기업문화는 회사의 장기 경영에서 점차 형성되고 있으며, 전체 직원들이 공동으로 준수하고 추구하는 가치관과 행동규범이며, 창업팀의 각 구성원의 문화는 기업문화를 직접 형성한다.
학습은 회사의 지속적인 진보와 혁신의 원천이다. 학습 분위기를 조성함으로써 캐세이 패시픽 항공은 효율적인 학습형 조직으로 건설될 것이다.
캐세이 패시픽 팀은 공부하는 동안 즐겁게 일하고, 경영이 조화롭고, 발전이 안정적이며, 기업의 지속 가능한 경영을 보장했다. CIS 시스템 구축을 완료함으로써 비교적 완전한 기업 문화 체계를 초보적으로 형성하였다.
내부에' 학습형 조직' 을 세우고 대외적인 판매 실적과 만족스러운 고객 서비스를 통해 국태항공의 기업 문화는 사회적으로 인정받을 것이다.
상품력, 판매력, 이미지력' 을 국태항공의 기업 이미지로 삼다. 혁신 추구는 캐세이 패시픽 기업의 핵심 경쟁력입니다.
국태의 기업 문화를 점차 인재와 기업 발전을 끌어들이는 주요 힘이 되었다.
캐세이 패시픽 항공을 존경받는 기업으로 만들다.
캐세이 패시픽 기업가를 존경받는 기업가로 만들다. 팀학습
기본 이념: 정성스럽게 영걸을 모아, 함께 팀을 꾸려라. 기러기 한 마리가 앞장서고, 기러기 여러 마리가 날개를 펴고 있다. 운명은 * * * * * 속도와 일치한다. 목표가 명확하고 하늘이 우뚝 솟아 있다.
팀워크: 결심, 용기, 책임, 근면.
고객에게 고품질의 제품과 서비스를 지속적으로 제공할 수 있는 이유는 실용적이고 이상적이며 포용적인 팀으로, 서로 신뢰하고, 서로 돕고, 행동을 숭상하고, 회사의 이념에 부합하기 때문이다.
팀의 단결 협력과 사상의 통일은 기업의 생존과 발전의 초석이다.
캐세이 패시픽의 성공은 한 사람의 우수함 때문만이 아니라 우리가 훌륭한 팀이기 때문이다.
팀 사명: 고객과 함께 성장하고 전문 지식으로 고객을 돕습니다.
내외부의 양질의 서비스를 제공하여 멋진 생활 방식을 고객과 공유하고 편안한 업무 즐거움을 누리십시오.
학습 방법: 시대와 보조를 맞추고 학습 조직을 설립하다.
학습 과정: 학습, 행동 다시 배우고 성공할 때까지 다시 행동하라. (서양속담, 공부속담)
학습 목적: 배우고 적용하며 끊임없이 혁신한다.
학습 혁신: 끊임없이 자아에 도전하고, 탁월함을 추구하며, 자아를 초월하는 과정에서 창업의 고난과 수확의 기쁨을 체득한다.
끊임없이 새로운 것을 내놓아야 사회가 진보할 수 있고 기업이 발전할 수 있다. 혁신은 일종의 정신, 능력, 지속 가능한 발전의 동력이다.
국태에서 학습 혁신에는 관리, 마케팅, 제도 및 서비스의 혁신도 포함됩니다. 혁신은 기업 운영의 모든 측면을 관통하여 모든 직위, 사람, 매일, 매 순간을 혁신하게 한다.
행복한 일:
기본 아이디어: 캐세이 패시픽 기업가는 창업 목적을 분명히 하고 자창업 가치를 높이고 타인의 관점에서 생각해야 한다.
요컨대,' 손해를 보는 것은 복이고, 이득을 차지하는 것은 화다' 와' 알고 싶으면 하늘을 찌른다' 는 것이다.
