요약은 일이나 공부, 사고의 특정 단계에서 경험이나 상황을 분석하고 결론을 규칙적으로 정리한 자료로, 지금까지의 생각을 정리하고 성과를 이어가는 데 도움이 될 수 있습니다. 지금 바로 실천에 옮겨서 요약을 작성해 보세요. 아직 요약을 작성하는 방법을 모르셨나요? 다음은 커뮤니티에서 우리 은행의 활동을 요약한 것으로, 참고용으로만 활용하시기 바랍니다.
은행 커뮤니티 활동 요약 1 경제의 발전과 함께 금융 활동과 사람들의 일상 생활이 점점 더 밀접 해지면서 은행은 금융 지식의 대중화, 금융 지식 활동을 수행하기 위해 커뮤니티 "Fuan B"의 거주율이 높은 관할 구역을 선택했습니다 .65438+10월 65438+3월, 은행은 금융 지식의 대중화, 금융 지식 활동을 수행했습니다. 은행은 지역 주민들에게 가까운 곳에서 금융 컨설팅 서비스를 제공하고 일상 생활에서 필요한 금융 지식과 기술을 가르쳤습니다.
활동 현장에서는 포스터, 전광판, 전단지 등을 활용하여 다방면으로 홍보하여 좋은 홍보 분위기를 조성했습니다. 행사 기간 동안 직원들은 지나가는 행인과 지역 주민들에게 금융 지식 리플릿을 따뜻하고 아낌없이 배포하고, 홍보물을 배포하면서 고객과 직접 대면하여 개별 업무 계획을 가진 고객의 니즈를 신속하게 파악했습니다. 또한 최근 주민들이 관심을 갖고 있는 금리 시장화, 위안화 위조 방지 및 사기 예방 및 통제에 대한 주제에 대해서도 설명했습니다. 지역 주민들은 호의적인 반응을 보이며 많은 것을 배웠다고 말했습니다.
"이건 액면가 50위안짜리 위조지폐인데, 진짜 돈과 어떤 차이가 있죠?" 우리은행 직원이 10위안 위폐의 특징부터 100위안 위폐와 진짜 돈의 차이까지 위폐에 대한 지식을 설명하는 것을 듣던 수십 명의 주민들이 입을 모아 말했다.
직원은 은행의 현재 예금 금리와 예금 기법에 대해 설명했습니다. 이야기를 나누던 중 한 주민이 한 노인이 은행에 예금을 넣었다가 실수로 보험금으로 입금되었다는 이야기를 했습니다. 저희 은행 직원은 이 주민에게 은행에 입금할 때는 우선 서류의 이름을 확인해야 한다고 말씀드렸습니다. 상대방이 예금자가 작성할 보험 증권을 제공하면 일반적으로 보험 회사 이름, 보험 유형 및 많은 추가 약관이 표시됩니다. 정기 예금 보험증권인 경우 예금 기간, 예금 이자율 등이 표시되며 보험증권의 제목에는 "XXX은행 정기 예금 보험증권"이라는 문구가 표시되는 경우가 많습니다. 보험 증권에는 은행 기관의 이름이 표시되지 않습니다.
개인 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, SMS, 전화뱅킹 등 전자금융의 이용 방법과 편리성을 설명하여 고객이 은행의 전자금융 상품의 장점과 업무 처리의 편리성을 충분히 이해하고 더 많은 고객이 인지할 수 있도록 합니다.
은행 커뮤니티 활동 요약. 진청지점 개인금융부는 20XX년 4월~9월 개인금융 평가 방법 및 업무 우선순위를 공식화하여 비수기 마케팅에서 타겟 자산 관리 및 타겟 마케팅(고급, 커뮤니티)에 중점을 둔 새로운 목표를 설정했습니다. 3분기에는 네트워크의 방사 지역에서 하이엔드 고객의 시장 점유율을 높이기 위해 '커뮤니티에 몸을 맡기다' 캠페인을 시작했습니다. 구체적으로 살펴보면, 첫째, 아웃렛이 자체 커뮤니티를 선택할 수 있으며, 커뮤니티에는 주거 지역뿐만 아니라 의류 시장, 소규모 상품 시장, 건축 자재 시장, 물류 시장과 같은 다양한 전문 시장도 포함됩니다.
