통지했다.
D. 통화가 끝난 후 전화를 끊으면 즉시 총당직자나 관계자에게 통지하여 추가 조치와 대책을 마련해 주십시오. 녹음 설비가 있으면 제때에 통화를 녹음해야 한다.
(2) 전화 접수 후 처리 방법:
A, 전화 내용을 절대 비밀로 하고 사장과 총당직자에게 즉시 통지합니다.
B, 사장과 당직장은 신고를 받은 후 공안기관에 제때 보고하고 응급팀을 소집하여 협상을 진행해야 한다.
C. 응급팀은 사건을 평가하여 조직원들이 폭탄을 수색할 필요가 있는지 여부를 결정해야 한다.
D. 인파가 모이는 것을 막기 위해 가해자가 공공 * * * 장소에서 불만을 퍼뜨리는 것을 막기 위해 공황을 조성하기 위해서는 사복을 신속하게 공공 * * * 장소로 보내 경계해야 하며 유니폼을 입은' 보안' 을 파견하여 경계를 해야 한다고 경찰에 통보한다.
E. 경찰이 현장에 도착하여 수색을 할 때, 안전부는 관련 부서의 관리자에게 경찰과 협력하라고 통지해야 한다.
(3) 폭탄을 찾는 방법:
원칙적으로 직원들이 수색탄에 참여하는 것은 허용되지 않지만, 직원들이 자발적으로 위험 요소를 확인한 후에는 관련 절차에 따라 관련 도구를 사용하여 검색할 수 있다.
첫째, 응급 팀 또는 안전 관리자는 적절한 검색 작업을 지도할 책임이 있습니다.
B. 확인되지 않은 수색자는 폭발 장치가 들어 있을 수 있는 소포, 상자 또는 기타 물체를 만지거나 방해해서는 안 됩니다.
C, 발견되면 응급팀이나 안전관리자에게 제때에 보고해야 합니다. 보안부 사장은 보고를 받은 후 반드시 경찰에 통지하고 보안요원을 파견하여 폭탄이나 의심스러운 물건이 있는 지역을 격리시켜야 한다.
D. 경찰이 현장에 도착하여 의심스러운 물품을 탐지하고 철거할 때 인근 관련없는 인원을 대피시키고 관련 부서 관리자에게 경찰과 협조하여 인민의 생명과 재산의 안전을 확보해야 한다.
(4) 사건 처리를 위해 관련 부서와 협력하십시오.
첫째, 응급팀은 사태의 발전을 면밀히 주시하고 손님의 질문에 진지하게 대답해야 한다.
B, 폭탄 위협에 대한 손님의 공황을 적절히 처리하다.
C. 공안기관과 협조해 관련 조사를 실시하고 관계자와 긴밀한 접촉을 유지한다.
D. 고객이 권위자와의 통화를 요청하면 교환원은 비상 대응 팀 구성원에게 전화를 전달할 수 있습니다.
E. 호텔 조건이 변경되면 경영자는 즉시 응급팀의 지시를 모든 부서 관리자에게 통지해야 한다.
F. 안전부는 사람을 위험구역 부근의 입구 경계까지 파견할 책임이 있으며, 관련없는 인원은 출입을 엄금한다.
D. 가해자가 공공장소에 불만을 퍼뜨리는 것을 막고 공황을 일으킵니다.
J. 경찰이 도착하면 경계요원이 후방에서 현장으로 안내해야 하고, 보안요원은 비상사태가 끝날 때까지 경계해야 한다.
H. 일단 사고와 인신상해가 발생하면 사무실은 인원 구조와 대피를 조직한다.
I. 사건 현장에 가전제품과 기계장비가 관련된다면 공학부는 경찰과 협력해야 한다.
호텔 응급예안 3 각종 돌발사건 발생을 더 잘 예방하고 돌발사건 발생 후 제때 처리하기 위해 응급처리능력을 더욱 강화하고 호텔 손님과 직원의 인신과 재산 안전을 보장하며 정상적인 경영질서를 지키기 위해 국가 관련 법규,' 호텔 관리센터 응급예안' 및 호텔 실태에 따라 이 예안을 제정한다. (윌리엄 셰익스피어, 호텔, 호텔, 호텔, 호텔, 호텔, 호텔, 호텔, 호텔, 호텔, 호텔, 호텔)
첫째, 비상 사태의 분류
1 .. 중대 교통사고
2. 중대 기술 사고로 전력 가스 급수 컴퓨터 네트워크 전화 교환기 시스템이 제대로 작동하지 않는다.
3. 집단 식중독, 전염병 폭발 등 공중위생 사건.
4. 화재 사고 또는 폭발.
5. 주요 형사, 치안 및 경제 사건.
6. 투독, 폭발, 폭력 등을 사건으로 한다.
7. 인명피해나 장비, 시설, 공공재산의 중대한 손실을 초래한 공사 건설 사고.
8. 내부 갈등의 격화로 인한 집단적 항의.
9. 호텔의 정상적인 경영 질서에 큰 영향을 미치는 기타 사고나 사건.
둘째, 비상 사태에 대처하기 위해서는 다음 원칙을 따라야한다.
