영업 사원의 심리적 문제? 이렇게 많은 쓸모없는 일을 하지 마라. 피곤하면 기분 좋은 것을 찾아 답답함을 풀거나 털어놓아라.
퇴폐적 일 때 필요한 것은 친구의 위안이지만 가장 중요한 것은 자기 동기 부여입니다.
정서가 기복이 있어 정상이지만 어려움에 처했을 때 적극적으로 생각하는 것을 기억하면 모든 것이 순조롭게 풀릴 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 감정명언)
행운을 빕니다!
영업 사원은 회사와 고객 간의 관계를 어떻게 처리합니까? 1. 고객 서비스-고객이 매우 가치 있다고 느끼게 합니다.
2. 서비스 품질 향상
3. 단골손님과의 관계를 잘 처리하다.
4. 애프터서비스 강화
5. 고객 불만 사항을 적절하게 처리합니다
6. 고객과 함께 성장합니다.
간단히 말해, 회사의 명성과 이익에 영향을 미치지 않고 고객이 높은 가치를 느낄 수 있도록 하는 동시에 회사와 고객 간의 관계를 강화하고 회사와 고객 간의 윈윈을 실현하기 위해 노력하는 것입니다.
영업 사원이 고객에게 임금을 요구하고 채무를 공제하는 것이 합리적입니까? 영업 사원이 임금을 요구하고 고객 채무를 공제하는 것은 불합리하다. 고용주가 임금을 체납하는 것에 대해 근로자는 현지 노동감찰부에 불만을 제기하거나 노동중재를 신청할 수 있다.
만약 임금이 제때에 지급되지 않는다면, 두 가지 방법으로 임금을 요구할 수 있다.
1, 근로자는 현지 노동국에 가서 노동감찰을 고소할 수 있다. 장점: 방법이 간단하다. 단점: 각지의 법 집행력은 그리 크지 않을 수 있습니다.
2. 현지 노동국에 중재를 신청하여 임금 지급을 요구할 수 있습니다. 노동계약이 체결되지 않았다면, 두 배의 임금이 미서명 노동계약도 요구할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 노동계약, 노동계약, 노동계약, 노동계약, 노동계약) 노사 관계 해제가 미임금 기준이라면 경제적 보상도 요구할 수 있다. 장점: 임금 외에 경제적 보상, 이중 임금 등을 주장할 수 있다. 그리고 일반적으로 최종 해결 될 수 있습니다. 단점: 노동중재 신청은 노동소송이며 절차가 좀 더 많아 전문적인 지도가 필요하다.
법적 근거: 각 성의 임금 지급 규정. 예를 들면 다음과 같습니다.
광둥 () 성 임금지급조례 () 제 13 조 고용인 단위와 근로자가 법에 따라 노동관계를 해지하거나 해지하는 경우, 노동관계를 해지하거나 해지하는 날 일회적으로 청산하고 임금을 지급해야 한다.
산둥 성 기업 임금 지급 규정 제 33 조 기업과 근로자가 법에 따라 노동계약을 해지하거나 해지하는 경우 기업은 노동계약을 해지하거나 해지할 때 근로자가 마땅히 받아야 할 임금을 한꺼번에 지급해야 한다.
가구 판매원은 어떻게 고객을 가장 빨리 보유할 수 있습니까? 이것은 많은 경험과 기교가 필요하다. 칠성시대 홈 경영대학원의 수업을 볼 수 있는데, 그 안에는 이 부분이 들어 있습니다. 너에게 도움이 되었으면 좋겠다.
매년 몇 명의 영업 사원이 관련 권위 있는 데이터 발표를 보지 않고 이직합니까? 아무도 이 방면의 통계를 해본 적이 없고, 데이터 통계의 정확성을 보장하는 좋은 도구도 없다. 나는 너에게 각 부서의 판매원의 이직률이 모두 높다고 말할 수 밖에 없다.
다음은 정보 제공만을 목적으로 합니다.
영업 사원 퇴직 사유
1. 구직자가 맹목적으로 입사하다
판매 문턱이 낮아 구직자가 고생을 할 수 있고, 말솜씨가 영리하면 면접은 쉽게 통과할 수 있다. 그 결과, 판매 업무는 많은 대졸 졸업생과 급히 일자리가 필요한 구직자들의 선호가 되었다. 일정 기간 일한 뒤 직원들은 자신의 성격이 영업직에 적응하지 못한다는 것을 알게 되면 이직을 선택하게 된다.
