2 월 15 일, 장씨는 길투 고객서비스에 문의했고,' 통합 문제' 와 한 번도 전화를 걸 수 없는 인터넷 전화라는 설명을 받았다.
2 월 말, 기자는 극지방토끼 공식 고객서비스와 청두 구구 화양점 책임자에게 다시 한 번 문의하면서 속달 우편이 이미 등기로 반송되었다는 것을 알게 되었다. 그 이유는' 전염병으로 택배점 업무가 전면 중단됐다' 는 것이다.
청두 모 지사의 통합 문제 (후명 전염병 요인) 로 장씨의 속달 우편이 거의 한 달 지연되어 결국 원래의 길로 되돌아갔다. 사진 출처: 응답자 공급
2 월 28 일 칠신보 정보에 따르면 신자본 청약 분쟁으로 극토끼 택배가 보유한 백세택배 천만 주가 3 년 동안 동결됐다. 지난해 진동업계, 68 억원에 달하는 대매수, 지금까지 여진이 끊이지 않고 있다.
2022 년 6 월 65438+ 10 월 14 일, 백세택배 프로그램이 본격적으로 출시되었고 브랜드는 극토끼 택배로 업그레이드되었습니다. 그 이후로 두 회사의' 융합' 은 정식으로' 고위층' 에서' 기층' 으로 바뀌었다.
이 68 억 위안에 달하는 대규모 인수에는 여전히 여진이 있다. Icphoto-138074578150567560.
택배업체 내부는 층별로 계층화되어 물류 경로와 행정 구역으로 쉽게 나뉜다. 지역급, 성급, 시급, 현급, 거리, 크고 작은 분출 센터, 중계센터, 120 급 아울렛까지 두 택배업체들이 이런' 통합' 의' 임무' 를 맡기 시작했다.
국가상보 기자에 따르면 타오바오 초보 플랫폼에서도 극토끼도 자신의 자리를 가지고 있지만 이 물류 옵션은 극토끼 택배가 아니라 극토끼 (원백세택배) 라고 한다. 마지막으로, 소비자가 변화를 감지했습니다. 소셜플랫폼과 불만 플랫폼에서는 극토끼와 최고의 생활이 사용자들에게 혼났다. 배달할 수 없는 소포들은 환적, 분출 센터, 도트를 몇 바퀴 돌다가 결국 정체되었다. 어떤 사람은 원래의 길로 돌아가고, 어떤 사람은 그것을 할 수 없다.
극토끼가 100 세 국내 택배 사업 인수를 공식 선언한 지 4 개월이 넘었다. 이중 1 1, 설 명절 등 전기상 판촉 노드를 잇따라 넘긴 뒤 새해의 6 18 이 또 온다. 물류 회전 압력이 다가오니 극토끼와 백세의' 통합' 이 가속화되어야 한다.
소비자: 2,000 원짜리 물건을 잃어버리면 300 원만 배상하면 됩니다.
강 선생님이 전달하지 못한 묘목 두 그루는 극토끼 /Best 비스트가 개인대행 위탁 업무에서 침체 현상을 보이는 부분이다. National Commercial' 기자는 대부분의 사교 및 불만 플랫폼이 전자상거래 배송 지연과 시기적절한 것이 아니라 단일 지역이 아니라고 비판하고 있는 것을 보았다.
"2 월 23 일, 소포는 광저우에서 안중계센터에 도착했고, 다음 5 일 동안 안중계센터, Xi 안중계센터 A 1, Xi 안홍묘파점, Xi 안룡수점 유통을 계속하고 있습니다. 심몽의 만남은 많은 소비자들의 화제를 불러일으켰고, 광저우에서 Xi 안으로 보내진 것이다. 네티즌 제니의 속달우편도 Xi' an transportation center 에서 일주일 동안 왔다갔다했다.
초보체계의 백세는 이미' 극토끼 (원백세택배)' 로 이름이 바뀌었고, 택배 단번호는 여전히 원래의 백세단번호로 남아 있다. 사진 출처: 스크린샷
"백세택배는 극지 토끼가 합병되어 택배원이 부품을 잃어버렸다고 설명하기 위해 전화를 걸었다. 신인이 싸는 해결책은 운송비의 10 배에 따라 배상을 하는 것이고, 2,000 여 개 물건은 300 원만 배상해 용납할 수 없다. 그녀는 말했다.