두 번째는 정량적인 목표 계획을 수립하는 것입니다. 목표 고객은 누구이며, 몇 명이고, 어떤 채널과 수단을 통해, 어떤 제품 영역을 커버하며, 어떤 목표를 달성할 것인가.
3분기와 4분기의 전환기에는 지점장과 부서장이 각 지점에 대한 종합적인 조사를 실시하고 전문가를 지정하여 우수 사례와 경험을 홍보하고 정리했습니다. 산시 지점은 연초에 발행한 '진젠징고[20xx] 42호'에 따라 지속적인 단일 대상 그룹 테마 마케팅 활동에서 지급 결제 상품 시장 규모를 확대했습니다.
은행 커뮤니티 활동 요약 3일 전, 통신 은행은 부지 중싱 로드 진윈 지아위안 광장에서 커뮤니티 활동을 시작했습니다. 보도에 따르면 이날의 활동은 많은 주민들의 긍정적인 반응을 이끌어냈다고 합니다.
커뮤니티 활동에 통신은행 편의 서비스를 도입한 것은 통신은행 사업 지원에 대한 감사를 표하고, 광동통 카드, 선전통 충전 사업, 수도, 전기, 석탄 요금 납부, 교통 벌금 등 통신은행 셀프 서비스 기능을 포함한 통신은행 편의 사업 유형의 특징을 보여주기 위한 것으로 알려졌다. 휴대폰 뱅킹은 무료이며, 휴대폰으로 영화 티켓 예매, 휴대폰 충전 업무, 현장 신용카드 및 은행 카드를 이용할 수 있습니다.
또한 CBI 신용카드와 광둥통 카드의 신규 고객에게 다양한 수준의 할인 혜택을 제공하는 동시에 고급 선물을 증정했습니다. 은행은 지역 주민들의 참여 열기를 끌어올리기 위해 20여 종의 생필품을 마트보다 훨씬 저렴한 가격에 판매하고, 포인트를 선물로 교환할 수 있는 부모와 자녀 게임과 즉석 행운권 추첨 등 다채로운 현장 이벤트를 진행했습니다. 이날 밤 상영된 영화는 지역 주민들에게 환영을 받았으며, CBI의 금융 관리 브랜드 이미지를 더욱 널리 알리는 계기가 되었습니다.
은행 지역사회 활동 요약4 위안화 유통의 청결도를 높이고, 위안화 채권 구조를 더욱 최적화하며, 위안화 유통의 청결도를 개선하고, 부적합한 위안화의 재활용을 높이기 위해 후이펑 분행은 20xx년 7월 24일 영업장 앞에서 '지역사회 현금 서비스, 시장 편의 활동'을 실시하여 인근 지역 주민들에게 밀착 서비스를 제공했습니다. HSBC는 20xx년 7월 24일 비즈니스 홀 앞에서 '지역사회 현금 서비스, 시장 편의 활동'을 실시하여 인근 상인 및 지역 주민들에게 거스름돈 교환, 훼손된 동전 교환, 위조 방지 지식 설명 등의 서비스를 근거리에서 제공했습니다.
활동은 장애인주화 교환소에 전광판, 전광판, 현수막 걸기, 위안화 위조방지 지식, 브로셔, 포스터 등을 비치하고 홍보물 및 소정의 기념품 현장 배포, 위조방지 기능 및 기타 지식 설명, 고객 대상 소액의 장애인주화 교환업무 처리 등의 형태로 진행되었습니다.
중국인민은행 화폐발행부 XX 과장 및 기타 관계자가 현장을 방문하여 XX농상은행 재지정센터 XX 주임과 함께 이번 활동을 진행하도록 안내했으며, 우리 영업점 직원들과 함께 상담하러 온 고객에게 인민폐 위조 방지 지식과 훼손된 주화의 교환 기준에 대해 설명해 주었습니다.