어려움에 부닥쳤을 때 낙관적인 작업 분위기를 조성하여 직원들이 스트레스 속에서 즐겁게 일할 수 있게 하다.
쾌락법: 각종 재료들은 서로 감상하고, 서로 배우고, 성공적인 경험을 즐길 수 있다.
밖에서는 사회적 인정을 받고, 다양한 자원을 통합하고, 협력을 즐기며, 기업과 사회에 두드러진 공헌을 할 수 있다.
* * * 상생 이념: 상대방을 존중하고, 자리를 잡고, 관련 이해 당사자 (고객, 공급업체, 파트너, 직원, 산업, 사회) 와 함께 발전한다. * * *.
쾌락 지향: 원래 각자의 목표에 따라 회전했던 직원과 부서를 같은 방향으로 끌어들이고, 모두가 쉽고 즐겁게 함께 일할 수 있도록 하고, 자율성이 강하며, 기업의 장기적인 목표를 달성하기 위해 적극적으로 노력한다.
행복 인센티브: 직원들은 기업의 친화력을 느끼고 기업에 대한 높은 충성심을 형성하여 직원들의 자부심과 비길 데 없는 창조적 열정을 불러일으킨다. 동시에, 우리는 국태항공의 끊임없는 혁신과 끝없는 발전을 보장하기 위해 우수한 인재를 계속 끌어들일 것이다.
직원 행복: 직원 행복과 만족만이 좋은 제품과 서비스를 제공하고 고객을 행복하고 만족시킬 수 있습니다.
고객 행복: 고객 행복 만족, 캐세이 패시픽 제품 및 서비스를 구입할 수 있습니다, 기업은 이익을 만들 수 있습니다.
기업 행복: 기업이 이윤을 내야 기업이 행복하게 만족할 수 있고 사회에 보답할 수 있다.
작업 분위기: 모든 직원이 열심히 일하도록 합니다.
작업 스타일: 말하기.
리더십: 추구하는 것이 있고, 아무것도 하지 않는 것이 아니라, 아무것도 하지 않는 것이 아니다.
직원의 일: 자신의 일 = 해야 할 일+해야 할 일+혁신.
업무 목표: 오늘은 어제보다 더 잘하고 내일은 오늘보다 더 잘한다.
조화로운 관리:
기본 개념: 내부 및 외부:
대내에서 자각적으로' 소승은 지혜에 의지하고, 대승은 덕에 의지한다' 는 이념을 세웠다. "부자는 흩어지고, 부자는 흩어진다" 는 취업 관념을 세우다. 사업은 사람이 창조한 것이고, 목표는 사람이 실현한 것이라고 굳게 믿는다.
대외적으로, "그 일을 잘 해야 한다" 며 천하의 자원을 모아야 한다. 인재, 시간, 전술, 방법, 기술 등. 캐세이 패시픽 항공을 위한 좋은 개발 환경을 조성하다. "수계 사고" 가 있고, 융통성이 너무 경직되고, 반항보다 순종하고, 자신을' 약자' 로 여기고, 통일전선을 세우고, 모든 사람과 기업 (경쟁 포함) 을 단결하고, 경쟁자를 적대시하지 않고, 경쟁자를 높이 들고, 그들로부터 배우고, 동종 발전을 해야 한다.
조화는 영혼이다: 조화의 개념은 고대 그리스 철학자 피타고라스에 의해 처음 제기되었다. 그는 사람, 사람, 자연, 지구 및 기타 행성이 생존하기 위해서는 조화로운 관계에 의존해야 한다고 생각한다. 조화는 세계의 본질이다.
기업은 조화를 이루기 위해 사회, 기업, 사람들은 모두 도덕과 법률에 의지하여 관계, 특히 도덕과 가치의 조화를 조정해야 한다.
캐세이 패시픽 항공은 먼저 사람이 되고, 다시 기업의 원칙을 견지하고, 성실성을 말한다. 기업은 직원들에게 진실하고, 직원도 성실하고 용감하게 기업을 위해 헌신해야 한다.
