직장에 갓 입사한 청년인 스몰양도 이를 염두에 두고 있습니다. 직장에서 그는 메시지 란에 정기적으로 주의를 기울입니다. 메시지 메시지가 뜨면 즉시 클릭하여 회사 그룹에서 보낸 메시지인지, 아니면 리더가 보낸 메시지인지 확인합니다. 그는 샤오양에게 메시지를 보낼 때마다 답장을 보냅니다. 회사 그룹의 다른 사람들이 1~2분 후에 답장을 보내는 것을 보고 샤오양은 리더가 자신을 분명히 기억할 것이고 곧 승진할 것이라고 생각하며 안도했습니다.
대장실에서 나온 소양은 의아해했습니다. 왜 갑자기 리더에게 질책을 받은 걸까요? 저도 실수한 게 없었는데요. 샤오양이 비판을 받았다는 사실을 알게 된 옆에 있던 옛 동료가 웃으며 샤오양에게 "자네 실수는 메시지에 너무 빨리 답장을 보낸 거야. 우릴 봐요, 우리 모두는 시간이 좀 지난 후에 답장하잖아요."라고 말했습니다. 메시지에 너무 빨리 답장하면 안 되는 이유는 무엇인가요? 샤오양은 의아해했습니다.
상사에게 몇 초 만에 답장하는 것이 왜 비난을 받는 걸까요? 감성 지능이 높은 사람들이 그렇습니다.
1. 메시지에 답장하기 전에 신중하게 생각하세요.
회사 리더로부터 메시지를 받으면 답장을 보내야 하지만 서둘러 답장하지 마세요. 메시지에 답장하기 전에 리더가 보낸 메시지에 특별한 주의가 필요한 내용이 있는지, 어떻게 답장하는 것이 가장 좋은지 신중하게 생각하여 잘못된 메시지에 답장하지 않도록 두 번 생각하세요. 그렇지 않으면 뉴스를 보자마자 서둘러 답장을 보내게 됩니다. 문제가 발생하면 리더는 잘못된 정보를 제공했다고 우리를 비난하고 리더로부터 "열심히 노력하지 않는다"는 낙인을 찍게 될 것입니다.
따라서 리더가 우리에게 중요한 이야기를 하러 오면 우리는 진지한 태도로 몇 가지 질문을 먼저 생각해야 합니다: 내가 리더의 의도를 정말 이해하고 있는가? 리더는 내가 주의를 기울이지 않는다고 생각할까? 내가 바로 대답하는 것이 가치 있는 일인가?
리더가 몇 가지 핵심 질문을 던지면 우리는 그 질문을 연구하고 대답할 내용에 대해 신중하게 생각해야 합니다. 대답이 급하다고 해서 리더에게 모호하고 형식적인 대답을 해서는 안 되며, 이는 신뢰할 수 없다는 인상을 남기게 됩니다.
리더가 자기 업무 때문에 우리에게 왔는데 너무 빨리 답장을 보내면, 처음엔 리더가 우리의 업무 능력을 칭찬할지 모르지만 두 번째, 세 번째가 지나면 리더는 우리가 항상 휴대폰만 하고 있는 것은 아닌지 의심하게 될 것입니다.
2. 리더의 메시지에 어떻게 답장해야 하나요?
위 분석을 읽은 후 혼란스러워하는 분들도 있을 것입니다. 리더가 제공한 정보에 직면했을 때 어떻게 답장해야 할까요? 몇 분 또는 한 시간 반을 기다려야 할까요?
사실 리더가 보내는 정보는 중요한 정보이든 한가한 정보이든 모두 업무입니다. 우리에게 가장 중요한 것은 우리만의 '신뢰할 수 있는 인간 환경'을 만드는 것입니다.
따라서 리더의 메시지에 대한 답장에서는 '시의적절'이라는 단어를 파악하는 것이 중요합니다. 시기 적절한 생각은 두 번째 대답과 같지 않으며 침착 할 수 없습니다.
둘째, 정말로 할 일이 없더라도 척하는 법을 배워야합니다. 결국 모든 사람의 업무는 몇 분 안에 포화 상태가되지 않습니다. 리더의 메시지가 제 시간에 도착하면 그는 자신이 가진 것보다 더 많은 시간을 갖게 될 것이므로 서두르지 마십시오. 그렇지 않으면 양처럼 임시직으로 변장할 가능성이 높습니다.
가장 좋은 답변은 잠시 기다렸다가 리더에게 다음과 같이 말하는 것입니다."죄송합니다, 리더님, 정보를 정리하느라 바빠서 메시지를 보지 못했습니다."
. 말씀하신 대로 바로 처리할 테니 걱정하지 마세요."라고 말하세요. .
직장에서는 자신이 하는 모든 일이 업무라는 사실을 기억하세요. 이렇게 대본에 따라 행동하는 것은 바쁘고 겸손하다는 것을 보여주며, 다른 한편으로는 리더라고 해도 노력하는 모습을 보여줍니다.
3. 메시지에 답장하는 매너
오늘날 소셜 소프트웨어의 인기와 기능으로 인해 소셜 소프트웨어는 더 이상 사적인 채팅에만 국한되지 않고 업무용 연락처에도 자주 사용됩니다. 직장 상사와 동료 간의 위챗 에티켓도 염두에 두어야 합니다.
많은 사람들이 일련의 문자 메시지를 편집한 다음 바로 전송하여 상대방의 휴대폰 화면을 즉시 점유하므로 리더가 위계 없이 읽을 수 있습니다. 그리고 한 번에 한꺼번에 오기 때문에 충격이 덜합니다.
서너 문장의 설명이 명확하지 않다고 생각되면 전화나 대면 커뮤니케이션 기회 중 어느 쪽이 더 나은지 선택하세요. 물론 전화 통화는 전화 에티켓에 주의해야 합니다.
업무를 보고하고 리더와 소통할 때는 진지하지 않고 경박하며 신뢰할 수 없다는 인상을 남기지 않도록 얼굴 문자를 너무 많이 사용하지 마세요. 위챗으로 소통하더라도 리더와 마주하고 있고 직장에 있다는 점을 기억해야 합니다. 또한 업무 보고를 위해 전화하는 것이 아니라 업무 정리를 위한 것이어야 합니다.