제품 관리자는 매우 어려운 작업입니다. 신인은 제품을 만들기로 결정하기 전에 자신이 제품 매니저가 되어야 할 심리적 준비를 이해할 필요가 있다. 먼저' 듣기 싫은 말' 을 하는 것이 낫다.
1. 제품 매니저는 팀의 영혼입니까?
어떤 경우에는 그렇습니다.
왜 특정 상황에서? 제품 매니저가 팀의 영혼이 되는지 여부는 전적으로 그가 신뢰할 수 있는지, 논리적 사유가 치밀한지, 소통이 원활한지 여부에 달려 있기 때문이다 ...
아무나 마음대로 영혼과 핵심이 될 수 있는 사람은 없다. 프로젝트 팀은 작은 팀이고 회사는 큰 팀이다. 영혼과 핵심이 될 수 있는 사람은 거의 없다. 대부분의 제품 관리자는 의사 소통 및 협력 작업 만하며 생각만큼 중요하지 않습니다. 뭐? 만약 당신이 팀의 영혼이 되고 싶다면, 모 주석이 어떻게 인민을 이끌고 항일전쟁에서 승리를 거두었는지 연구해 보십시오.
2. 제품 매니저의 일은 다른 사람이 일을 하도록 지시하는 것입니까?
절대 안 돼요.
다른 사람이 자신의 생각에 따라 일을 하도록 지휘하는 것은 많은 제품 매니저의 꿈이지만, 모든 사람이 할 수 있는 것은 아니다. 제품 매니저라고 주장하는 회사 지도자 외에 단순히 다른 사람의 일을 지휘하는 제품 관리자는 거의 없다고 할 수 있다.
제품 관리자의 작업은 다음과 같습니다.
1) 한 가지 일을 하기 전에 모든 논리를 분명히 생각해야 한다. 자칫하면 중대한 손실을 초래할 수 있다.
2) 수요에 대해 이야기할 때, 당신의 논리적 사고력과 의사소통 능력에 따라 명확하게 표현할 필요가 있다.
3) 모든 측면에서 도전을 받게 됩니다. 개발자, 테스터 및 디자이너가 질문을 합니다. 너는 빠른 평가와 결정이 필요하다, 이것은 다른 사람의 신뢰를 결정한다.
4) 많은 경우 혼자 고심하고, 한 사람은 프로토타입을 만지작거리고, 한 사람은 문서를 쓰고 있다 ...
5) 가장 중요한 것은, 심리학, 행동학, 데이터 분석, 디자인, 심지어 기술과 같은 모든 방면의 지식을 끊임없이 배우고 배워야 한다는 것이다.
......
준비됐어?
3. 제품 매니저가 이렇게 힘들었나요?
그렇게 절대적이지 않아요.
제품 관리자의 작업은 자질구레하고 복잡하지만 항상 위에서 언급한 것처럼 힘들지는 않습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
1) 제품을 만들기 위해 고심하다가 마침내 제품이 온라인 상태가 될 때가 되었다.
2) 디자인, 개발 등. 자신의 생각을 인정하고 그들이 말하는 대로 한다.
3) 제품이 온라인상에 올라온 후 많은 사용자들의 피드백은 제품이 더 나아지기를 진심으로 바란다.
4) 제품이 지도자의 중시를 받다. 문제가 발생할 때, 지도자는 끊임없이 자원 지원과 문제 해결을 조율할 것이다.
신제품 개발자의 사고 습관 배양
신제품의 종류와 특징은 앞에서 이미 묘사했다. 신제품은 사고의식과 이론 지식이 부족하지만 열정과 진취심이 풍부하다. 신제품이 제품 매니저라는 길을 택한 이상 더 멀리 가고 싶다면 열심히 공부하고 사고와 습관의 배양을 강화해야 한다.
습관은 사고를 형성하고, 사유는 습관에 영향을 주며, 사유와 습관의 결합은 습관을 강화하고 사고를 심화시킬 수 있다.
그렇다면 우리는 어디에서 우리의 사고 습관을 길러야 합니까? 인간의 이목구비의 관점에서 볼 수 있다.
1. 봐 (눈)-공부
제갈량은 한 번 말했다: "배우지 않으면 이미 배우고, 배우지 않으면 이미 있다. 클릭합니다 제품 매니저의 시야는 그의 발전을 결정하고, 학습은 제품 매니저의 시야를 결정한다. 공부는 우리의 인상에서 밝은 교실에 앉아 수업을 듣는 것이다. 사실 그렇지 않습니다. 많은 경우 스스로 완성해야 하고, 근무 시간을 차지하지 않는다. 그럼 어떻게 공부할까요? 보세요, 보세요, 눈에서 찾고 흡수합니다.
