방역 문제만 관련되어 있으면 시민들은' 12345' 정부 서비스 핫라인에 전화를 걸어 24 시간 온라인 답변을 할 수 있다. 전염병 예방·통제 서비스 전용선의 설립은 전염병 관련 정책 지식 기반을 더욱 보완하고 시, 현 () 전염병 대응 지휘부와 전화 접수 및 보고 모델을 구축했다. 교통여행, 핵산검사, 격리 수요 등 핫스팟 전염병 관련 전화를 받는 것 외에도, 제공하는 정보에 따라 위생 코드 트랜스코딩 수요가 있는 사람들을 해당 부서로 안내하여 트랜스코딩 에스컬레이션을 완료할 수 있습니다. 또한 시 전염병 대응 지휘부의 관련 요구에 따라' 12345' 정무서비스 핫라인은 방제정책에 제때에 답변하고, 개인방제책임을 알리고, 중앙분리와 재택근무 통제 조치를 실시해야 하는 인원에 대해 지휘부에 즉시 통보해야 한다.
설 기간 동안 석가장에 온 군중이 전염병에 관한 전화를 받도록 하기 위해' 12345'
통계에 따르면
202 1, "12345" 정부 서비스 핫라인 * * 전염병 관련 전화 7 107 접수, 핫라인 개통 1 개월 * * * 위생 코드 청구 86 건 접수