구체적인 직무 책임은 다음과 같습니다.
1, 고객 컨설팅을 받고, 고객 컨설팅과 불만 사항을 기록하고, 해당 프로세스에 따라 고객에게 피드백을 제공합니다.
2. 전화한 고객의 요구와 의견을 제때에 발견하고 에스컬레이션을 기록할 수 있습니다.
3. 고객에게 완전하고 정확한 솔루션과 정보를 제공하고, 고객 문제를 해결하고, 양질의 서비스를 제공합니다.
4, 업무 집행력이 좋고, 작업 또는 관련 작업은 규범과 절차에 따라 엄격하게 진행된다.
5. 동료 또는 책임자와 정보를 공유하고, 지식을 축적하며, 프로세스 개선을 위한 기반을 제공합니다.
6. 고객의 요구를 원스톱 해결하고 고객에게 전체 컨설팅 및 카드 구매 서비스를 제공합니다.
독서 확장: 보험을 사는 방법, 어느 것이 좋은지, 보험의 이 구덩이들을 피하는 방법을 가르쳐 준다.