2. 직원들은 성공을 갈망한다
많은 구인광고 홍보판매 일자리 임금이 높지만 인맥과 소통 능력을 장기간 쌓아야 한다는 뜻은 아니다. 많은 사람들이' 고임금' 을 향해 가고 있다. 일단 고임금을 받기가 어렵다는 것을 알게 되면, 속임을 당하고 떠나기로 선택할 수 있다. (존 F. 케네디, 돈명언)
3. 판매 압력이 너무 큽니다
스트레스가 많고 기본급이 낮은 것이 판매업계의 보편적인 특징이다. 판매의 고임금은 종종 소수의 우수 직원이 취득하는 경우가 많으며, 대부분의 영업사원, 특히 판매 업계에 막 진출한 영업사원은 여전히 임금이 낮다. "과중한 부담" 도 판매 회전율의 중요한 원인 중 하나이다.
4. 많은 선택권이 있습니다.
나는 내가 여기 있는 자리를 떠날 필요가 없다. 그래서 그것은 판매직에 매우 적합하다. 이직률이 높다는 것은 판매 선택이 많다는 것을 의미한다. 만약 그가 이 회사에서 기분이 좋지 않다면, 다른 집에 갈 수 있지만, 어차피 그는 일자리를 찾지 못할까 봐 걱정하지 않는다.
5. 불합리한 제도
상벌이 명확하지 않아 영업 사원이 회사 인센티브에 불만을 품고 이직하는 사례가 많다. 하나는 자신을 단련하는 것이고, 다른 하나는 고소득을 버는 것이다. 만약 제도가 소득 차이를 능력 수준과 연계할 수 없다면, 우수한 영업 사원은 다소' 불행' 할 것이다.
6. 관리 문제
기업 리더십과 영업 팀 간의 갈등, 기업이 판매와 고객 간의 관계를 제대로 처리하지 못하고 경영진이 약속을 지키지 않으면 영업 직원의 손실이 발생할 수 있습니다.
7. 기타
임금복지, 직업발전, 기업문화 등은 모두 판매이직의 중요한 요소이다.
영업 사원이 퇴직한 몇 가지 이유입니다.
또한 이직한 영업사원은 두 가지 범주로 나눌 수 있는데, 하나는 일에 신경을 쓰지 않고 실적이 불안정하며, 하나는 진취적이고 실적이 좋다. 첫 번째라면, HR 은 아마 그들이 떠나는 것을 환영했을 것이다. 만약 두 번째라면, HR 은 원인을 생각하고 조치를 취해야 한다.
02
영업 직원의 유실을 방지하다
1. 영업 사원의 소속감을 높이다
판매원과의 교류에서 많은 HR 은 많은 사람들이 자신이 여기에 속하지 않는다고 생각한다는 것을 알게 될 것이다. 그게 무슨 뜻이에요? 그들은 기업에 대한 소속감이 없다고 말할 수밖에 없다.
따라서 기업은 우수한 기업문화로 영업사원의' 자신감지수' 를 높여야 한다. 좋은 기업 이미지와 팀워크로 기업의 친화력을 높이고 가치관이 같은 기업들과의 편차를 없애야 한다.
회사의 이념은 직원들의 사상과 이익을 최대한 반영해야 하며, 원활한 의사 소통 채널을 가지고 직원, 특히 영업 사원의 회사 업무에 대한 감정, 심리 및 견해를 이해해야 한다.
동시에 영업 담당자는 회사의 발전 추세, 전략적 사고, 발전 전망 및 경영 상황을 상세히 파악할 수 있습니다. 그들이 더 많이 알수록 정체성이 강해지고 원심력이 작아지는 것도 영업 직원의 손실 위험을 예방하는 중요한 방법이다.
2. 장기 및 단기 훈련 프로그램을 개발하십시오.