백세택배를 보낸 타오바오 가게들도 많은 소비자들의 문의와 불만을 불러일으켰다. 속달 배달 지연, 체류 등의 문제에 대해 타오바오점 고객서비스는 "다른 택배를 통해 재발급할 것" 이라고 직접 밝혔다. 현재 극토끼와의 합병으로, 백세택배의 많은 지방점이 정상이 아니며, 많은 물건들이 스트레스를 받고 있다. "
전국상보가 완전하지 않은 통계에 따르면 xian, 상해, 성, 검은 등지는 극토끼/백세택배가 지연되는 중재해 지역으로, 주문서뿐만 아니라 철자에도 이런 문제가 적지 않다.
지난 2 월 24 일 허난성 남양시 우편관리국은 극토끼와 백세기업 통합 작업 좌담회를 열어 새로 인수한 백세택배 및 그 산하 지점과의 관계를 적절히 처리하고 업무 범위를 합리적으로 정의해 적절한 배달 시간을 보장해 줄 것을 요청했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언)
2 월 28 일 하남성우편관리국은 극토끼, 백세택배 업무의 중대한 업무조정으로 백세택배 일부 지역 터미널 지점에서 택배 지연, 배달 불시 등 서비스 이상 상황이 발생했다는 공고를 발표했다. 제때에 주의를 기울여 배송 서비스를 선택적으로 사용하세요.
기자문의 관련 규정에 따르면' 택배 잠행조례' 제 29 조는 택배업무를 운영하는 기업이나 그 지점이 불가항력이나 기타 특수한 이유로 택배서비스를 중단한 경우, 즉시 우편관리부에 보고해야 한다고 규정하고 있다. 사회에 서비스 중지의 원인과 기한을 발표하고 법에 따라 배달되지 않은 택배를 적절하게 처리해야 한다.
최고의 프랜차이즈: "제 1 급 매장은 10 만 원에 인수되었습니다."
속달 우편의 이상 접수 뒤에는 극토끼와 백세의 인터넷 통합도 적지 않은 도전에 직면해 있다.
업계 유포된 가맹 네트워크 통합 방안에 따르면 극토끼는 202 1 년 2 월 말 발표했고, 극토끼 * * * 는 1 을 포함한 네 가지 방안을 제시했다. 원극토끼는 원래 최고의 가맹상과 분할 소속 지역을 협의해 해당 지역의 유일한 가맹상이 되었다. 2. 원극토끼가 원래 최고의 가맹상과 협의한 후, 한 쪽이 해약되어 탈퇴하고, 다른 쪽은 해당 지역의 유일한 가맹상이 되었다. 3. 협상을 거쳐 원극토끼와 원래의 Best 가맹상이 합자회사를 설립하여 해당 지역의 유일한 가맹상이 되었다. 4. 원래의 극토끼와 원래의 Best 가맹상이 모두 탈퇴했고, 대리점은 새로운 가맹점을 찾았다.
그러나, 이 네 가지 방안은 이미 모든 가능성을 포괄하고 있지만, 쌍방이 구체적인 실시 과정에서 합의를 이루기는 어렵다.
"10 만 원은 2 급 청부업자의 가격이지만, 그들은 이 돈으로 나의 1 급 매장을 받았다." 랴오닝 백세택배 1 위 가맹상이' 국가상보' 기자에게 알렸다.
가맹상은 업계 내 한 택배점의 가격은 주로 택배점의 출입권 총수에 달려 있다고 밝혔다. 정상적인 시장가격은 장당 50 ~ 60 원이어야 하는데, 극토끼가 백세택배망을 인수하는 가격이 20 원 이내로 낮아졌다. 이것은 또한 많은 백세택배 가맹상들의 불만을 직접적으로 불러일으켰다.
"우리가 받아들일 수 있는 이상적인 상태는 극토끼 도트와 합병하는 것이다. 미래에는 모든 사람이 조각으로 나눌 것이다. 하지만 극토끼가 우리 지역에 있는 도트가 이미 포화되었기 때문에, 대부분의 백세도점은 저비용 재활용 통합 방식을 채택하고 있다. " 가맹상이 말했다.
