(1) 사례 업무의 의미: 전문가가 기본적인 가치 이념을 따르고, 과학적 전문지식과 기술을 활용하고, 개인화된 방식으로 어려운 개인이나 가정에 물질적, 심리적 지원과 서비스를 제공함으로써, 개인이나 가정이 스트레스를 줄이고, 문제를 해결하고, 생활잠재력을 발굴하고, 개인과 사회의 복지 수준을 지속적으로 향상시킬 수 있도록 돕는 것을 말한다.
(2) 본질적 특성
1. 사건 업무 관계는 특별한 사회적 관계이다.
사례 작업은 정보 교환 활동입니다.
사례 작업은 다른 사람들을 돕는 자조 직업입니다.
(a) 사례 연구의 의미
(1) 사례 작업은 전문 사회복지사가 기본적인 가치 이념을 따르고 지식과 기술만 갖춘 과학적 전문성을 활용하고, 개인화된 방식으로 어려운 개인이나 가정에 무지와 심리적 지원과 서비스를 제공하고, 개인이나 가정이 스트레스를 줄이고, 문제를 해결하고, 생활잠재력을 발굴하고, 개인과 사회의 복지 수준을 지속적으로 높일 수 있도록 돕는 것이다.
(2) 사례 작업의 중요성을 요약합니다.
1. 사례 작업은 개인화된 사회 작업 방법입니다.
2. 사건 업무의 기본 가치 이념은 개성을 존중하고 인간의 가치와 독립성을 인정하는 것이다.
사례 작업은 과학성, 기술 및 예술성을 가지고 있습니다.
4. 사건 업무의 서비스 대상은 어려움을 느끼는 개인이나 가정이다.
사례 작업에는 자원이 필요합니다.
6. 사건 종사자는 개인과 사회의 복지 수준을 동시에 높일 수 있다.
(2) 본질적 특성
(1) 사건 업무는 특별한 사회적 관계이다.
1. 사건 업무 관계는 역할과 인격의 상호 작용이다.
사례 연구는 단방향 이익이 특징입니다.
사례 작업 관계는 전문적인 동적 프로세스입니다.
(2) 사례 작업은 정보 통신 과정입니다.
1. 근로자와 사건 소유자 간의 소통은 노동자 접수, 사건 주인과의 대화, 정보 수집, 판단 평가, 실제 개입에서 종결에 이르기까지 이런 소통 수단을 빼놓을 수 없다.
2 근로자와 다른 인원의 소통은 사건 종사자들이 대량의 심리상담뿐만 아니라 사건 주인에게 실질적인 도움을 주어야 한다.
(3) 사례 작업은 자조를 돕는 직업이다.
1. 사건 주인이 자구력을 회복하도록 돕는다.
2. 노동자들은 다른 사람을 돕는 과정에서 성장한다.
(3) 사례 연구 및 심리 상담 비교
(1) 도움형 전문가인 만큼 사례업무와 심리상담에 많은 유사점이 있습니다.
1. 개인적인 방식과 의사 소통 수단으로 도움이 필요한 사람을 돕는다.
수혜자의 어려움이나 문제에 대한 심리적 요인에주의를 기울이십시오.
수혜자에 대한 공감과 감정 유도에 중점을 둡니다.
4. 수취인 중심, 평가 안 함, 지도 안 함, 비밀스러운 심리상담전문원칙, 사회사업으로 주목받는 가치관과 통하는 점이 있다. 예를 들면 사람의 수요 존중, 사람의 잠재력 신뢰, 서비스 대상의 자율성 등이 있다.
(2) 사례 작업과 심리 상담의 차이점.
1. 심리상담은 전문기술의 심각성에 특히 중점을 두고 있으며, 사례업무는 사람에 대한 존중과 수용의 가치 이념, 감정 배려를 강조한다.
2. 심리상담은 방문객 문제의 개인적 심리적 원인에 초점을 맞추고, 사건 업무는 사건 주체의 개인적 문제의 사회적 원인에 더 많은 관심을 갖는다.