기업은 종업원의 발전에 의지하고, 직원들은 기업에 의지하여 생존한다. 기업은 지속 가능한 발전만이 주주에게 지속적인 가치를 창출할 수 있고, 직원도 지속적인 발전 기회를 얻을 수 있다.
실사구시: 일의 전제와 보증으로, 업계의 발전 현황을 정확하게 파악하고, 기업의 실제를 결합하고, 장점을 살리고, 단점을 피하고, 문제를 직시하고, 문제를 해결하며, 기업의 전략적 의사결정을 예견하고 운용할 수 있게 한다.
개인현실주의: 캐세이 패시픽 회원들에게 진실을 말하고, 실제적인 일을 하고, 성실함을 말하라고 요구하다.
일에서 자신을 엄하게 단속하고, 작은 일부터 시작하여 착실하게 하고, 모든 성과를 실천하고, 현실적인 풍조를 만들려고 노력하다.
열심히 일하는 것을 강조한다: 캐세이 패시픽 사람들은 성장의 어느 단계에서든 열심히 일해야 한다. 분투는 국태인들이 탁월한 전략적 안목과 어려운 도전을 두려워하지 않는 인격적인 매력을 갖추어야 한다.
노력은 또한 국태인들이 단결하여 함께 배를 타고, 대내에서 팀의 전반적인 자질을 강화하고, 대외와 고객, 리셀러, 관련 단체와 조화로운 협력을 유지해야 한다.
헌신 추구: 캐세이 패시픽 사람들은 평상심으로 일을 하고, 일상 직무에서 꾸준히 헌신할 것을 요구한다.
당신이 종사하는 산업에 전심전력으로 투자하고 그것을 일생의 추구로 삼아야 내면의 열정과 동력을 자극하고 끊임없이 자아를 초월하고, 파라모어, 조화를 이룰 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언)
안정적 단계적 발전
기본 사상: 이 세상은 변화로 가득 차 있으며, 한 회사의 성패는 변화에 적응할 수 있는 능력에 크게 좌우된다. 이것은 "속도는 모든 것" 을 의미합니다. 현재 경쟁은 시간의 경쟁으로 나타나고 있다. 인재 흐름의 강도와 속도가 빨라지고, 신제품 개발 시간이 점점 빨라지고, 신제품의 수명 주기가 짧아지고, 고객 서비스의 응답 속도가 빨라지고 있기 때문이다. 이를 위해서는 우리 각자가 품질을 보장하면서 속도를 중시해야 기업 운영을 가속화할 수 있다. 그래야만 시장을 선점하고 기업이 시장의 최전방에 서게 해야 기업이 지속 가능한 발전을 이룰 수 있다.
발전 규모: 매출과 이윤은 모두 성장해야 하며, 기업 규모가 아니라 시장 규모를 강조해야 한다.
두 가지를 안정적으로 바라보다. 하나는 시장 기회를 잡는 것이고, 다른 하나는 시장 기회를 창출하는 것이다. 시장을 점령한 사람은 누구나 세계를 점령했다.
마케팅 전략: 캐세이 패시픽 항공은 시장 지향과 시장 창조를 결합하여 동등하고 신속하며 양질의 서비스를 통해 시장에서 좋은 평판을 얻고 있습니다. "정밀 관리, 정밀 운영" 마케팅 전략을 채택하여 "심층 배포" 로 국내 시장을 통합합니다. 인터넷의 우세를 발휘하여 적극적으로 국제 시장을 개척하다.
고객 서비스: 서비스 품질은 고객 만족과 기업의 생명에 영향을 미칩니다. 양질의 서비스는 높은 자질의 인재와 높은 수준의 운영에서 나온다. 고객 만족은 우리의 영원한 추구이다. 회사 행동 규범
1, 캐세이 패시픽 기업 정신
학습팀이 직업에 충실하여 즐겁다.