하지만 기자들은 극토끼가 덮지 않은 지역의 백세택배점이나 규모가 큰 백세택배점에 대해서는 극토끼가 합병하는 방식을 많이 사용한다는 것도 알게 됐다. (윌리엄 셰익스피어, 빅토리아, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언)
바로 이런 상황에서 대다수 소규모 최고의 가맹상들이 딜레마에 빠진 것이다.
상술한 가맹상에 따르면, 현재 그 주변의 많은 사람들은 토끼에게 팔기보다는' 통달계' 로 옮기는 것을 선호한다. 그러나 그의 의견으로는, 극토끼의 관행은 또한 많은 양질의 인터넷 자원과 고객들의 손실을 초래할 수 있다.
시장가격 1/3 으로 백세오트레스를 매입하다.
극토끼는 진흙탕 물에서 물고기를 만지는가?
또 업계 인사들이 기자에게 백세택배점' 전망이 무너지고 있다' 는 이유로 시장가격으로 측정할 수 없고, 심지어 극토끼는 백세택배 아울렛이 마지막이자 최고의' 인수자' 라는 분석도 있어 많은 백세택배 가맹상들이 협상의 주도권을 잃게 됐다. 극토끼가 이때' 수확' 을 선택하는 것도 인터넷 통합 과정에서 이익 극대화를 추구하는 것이다.
도트 혼란은 분명히 속달 우편 이상의 중요한 원인 중 하나이다. 가맹점에 따르면, 많은 Best 매장이 극토끼에게 인수되었지만, 많은 기존 택배 물품은 극토끼 시스템에 입력되지 않았고, 극토끼도 Best 시스템이 없어 모두 수동 입력을 통해 배송되어 배송 효율을 크게 떨어뜨렸다고 합니다.
그 과정에서 여러 가지 갈등이 있었지만, 통합된 바퀴는 천천히 움직이고 있다. 가맹상은 현재 랴오닝 지역의 백세망이 극토끼와 거의 합병되어 3 월 초에 전면 도킹할 것으로 예상되며 이후 백세택배는 없을 것이라고 기자에게 말했다.
개별 가맹상 인수와 관련해' 전국상보' 기자는 극토끼에게 증언을 요청했고, 발고 시점까지 관련 답변을 받지 못했다.
내부자: "일부 가맹업자들이 사지 않는 것은 정상입니다. 클릭합니다
택배 경험이 있는 사람들은' 사람' 이 택배업계에서 가장 중요한 자원 중 하나라는 것을 알고 있다. 극토끼는 자원과 사람을 유지하기 위해 68 억 위안을 썼다. 만약 보존할 수 없다면, 이 합병은 의미가 없다. 그래서 극토끼 본부는 이미' 원칙' 을 분명히 했다. 보편성의 관점에서 보면 이 규칙은 비교적 합리적이어야 한다. " 극토끼와 백세 생활에 가까운 내부자 이 여사는 말했다.
그녀의 소개에 따르면 대략 7000~8000 개의 가맹상이 있는 것으로 추산된다. 본부에서 내놓은 합병 원칙이 불합리하다면, 광범위한 논란을 불러일으킬 수밖에 없다.
"제가 현재 알고 있는 상황으로 볼 때, 일부 지역에서만 이런 논란이 있습니다. 지역마다 원래의 협의도 다르고, 상황은 매우 복잡하다. 여러 가지 요인으로 본부에서 발표한 원칙에 대한 불만으로 인한 것인지는 거의 판단할 수 없다. " 이 여사가 말했다.
이어' 국가상보' 기자에게 자신이 있는 지역의 90% 이상의 가맹상이 단기간에 신분 변경을 완료했다고 말했다. "백세택배는 사라졌지만, 여전히 대부분의 백세택배망은 여전히 돈을 벌고 있다. 가맹은 이익별 행위이므로 이익이 있으면 그에 상응하는 위험을 감수해야 한다. " 이 여사가 말했다.
이 여사는' 65438+ 만원이 백세 1 급 매장을 매입한다' 는 현상에 대해 이런 합병은 통일된 인수가격이 없다고 판단했다. "30 표 사고 200 표 사세요."