이 활동에서 우리 소 지점은 특별히 선전 팀을 구성하여 다양한 액면의 새 버전의 위안화 쿠폰과 선전 책자를 들고 인근 상점, 커뮤니티 및 기타 인구 밀집 장소를 방문하여 이동 선전을 수행하고 대중에게 선전 전단지를 배포하여 위안화 교환 기준, 위안화를 깨끗하게 유지하는 방법 및 기타 통화 지식을 자세히 설명하여 인민 편의, 지역 사회에 대한 봉사라는 Huifeng 소 지점의 좋은 이미지를 더욱 구축하여 좋은 사회적 반응을 얻었습니다. 이 활동은 사회에서 호평을 받았습니다.
활동 현장 분위기는 따뜻하고 상호 작용합니다. 바얀 누르 TV 기자는 "현금 서비스를 지역 사회로, 사람들을위한 시장으로"활동 전체를 기록하여 홍보의 방사선을 확대하고 활동의 범위와 영향력을 강화했습니다.
이 홍보 활동에서 * * * 소액 위안화 6,600 위안 환전, 잔액 손실 250 위안, 30 개 상인 방문, 상인 방문 소액 위안화 1,000 위안 환전, 잔액 손실 1,500 위안, * * * * 전단지 500 부 배포, 대중의 질문에 60 회 답변했으며 인근 상인과 주변 대중의 높은 인정을 받았습니다. 앞으로도 후이펑 분행은 영업망의 지리적 위치의 장점을 최대한 발휘하고 모든 고객을 만족시키는 서비스 정신을 계승하며 중국인민은행과 적극적으로 협력하여 현금 수금 및 지급 업무를 잘 수행하고 일반 대중에게 더 나은 현금 서비스를 제공할 것입니다.
은행 커뮤니티 활동 요약 5, 금융 보안 및 금융 지식에 대한 대중의 인식을 높이고 좋은 금융 서비스 환경을 조성하기 위해 중국 은행 협회에 따르면 통지 요구 사항의 20xx 연간 "금융 지식 마일 대중화"활동의 이행에 따라 은행은 4 월에 다음과 같이 조직했습니다. 중국은행협회의 20xx년 "보편적 금융지식 대중화" 활동 수행에 관한 통지 요건에 따라, 은행은 4월에 "모두를 위한 금융 서비스" 특별 홍보 활동을 조직하고 실시했습니다. 관련 정보는 다음과 같습니다.
I. 조직 배치
'모두를 위한 금융 서비스' 홍보 활동의 원활한 실시를 위해 본점 소매사업부는 은행 전체의 홍보 활동을 통일적으로 배치, 조직 및 조정하는 책임을 맡았으며 '모두를 위한 금융 서비스' 특별 홍보 활동에 관한 통지'를 발표했습니다. '금융 서비스 포용 공공 봉사의 달 특별 홍보 활동 실시에 관한 통지'를 발표하여 활동의 목표를 명확히 규정하고 본점 사업부, 각 지점 지역 관리 본부 및 소매 사업부에 특별 인력을 배치하여 구체적인 활동 계획을 실행하고 전체 활동의 추진, 추적 및 정리를 담당하도록 요구했습니다.
둘, 활동의 전반적인 상황
1, 참여
4월에 은행의 각 지역 지점은 적극적으로 대응하고 전 직원을 동원하여 신중하게 활동을 조직했습니다. 통계에 따르면 은행의 230여 개 영업점이 캠페인에 참여했고, 300여 가지의 다양한 형태와 규모의 활동을 진행했으며, 6천만 부 이상의 다양한 홍보물을 배포했고, 실무자는 약 1,500명, 고객은 약 8,000명이 참여했습니다. 월별 활동은 크게 4월 1일 집중 홍보의 날과 봉사의 달 홍보 활동으로 나뉘어 진행되었습니다. 활동 형태는 주로 중앙 홍보의 날의 핵심 지역에 가판대를 설치하고 은행 지점 홍보, 지역사회 홍보, 멀티미디어 채널을 통한 금융 지식 홍보 등이 있습니다.
2. 중앙 홍보의 날 핵심 구역에 부스 설치.
