12348 중국법망이 정식 출범한 지 2 주년이 된 이래 각종 서비스와 기능을 지속적으로 최적화하고 일상적인 운영을 확고히 조직하고 컨설팅 서비스의 질을 보장해 큰 성과를 거두었습니다. 현재까지 중법망은 총 94 127 개의 댓글로 모두 답변을 받았고, 평균 응답 시간은 6 1.2 분 (1.02 시간), 사용자 만족도는 9/KK 입니다
코로나 전염병 기간 동안 중국 법망은 전문적으로 2 심 자문팀을 설립하여 2 심 작업 메커니즘을 형성하여 상담과 답변의 질을 엄격하게 통제했다. 올해 10 월 22 일 65438 이 1 차 전염병 관련 질병 상담을 받은 이후 현재까지 * * * 총 2679 건의 전염병 관련 질병 상담, 응답률 100%, 모든 답변을 두 차례 점검했다. 4 월 25 일 현재 전국 핫라인 12348 은 전염병 관련 상담 86044 회, 만족도율 97. 1% 를 접수했다.
농민 노동자의 임금 체납 문제에서 중국 법망이' 일망타진' 을 해냈다. 2065438+2009 년 5 월 20 일 법무부는 중국 법률서비스망에' 농민노동이 임금 체납 녹색통로' 를 개설했다. 2020 년 5 월 현재 18 까지 총 30336 명을 방문해 농민공이 제기한 법률문제 7308 개에 답했다. 20 19 년 5 월 20 일 법무부는 중국 법률 서비스망에서 영어 채널을 공식 출시했다. 1 년 동안 저는 1824 개의 영어 컨설팅에 답했습니다. 주로 중국에서 공부, 취업, 장사, 생활, 여행에서 직면한 법적 문제에 관한 것입니다.
20 19 년 8 월 20 일, 인스턴트 컨설팅은 위챗 애플릿에서 공식 온라인입니다. 인스턴트 컨설팅은 출시 이후 사용자들에게 인기가 많았다. 현재 62793 건의 상담, 평균 최초 응답 시간 2 1 초, 평균 34 분, 평균 상담 14.3 회 상호 작용이 있습니다. 즉석 상담 사용자 만족도는 94.5% 였다.