원래의 백세택배망은 모두 한 가격을 기다리고 있었지만, 본부는 통일된 인수 기준을 시행하지 않았다. 각 매장마다 지역, 수량, 경영, 고정자금 등에서 차이가 있기 때문이다. "당신의 오트레스는 얼마이고, 결국 얼마를 샀습니까? 그것은 쌍방의 협상과 협의의 좋은 결과를 기초로 한다. 만족도는 주관적인 문제이며, 일부 가맹상들은 사지 않는 것이 정상이다. " 이 여사는 생각한다.
거래 주기가 매우 짧아서 가속화가 필요할 것으로 예상된다.
하지만 극토끼의 경우, 현재 각지의 통합 과정에서 발생하는 상황이 생각보다 복잡할 수 있다. 랴오닝 () 외에도 전국상보 기자 조사에 따르면 산시 (), 쓰촨 () 등지에서도 베스타 가맹상과 극지 토끼 간의 분쟁이 있는 것으로 나타났다.
앞서 발표한 계획에 따르면 극토끼와 베스의 거래는 2022 년 1 분기에 완료될 것으로 예상된다. 이제 한 달밖에 남지 않았는데 예정대로 실시할 수 있을지 업계 최대 볼거리가 될 예정이다.
과거 택배업계의 인수 사례를 돌이켜보면, 인터넷 통합 문제는 두 회사의 통합 과정에서 가장 중요한 점인' 성패 융합' 이었다.
초고속 토끼 택배와 백세의 통합은 업계 내 관심을 불러일으켰다. IC Photo-134912.54863853666
20 18 년, 신통택배와 택배는 택배점 통합으로' 구수전' 을 벌여 택배가 직접 운행을 중단시켰을 뿐만 아니라 쌍방의 합작이 결렬되었다.
이에 대해 쌍일 컨설팅 창업자 공복조는' 국가상보' 기자와의 인터뷰에서 "아울렛 통합은 쌍방의 풀뿌리 집단의 막대한 이익을 포괄하며 회사의 충분한 중시를 불러일으켜야 한다" 고 밝혔다. 쌍방의 아울렛이 순조롭게 통합될 수 있을지는 극토끼가 백세를 인수하는 가장 큰 칸지이자 마지막 칸지이다. 통합이 성공하면 모든 것이 잘 될 것이다.
그가 보기에 택배망에는 완전히 합리적인 시장 가격이 없다. 본부의 관점에서 볼 때, 지역마다 시행 과정에서 차이가 매우 크며, 본부에서 제시한' 네 가지 상황' 은 단지 지침일 뿐이며, 맞춤형 솔루션은 각 지역의 네트워크 접촉 과정에서 모색해야 한다. 그러나 현재 약세에 처해 있는 백세도트 선택은 범위가 좁고 양측이 도트 통합을 완료하는 것은 시간문제일 뿐이다.
복소는 백세와 극토끼가 모두 저렴한 가맹택배회사이기 때문에 고객은 가격에 매우 민감하지만 충성도는 높지 않다는 점을 상기시켰다. 적절한 네트워크 통합 솔루션이 없다면 대량의 전자상거래 고객 자원이 손실될 가능성이 높다.
초보 전자면 시트에 액세스하는 것은 간단한 문제가 아니다.
물론 택배 업무의 통합은 단번에 이뤄지지 않을 것이며, 가맹제 택배 업무의 합병이 더욱 어려워질 수도 있지만, 해결할 수 없는 것도 아니다. Amoy 측면에서, 극 토끼는 원래 100 세 주문의 일부를 커버, 적절 한 투자의 문제는 일시적인 것입니다.
지난해 100 세 국내 택배 업무를 합병한 뒤 극지 토끼가 100 세가 포괄하는 타오바오 주문서 이외의 몫을 차지할 수 있을지는 극지 토끼의 미래의 관건이 될 것으로 보인다.
신참 시스템에 접속했는지 여부에 대해서는 3 월 2 일 극토끼 공식 국가상보 기자에게 응답했다. 이미 접속했다. 그러나 타오바오 가게 주인은 기자들에게 토끼번호가 현재 타오바오 판매자의 배송 시스템을 입력할 수 없다고 답했다.