3. 심리상담은 상담실에서의 심리요소 탐구와 치료로 제한되며, 사례업무는 자원 활용을 강조한다.
4. 심리상담은 개인적인 문제만 해결하고, 다른 사회와 정치적 요인을 고려하지 않고, 사건 업무는 더 많은 사회와 정치적 책임을 증가시킨다.
(d) 사례 연구의 목표
(1) 목표 정의: 개인별 방식으로 사건 소유자가 사회적 기능을 회복하고 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
1. 생활임무: 성장필요 (개인성장의 요구를 충족함) 와 생활임무 (개인이 생명과정에서 완성해야 하는 임무와 역할) 가 포함됩니다.
2. 대응능력: 사람이 발전의 각 단계에서 반드시 파악해야 하는 생활임무를 완수하는 데 필요한 능력을 말한다.
(2) 목표 계층화
1. 궁극적인 목표: 인생의 잠재력을 발굴하고, 스스로 실현하는 경향이 있다.
2. 중기 목표: 자구력 회복, 적절한 생활 선택
구체적인 목표: 구체적인 어려움을 해결하고 감정적 인 문제를 제거하십시오. 사례 작업은 일반적으로 사례 소유자가 세 가지 특정 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
A. 주체가 감정적 인 문제를 완화하도록 돕는다.
B. 재정 지원 신청 지원
C. 사례 책임자가 구체적인 일을하도록 돕는다.
(3) 목표 설정의 영향 요인
1. 고객의 기대와 요구 사항
2. 근로자의 가치
3. 사례 소유자와 직원 간의 상호 작용
(e) 사례 작업의 응용 분야
(1) 학교 사례 작업: 학습, 대인 관계, 개인 성장, 학교 생활에 적응하는 등 학생들의 어려움이나 문제를 해결하기 위해 전문가가 제공하는 개별 서비스를 학교에 설립합니다.
(2) 의료 사례 작업: 의료기관에서 환자와 그 가족을 위한 사례 작업
(3) 사건 교정 작업: 소년범, 죄수, 형기 석방자, 마약 중독자, 매춘부 등에 대한 사례 작업. 사법부에서 집행하다.
(4) 가족 사건 업무: 불균형 상태의 가정이 어려움을 해소하고 균형을 회복하는 일을 돕는다.
(5) 특정 집단의 사례 작업: 아동 사회 사업, 노인 사회 사업, 장애인 사회 사업 및 여성 사회 사업;
(6) 기타 사례 작업: 군 사회 사업, 농촌 사회 사업, 기업 사회 사업.
(6) 사회 사건 사업의 발전 역사.
(1)65438+ 09 년 말부터 20 세기 초까지 사건 업무의 기원
1. 산업 혁명과 가난한 문제
산업 혁명은 영국 생산력의 발전을 가져왔지만, 많은 사회 문제도 가져왔다. 160 1 년, 영국 정부는 제빈법 (엘리자베스 43 호 법안) 을 공포했다. 이 법안은 지역과 범주별로 가난한 사람들에게 구제를 제공해야 한다고 규정하고 있다. 이런 사회 문제에 대한 사회관리는 사건 업무를 위해 개인과 가정 구제의 기초를 다졌다.
2. 종교의 원천
Xx 교육은 사건 업무 전개를 위한 철학적 근거, 특히' 사랑' 과' 부여' 와 같은 자선 이념을 제공하여 부유한 영국인들이 가난한 사람들을 도우도록 유도한다. 게다가, 인도주의적, 공평한 정의는 또한 영국인들의 사상과 행동에 영향을 미친다.