4월 1일 홍보의 날에 상하이의 각 영업 단위는 상하이의 번화한 인민광장, 난징 서로의 징안사 쇼핑지구, 쉬자후이 쇼핑지구, 쓰촨 북로뿐만 아니라 충밍, 진산, 펑셴, 칭푸 등 교외 현의 주요 핵심 지역과 보행자 통행량이 많은 지역에 위치한 지점이나 야외 공간에 홍보 부스를 설치했습니다. 현지 지점의 참여 매장은 최소한 지점이 위치한 도시를 커버합니다. 홍보 창구를 설치하여 은행 카드, 자산 관리 서비스, 셀프 서비스 채널, 중소기업 대출, 3농 지역 서비스 등 은행의 자산 관리 서비스 특징과 서비스 프로세스에 대한 은행 지식을 널리 알리고 금융 소비자의 문의를 접수합니다.
3. 아울렛 홍보
참여 아울렛에는 '만리장성 금융이해' 캠페인 브로셔, 은행의 '차이후이' 자산관리 상품, 개인 소비 대출인 '금귤론' 브로셔를 전시합니다. 참여 지점에서는 '차이후이' 금융 상품, '진랑 대출' 개인 소비 대출 및 기타 홍보 자료를 지점 서비스 카운터에 비치했습니다. 루 지점의 사장은 아울렛, 로비 관리자, 로비 보조원, 계정 관리자 및 기타 주요 인력이 홍보 팀에 참여하여 고객에게 홍보 자료를 배포하고 은행 카드, 금융 서비스, 셀프 서비스 채널, 중소기업 대출 및 지불 및 기타 은행 지식을 대중화하고 금융 소비 컨설팅, 고객의 질문 및 혼란을 수용하여 자세한 답변을 제공 할 책임이 있습니다.
이 매장은 금융 지식의 대중화를 잘 수행하면서 은행의 비즈니스 특성과 관련 상품의 장점을 결합하여 홍보를 수행합니다. 먼저 은행 카드 및 셀프 서비스 채널 홍보, 수수료 없이 ATM에서 돈을 인출할 수 있는 굿라이프 카드 사용, 잘못된 비밀번호, 카드 삼키지 않기 등 노인 고객을 위한 전용 서비스, 동일 도시 및 기타 은행 간 송금 수수료 1원 등 보편적인 활동에 중점을 둡니다. 동시에 고객이 언제든지 컴퓨터를 사용할 수 있는 '인터넷 뱅킹 체험존'으로 안내합니다. 개인 인터넷 뱅킹을 처음 등록하는 것이 복잡하기 때문에 U-Shield 상자에 그림 가이드가 있지만 컴퓨터 사용에 능숙하지 않은 중년 및 노년층 고객에게는 여전히 약간 어렵습니다. 영업점 로비에서 서비스 직원의 친절한 도움으로 많은 고객들이 개인 인터넷뱅킹 이용을 위한 모든 준비 작업을 완료하여 고객들로부터 호평을 받았습니다. 둘째, 은행의 자산 관리, 개인 대출 서비스 기능 및 서비스 프로세스의 홍보에 중점을 둡니다. 예를 들어, 많은 교외 주민들이 자산 관리 사업에 대해 거의 알지 못하기 때문에 자오샹 지점은 테마 보드 형태로 고객에게 자산 관리 상품을 나열하고 고객의 질문에 하나씩 답변했습니다. 또 다른 예로, 고객 장씨는 톈산분행에서 상담할 때 '금귤 대출' 사업에 큰 관심을 보였습니다. 계정 관리자는 고객의 요구와 자산을 분석하고 금귤 대출의 네 가지 특징과 장 씨를 자세히 소개했습니다. 장 씨가 은행의 모기지 고객이고 자녀가 해외 유학이 필요하며 조건이 금귤 대출의 요구 사항을 충족하고 추가 계획을 세우고 고객의 특정 지불 요구 사항을 명확히 한 후 고객은 은행의 신속한 자금 조달에 초대되었습니다.
