로비 매니저의 네 가지 책임 \ x0d \ x0d \ 로비 매니저라면 책임감 있고 열정적인 팀을 이끌고 모든 전투에서 승리할 수 있다는 자신감을 가져야 합니다. 이를 위해서는 항상 모범을 보이는 리더로서 행동하고, 적절한 팀 구조를 개발하고, 건전한 계획을 세우고, 올바른 사람을 선택하는 등 팀 구성의 네 가지 주요 책임을 짊어져야 합니다. \리더로서 직원들의 삶과 업무가 충돌할 때 어떻게 직원을 감독하나요? 팀원들에게 적시에 적절한 업무를 부여하고 팀으로서 의사 결정을 내릴 수 있도록 어떻게 개인으로서 존재할 수 있도록 하나요? 직원들을 어떻게 통합하고 있나요? \답은 간단합니다. 로비 매니저라면 책임감 있고 열정적인 팀을 이끌고 모든 전투에서 승리할 수 있는 개인적인 자신감을 가져야 합니다. 이를 위해서는 팀 구성에서 다음과 같은 네 가지 주요 책임을 맡아야 합니다: \x0d\ \x0d\ 1. 항상 모범적인 리더로서 행동하기, \x0d\ \x0d\ 2. 적절한 팀 구조 개발하기, \x0d\ \x0d\ 3. 합리적인 계획 개발하기, \x0d\ \x0d\ 4. 적합한 사람 선택하기. \책임 1:리더인 당신 \x0d\ \x0d\ 여기서는 빠르게 변화하는 업무 환경에서 관리자가 갖춰야 할 새로운 자질에 대해 논의해 보겠습니다. 기업에는 이러한 리더가 필요합니다: 팀을 유치하고 유지할 수 있어야 하며, 팀원들의 의견을 경청하여 기회, 도전, 위협을 더 잘 분석하고, 팀 전체가 목표를 달성하기 위해 열심히 일하도록 설득하고 동기를 부여하며 영감을 불어넣을 수 있어야 합니다. \ 아이젠하워는 리더십을 다른 사람이 자신이 원하는 일을 자발적으로 하도록 만드는 기술이라고 정의한 적이 있습니다. 리더십은 본질적으로 팔로워에 관한 것입니다. 나를 따르는 모든 사람들이 팀과 같은 목표를 달성하기 위해 최선을 다하도록 성공적으로 이끌 수 있다면, 나는 물러나서 그들이 스스로를 보여주도록 내버려둘 수 있습니다. \ 신뢰할 수 있는 리더가 되세요. 팀원들이 여러분의 진짜 모습을 알게 하세요. 팀에 미치는 영향이 긍정적인지 확인하세요. 리더의 능력과 훌륭한 성과를 달성할 수 있는 능력은 팀의 신뢰에 달려 있습니다. \ x0d \ x0d \ 존경심을 얻으세요. 직위나 직책을 목적을 위한 수단으로 사용하지 마세요. 팀원들에게 자신이 얼마나 일을 잘하는지(팀의 성공에 중요한 역할을 하는) 지속적으로 보여 주어야 진정으로 존경을 받을 수 있습니다. \ x0d \ x0d \ 건강한 자아 개념을 가지세요. 그룹에서 아무리 높은 위치에 있더라도 항상 자신의 가치에 충실해야 합니다. 좋은 사람이 되기 위한 기본을 기억하세요: 예의 바르고 겸손하며 모든 사람이 여러분의 존경을 받을 자격이 있다고 믿어야 합니다. 리더는 다른 사람에게 봉사합니다. \ 사람마다 다른 선택을 할 수 있다는 사실을 인정하세요. 팀원 모두가 여러분과 같은 인생 단계의 선택을 하지는 않을 것입니다. 결국 사람들은 모두 다릅니다. 그들이 어떤 선택을 하는지는 중요하지 않습니다. 중요한 것은 팀이 전체 목표를 달성하면서 개개인의 선택을 조정할 수 있는지 여부입니다. \x0d\ \x0d\\ "관계 카드"를 사용하세요. 리더는 언제 한 발 물러서서 직원들과 함께 즉흥적으로 행동해야 할 때를 알아야 합니다. 대부분의 팀은 일상적인 회의와 이메일 때문에 성공하지 못합니다. \x0d\ \x0d\ 팀의 목표 달성에 대한 책임은 전적으로 리더에게 있다는 사실을 잊지 마세요. 원하는 결과를 얻지 못했을 때 누구를 탓하지 마세요. 팀이 낮은 지점에 있을 때는 팀을 지원하고, 성공할 때는 모두와 함께 축하하세요. 영향력 있는 리더는 팔로워를 통해 드러납니다. \ x0d \ x0d \ 팀에 동기를 부여하세요. 