찰스의 공헌
A. 일대일 맞춤형 작업
B. 수령인의 영적 성격을 형성하는 데 중점을 둡니다.
C. 사건주에게 충분한 개인화된 배려를 강조하고, 사건주의 개인과 가정 환경이 개인의 특징에 미치는 영향을 이해하는 데 주의를 기울여야 한다.
D. 사건 소유자의' 자연자원', 즉 가족, 친척, 친구, 이웃관계망을 이용하는 것을 강조한다.
E. 근로자의 선발과 훈련을 중시한다.
4. 자선 단체 및 단체
찰스 이후 영국에는 다음과 같은 자선 단체 (COS) 로 발전한 우호적인 방문객 협회가 많이 생겼습니다.
1. 사건 소유자의 생활 상황을 조사, 기록 및 추적합니다.
2. 전체 가족 복지와 출산에 대한 조사가 진단과 치료의 기초라고 생각한다.
직원 교육;
4. 사회 사업 도서관 설립;
5. 견습식 감독 방법을 개발하다.
(2) 1920 년대 초부터 1920 년대까지 사건 업무의 전문화와 학과화.
1..1917 리치만의' 사회진단' 책은 사회사업이 이미 전문화의 길을 시작했다는 것을 증명한다.
2.' 사회진단' 이라는 책은 빈곤이 질병이라고 생각하는 의학 모델을 채택하고, 우호적인 인터뷰자는 의사 같은 사회치료사로' 연구-진단-치료' 의 틀로 사람을 구한다. 그것은 사건 업무의 전문화와 학과화의 시작을 상징하며,' 과학 자선' 전공으로서의 사회 사업의 새로운 시대를 열었다.
(3) 1930 년대-정신의학이 사건 업무에서 거센 흐름.
1. 일찍이 1929 에서 밀포드는 사례 작업이 과학 지식과 과학 분석을 바탕으로 해야 한다고 지적했다. 프로이트의 정신 분석은 이 시기에 광범위하게 적용되었지만 교류에 영향을 미치는 문화와 사회적 요인은 간과되었다.
2. 남을 돕는 과정에 대한 분석에서 기능학파는 기관 기능의 개념을 증가시켜 기관이 사건 주인을 위해 봉사하고 사건 주인의 요구를 충족한다고 주장했다.
(4) 1940 년대 이후-사회 사건 사업의 다원화 발전.
사회 사례 작업의 다양성은 이론의 다양화뿐만 아니라 작업 방식의 다양화에도 반영된다.
(5)80 년대 이후-통합 취향과 포스트모더니즘의 안건을 보면.
1980 년대 이후 사회사업의 생태적 시각을 제시하고, 90 년대 이후 페미니즘 이론, 서사분석 등 치료법이 채택됐다.
첫째, 심리 사회 치료 모델의 내용과 특성
1, 심리 사회 치료 모델의 내용
(1) 심리 사회 치료 모델의 이론적 가정. 심리 사회 치료 모델은 개방성이 매우 크며, 그 이론 가설의 핵심은 주로 다음 네 가지 측면을 포함한다.
(1) 인간 성장 발육 가설 심리 사회 치료 모델은 사람이 특정 사회 환경에 살고 있으며, 여기에는 생리, 심리, 사회적 요인의 영향이 관련되어 있다고 생각한다.
(2) 고객 문제에 대한 가정. 심리 사회 치료 모델은 방문자의 문제가 방문자가 느끼는 스트레스와 관련이 있다는 점을 강조하며, 구체적으로 세 가지 측면에 나타난다: A. 성장 초기 욕구가 충족되지 않거나 감정적 충돌이 해결되지 않아 발생하는 스트레스; B. 현재의 사회 환경 압력이 너무 커서 성장 초기에 형성된 문제를 야기한다. C. 외부 환경을 합리적으로 처리하고 자신의 감정을 통제하는 능력이 부족하여 외부 환경의 요구에 효과적으로 대처할 수 없게 되었다.
③ 대인 관계 심리 사회 치료 모델 가설은 대인 관계가 개인 간의 효과적인 상호 작용을 보장하는 기초이자 건강한 인격을 형성하는 중요한 조건이라고 생각한다.