근면, 실용주의, 혁신, 효율성
캐세이 패시픽 기업의 이상
국내 유명 업계 전문가
캐세이 패시픽 항공 가치
행복한 직원, 사회 봉사
기업의 발전은 직원들의 행복과 일치한다.
4. 캐세이 패시픽 항공의 전략적 목표
업종 세분화 분야: 중국 1 위를 위해 노력하여 세계 일류를 창조하다.
5. 캐세이 패시픽 비즈니스 비전
투기업계에서는 국내 우수 생산자와 서비스 업체가 모두 국제시장에서 영향력이 있는 전문가형 기업이다.
6, 캐세이 패시픽 항공 경영 철학
1) 회사의 경영 이념인 고객 만족은 우리의 영원한 추구이다.
2) 제품 경영 이론-먼저 맛있고, 잘 팔리고, 잘 팔린다.
3) 마케팅 관리 이론-정교한 관리, 정밀 운영.
4) 시장 경쟁 개념-지역 강력한 브랜드 만들기.
5) 기술 혁신의 이념-실패를 허용하고 혁신을 허용하지 않는다.
6) 기술 혁신의 개념-이익 공간 확대
7) 제품 개발 이념-새로운 삶을 인도하고 새로운 요구를 만족시킨다.
8) 품질 관리 이념-1%소홀함은 100% 손실이다.
9) 애프터 서비스 개념-서비스 목적-성실한 서비스
서비스 원칙-사용자는 항상 친구입니다.
서비스 방침-빠르고, 세심하며, 양질의
서비스 목표-만족과 행복
10) 공급배송관리이념-입찰구매, 상품비 3 곳, 경쟁배합, 우중선우, 가장 싼 선택.
같은 제품이 품질보다 좋고, 같은 품질이 가격보다 좋고, 같은 품질이 서비스보다 낫다.
1 1) 투자 발전 이념-은행 중심, 강점 강화, 자원 통합, 발전 확대.
12) 친환경 사명 이념-친환경 식품 만들기, 친환경 환경 조성.
캐세이 패시픽 항공 관리 개념
1) 모드1234-세밀한 관리 및 운영 정밀화에 주력합니다.
양질의 제품과 양질의 서비스를 두 가지 기본 포인트로 삼다.
인력 구조, 워크플로우, 제품 구조가 지속적으로 최적화됨에 따라
정확하고, 빠르고, 정확하고, 세부적인 것은 네 가지 요구 사항입니다.
2) 훈련 개념-새로운 개념을 수립하고 새로운 사고를 안내합니다.
3) 의사 결정 개념-숫자로 말하기
4) 고용 개념-사람 중심, 독일 우선.
덕이 있는 사람만이 예외 없이 중용될 수 있고, 덕이 없는 사람은 배양되고 이용될 수 있다.
덕이 없으면 재능이 없고, 사용을 제한하고, 덕이 없으면 재능이 없고, 단호하게 사용하지 않는다.
5) 인재관-능력 있는 사람은 인재이다.
기술이 높은 사람은 누구나 그에게 큰 무대를 만들어 준다.
6) 보상 개념-큰 공헌을하는 사람은 보상이 있습니다.
급여 = 태도+능력
개인 수익 = 회사 실적+개인 실적
7) 일의 이념-일은 열정이 있고, 할 수 있다고 말하고, 잘 한다.
8) 간부의 이념-직원을 위해 봉사하여 직원을 기쁘게 한다.
관리는 진지한 사랑이고 훈련은 가장 큰 복지다.
모든 것이 일선에 봉사한다.
남을 잘 대하고 책임을 지다.
9) 직원의 이념인 국태는 우리의 진흥에 의지하고, 우리는 국태발전에 의존한다.
국태사업을 자신의 책임으로 삼고 국태이익을 자신의 책임으로 삼지 않는다.