팀의 진정한 목표가 무엇인지 파악하고, 팀이 달성해야 할 비즈니스 성과를 완전히 이해하며, 이를 달성할 수 있도록 후속 조치를 취하세요. \ x0d \ x0d \ 겸손하세요. 자신이 무엇을 잘못하고 있는지 파악하고 자신이 무엇을 잘하고 있는지 겸손하게 생각하세요. 자신의 리더십 스타일에 어떤 결함이 있는지 파악하세요. 종종 우리 모두는 자신이 더 잘할 수 있는 것이 무엇인지 알고 있으므로, 그것을 위해 노력하세요. 부정적인 피드백은 여러분을 발전시키거나 망가뜨리지 않습니다. 여러분이 해야 할 일은 긍정적으로 반응하는 것뿐입니다. 리더십은 지속적인 개선의 과정이라는 점을 기억하세요. 큰 그림을 파악하려면 외부의 목소리에 귀를 기울여야 합니다. \ 책임 2: 올바른 팀 구조 개발 \ x0d \ x0d \ 아무리 뛰어난 리더라도 여전히 한 사람일 뿐이며, 한 사람이 할 수 있는 일에는 항상 한계가 있습니다. 오늘날과 같이 요구사항이 끝없이 쏟아지는 세상에서는 한 사람이 팀 목표를 달성할 수 없습니다. 팀이 해야 할 일을 하도록 하려면 먼저 자신이 이끄는 팀의 구조와 기존 프로세스를 평가해야 합니다. \x0d\ \x0d\\ 팀의 성공을 보장하는 완벽한 구조나 프로세스는 없습니다. 하지만 경험상 다음과 같은 구조를 채택하면 팀이 성공할 가능성이 가장 높습니다. \x0d\ \x0d\ 1. 팀 성과와 관련된 모든 이해관계자 간의 완전한 소통. \x0d\ \x0d\ 2. 명확한 책임이 있는 공식적인 보고 프로세스. \x0d\ \x0d\ 3. 주요 전략 계획의 공개 및 논의. \개인 코칭 및 팀 멘토링이 지속적으로 제공됩니다. \x0d\ \x0d\ 5. 팀과 개인에게 전통적 또는 비전통적 보상을 제공합니다. \x0d\ \x0d\ 리더가 직원들의 역량을 최대한 끌어내는 데 미치는 영향력을 과소평가하지 마십시오. 직원들이 '안전지대'를 벗어나 리더십 활동에 참여할 수 있는 기회를 제공하세요. \ x0d \ x0d \ 큰 그림을 볼 수 있어야 합니다. 팀의 성과와 활동에 영향을 받고 관심을 갖는 사람이 누구인지 파악하세요. 전략을 개발할 때 여러분과 여러분의 팀은 항상 "팀 주변"을 염두에 두어야 합니다. \팀에서 '우리'와 '그들'이라는 이분법을 허용하지 않습니다. 팀의 모든 구성원은 중요한 역할을 맡고 있으며, 그렇지 않다면 이 자리에 함께하지 못했을 것입니다. 모든 팀원을 팀 업무에 참여시키고 모든 일에 대해 팀원들과 상의하도록 노력하세요. \ x0d \ x0d \ 자유롭게 정보를 공유하세요. 팀원들과 더 많은 정보를 공유할수록 팀원들은 팀 미션에 대한 책임감을 더 크게 느낄 것입니다. \ x0d \ x0d \ 정보의 자유로운 흐름을 장려하세요. 팀원 모두가 이러한 리소스를 제어하는 데 참여하여 내부 프로세스를 최적화하세요. \ x0d\ \ x0d\ \ 혼자 결정하기 전에 결정에 관련된 요소들을 고려하세요. 팀원들의 의견을 종합하여 내린 결정은 팀원들과 상의하지 않고 내린 결정보다 팀원들의 지지를 얻을 수 있습니다. 리더십이 실패하는 가장 흔한 이유는 후속 조치의 부족입니다. 하지만 팀원이 일을 끝까지 해낼 수 있는 능력을 보인다면 그것은 당신이 너무 세심하다는 뜻일 뿐입니다. \정말 중요한 일에 매일 시간을 투자하세요. 시간과 에너지를 어디에 집중하고, 말과 행동을 어떻게 통제하는지는 팀의 행동과 태도를 결정하는 데 큰 영향을 미칩니다. \x0d\ \x0d\ 책임 #3: 올바른 계획을 세우세요 \x0d\ \x0d\ 리더십의 가장 큰 과제 중 하나는 팀의 방향과 계획을 항상 명확하게 제시하는 것입니다. \성공적인 리더는 팀이 구체적인 비즈니스 성과를 달성하도록 이끄는 것이 타협할 수 없는 유일한 목표라는 것을 알고 있습니다. 