1) 판독값
책은 인간 진보의 사다리라는 말이 있다. 일찍이' 제품 매니저가 반드시 읽어야 할 X 책' (참고:/1826759693/Zumynk1WE) 을 요약한 바 있다. 나는 신제품으로서 책을 읽을 필요가 없다고 믿는다. 그럼 신제품으로서 설명서에 따라 한 번 읽어보시겠습니까?
분명히 아닙니다.
항상 많은 사람들이' 필독',' 필독' 이라는 개념을 자랑한다. 한 번 봤는데 모두에게 통용되는 것 같아요. 어떤 사람들은 심지어 그것들을 읽지 않는다. 이 개념서들은 소용없다고 말할 수는 없지만, 적어도 제품과 관련된 책이 무엇인지 우리에게 알려줘야 하지만, 신인이 함부로 읽으면 일종의 독이다. (존 F. 케네디, 독서명언)
모든 책은 창작할 때 가상 독자가 있다. 이 책은 무엇을 보고 무엇을 봐야 하는지 알아야 하지만, 사람마다 기초가 다르다. 책 한 권이 지금 너에게 적합한지, 언제 읽기에 적합한지, 모두 상세한 조사와 사고가 필요하다. 책 속의 장도 마찬가지다. 크고 완전한 책이 비일비재하며, 모든 장이 네가 읽기에 적합한 것은 아니다. 적절한 장을 선택적으로 읽고, 시간을 내어 더 적합한 책이나 장을 읽는 것은 종종 더 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있다. (조지 버나드 쇼, 독서명언)
선언: 독서는 인류의 기본권이다. 나는 네가 어떤 책을 읽든, 어떻게 읽든 상관하지 않는다. 내가 여기서 말하는 것은' 적절하다' 이다.
제품 분야의 명작' 사람은 모두 제품 매니저' 를 예로 들어 보겠습니다. 이 책은 수걸 형이 자신의 직업에서 자신의 경험과 느낌을 결합해 총결한 일련의 제품 실용 이념이다. 재학생, 제품 매니저, 제품 기획, 수요 분석가 등에 적합합니다.
이 책은 제품 관리자의 개념부터 시작하여 요구 사항, 프로젝트, 팀, 전략, 수양을 통해 제품 관리자의 거의 모든 핵심 업무를 다룹니다. 그렇다면 신인은 이 책을 어떻게 읽어야 할까?
변증법, 선택성, 단계적 독서.
변증적으로 읽다.
각 책은 일가의 관점만을 대표하며, 사물의 모든 방면을 포괄할 수는 없으므로, 변증적으로 보는 것이지 전반적으로 받아들이는 것이 아니다. 예를 들어, 신입사원은 먼저 제품 매니저의 개념을 이해해야 하기 때문에 1 장을 모두 읽어야 하지만, 유감스럽게도 1 장은 "-1 3 세 제품 관리자에게" 라는 말을 전달하고 있습니다. 더 깊이 이해하면 비슷한 책과 장을 찾을 수 있다. 예를 들면' 직망' 의 원형 장을 볼 수 있다. 제품 관리자의 업무와 역할에 대한 전반적인 파악을 할 수 있습니다. 전문적인 테스트를 통해 자신이 정말 적합한지, 자신의 부족한 부분을 찾아 더 잘 보완할 수 있는지 알 수 있습니다.
선택적 읽기.
자신의 업무 중의 부족에 근거하여, 선택적 독서로 보충하는 것이지, 과다한 욕심을 탐내는 것이 아니다. 예를 들어, 직장에서 사용자의 요구를 잘 파악하지 못한다는 것을 알게 되면, 이 책의 2 장을 읽고, 사용자의 요구를 수집하고 분석하는 방법을 배우고, 사용자의 요구를 어떻게 해야 하는지 (듣지 않고) 배워야 한다. 천천히, 당신은 사용자와 함께 서 있는 것을 발견할 수 있을 것이다. 그들이 무엇을 원하는지, 무엇이 필요한지 알 수 있다. (존 F. 케네디, 희망명언) 자신의 필요에 따라 독서를 선택하는 것이 현명하다.
단계적으로 읽다.
자신의 경력 개발과 계획에 따라 급진적인 탐욕이 아니라 단계적으로 공부한다. 너는 신인이니 제품 매니저의 개념과 책임을 더 잘 이해해야 한다. 먼저 "프로젝트 관리", "제품 문서 쓰기" 같은 것을 보지 마세요. 기초를 잘 세우는 것이 가장 중요하다. 입사한 지 몇 달 후, 지도자는 당신에게 경쟁력 분석을 요구하기 시작했고, 그렇다면 경쟁력 분석을 어떻게 할 것인지를 연구하기 시작했다. (아쉽게도 이 책은 다루지 않았다.) (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언 점차적으로 능숙하고 일부 프로젝트에 참여하기 시작하면 문서 작성 및 프로젝트 관리가 일정을 잡을 것입니다 ... 신제품 회의에서 프로젝트 관리, 팀 관리 (3 장, 4 장) 등 시간 낭비와 혼란이 있습니다.
