(문자 번호 노동부 [2003]84 호) 와' 노동보장전화상담서비스체계 건설에 관한 지도 의견' (노사부 서신 [2003]84 호) 노동과 사회보장정보 [2004] 13 호) 에 대한
인적자원과 사회보장부가 성립된 뒤' 국가공공서비스번호 12370, 12333 계속 사용 통지' (인사정보편지 (2009) 35 호) 를 발행했다.
확장 데이터:
발전 방향
인적자원 및 사회보장부의 설립은 전화 상담 서비스 센터의 발전에 새로운 기회를 제공하면서 전화 상담 서비스 시스템 구축에 대한 요구가 높아지고 있다. 우리 부서는 다음과 같은 여러 방면에서 전화 상담 서비스 시스템의 건설과 업무 발전을 공동으로 추진할 것이다.
1.' 노동 및 사회보장서비스 업무 및 정보기술 시스템 핵심 기술 연구 및 주요 응용' 기술 프로젝트에 힘입어 * * * 서비스 시설, 서비스 조건, 비즈니스 프로세스, 지식 기반 등을 포함한 표준과 규범을 개발하여 각지의 전화 상담 서비스 센터 건설을 지도할 예정이다.
2. 전화 상담 서비스 홍보에 중점을 두고 통일로고를 정하고' 인적자원 및 사회보장문제 찾기 12333' 이라는 관념과 습관을 사회 대중들 사이에서 길러 12333 을 가명으로 만든다.
3, 점차적으로 전화 및 SMS 인바운드 교환 플랫폼, 장관급 전화 컨설팅 서비스 지식 기반, 각지 * * * 유지 관리 및 사용 참여, 표준 통합, 자원 * * * 공유, 각지 전화 상담 서비스 센터의 상호 연결 및 비즈니스 협력을 촉진합니다.
4. 문자메시지 등 새로운 서비스 채널을 더 개설하고, 지방탐구관행과 결합해 인적자원사회보장전화상담서비스센터의 문자메시지 적용 방안을 연구하고, 문자메시지의 유연하고 빠른 특징을 충분히 발휘하며, 서비스를 서민에게 직접 전달한다.
5. 각지 전화 상담 서비스 부문 정기 교류 메커니즘 (기술 교류, 훈련, 관람 등) 을 건립한다. 현지 전화 상담 서비스 센터 시스템 구축 및 서비스 경험을 적시에 요약하고 전형을 확립함으로써 전국 전화 상담 서비스 센터의 발전을 촉진합니다.
12333 인적자원 및 사회보장전화 상담 서비스 핫라인은 중요한 민생 서비스 플랫폼입니다. 인적 자원 사회 보장 전화 상담 서비스 시스템 구축을 추진하면 인적 자원 사회 보장 부서와 대중 간의 커뮤니케이션 채널을 원활하게 하고 대중에게 서비스를 제공할 수 있는 능력을 높일 수 있습니다.
참고 자료:
바이두 백과-12333
참고 자료:
인민망-전화 12333 개인 사회보장권익 조회, 5 개 사회보장납부 상황 조회.
참고 자료:
상하이 인적자원 및 사회보장국-보험 가입자는 일회성 보충 연금을 신청한다.