모든 직원이 한 회사에 입사할 때 급여가 공정하고 합리적인지, 그리고 자신이 이 회사에서 성장할 수 있는 기회가 있는지의 여부도 고려한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
기업과 직원의 성장과 발전은 상호 촉진되고 상호 의존적이다. 개인 개발은 기업 발전을 촉진하고 기업 목표를 달성할 것이다. 기업 목표의 달성은 개인이 목표를 달성하고 더 높은 수준의 발전을 이룰 수 있게 한다.
따라서 기업은 직원들의 다양한 수준, 요구 사항 및 경력 개발 목표에 따라 목표, 과학적이고 합리적인 장기 교육 프로그램을 개발하여 직원들에게 지속적인 학습과 심학을 제공할 수 있는 기회를 제공해야 합니다. 직원들이 기업에서 일하는 것이 전도유망하고 유망하다고 느끼게 합니다.
입사 때부터 자신의 직업길을 볼 수 있게 하는 것은 그들의 정신적 인센티브에 도움이 될 뿐만 아니라, 업무 만족감을 조성하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 그들이 자신의 노력의 방향을 명확히 하고, 자신의 발전 목표가 기업의 예상 목표와 일치하도록 하여 기업이 사기를 안정시키고, 판매원의 이직률을 낮출 수 있도록 하는 것이다.
3. 임금제도와 분배제도를 개선하다.
경쟁력있는 새로운 급여 시스템 및 분배 시스템을 구축하고 일류 영업 사원에게 일류 대우를 제공하는 것은 기업이 우수한 영업 인력을 유치하고 유지하는 중요한 수단입니다. 영업 사원이 요구하는 보상에는 물질적 보상과 정신적 보상이 모두 포함되어야 한다는 점에 유의해야 한다.
우선, 물질적 보상 측면에서 기업은 영업 사원의 새로운 보수를 직무 책임 및 업무 성과와 밀접하게 연계시켜 다른 직원의 새로운 보수와 합리적으로 거리를 두고 차별화된 보상 제도를 시행하고 평균주의를 극복하고 소득 분배를 우수 영업 사원에게 경사지게 해야 한다.
둘째, 회사는 임금, 보너스, 수당, 복지, 스톡옵션 등 물질적 보상의 필요성과 업무 능력, 성취감, 책임감, 주의력 등 정신적 보상의 필요성을 중시해야 한다.
판매원의 대규모 이직을 초래한 중요한 요인은 종종 물질적 대우에 대한 불만이 아니라 자신이 기대하는 공간과 기업이 제공하는 무대가 부적절하다고 생각하기 때문에 많은 건의와 생각이 중시되지 않아 시전 할 수 없고, 일에 성취감이 없다.
정신적 보상의 은폐성 특성으로 인해 종종 지도자들에 의해 간과되기 쉽지만, 정신 치료는 인간으로 불릴 수 있는 본능적인 심리적 요구이며, 이런 소홀함으로 사라지지 않는다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
따라서 회사는 정신적 보상의 의미를 인식하고, 영업 사원의 시전 재능을 보장하기 위해 모든 기회와 조건을 만들어야 합니다. 예를 들어, 그들이 의사결정에 참여하게 하고, 더 중요한 임무를 맡게 하고, 그들에게 더 큰 일의 자유와 권한을 주고, 후한 정신적 대우로 영업 직원의 손실을 방지해야 합니다.
4. 좋은 성장과 승진 공간을 제공한다.
사원에게 좋은 성장과 승진 공간을 제공할 수 있는 기업은 급여가 사원의 현재 기대에 미치지 못하더라도 계속 기업에 남아 있습니다. 자신의 발전과 성과는 직원들에게 더 큰 만족감을 가져다 주고 그들의 미래 경력 발전에 도움이 되기 때문이다.
예를 들어, 내부 승진 메커니즘 구축. 기업은 건전한 경쟁 분위기를 조성하고 열심히 일하며 기업에 일정한 공헌을 하는 영업사원을 발탁함으로써 발탁된 직원들의 적극성을 더욱 자극할 것이며, * * * 발탁되지 않은 직원들의 열심히 일하는 적극성은 기업과 직원들이 예정된 목표를 향해 전진하도록 할 것이다.
03
영업 직원의 유실을 방지하다
판매원의 유실은 때로 기업에 중대한 손실을 가져올 수 있다. 그들은 풍부한 관리 경험과 시장 개발 능력을 가지고 있다. 일단 잃어버리면 일부 또는 시스템의 관리 효율성에 영향을 줄 뿐만 아니라 기업의 정보, 사용자, 시장을 빼앗아 기업의 경쟁력을 심각하게 약화시킬 수 있습니다.