추천 서지
신인이 읽기에 적합한 제품 관련 서지 추천:
사고 가이드: 질문하는 법을 배우십시오-비판적 사고 가이드
업계 개요: 물결
실용적인 제품: 모두가 제품 관리자입니다.
디자인의 새로운 개념: 디자인 심리학
제품 관련 서적 외에도 개인의 취미에 따라 다른 유형의 책을 선택해 시야를 넓히는 것도 필수적이다. 결국 독서만 하면 언제나 수확이 있다.
사실 독서는 가장 중요한 것이 아니다. 가장 중요한 것은 책을 고르는 법, 책을 읽는 법, 책에서 지식을 배우는 방법이다. 책을 읽는 과정에서 생각하고, 책의 이론을 실제에 적용한 다음, 자신의 사고를 심화시키고, 유연하게 운용한다.
2) 업계 동향 보기
이 기사는 인터넷 소프트웨어 업계의 제품 관리자를 언급합니다.
우리 모두 알고 있듯이 인터넷 소프트웨어 산업은 빠르게 변화하고 있습니다. 탈락하려면 항상 업계의 발전에 관심을 가져야 한다. 어떤 이유로 일부 정보를 놓친 경우 갑자기 변경 되었을 수 있습니다. 그렇다면 산업 동향에 어떻게 집중할 수 있을까요?
동적 정보를 적절하게 입수하다.
뉴스를 보고, 업계 추세를 이해하는 것은 제품 신인에게 없어서는 안 될 일이지만, 제품 매니저 자체의 일은 훨씬 아니다. 업계 추세를 보면 업계의 경위와 제품 개발을 이해하는 데 도움이 될 뿐, 어떻게 제품을 만드는지는 알려주지 않는다. 이것은 별개의 일이다. 따라서 업계 동향에 대해 귀담아듣지 말고, 너무 많은 정보를 얻지 말고 당당한 이야기만 해서는 안 된다.
경신하지 않다.
인터넷은 그 변화무쌍한 특징으로, 정보가 끊임없이 등장하고, 정보의 진실성과 신뢰성은 논의할 만하다. 특히 각종 예언적 문장. 알다시피, 업계에는 프로 작가들이 있습니다. 그들은' 인터넷 분석가' 라고 자칭하며 각 회사의 제품을 평가하는 것을 좋아한다. 그들은 강산이 매우 호쾌하여 내용의 질이 보장되지 않는다고 지적했다. 그러므로 문장 속의 관점을 믿지 말고, 독립적으로 생각하고, 뉴스 뒤의 사실을 분석하고, 논평에서 다른 의견을 보는 법을 배워야 한다.
선행 결과를 분석해 보다.
매일의 업계 뉴스는 모두 범주로 나뉘어 서로 거의 연결되어 있지 않다. 하지만 통합을 배우면 다른 이해를 하게 됩니다. 여러 날의 동적 뉴스를 종합하면, 너는 전반적인 인식을 갖게 될 것이다.
예를 들어 최근 텐센트가 드립 택시에 수천만 달러를 투자할 것이라는 소문이 돌고 있다.
이것은 투자 사례의 소문이다. 첫째, 그 진정성을 분석하십시오. 당신은 이전 뉴스에서 국내 택시 앱이 30 개가 넘고 짧은 1 년 시장이 포화에 가깝다는 것을 알게 되었습니다. 벤처 투자자들도 새로운 스타를 키우는데 급급하기 때문에 텐센트 투자의 가능성은 여전히 있다고 생각한다.
둘째, Tencent 이전의 투자 사례와 함께 Kaixin.com 투자는 SNS 를 억제하고, 악어에 투자하여 온라인 여행에 진출하고, 금산에 투자하여 360 을 견제하고, 잘 투자하고, B2C 를 배치한다는 것을 알 수 있습니다. 텐센트 이전의 투자는 거의 모두 전략적 배치와 위치이며, 해변을 빼앗으려는 것이다. 택시 앱의 포지셔닝은 사용자가 택시난을 해결하는 데 도움이 되고, 사회자원을 심도 있게 통합하면 사람들의 습관과 사회 발전에 큰 변화를 가져올 수 있기 때문에 텐센트는 택시를 떨어뜨릴 가능성이 더 높다고 생각한다.
그리고 택시 앱에 대한 이해와 함께 사용자는 수동 전화 없이 1 부터 1 까지 운전기사 음성 통신을 통해 효율적이고 정확하게 택시를 탈 수 있다. 너는 위챗 의 빠른 발전 과 너 는 상업 모델 을 찾지 못한 것 과 위챗 도 1 까지 1 의 음성 교류 이다. 따라서 Tencent 는 투자 방울방울 택시를 통해 택시 응용 분야에 진입하여 위챗 측과 협력하고 있다고 생각합니다.
