채팅을 할 때, 항상 새로운 친구들이 "어떻게 하면 영업 컨설턴트가 될 수 있을까?" 라고 묻는 소리를 듣는다. 이것은 큰 문제이지만,' 법' 이 없는 것도 아니다. 이 문장 을 쓸 때, 한 신인 이 물었다: "어떻게 고객 분석 ......". 업계에서는 자동차 판매원을' 판매 컨설턴트' 라고 부르는데, 많은 사람들이 판매를 중심으로 하는 경향이 있고,' 컨설턴트' 가 가져야 할 마음가짐과 자세를 무시하는 경향이 있다. 어떤 사람들의 눈에는 평범한 자동차 판매원, 모든 열정, 칭찬, 칭찬 등이 있을 수 있습니다. 신차와 관련 상품을 판매하기 위해 관련 수입을 얻는 것입니다. 다른 사람의 마음속에서, 당신은 경험 많은 자동차 전문가이며, 그들이 실제 문제를 해결하는 데 진정으로 도움을 줄 수 있다. 예를 들면, 명확한 수요, 브랜드 차종의 성능과 기능 상품의 특성 이해, 경품을 결합하여 고객의 인식과 분석을 비교 분석할 수 있다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 또한 금융 모기지, 상패, 매입세, 유지 보수 등 후속 서비스를 통해 고객에게 적절한 자동차 구매 결정을 내릴 수 있는 전문적이고 객관적인 의견을 제공할 수 있습니다. 또 어떤 사람들은' 적대적' 으로 바라볼 수도 있고, 영업사원에 대한 내면의 지나친 열정이 더욱 저촉될 수도 있다. 자동차 판매 고문으로서 가장 큰 장애물은 다른 사람이 아니라 자신입니다. 자동차 업계에서는 영업 사원을' 컨설턴트' 라고 부른다. 첫 번째는 "컨설턴트" 의 역할을 달성하는 것입니다. 풍부한 전문 지식을 통해 그들은 더욱 객관적인 전문적인 건의를 할 수 있다. 서로 심도 있는 교류와 소통을 통해 고객의 주목을 받고, 상가나 개인과 상대적으로 안정된 관계를 맺어 단순히 새 차를 팔기 위해서가 아니라 끊임없이 업무를 추진하기 위해 노력한다. 이것은 또한 많은 브랜드 제조업체의 원래 의도입니다! 많은 자동차 업체들은 터미널 판매 교육에서 제품 지식, 소개 방법, 매장 접수, 표준화 프로세스, 브랜드 표준, 고객 분석, 접촉 지점 관리 등에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 판매의' 고문 심리' 는 구체적이고 점진적으로 강화되지 않아 일부 영업 사원이 간과하는 경우도 있다. "컨설턴트" 는 특정 전문 지식을 가지고 상담을 준비하는 사람이지만, "판매" 로 제한된다. 이름에서 알 수 있듯이 판매는 궁극적인 목적이고, "컨설턴트" 의 역할은 고객에게 접촉, 소개, 분석, 분별, 판단, 홍보, 협상, 촉진 등의 컨설팅 업무를 제공하는 것이다 그 중 하나의 브랜드 (. 심리상담사는' 환자' (고객) 를 접대할 때 섣불리 판단하지 않고 의식적으로 각종 정보 (관찰 현상) 를 요구하며 기존의 심리학 지식과 경험 (필요한 경우 정보 문의) 을 통해 심리적 특징을 분별하고 환자의 범주를 판단하며 여러 차례 능동적으로 소통한 뒤 구체적인 증상을 확정한다. 다음으로, 사회 환경, 가정생활, 개인성장, 직업학습, 결혼 등을 심도 있게 탐구하고, 병의 원인 형성 과정을 찾아내고, 문제점을 파악하며, 그에 상응하는 해결책과 심리작업을 통해 전방위적인 노력을 통해 환자의 심리적 고통을 완전히 해소하기 위해 노력한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 심리상담사는 직업으로서 개인의 생존과 발전을 실현하는 한 가지 방법이다. 헌신적인 근로자들에게 환자를 위해 심리적 문제를 해결하는 것은 그들의 의무와 책임이다. 