타오바오에서 과일가게를 운영하는 호남의 작은 가게 주인 이휘는 JT 로 시작하는 극지 토끼 주문 번호는 우천 시스템 (타오바오 판매자 배송 시스템) 을 입력할 수 없고,' 기타 택배' 옵션을 선택하더라도 주문 번호를 입력할 때 물류 정보를 동기화할 수 없다고 기자에게 말했다.
타오바오 가게 주인은 기자들에게 극지 토끼의 주문 번호를 타오바오 판매자의 배송 시스템에 입력할 수 없다고 말했다. 사진 출처: 스크린샷
기자가 원고를 보낼 때까지 극지 토끼는 이휘가 만난 상황에 응답하지 않았다.
왜 이 토끼를 보냈는지에 대해 이휘는 기자에게 말했다. "우리는 방금 얘기했어요. 이전에 협력한 파트너는 신통이었지만, 신통의 많은 지역 (외진 지역) 에는 우편요금이 포함되지 않고 극지 토끼의 우편요금은 절반도 안 된다. " 이혜는 시스템상의 이유로 보낼 수 없는 주문에 대해 "기다리고 싶다" 고 말했다. 기자는 이 상가에서 주문을 한 후에도 여전히 신통택배를 사용하고 있는 것을 발견했다.
앞서 이 여사는 기자에게 백세 전 출하량이 장난객 주문의 8 ~ 9% 를 차지하는 것으로 알고 있다고 말했다. 극토끼가 업그레이드 브랜드 인수를 마친 후, 원백세의 장난장을 직접 덮었다. 현재 소비자들이 보고 있는 초보 페이지의' 극토끼 (원백세택배)' 부분.
"원래의 Best 타작 점유율 외에 앞으로 극토끼가 더 많은 타작 점유율을 얻는 것은 시간문제일 뿐이다." 이 여사는 기자에게 "그러나 이것은 간단한 문제가 아니라 토끼가 초보 전자면 시스템에 접근하는 추진 정도다" 고 덧붙였다.
이미 20 19 초부터 많은 노력을 기울인 지 이미 초보 전자면 시스템을 벗어나 자건하기로 한 것으로 알려져 있다. 극지 토끼는 그동안 외부에서 패치 워크로 여겨져 패치 작업에서 높은 주문 점유율을 누렸다.
작년 8 월, Tik Tok 전자상거래는 자신의 전자면 시스템을 선보였다. 당시 Tik Tok 은 전자면 교체는 경매품과는 무관하며 소비자의 개인 데이터를 보호하기 위한 것이라고 밝혔다.
전자면 단일 시스템의 자건과 접속 문제 뒤에는 여전히 전기상 기업의 발언권 쟁탈이 남아 있다. 비즈니스 프로세스 정보 뒤에는 플랫폼 유효 데이터의 프레젠테이션 및 마이닝이 있습니다. 색채가 짙은 극토끼가 백세로 뒤덮인 원래의 주문 점유율을 얻을 수 있을지는 두 택배사 통합의 단순한 문제가 아니다.
어쨌든 지난해 더블 1 1 과 올해 설날을 보낸 뒤 6 18 년 중 프로모션이 다가오면서 상류와 물류에 대한 엄청난 압력이 토끼 앞에 놓여 있다.
하지만 백세 국내 택배 업무를 삼킨 뒤 통합 문제로 인한 스트레스는 극토끼의 미래 도전의 시작일 뿐이다. 소비자 체험을 희생한다면, 백세택배 타오바오의 원래 점유율이 얼마나 안정될 수 있을까? 주문 번호가 100 세를 계속 사용한다면 타오바오 주문에 액세스하는 데만 시간이 걸리지 않을까요? 시장 점유율이 아무리 많아도 하드웨어 수준과 자원 배정이 따라잡을 수 있을까? 이것들은 모두 극토끼가 대답해야 할 질문들이다.
기자 | 왕옥새 조문기
편집 | 이순신 qijiang, 왕 jiaqi, 리우 xuemei, 쳉 펭
교정 | 육지
표지 사진 출처: 기자 리우 xuemei 사진
| 전국 상보 nbdnews 오리지널 문장 |
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