위의 인과분석을 통해, 너는 너의 생각이 훨씬 명료하고, 자신의 이해가 있다는 것을 발견할 수 있을 것이다. (참고: 위의 내용은 순전히 저자의 추측입니다. 투자 여부는 검증이 필요합니다. 타당하지 않은 점이 있으면 시정해 주십시오.)
추천한 정보 출처.
신입사원이 읽을 수 있는 업계 동향에 대한 전문 웹 사이트 및 정보 소스를 추천합니다.
시나웨이보: 업계 내 일부 회사들을 주목하는 공식 웨이보가 가장 시기적절한 정보원이다.
지후: 수많은 업계 유명인들이 모여 깊은 해석을 볼 수 있다는 것을 알고 있다.
기술 미디어: 36Kr, SocialBeta, 호랑이 냄새, 모두가 제품 매니저 커뮤니티입니다.
위챗: 일부 위챗 공중번호를 주시하고, 용도에 맞게 정보를 얻고, 누락을 피할 수 있습니다.
2. 들어 봐 (귀)-들어 봐
듣고 보는 것은 모두 인류가 정보를 얻는 중요한 방법이다. 속담에 "보는 것이 반드시 사실일 필요는 없다" 는 말이 있다. 이때 너는 상대방에게 말할 기회를 주어야 한다. 이것이 바로 경청의 역할이다. 그것은 당신이 더 진실하고 포괄적인 정보를 이해하고 더 정확한 결정을 내릴 수 있도록 도와준다. (존 F. 케네디, 지식명언)
무엇을 듣고, 어떻게 듣는 것이 듣기 예술의 관건이고, 신인은 무엇을 들어야 합니까?
1) 리더십 준비를 들어보십시오.
왜 이것을 1 위에 두었습니까? 지도자가 당신의 경력 발전 경로를 결정하고, 당신이 어떤 단계에서 무엇을 접하는지, 당신이 회사에서의 발전은 모두 그가 책임지고 있기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
책임있는 리더는 당신을 제품의 대문으로 이끌고 후기 발전을 지도하는 방법에 대해 깊이 생각해 보는 것이다. (존 F. 케네디, 자신감명언) 그래서 너는 그의 수업을 열심히 듣고, 그가 네가 한 일을 듣고, 정확한 태도로 완성해야 한다.
무책임한 지도자에 관해서는, 너는 바빠서 자기도 통제할 수 없다. 이때 너는 여전히 열심히 듣고, 완전히 들어야 하지만, 그 외에 개인의 탐구와 학습을 강화해야 한다.
지도자가 도대체 얼마나 믿을 수 있는지 스스로 판단해 주세요.
2) 사용자의 의견을 듣다
이곳의 사용자는 실제 사용자의 피드백과 팀의 의견을 포함한다.
실제 사용자의 피드백은 제품 최적화 및 개선의 원천입니다. 사용자의 피드백을 충분히 분석해야 전반적으로 사용자를 파악할 수 있고, 리더의 제품 결정에 대해 더 깊이 이해할 수 있다.
팀의 의견에는 팀 내 제품의 피드백과 선배의 지도가 포함됩니다. 팀과 사용자의 피드백을 비교하면 팀의 사용자 요구와 비즈니스 요구 사항 간의 균형과 * * * 윈-윈 (win-win) 을 달성하기 위해 모든 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있는 방법을 이해할 수 있습니다. 선조의 지도는 우리가 업무에 더 잘 익숙해지고 일에 더 빨리 녹아드는 데 도움이 될 것이다.
그렇다면 신인은 제품을 어떻게 들어야 할까요?
1) 둘 다 똑똑히 들었다.
속담에' 겸청을 하면 밝고, 편청을 하면 어둡다' 는 말이 있다. 즉, 각 방면의 의견을 동시에 들어야 사물을 정확하게 알 수 있다는 것이다. 한쪽 말만 믿는다면, 일방적인 실수를 범하기 마련이다. 일부 사용자의 피드백을 더 잘 알고 다른 사람의 의견을 많이 들어 사물에 대한 더 포괄적인 인식을 가질 수 있다.
2) 선택적으로 경청하다.
더 많이 들을수록, 당신이 듣는 정보에서 더 많은 소음이 발생할 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 여러분이 듣는 모든 소리를 들을 수는 없습니다. 자신의 분석을 통해 자신이 들은 것이 정확한지 평가하고 상대방의 가장 근본적인 요구를 찾아야 한다.
예를 들어, 사용자가 KFC 나 맥도날드를 원한다고 말하는 것을 들었습니다. 왜 KFC 나 맥도날드인지 분석해야 하나요? 사용자가 KFC 나 맥도날드를 먹고 싶어할 수도 있고, 사용자가 배고플 수도 있습니다. 그런 다음 어떤 상황인지 분석해야합니다. 사용자의 표현으로 볼 때, 사용자는 켄터키나 맥도날드를 지정하지 않고, 사용자가 무엇을 먹는지에 대한 특별한 요구 사항이 없다는 것을 추측할 수 있으며, 사용자가 배고플 뿐이라고 추측할 수 있다. 다음으로 사용자가 만족하는지 확인하고 사용자 만족도에 따라 정책을 조정할 수 있는지 확인합니다.