4, 커뮤니티 홍보
홍보 효과를 강화하기 위해 사업 단위는 적극적으로 배치하여 매장이 "나가서"커뮤니티로, 대중과 가까워지고 전문 홍보 팀을 구성하고 커뮤니티 시민 및 기업 고객에게 현장 금융 이해력 서비스를 적극적으로 제공했습니다.
푸동지점 더핑로드분행은 활동의 달 동안 황산산구위원회에서 금융 지식 보급을 위한 활동을 진행했습니다. 첫째, 지점 계정 관리자가 고객들에게 다양한 금융 상품과 펀드를 소개했고, 많은 고객들이 우리 금융 상품과 펀드에 큰 관심을 보이며 금융 상품을 구매하기 위해 지점을 방문하겠다는 의사를 밝혀 좋은 반응을 얻었습니다. 둘째, 데핑로드 분행 로비 매니저는 상하이 은행의 지리적 위치, 교통 상황 및 업무 범위를 소개하고 고객에게 위조 방지 기술과 사기 방지 포인트를 소개하면서 데핑로드 분행에서 사기를 성공적으로 차단 한 사례를 통해 고객에게 사기 식별 방법을 생생하게 가르치고 고객에게 다른 사람의 허풍을 믿지 말고 자금의 안전을 보장하기 위해 명확한 머리를 유지하라고 말하면서 동시에 우리 신용 카드의 특징과 장점도 소개했습니다. . 로비 매니저는 자신의 개인적인 경험을 바탕으로 신용카드 사용의 장점을 설명했고, 그 자리에서 18장의 신용카드를 처리할 정도로 효과가 좋았습니다.
닝보 지점 영업부, 닝보 하이슈 분지점, 닝보 인저우 분지점, 닝보 장베이 분지점은 각각 천관구와 팅구, 행복 법원구, 판징원, 징산로, 삼강에 배치되어 금융 지식 홍보에 나섰습니다.
항저우지점 샤오싱분행 소기업 개인사업부 직원 4명은 케차오 고급 오피스 빌딩 차이즈국제빌딩 1층 로비에서 '금융 서비스 포용 공공 봉사의 달' 홍보 활동을 펼쳤습니다. 활동 기간 동안 지점의 재무 관리자는 사무실 건물에 있는 회사 소유주 및 직원들과 직접 대면하여 금융 지식을 홍보하고 금융 상품을 소개했습니다. 활동 현장에는 인터넷뱅킹, 투자 및 자산관리, 외환거래, 신용카드 등 금융상품에 대한 상담이 이어졌고, 자산관리 매니저들은 고객들에게 친절하고 자세한 답변을 제공했습니다. 영업점 입구에서 홍보물을 배포하고 소정의 기념품을 증정하는 등 상하이은행의 전문적인 서비스를 고객들에게 전달하여 고객들의 환영과 찬사를 받았습니다.
쑤저우 지점 비즈니스 부서는 쑤저우 두슈호 도서관과 협력하여 금융 지식 전시회와 어린이 항공모형 경진대회를 개최했습니다. 약 30개의 가족 그룹과 50여 명이 세미나에 참석했습니다. 강연이 진행되는 동안 고객들은 궁금한 점을 질문하고 적극적으로 소통에 참여했습니다. 고객들은 이번 활동을 통해 부모와 자녀가 함께 금융 지식을 많이 배웠고, 자녀도 에어로모델링에 참여해 보람을 느꼈다고 소감을 전했습니다. 이 활동은 대출 독자들이 발걸음을 멈추고 기다리게 만들었고, 활동의 형식과 내용을 긍정적으로 평가했습니다.
5, 금융 지식 홍보를 위한 멀티미디어 홍보 채널 활용.
"상하이 은행의 '금융 지식 대중화' 캠페인이 한창입니다!"라는 캠페인 슬로건이 은행 전역의 280여 개 점포와 300여 개의 옥외 전광판에 표시되어 아름다운 경관을 형성했습니다.
