심리상담은 심리상담사가 당사자가 각종 심리문제를 해결하도록 돕는 과정이다. 심리상담이 가장 보편적이고 가장 중요한 대상은 건강한 사람이나 심리적 문제가 있는 사람이다. 건강한 사람은 가족, 직업 선택, 학습, 사회 적응 등 많은 문제에 직면할 것이며, 이상적인 선택을 하고, 인생의 모든 단계를 성공적으로 넘기고, 자신의 능력을 최대한 발휘하고, 좋은 삶의 질을 추구하기를 기대할 것이다. 심리상담사는 목표적인 발전 건의를 제공하고 심리학의 관점에서 그에 상응하는 도움을 줄 수 있다.
심리상담이 제공하는 새로운 환경은 사람들이 자아와 사회를 인식하고, 다양한 관계를 처리하고, 외부와의 불합리한 사고, 감정, 반응을 변화시키고, 외부에 적합한 방법을 배울 수 있도록 도와준다. 방문객이 문제를 해결하고, 고민을 없애고, 자기조절 방법을 익히도록 도와 삶의 질을 높이고, 생산성을 높이고, 자녀를 성공적으로 교육하고, 가족 관계를 처리할 수 있다.