3) 듣기는 부차적인 것이고, 관건은 듣고 난 후의 행동이다.
경청은 주된 목적이 아니라, 경청한 후의 행동이다. 모든 경청은 행동을 위한 것이기 때문이다. 동작을 듣는 것부터 생각의 단계를 거쳐야 한다. 똑똑히 생각하면 행동이 명확해진다.
예를 들어, 수백 개의 사용자 피드백을 수집했습니다. 먼저 분류해야 합니다. 이러한 사용자 피드백이 어디에 집중되어 있는지, 그리고 각 부류가 무엇을 세분화하는지 보고, 각 피드백이 정확한지 평가하고, 각 피드백의 처리 결정 (무효 피드백, 검증 대기 중인 피드백, 유효 피드백) 을 산출한 다음, 효과적인 피드백의 구현 계획과 우선 순위 (높음 또는 낮음) 를 평가하고, 마지막으로 부서를 결합해야 합니다.
3. 이동 (손)-발굴
움직임이란 손으로 조작하고, 사용하고, 발굴하는 과정이며, 그 사이의 수확은 단순히 보고 들을 수 없는 과정이다. 반대로, 우리가 보고 들은 것에 대해 불확실할 때, 종종 스스로 검증해야 한다. 그렇다면 제품 신인으로서 어디서부터 시작해야 하는지, 어떻게 발굴을 시작해야 할까요?
1) 신제품 사용을 시작합니다.
직접 신제품을 사용하는 것은 어느 업종의 민감성을 유지하기 위한 것이다. 회사에서 신제품을 출시하거나 중대한 업데이트가 있을 경우, 모두 즉시 설치하여 사용한다. 한편으로는 제품 기능에 대한 이해이고, 다른 한편으로는 각종 가설과 예측 후의 발전을 검증하는 데 사용된다.
예를 들어, 위챗 버전 4.5 가 출시되었을 때, 당신은 처음으로 버전을 업데이트한 다음 직접 놀았다. 비교 전에 어떤 업데이트가 있습니까? 오, YY 와 비슷한 새로운 실시간 인터콤 기능을 발견했습니다. 이것은 회의에 쓸 수 있다. 아주 좋아, 간단하고 이해하기 쉽고, 공식판 업데이트 설명과 결합해서 이번 업데이트는 매우 명확하다.
2) 실습 테스트 가정
먼저 문제가 있고, 가설이 있고, 가설을 검증하기 시작하고, 마지막으로 결론을 내린다. 이것은 과학 탐구의 고전적인 절차이자 제품 학습의 고전적인 방법이다.
예를 들어, 3 월 중순에는 IOS 판 Path 3.0 iOS 가 온라인 상태이며 스티커 가게가 추가되었습니다. 너는 처음으로 버전을 업데이트했는데, 시험 후에 기분이 좋다. 사용자들에게 인기가 많을 것으로 예상되며 더 많은 사용자가 비용을 지불할 것으로 예상된다. 그것이 나왔다고 가정해 봅시다. 어떤 동종 제품에도 이런 스티커 가게가 있는지 생각해 보세요. 검색 상담 후, 당신은 위챗, 라인, 카카오 모두 비슷한 유료 스티커를 가지고 있다는 것을 알게 되었습니다. 번갈아 출전한 후, 너는 제품 사이에 별다른 차이가 없다고 생각한다. 핵심은 붙여 넣은 품질이 사용자의 취향에 맞는지 여부다. 웨이보를 검색해서 사용자 피드백을 보고, 라인 등에 대한 사용자 피드백을 보면, Path 가 더 빠를 것이라고 대담하게 생각할 수 있다. 오늘, 4 월 30 일, path 는 등록된 사용자가 654.38+00 만 명을 돌파했다고 발표했고, 기본적으로 가설이 성립되었다는 것을 보여준다.
위의 가설 검증 과정은 경품 분석과 비슷하지만, 당신의 세심한 사고와 손 발굴이 필요합니다.
그럼 어떻게 발굴을 시작해야 할까요?
1) 곱셈 함수를 통과합니다
당신이 제품을 얻을 때, 당신은 단지 그것을 설치하거나 여는 것이 아니다. 그것의 모든 기능을 순회해야 하며, 때로는 여러 사용자 신분을 바꿔야 사용할 수 있다 (예: 회원으로 유료로 지불하는 등). ). 순회하는 과정에서, 당신은 제품이 실현하는 기능에 대해 전반적으로 파악할 수 있을 것이고, 그러면 당신은 그것을 제품 뒤의 논리와 연결시킬 수 있을 것이다.