셋째. 활동에서 나타난 소소한 이야기와 대표적인 사례
활동 중 70대 할머니 한 분이 상담 창구에 오셔서 우리은행 금융상품 리플릿을 집어 들고 꼼꼼히 살펴보고 계셨습니다. 로비 매니저가 먼저 나서서 소개해드렸습니다. 저는 그 아주머니가 "상품 수익률이 너무 낮아요. 어제 저녁 식사에 초대를 받았어요. 다른 사람이 저에게 연 65%, 438+00%라는 상품을 소개해줬어요. 약속어음이 방금 개봉되어 바로 구매할 준비가 되었습니다." 로비 매니저는 뭔가 수상쩍은 점을 발견하고 그 아주머니와 대화를 시작했습니다. 대화를 통해 이모는 이름도 없는 투자 회사가 주최한 식사 자리에 참석했고, 소위 금융 상품 투자 방향이 불분명하다는 사실을 알게 되었습니다. '소액주주들의 권익 보호'라는 완곡한 표현으로 자금의 흐름을 감시하는 변호사가 있다는 것을 알게 되었습니다. 로비 매니저가 신탁 상품이냐고 묻자 이모는 절대 아니라고 답했습니다. 이 경우 우리는 기본적으로 이모가 속았다고 생각하여 할머니에게 우리 은행 금융 상품, 소득 상태, 상품 운영 원리 등을 인내심을 가지고 설명하고 할머니에게 1 년, 1 년, 1 년, 1 년, 1 년, 1 년, 1 년, 1 년, 1 년, 1 년, 1 년, 1 년, 1 년을 설명했습니다. 또한 연 10% 상품은 매우 위험하기 때문에 지금 당장 구매하기에는 적합하지 않다고 아주머니께 설명했습니다. 아주머니는 여전히 저희 말을 믿지 않았고, 저희는 아주머니와 함께 집에 있는 후배에게 전화해서 이야기를 해달라고 부탁했습니다. 일하던 딸은 아줌마의 말을 듣고 매우 불안해했기 때문에 어떤 경우에도 노인이이 약속 어음을 소위 투자 회사에 줄 수 없었습니다. 동시에 그녀는 노인에게 투자 회사의 이름과 주소를 알려주고 인터넷에서 확인할 수 있도록 도와달라고 요청했습니다. 나중에 그녀는 사우스 쑤저우 크릭에 그런 회사가 없다는 것을 알게되었고 노인은 의심하기 시작했습니다. 우리 은행 직원도 다리미가 뜨거울 때 쳐서 아주머니에게 불안해하지 말라고 조언했습니다. 그녀는 약속 어음을 가지고 먼저 집에 가서 자녀들과 의논했습니다. 또한 그녀는 비교하기 위해 우리 금융 상품 사본을 가져 왔습니다. "이 나이에 원금이 아예 없는 것보다는 이자가 적은 게 낫지, 급하게 쓰면 무슨 일이 생길지 모르니까요." 로비 매니저의 계속되는 설득에 할아버지는 나름의 이유를 생각하신 후 우리 은행의 홍보 자료를 들고 집으로 돌아가셨습니다.
이 아주머니는 우리 은행의 고객은 아니지만, 오랜 기간 저축을 할 수 있도록 도와드린 것도 '보편적'이라는 개념을 반영한 것입니다.
Four.
이 활동은 일반적으로 기대한 결과를 달성하고, 은행과 금융에 대한 대중의 지식과 이해를 효과적으로 심화시키고, 대중에게 선진 금융 관리 개념을 전달하고, 다양한 현대 금융 도구가 가져온 편리함과 변화를 알리고, 금융 보안 및 위험에 대한 대중의 인식을 높이고, 문명화된 고품질 서비스의 품질과 효율성을 향상시키고, 상하이 은행의 브랜드 이미지를 긍정적으로 보여주었습니다.
이 활동은 은행이 지점 주변 주민들에게 더 가까이 다가가고, 대중에게 봉사한다는 생각을 전달하고, '시민 은행'의 이미지를 강조하고, 지점의 금융 지식을 주변 지역 사회로 전파하여 은행의 영향력을 확대했습니다. 시민들은 은행이 이와 유사한 홍보 활동을 더 많이 기획할 수 있기를 희망합니다.
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