옳은 일을 하고, 그것을 잘 합니다.
길을 단순하게 유지하는 것-복잡한 일을 단순화하고 간단한 일을 완성하다.
세상에는 기적이 없고 집중과 집중의 힘만 있다.
장미를 선물하고, 손에 여향을 남기다.
10) 시스템 개념-말하는 것이 효과적입니다.
1 1) 비용 개념-비용을 줄이고 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.
12) 홍보 이념-솔직하게 대하고 고객을 친구로 만들어라.
13) 위기관념-전진하지 않으면 물러나고, 기회도 비용이다.
B. 직원 행동 강령
1, 캐세이 패시픽 직원 교육 단어
오늘은 노력하지 않고, 내일 다시 일자리를 찾을 방법을 생각해 보자.
캐세이 패시픽 항공 직원의 가치
부지런히 일하다
회사를 위해 헌신하다
사장에게 충성하다
자신감
3. 캐세이 패시픽 직원의 작업 개념
작업 스타일-빠른 응답, 지금 이동
제때에 보고하는 것은 책임있는 일의 표시이다.
리더십 작업-추구하는 것이 있고, 아무것도 하지 않는 것이 아니라, 아무것도 하지 않는 것이 아니다.
관리는 일선에 있고, 무겁고, 움직인다.
관심 일선, 일선 파악, 일선 관리.
많이 관찰하고, 많이 생각하고, 존중하고, 교류하고, 많이 걷고, 많이 사용하는 방법.
직원의 일-일 = 해야 할 일+해야 할 일+혁신
추적이 있는 곳에는 결과가 있다.
태도는 모든 것을 결정하고, 태도는 정세를 결정하며, 태도는 책임감이다.
일의 목표-오늘은 어제보다 더 잘하고 내일은 오늘보다 더 잘한다.
캐세이 패시픽 직원의 학습 개념.
전원 학습, 자질 향상, 현대 기업 팀 구성.
직원들은 공부로 생활하고, 기업은 교육으로 경영한다.
공부하면서 일하고, 일하면서 공부한다.
5. 캐세이 패시픽 직원의 팀워크
참여-적극적인 통합과 적극적인 참여
협업-브레인 스토밍, 지혜 수집
* * * 즐기세요-정보 * * * 하드웨어 즐기세요 * * *
제신-유나이티드가 이겼다.
캐세이 패시픽 항공 직원의 행동
징계-징계 및 법률 준수 금지.
말과 믿음이 있다. 말과 편지가 있고, 말과 편지가 있다.
충성-일과 일자리를 사랑하는 충직 기업.
원칙-먼저 기회의 원칙을 파악하다.
캐세이 패시픽 항공 직원 홍보 에티켓-
문명—깨끗하고 깔끔하며 말과 행동이 제격이다
예의-손님을 친구로 만들고 동료를 예의 바르게 대하다.
낙천주의-낙천적으로 행동하고 미소 지으며 봉사하다
우호-비굴하지 않고, 항렬하지 않고, 우호적인 협력
캐세이 패시픽 항공 직원들은 세계에 살고 있습니다-
착실하게 실사구시를 하다
성실-다른 사람들과 조화롭게 지내십시오.
조직-일이 나날이 명확해질 때 실효를 중시한다
추구-자기 개선-캐세이 패시픽 항공사 기업 문화 발전의 "1234" 우수성 추구:
1: 코어 1 개
학습과 혁신을 핵심으로 하는 기업 문화를 조성하다.
2. 두 가지 구조
학습형 조직과 직원 교육을 바탕으로 인적 자원 및 마케팅 시스템 구축을 강화합니다.
3. 티
기술적인 장점을 바탕으로 마케팅 전략을 수단으로 고객 서비스를 보장합니다.
4. 4 대 혁신
기술 혁신, 경영 혁신, 마케팅 혁신, 제도 혁신을 견지하다.