2) 뇌와 협력하다
시작은 가장 중요한 것이 아니며, 손으로 촉발된 사고야말로 가장 중요한 것이다. (존 F. 케네디, 노력명언) 기능을 직접 이해하거나 가설을 검증하려면 뇌의 협조가 필요하다. 제품 기능 지점을 이해해야 할 뿐만 아니라 제품 기능 뒤에 있는 논리적 프로세스, 프로세스 문제 여부, 각 기능 포인트에 대한 분석: 핵심 기능, 액세스 가능성, 이유 등을 이해해야 합니다.
특히 경품에 대한 분석은 경품이 어떻게 설계되었는지, 자신의 제품과 어떻게 다른지, 왜 이런 차이가 있는지, 자신의 제품이 변경되거나 유지되어야 하는지 알아야 한다. 이것들은 모두 손으로 할 수 있는 것이 아니다. 반대로, 시작은 많은 수확을 가져오지 않는다.
한 제품을 분석하는 방법은 큰 주제이며, 나중에' 사고' 섹션에서 토론할 것이다.
4. 구두 교류
좋은 의사 소통 능력은 제품 매니저에게 꼭 필요한 핵심 기술이다. 이른바 의사 소통 능력은 실제로 듣고 하소연하는 능력이다. 참을성 있게 경청하고, 진지하게 생각하고, 또렷하게 발언하는 것은 일련의 과정이자 제품 매니저의 업무에서 매우 중요한 부분이다.
그렇다면 제품 신인은 어떻게' 말하기' 방면의 훈련을 강화해야 할까? 우선, 무엇을 말할 수 있습니까?
1) 제품 아이디어에 대해 이야기하십시오.
보고, 듣고, 움직이는 등. 앞서 언급한 바와 같이, 당신은 제품에 대한 대략적인 이해를 가지고 있으며, 여러 제품의 비교와 업계 상황 분석을 통해 제품에 대한 자신의 생각을 가지고 있다고 믿습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 제품명언) 그럼 말해봐!
수많은 생각과 고민이 있어도 생각일 뿐이다. 생각이 있어야 의미가 있고, 생각이 진정으로 너에게 속할 수 있다.
아이디어를 표현하는 형식은 다양할 수 있다. 예를 들면 직접 말하거나 적어 두는 것과 같이, 때로는 다른 사람과 논쟁해야 할 때도 있다.
2) 사용자 피드백을 말하십시오
약간의 의혹이 있을 수 있다. 나는 제품을 만들고 싶다. 사용자 피드백을 어떻게 말합니까? 사실 모든 사람은 한 명의 사용자 신분을 가지고 있다. 당신이 다른 사람의 제품을 사용할 때, 항상 약간의 피드백이 있으니 말해라!
각 제품에는 사용자의 피드백을 수집하는 전용 채널이 있습니다. 이러한 채널이나 공식 웨이보를 통해 피드백을 표현할 수 있으며, 피드백은 제품 담당자에게 전달됩니다. 다음으로, 이러한 피드백에 대한 제품 의견 및 개선 진행 상황을 추적하고, 다음 버전, 기능 개선 여부, 개선 이유, 이유 등을 살펴볼 수 있습니다.
여러분의 피드백이 새 버전에서 채택되고 개선된다면 얼마나 기쁠지 상상해 보십시오. 당신도 이 제품의 개발에 기여했습니다. 더 중요한 것은, 이 과정에서, 당신은 사용자로서 문제를 고려하고, 제품을 반복적으로 업데이트하는 방법을 알고 있다는 것이다. 사용자의 사유에 제품의 사유까지 더해져 일목요연하다.
그럼 어떻게 말할까요?
1) 잘 생각해 보세요
당신은 말할 수 없고, 잘 말할 수 없습니다. 대부분 당신이 아직 명확하게 생각하지 않았기 때문입니다. 말을 하는 것은 단명할 수도 있지만, 생각은 꽃이 피기 전에 긴 기다림과 사고입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 생각명언)
명확한 기준은 다음과 같습니다: 문제에 대해 하나, 둘, 셋을 나열할 수 있습니다. MECE 원리에 따르면, 어떤 두 문장 모두 독립적이고, 서로 관련이 없으며, 당신은 이미 가능한 모든 상황을 나열했다.
물론, 이것은 분명히 생각하는 궁극적인 목적일 뿐, 반드시 분명히 생각하고 다시 말해야 한다고 말했을 뿐이다.
2) 잘 들어라.
다른 사람과 교류할 때, 먼저 다른 사람의 말을 잘 듣고, 자신의 진실한 의도를 이해하고, 자신의 생각을 표현하는 것이 간단하고 중요하다. 다른 사람과 대화할 때, 우리는 종종 자신의 생각을 표현하려고 애썼고, 무심코 다른 사람을 방해하는데, 이것은 상대방을 존중하지 않고 대화의 효율성을 떨어뜨린 것이다.
