1, 담당 부서의 업무 책임, 정책 규정, 업무 절차, 법 집행 절차, 행정 승인 등 정부 정보 및 공공 서비스 정보를 문의합니다.
주최자의 책임 범위 내에서 긴급하지 않은 도움;
3. 도시 거버넌스, 공공 서비스, 시장 감독 및 경제 사회 발전에 대한 불만 및 제안
4, 행정 기관, 공공 서비스 기업 및 기관 직원의 업무 스타일, 행정 효율성 등에 대한 불만 및 신고
5. 기타 응당 받아야 할 사항.
지식 확장:
12345 정무서비스민핫라인은 각지 인민정부가 설립한 공공서비스 플랫폼으로 전화 12345, 시장 사서함, 문자메시지, 휴대전화 클라이언트, 웨이보, 위챗 등으로 구성되어 있다. , "7×24 시간" 연중무휴 수동 서비스를 제공합니다.
핫라인 12345 는 국민을 위한 서비스 수준을 높이고, 법행정을 촉진하고, 사회통치를 혁신하며, 자연인, 법인 및 기타 조직의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.
20 16 12 산둥 제남 핫라인이 3 년 동안 초안을 잡은' 정부 핫라인 서비스 사양' 국가기준은 국가표준위원회를 통해 공식적으로 전국에 발표되고, 12345 핫라인은 국가표준으로 공식 상승했다.
202 1 1 6, 국무원 사무청 지방정부 서비스 핫라인 추가 최적화에 대한 가이드라인은 지방정부 서비스 핫라인을 더욱 최적화하고 정부의 기업 서비스 수준을 높이기 위해 발행되었습니다.
202 1 6 월 1 일 베이징 12345 미성년자 보호 핫라인이 정식 개통되고 상하이 12345 미성년자 보호 핫라인이 개통됩니다. 4 월 23 일 국무부 사무청은' 정무서비스 민민 핫라인 12345 와 경보 헬프데스크 10 의 효율적인 도킹 연계 추진에 대한 의견' (국보 [2022]12 호) 을 발행했다.
202 1 연말까지'1230/KLOC-0