(4) 사람의 가치 가정 심리사회 치료 모델은 모든 사람이 가치가 있다고 주장하고, 심리사회 치료 모델의 목표는 당사자가 자신의 잠재적 능력을 발굴하고 건강한 성장을 촉진하는 것이다.
(2) 심리 사회 치료 모델의 치료 기교 심리 사회 치료 모델은 직접 치료 기교와 간접 치료 기교를 포함한다.
(1) 직접 치료 기교는 방문자에게 직접 상담하고 치료하는 구체적인 방법을 말한다.
(2) 간접 치료 기술은 제 3 자를 지도하거나 환경을 개선하여 당사자에게 간접적으로 영향을 미치는 특정 기술을 말한다.
2, 심리 사회 치료 모드의 특성.
심리 사회 치료 모델은 의료 모델의 개념을 바탕으로 서비스 과정을 연구, 진단 및 치료의 세 가지 밀접한 구현 단계로 나눕니다. 그 특징은 다음과 같다.
(1) 인간관계 분야에서 당사자에 대한 이해에서 당사자와의 첫 접촉부터 당사자 문제와 관련된 정보 수집에 이르기까지 주의를 기울이고 있습니다. 이 단계는 심리 사회 치료 모델의 연구 단계라고 불린다.
(2) 종합진단방법을 이용해 방문자 문제의 원인을 파악하고, 방문객 관련 자료를 정리하고, 방문객 문제의 원인과 과정을 찾는 이 단계를 심리사회 치료 모델의 진단 단계라고 한다. 심리 사회 치료 모델의 진단에는 심리 역학 진단, 원인 진단 및 분류 진단이 포함됩니다. 심리역학 진단은 방문자의 인격 각 부분 간의 상호 작용을 평가하는 것이다.
(3) 다단계 서비스 개입을 통해 방문객이 방문객의 심리적 고민과 인간관계 장애를 조정하고 복구하는 데 도움을 주는 각종 요인을 심리사회 치료 모델의 치료 단계라고 한다. 심리사회 치료 모델은 다단계 서비스 개입을 통해 방문객을 돕는다. 서비스 개입의 목표에 따르면, 심리 사회 치료 모델의 서비스 개입은 5 단계로 나눌 수 있다: 1 방문자의 불안감 완화 (2) 고객 시스템 기능의 불균형을 줄인다. ③ 고객의 적응력을 향상시킨다. (4) 서비스 대상의 잠재적 역량 개발; ⑤ 고객의 대인 관계 개선.
둘째, 위기 중개 모델의 내용과 특징
1, 위기 개입 모델의 내용
(1) 위기개입 이론위기는 한 사람의 정상적인 생활이 예상치 못한 위험사건으로 파괴된 심신 혼란의 상태를 말한다. 위기 개입 모델은 구체적인 작업 방법이다. 완전한 시스템의 이론적 근거는 없지만, 다른 이론을 끊임없이 흡수하고 자신의 실천 경험을 총결하는 기초 위에서 몇 가지 중요한 이론적 가설과 기본 개념을 형성하였다.
(2) 위기의 발전 단계는 일반적으로 위기 발생, 위기 대응, 위기 해결, 회복기의 4 단계로 나뉜다.
(3) 위기 개입의 기본 원칙 위기 개입 모델의 효과적인 조정 및 처리의 몇 가지 중요한 원칙은 다음과 같습니다. 1 적시에 처리 (2) 제한된 목표; ③ 희망을 입력한다. (4) 지원을 제공한다. ⑤ 자존감 회복; ⑥ 독립 능력을 배양한다.
위기 개입 모델의 특성
위기 개입 모델의 특징은 네 가지 측면을 포함한다: ① 당사자의 주요 문제를 신속하게 이해한다. (2) 위험 판단을 신속하게 내린다. ③ 고객 감정을 효과적으로 안정시킨다. ④ 고객이 현재 문제를 해결할 수 있도록 적극적으로 돕는다.