사실, 사람들과 의사 소통하고, 상대방도 자신의 "사용자" 이며, "사용자" 의 아이디어에 귀를 기울이고, 사용자의 관점에서 문제를 고려하는 것이 업계에서 가장 인기 있는 말이 아닌가?
이 문장 은 다른 사람의 말을 듣지 않는 독선적인 지도자에게 적용된다.
생각 (뇌)-논리
마지막으로, "생각" 에 대해 이야기 할 때입니다. 이번 토론의 주제는 사고 습관의 배양이다. 사실 사고야말로 가장 중요한 것이다. 앞서 언급한 "보기", "듣기", "이동", "말하기" 는 모두 "생각" 에 귀속되어야 한다. 보고, 듣고, 말하는 습관에서 사고를 형성하는 것이 습관 배양의 참뜻이다.
이른바' 사고' 란 사물을 관찰하고 생각하는 논리 과정을 중점적으로 양성하는 논리적 사고력을 키우는 것이다. 제품 기능에서 사용자의 요구를 볼 수 있고, 수요에서 이익 모델을 볼 수 있다.
어떻게 생각하세요?
1) 독립적 사고
문제가 생겼을 때, 먼저 스스로 생각하고, 급하게 다른 사람의 의견을 묻지 말고, 맹목적으로 다른 사람의 의견을 따르지 말고, 스스로 생각하고, 다시 다른 사람의 의견을 상담하고, 자기 의심, 자기 부정을 하고, 다시 자신의 생각을 수정하거나 최적화함으로써 전개한다. 왜 그렇게 명확하게 생각하지 않고, 원인을 분석하고, 다음 개선, 시간이 지남에 따라
사실 독립적으로 생각하는 것은 어려서부터 선생님이 가르쳐 주신 것이지만 많은 사람들이 잊어버린다.
2) 공감
이항 사고란 다른 사람의 관점에서 생각하는 것이다. 업계에서 널리 자랑되는' 사용자의 관점에서 생각하는 것' 과 같다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자기관리명언) 네, 사용자의 관점에서 생각하는 것이 이항 사고의 열쇠입니다. 사용자의 요구를 이해하고 사용자의 요구를 만족시켜야 사용자의 신뢰와 사용을 얻을 수 있다. 사용자와의 공감, 즉 사용자의 이름으로 제품을 사용하는 것,' 일초 하얗게' 도 업계에서 유행하는 공감 방식이다. 신인으로서 이런 터무니없는 것을 기대할 필요는 없다.' 사용자가 이 기능을 사용할 때 어려움을 겪지 않을까',' 이곳의 기능이 사용자의 기대에 부합하는지' 만 생각해 보면 된다.
공감의 또 다른 측면은 팀 내에서 모든 사람이 제품 및 개발과 같은 문제에 대해 서로 다른 생각을 가지고 있다는 것입니다. 상대방의 사고 습관을 이해하는 것은 소통의 효율성에 중요한 역할을 한다. 이 방면은 네가 쓴 서류, 네가 필요로 하는 진술 등에 반영해야 한다.
3) 발산적 사고
발산적 사고는 고정관념에서 벗어나는 것이다. 좁은 범위에만 국한되지 않고, 일거수일투족을 배우고, 이를 바탕으로 다른 사람을 배려하고, 알려진 것을 근거로 미지의 사고방식을 추리하는 것이다. (알버트 아인슈타인, 생각명언)
때때로 너는 역발상이 필요하다. 예를 들어, 사용자가 전자상거래 사이트에서 쇼핑을 하고, 주문을 제출한 후 항상 지불에 실패하며, 주문 전환률이 매우 낮습니다. 왜요 문제가 나오다. 너는 이 문제로 왜 거래가 실패했는지 거꾸로 생각해야 한다. 지불 프로세스에 문제가 있습니까, 아니면 사용자 지불 오류입니까? 지불 과정에 무슨 문제가 있습니까? 사용자가 지불 할 때 어떤 오류가 발생합니까? 의문사고와 조사를 통해 대부분의 사용자가 알리페이 지불에 익숙해져 있고, 사이트는 아직 알리페이 지불을 지원하지 않기 때문에 다음 개선 방안은 가능한 한 빨리 알리페이 지불에 접근하는 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도전명언)
때로는 수평 적 사고가 필요합니다. 예를 들어, 한 사이트에서 등록한 사용자의 비율은 남성 사용자보다 훨씬 높다. 이때 역발상은 그다지 적합하지 않을 것이다. 수평적 사고를 통해 이 사이트의 내용과 비슷한 형태의 사이트를 찾는 것이 낫다. 예를 들어, 메리의 말에 따르면, 비교 분석을 통해 이 사이트는 유사한 사이트와 마찬가지로 여성 사용자를 주로 서비스하는 커뮤니티라는 것을 알게 되었습니다. 이것이 바로 여성 사용자 비율이 높은 이유입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
그럼, 제품을 받을 때 어떤 방법으로 분석해야 하나요?
