기업 운영 관리 시스템을 통해 수집된 고객 기본 정보를 제공합니다. 고객의 행동 정보에는 일반적으로 서비스 또는 제품에 대한 고객의 구매 기록, 서비스 또는 제품에 대한 고객의 소비 기록, 고객과 기업의 연락 기록, 고객의 소비 행동, 고객의 선호, 생활 방식 등의 정보가 포함됩니다.
확장 데이터:
고객 정보 분석이란 대량의 데이터에서 유용한 정보를 추출하는 것으로, 주로 직접정보와 간접정보로 나눌 수 있다. 직접 정보는 데이터에서 직접 얻을 수 있고, 가치는 작고, 사용 범위는 작다. 간접 정보는 가공을 통해 얻은 귀중한 정보입니다. 분석 프로세스에는 주로 기본 정보 분석, 통계 분석, 추세 분석 및 상관 관계 분석이 포함됩니다.
기본 정보 분석은 고객의 기본 정보를 사용하여 나이, 성별, 직업, 급여 상태, 학력, 지리적 위치 등 해당 기업 또는 제품의 주요 고객의 특성을 분석하는 것입니다. 통계 분석은 모든 정보를 활용하여 대기업 또는 제품의 판매, 이익, 비용 등의 경제 지표를 통계 및 분석하는 것으로, 대규모 고객 분석 및 비즈니스 프로세스 분석을 포함합니다.
바이두 백과-고객 정보