그래서 더 많은 고객들의 신뢰를 얻어 자신의 개인사업을 위한 안정적인 초석을 세웠다. 이런 관점에서 볼 때, 판매 고문도 어느 정도 마찬가지다. "거래" 를 추진하는 아슬아슬한 점프뿐만 아니라 평화로운 마음으로' 고문' 의 역할을 충분히 발휘하는 데 더욱 집중해야 한다. 이렇게 하면 고객의 신뢰를 더 쉽게 얻을 수 있습니다. 이는 비즈니스 성과를 위한 충분한 조건이지만, 실제로는 반드시 충분한 필수조건은 아닙니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 현실에서 우리도 정보의 비대칭을 이용하여 다른 방법으로 성공적으로 얻을 수 있지만 미래는 그렇지 않다. 오늘날, 판매의 성공에 대해 점점 더 많은 사람들이 마구 포격하는' 푸시' 와' 판매' 에 혐오감을 느끼고 있으며, 때로는 경의할 수 밖에 없고, 심지어 습관적으로 거절하기도 한다. 자동차는 기술 함량이 높고, 적용 범위가 넓고, 소비시간이 긴 상품으로서' 배추 판매' 에 해당해서는 안 된다. 품질과 가격을 간략하게 소개하며, 값을 깎으면 판매를 빠르게 촉진할 수 있다. 따라서 높은 종합 자질을 갖추는 것은 우수한 판매 고문이 되기 위한 필수조건이다. 영업 컨설턴트는 전문적이고 성실한 개인 이미지를 적극적으로 구축하고, 관찰된 언행과 사전 문의에 따라 고객이 차를 구매하는 목적, 개인 선호도, 관심 초점, 현재 직업, 가족 정보, 의사 결정 역할 등에 대한 정보를 이해하고, 소비 특성을 적극적으로 이해하고, 고객 범주를 판단하고, 거래 확률을 평가합니다. 접대할 때마다 인내심을 가지고 필기를 하고, 머릿속에 보이지 않는 고객의 전방위적 뷰를 그려내고, 고객의 실제 선호도와 회사 정책을 지속적으로 균형있게 조정하고, 판매를 촉진하기 위해 최선을 다합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 어떤 유형이든 예의로 사람을 대해야 하고 근시안적이어서는 안 된다는 점에 유의해야 한다. 그렇지 않으면 판매 기회를 놓치기 쉽다. 우리가 접대하는 모든 고객은 결국 거래가 성사되지 않았더라도 회사나 개인의 홍보 수단이다. 잘 지키면 관중의 입소문을 타게 된다. 왜 안돼? 고객은 영업 컨설턴트의 "하느님" 이지만 최고 영화를 숭배할 필요는 없습니다. 감사하는 마음, 평등, 소중히 여기고, 기존 브랜드 표준과 규정을 적시에 접하고, 역동적인 정보를 파악하고, 통제가능한 자원 범위 내에서 가능한 한 만족하고, 맹목적으로 약속하지 않고, 일단 약속하면 즉시 현금으로 바꿀 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 감사명언) 어쨌든 상대방에게' 성실성 부족' 이라는 나쁜 인상을 남기지 않도록 노력하십시오. 거래가 성사된 고객을 확보하고 애프터서비스의 기본 고객을 확대하고 회사 수입을 늘리다. 사적인 것은 추천을 만들고 다른 판매의 가능성을 증가시켜 개인 수입을 늘리는 것을 의미한다. 반대로, 잃을 것은 단지 고객만이 아니다. 따라서 영업 컨설턴트는 잠재 차주를 잘 서비스하고, 장기적인 신뢰를 얻고, 의사 소통 기회를 설정하고, 유지하고, 만족스러운 고객을 통해 판매 잠재력을 다시 발굴할 수 있도록 최선을 다할 수밖에 없습니다. 현재 많은 판매 고문들은 종종 단기적인 효과이며, 때때로' 속아 넘어가는' 현상이 나타난다. 그들은 어쩔 수 없이 들키지 않을 수도 있고, 잠시 성공할 수도 있지만, 장기적으로 사용하기에는 적합하지 않을 수도 있다. 그렇지 않으면 자기 파괴와 다름없다. 과거에 이런 행위는 확실히 바람직하지 않다. 그들이 자신을 자동차 판매업으로 제한하지 않는 한.