종종 리더가 실패하는 이유는 팀이 기본 목표, 즉 반드시 달성해야 하는 계획에 명시된 목표를 달성하도록 이끌지 못하기 때문입니다. \리더가 올바른 목표에 집중하지 않으면 팀의 노력에도 불구하고 성공할 가능성은 매우 희박합니다. \x0d\ \x0d\ 계획을 명확히 하고 우선순위를 파악하세요. 여러분과 팀이 다른 일을 아무리 효과적으로 하고 있더라도 계획을 먼저 완성하세요. 상사, 성공한 동료, 고객, 팀원들의 의견과 조언을 구하여 팀의 계획을 구체화하세요. 성급하게 판단하지 마세요. 팀의 목표가 아닌 것 같을 수도 있습니다. \x0d\ \x0d\ 팀원들에게 반드시 달성해야 하는 목표의 중요성을 강조하세요. 모두가 필수 목표에 집중할 수 있도록 적절한 보고 및 추적 방법을 개발하세요. \x0d\ \x0d\ 계획에 영향을 미칠 모든 요구 사항을 검토하세요. 개인 시간 요청이든, 팀 시간과 자원에 대한 요청이든, 팀원을 위한 특별 업무 배치이든, 팀의 성공에 미치는 영향을 평가했음을 팀원에게 알리세요. \계획 평가, 실행 가능한 전략 수립, 계획에 대한 정보 제공에 팀 전체를 참여시키세요. 더 많은 팀원이 문제에 관여할수록 계획에 대한 열의가 높아집니다. \x0d\ \x0d\ 팀에 맞지 않는 전략은 받아들이지 마세요. 본사에서 팀에 압력을 가하더라도 그 전략이 우리 팀에 적합한지 신중하게 평가하세요. \x0d\ \x0d\\ 항상 팀원들과 연락을 유지하고 결과에 대해 실질적인 질문을 하세요. 사무실 밖으로 나가서 무엇이 중요한지 알아보세요. \x0d\ \x0d\ 단기 성과를 평가하세요. 주간 평가를 통해 후속 조치를 취하면 계획에서 심각하게 벗어나는 것을 방지할 수 있습니다. \x0d\ \x0d\ 책임 4: 적합한 인재 선발 \x0d\ \x0d\ 관리자의 네 번째이자 마지막 책임은 사람에 관한 것입니다. \기본적으로 관리자의 성과는 프로그램의 단기적인 결과를 기준으로 측정됩니다. 장기적으로는 적절한 팀원을 채용하고 그들의 재능을 개발하도록 돕는 능력으로도 측정할 수 있습니다. 팀 계획을 중심으로 팀을 구축하는 능력이 강화되고 팀원과의 관계가 깊어지면 평판이 높아질 것입니다. \x0d\ \x0d\ 적합한 팀원을 모집하세요. 팀의 비전 개발에 적극적으로 참여할 수 있는 사람을 채용하고 비전 실현에 중요한 역할을 할 수 있는 기회가 주어지도록 하세요. 이를 위해서는 미래를 내다볼 수 있는 능력이 있어야 하며, 이는 면접에서 반드시 살펴봐야 할 사항입니다. 최고의 성과 평가는 팀원들이 매일 제대로 하고 있는 일에 집중하는 시간을 가질 때 이루어진다는 점을 기억하세요. 팀원들의 성과를 사적으로 또는 공개적으로 칭찬할 수 있으며, 이는 팀원들을 인정하고 모니터링하는 방법입니다. \ 인센티브는 사람마다 다릅니다. 기존 메커니즘과 예산 내에서 팀원에 따라 다른 인센티브가 사용됩니다. \ x0d \ x0d \ 올바른 팀 분위기를 결정합니다. 팀원들이 동료의 기여에 감사하는 법을 배우도록 안내해야 합니다. 발생하는 문제에 대해 열린 마음을 유지하면서 발전을 존중하는 분위기를 조성해야 합니다. \x0d\ \x0d\ 갈등 관리. 우리는 감정적이고 개인적인 분쟁의 파괴적인 영향을 인식해야 합니다. 이성적인 토론이 격렬하고 무질서한 논쟁으로 변질되지 않도록 해야 합니다. 관리자는 문제를 일으키는 사람을 신속하게 처리해야 할 책임이 있습니다. 적절한 방법을 사용하여 적절한 시간과 장소에서 팀원들을 지도하세요. \ x0d\ \ x0d\ \ 시간을 들여 업무에 가장 적합한 인재를 찾습니다. 팀 개발의 주요 시점에 새로운 사람을 영입하는 것을 고려하세요. 팀 문화를 유지 또는 변경하거나 개선할 의향이 있는지 알아보세요. 한 사람이 기존 팀에 미칠 수 있는 긍정적 또는 부정적 영향을 평가할 때 본능을 과소평가하지 마세요. 직무 내용을 훨씬 뛰어넘는 적합한 새 인재를 찾아보세요.