셋째, 행동 치료 모드의 내용과 특성
3. 1 행동 치료 모드의 내용
(1) 행동 치료 모드의 세 가지 학습 이론 행동 치료 모델은 고전적인 조건 작용 이론, 조작 조건 작용 이론 및 사회 학습 이론을 기초로 한다. 이 세 가지 학습 이론은 모두 강조한다: ① 행동을 이론 연구의 중심으로 행동 획득과 변화의 법칙을 논의한다. ② 학습을 핵심으로 행동 학습의 구체적인 메커니즘과 조건을 연구한다. ③ 행동 획득에서 외부 환경의 역할에 중점을 둔다.
(2) 행동 치료 모델의 치료 기술, 행동 치료 모델의 치료 기술은 다양하다. 그중 간단하고 실용적인 것은 다섯 가지다: 이완 연습, 시스템 탈민, 침수요법, 혐오요법, 모방. 그중 이완 운동은 행동 치료에 가장 널리 사용되는 치료 기술 중 하나이며, 가장 흔한 것은 점진적인 긴장-이완 방법이다. 모방은 모델 데모 및 모방 연습을 포함하여 널리 사용되는 행동 치료 기술입니다.
3.2 행동 치료 모드의 특징
행동 치료 모델은 방문자의 행동 학습을 중심으로 하며, 그 특징은 다음과 같습니다. ① 방문자의 행동에 대한 평가를 중시한다. (2) 고객의 행동 교정에주의를 기울이십시오. ③ 당사자의 교정 효과 평가에 중점을 둔다.
넷째, 인간화 된 치료 모드의 내용과 특성
1, 인간화 치료 모델의 내용
(1) 휴머니즘 치료 모델의 이론적 가설은 휴머니즘 치료 모델이 휴머니즘 심리학을 바탕으로 한 것으로, 그 이론적 가설은 인간성에 대한 기본 견해와 자기개념, 심리적 불균형, 심리적 불균형 등 중요한 기본 개념을 포함한다.
(2) 인본주의 치료 모델의 치료 전략은 효과적인 상담 모델이 특정 상담 기술로 방문자의 고민을 해소하는 것이 아니라, 방문자를 자신의 실제 요구에 가깝게 하고 자신의 잠재력을 충분히 발휘할 수 있는 사람이 될 수 있는 유리한 상담 환경을 조성하는 것이라고 생각한다. 로저스는 자신의 잠재능력을 충분히 활용할 수 있는 이런 사람을 다섯 가지 특징으로 요약했다.
① 자신의 진실한 뜻에 따라 생활방식을 선택할 수 있고, 용감하게 자신의 행동에 책임을 지고, 자신에게 충성할 수 있다.
(2) 끊임없이 변화하는 환경에서 적극적으로 생활하며 풍부한 창의력을 가지고 있다.
③ 매 순간을 충분히 파악하고, 삶을 소중히 여기고 즐기며, 적응력이 강하다.
④ 주변 사람과 일을 정확하게 이해하고 기본적인 안정감을 가질 수 있는 이성적인 사람이다.
⑤ 많은 선택에 직면했을 때, 당신은 엄청난 심리적 자유를 느낄 수 있다.
인간화 된 치료 모드의 특성
휴머니즘 치료 모델은 이전의 사례 상담 모델의 중심을 바꿔 당사자를 중심으로 당사자의 자기발전에 도움이 되는 상담 환경을 조성했다. 구현 과정에서 인간화 치료 모델은 세 가지 특징을 가지고 있습니다.
① 사회 복지사 자체의 성격과 태도에 주목한다.
(2) 사건 상담의 관계를 강조하면서 로저스는 사건 상담의 관계에는 성실, 공감, 적극적인 배려라는 세 가지 필요 조건이 필요하다고 생각하는데, 여기에는 표상, 판단 안 함, 공감, 무조건적 수락, 무조건적 사랑, 독립 유지의 여섯 가지 측면이 포함되어 있다.
③ 사례 상담 과정에 중점을 둔다.