첫째, 제품 기능을 이해합니다. 제품 기능은 외적인 것으로 클릭, 타이핑 등을 통해 이해할 수 있다. 제품 기능을 순회하고 각 기능의 세부 사항을 이해하는 것은 제품을 얻기 위해 가장 먼저 해야 할 일이다.
둘째, 기능 뒤에 있는 요구 사항을 분석합니다. 배운 함수에 따라 이러한 함수가 어떤 요구를 충족시킬 수 있는지, 어떤 수요가 강한지, 어떤 수요가 약한지 분석합니다.
셋째, 수요 중심 사용자를 분석합니다. 기능 충족 요구 사항에 따라 이러한 요구 사항을 가진 사용자, 해당 사용자의 특성, 사용자가 이러한 기능을 사용하여 요구 사항을 충족하는 방법을 분석합니다.
넷째, 제품의 비즈니스 모델을 분석합니다. 세분화된 사용자와 수요에 대한 빗질에 따라 이러한 사용자와 수요에 기반한 제품 수익 모델을 분석하면 수익성이 없는 제품은 오래 지속될 수 없습니다.
다섯째, 제품의 전략적 포지셔닝을 분석합니다. 제품의 비즈니스 모델과 현재 제품 상태에 따라 제품의 전략적 포지셔닝 및 개발 레이아웃을 분석하고 제품이 점진적으로 업데이트되는 방법을 예측합니다.
여섯째, 제품의 기능 상호 작용을 분석합니다. 제품의 각 기능점의 상호 작용 과정이 원활한지, 체험 문제가 있는지 등을 분석합니다.
일곱째, 제품의 시각적 디자인을 이해합니다. 제품의 시각적 전시가 명확하게 표현되었는지, 모호성이 있는지 여부.
마지막으로 제품의 운영 및 홍보를 이해합니다. 제품 밖으로 뛰어 오르고, 제품의 운영 및 홍보 전략을 이해하고, 핵심 기능을 강조하는지, 사용자가 쉽게 이해하고 받아들일 수 있는지 여부를 홍보하십시오.
사고의 훈련은 제품 신인의 가장 중요한 부분이며 습관의 배양과 불가분의 관계에 있다.
6. 국가 (심장)-재단
마지막으로 마음가짐을 말하다. 마음가짐은 왕왕 가장 중시되지 않는 요소이지만, 잠잠하게 큰 영향을 발휘할 수 있다. 마음가짐은 한 사람의 정신 상태가 일의 효율성과 개인의 발전에 영향을 미친다는 것을 보여준다.
그렇다면 신제품 사람들은 어떤 마음으로 미래의 일과 도전을 맞이해야 할까요?
1) 빈 컵 심리
빈 컵의 마음가짐이란 컵처럼 수시로 자신을 비우고 언제든지 모든 것을 받아들이는 것이다. 빈 컵 마인드의 반대는 자만과 자만이다.
빈 컵 마인드는 만족할 줄 모르는 자기 도전이며, 자기 부정과 제로화 마인드이다. 사람마다 모두 자신의 경험이 있고, 모두 자신이 특별하다고 생각한다. 세 사람 중 반드시 서로에게서 배우고, 소극적이거나 공허한 마음으로 참을성 있게 다른 사람에게서 배우고, 적극적으로 다른 사람과 소통하고, 당신의 곤혹을 공유해야 더 빨리 성장할 수 있다.
2) 실수하는 것을 두려워하지 않는다
사람은 실수를 하기 마련이다, 특히 신인은 더욱 그렇다. 사실 잘못을 저지르는 것은 결코 무섭지 않다. 관건은 잘못을 저질렀을 때 두려워하는지, 과감하게 시도할지 여부다. 신인은 업무에 익숙하지 않아 실수를 할 권리가 있다. 잘못을 저질렀을 때, 그들은 끊임없이 자신을 조정하고, 실수를 적게 하고, 옳은 일을 많이 하려고 노력해야 한다.
3) 기타 심리 상태
예를 들어, 겸손, 스트레스 조절과 같은 신중함, 압축 능력 강화, 예를 들어 너무 실용적이지 말고, 경솔하지 말고, 낮은 키와 같은 기본기를 잘 연마하고, 예를 들면 낙천주의와 같은 ... 가장 원시적인 마음가짐은 열심히 공부하고 매일 위로 올라가는 것이다.
7. 사고 습관 사이의 관계
요약하면, 보고, 듣고, 움직이고, 말하고, 생각하고, 마음가짐의 여섯 가지 측면에서 자신의 사고 습관을 길러야 한다. 이들 사이의 관계는 다음 그림과 같습니다.
마음가짐은 기초이고, 좋은 마음가짐은 다른 습관과 사고의 배양을 보장하는 기초이다. 사고는 핵심, 다른 습관 (예: 보고, 듣고, 움직이고, 말하는 것) 은 모두 사고 덕분입니다