1. 통일 지휘 원칙.
2. 우선 처분 원칙.
계층 적 책임, 조정 및 협력의 원칙.
이 섹션에서는 글로벌 원칙을 따릅니다.
셋째, 비상 사령부 시스템
1. 호텔은 응급처치 비상지휘부를 설립했다. 본부는 호텔에서 돌발사건을 처리하는 의사결정기관이다. 그 임무는 박물관 전체의 모든 운영 부서, 물류 지원 부서, 엔지니어링 유지 관리 부서 및 기능 부서의 운영을 조직, 지휘 및 조정하는 것입니다.
2. 본사에 사무실이 있고, 사무실 주임은 호텔 총지배인 사무실 주임 XXX 입니다. 참모는 사무청 직원으로 구성되어 있으며, 주요 임무는 본부 명령을 전달하고, 각 부서의 행동을 조정하고, 사건의 진척을 제때에 이해하고, 본부 결정에 대한 참고를 제공하는 것이다.
넷째, 응급 처치 조직
호텔 응급처리 지휘부 아래에 6 개 팀이 설치되었고, 각 팀은 지휘부의 통일된 지휘에 따라 공동의 임무를 완수하였다.
1. 응급구조팀: 보안부, 사고부, 공사수리부로 구성되어 관련 부서의 참여를 조율합니다. 팀장은 사장 XXX 가 맡고, 부팀장은 보안부 장관 XXX 와 공사 수리부 장관 XXX 가 맡는다. 그들의 임무는 사건 현장을 구하고, 사건 현장 질서를 통제하고, 사건 현장 주변 질서를 유지하고, 사건 현장의 경계를 책임지고, 중점 부위와 중요한 물자를 보호하는 것이다.
2. 지원팀: 호텔 부총지배인 XXX 가 팀장, 구매공급부 매니저 XXX, 자동차 회사 매니저 XXX, 통신부 매니저 XX, 팀원들이 각각 3 개 부서의 업무인원이 참가한다. 임무는 비상지휘를 담당하는 통신, 차량 운송 및 기타 응급물자 지원이다.
3. 홍보보도팀: 호텔당 주임 XXX 가 팀장, 당 부주임 XXX 가 부팀장, 당 사무직원이 팀원입니다. 그 임무는 사고와 응급처리 상황을 통일적으로 보도하고 선전과 대중 동원 작업을 잘 하는 것이다.
4. 사후 처리팀: 호텔 부사장인 XXX, 부사장인 XXX 팀장, 생활부 매니저 XXX, 행정부 이사 XXX, 재무부 매니저 XXX 부팀장. 그들의 임무는 사고 피해자의 사후 처리와 재산 피해 처리를 담당하는 것이다.
사고 조사팀: 호텔 사장 XXX 를 팀장으로, 부팀장을 인사부 주임 XXX, 보안부 주임 XXX 로, 사고 원인을 조사, 분석, 인정하고 호텔 관리센터, 국가세무총국 등 상급 기관에 사고 조사 보고서를 제출하는 임무를 맡고 있습니다.
다섯째, 비상 사태 정보 제출
1. 긴급 사건이 발생한 후 사건 현장의 당직자 또는 현장 직원은 즉시 보안부 당직자 및 사건 발생 부서에 보고해야 한다.
2. 보위부는 보고를 받은 후 즉시 사무청 당직자, 보위부 주임, 순찰경비원에게 통지해야 한다.
3. 보고를 받은 후 당직자는 즉시 당직관리자와 전화교환실에 통지했다.
4. 총실실은 호텔 지도자와 각 부서 관리자에게 현장에 도착하라고 통지했다.
5. 종합사무주임은 신속하게 호텔 관리센터 및 기타 상급 부서에 돌발 사건의 기본 상황을 보고했다.
6. 지휘부 멤버들이 현장에 도착한 후 당시 최고 지휘부는 응급계획을 가동하기로 결정하고 각 전문팀이 신속하게 일을 전개했다.
7. 돌발 사건이 발생한 후 보고를 숨기거나 허위 보고하거나 미루면 호텔은 책임을 규명하고 책임자의 책임을 진지하게 추궁한다.
여섯째, 비상 계획 보호
1. 돌발사건에 대한 각종 응급지원은 이 급급하면 특사특무의 원칙으로 돌발사건에 대처하는 데 필요한 각종 자금과 물자를 우선적으로 보장해야 한다.
2. 인적자원부는 돌발사건 구체적 상황에 따라 각 부서를 적극 조율하고 인원을 합리적으로 배치해 일선 비상수요를 우선적으로 충족시키고 일부 기동인원을 적절히 비축한다.
3. 인적자원부는 긴급대응을 인적자원훈련과 심사의 중요한 내용으로, 직무책임 중 하나로 직무설명서에 포함시키고, 책임은 사람에게 있다.
4. 비상예안의 연습은 호텔 안전생산위원회 통일조직, 총지배인 사무실, 인사부, 보안부가 협조한다. 매년 정기적으로 모의연습을 조직하고, 중대한 접대 임무를 맡을 때도 연습을 한다.
을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다