따라서 평소 관리에서 기업은 반드시 영업사원을 감시하고, 자원과 사람을 분리하여 고객 자원을 개인이 아닌 기업 전체에 침전시켜야 한다.
특히, 기업은 영업 사원과 고객 간의 단선 연계를 피하는 대신 기업과 고객 간의 다중 채널 연계를 구축해야 합니다. 업무 백본이 장악하고 있는 모든 업무 정보는 여러 개의 백업이 있어야 하며, 기업의 핵심 기술에 대해서는 재산권 보호를 잘해야 한다.
또한, 일단 심각한 영업 인력 손실 현상이 발생하면, 인적 자원 관리 제도를 개정하고, 내부 채용 또는 외부 채용을 통해 필요한 인원을 빠르게 채용하는 등 신속히 조치를 취해야 한다. 군심을 안정시키고, 기업 이미지를 유지하고, 직원의 기업 신뢰를 유지하는 일을 잘 하고,' 나쁜 일' 을' 좋은 일' 으로 바꾸고, 기업의 응집력과 구심력을 강화해야 한다 이렇게 하면 너를 붙잡는 사람, 너의 마음을 붙잡는 목적을 달성할 수 있다.
회사가 대규모 판매 회전율을 보이면 HR 은 몇 가지 일을 해야 합니다.
이직한 사람을 따로 찾아 이야기를 나누고, 문제가 어디에 있는지 알아내고, 받은 정보의 출처를 선별하다.
돈을 더하는 것이 가장 쓸모없는 방법이다. 영업 팀에서, 그들은 모두 성과가 강경하다는 것을 이해해야 한다. 늘어난 부분은 성과급이나 팀 보너스에 추가되어야지 기본급에는 추가되지 않아야 한다.
회사의 영업 팀이 작은 팀으로 나뉘면, 작은 팀의 책임자와 이야기를 나누세요.
영업 사원이 퇴사하고 연락처를 통해 회사에서 대량의 고객 자원을 빼앗으려면 어떻게 해야 합니까? 직원들은 재직 기간 동안 기밀 유지 계약이나 비경쟁 제한 계약서에 서명했습니까? 그렇지 않으면 기본적으로 구속이 없습니다.
고객 관계 정보는 정의하기 어렵고 영업 비밀, 기술 비밀과는 달리 추적 가능성이 있습니다. 법에 호소해도 결과를 정면으로 도와주기는 어렵다.
직원들과 마음을 털어놓고 이야기를 나누자고 건의하니, 모두들 잘 모이고 흩어지기 쉽다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 회사에 고객 파일 한 부를 남기게 하다. 당신은 또한 그가 새로운 후계자를 데리고 원래 고객 곁으로 달려가도록 할 수 있습니다. 인수인계로. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 후계자, 후계자, 후계자, 후계자, 후계자) 이때 화를 내는 것은 소용이 없다. 가장 좋은 것은 착하다.
물론, 영업 사원의 상급 매니저나 후임자가 이러한 고객을 구할 수 없다면, 회사의 마케팅 관리에 약간의 허점이 있는지, 아니면 영업 사원이 정말 우수한지 심사숙고해야 합니까? (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 잘 관리된 회사, 업무원은 흐르는 병사이고, 고객은 회사의 브랜드, 제품, 정책을 중시하며, 반드시 업무원 본인일 필요는 없다.
판매원은 어떻게 정확한 고객인 왕동이 방금 세탁기 한 대를 샀는데, 너는 세탁기를 그에게 팔았니? 비록 그는 구매력과 의사결정권을 가지고 있지만, 그는 수요가 없다. 당연히 네가 찾는 사람이 아니다. 위의 세 가지 조건을 충족하는 인재만이 우리가 찾고자 하는 준고객이다. 그러나 실제 운영에서는 다음과 같은 상황이 발생할 수 있으니 구체적인 상황에 따라 구체적인 대책을 강구해야 한다. 여기서 M+A+N: 비교적 이상적인 판매 대상입니다. M+A+n: 숙련 된 판매 기술을 사용하여 성공할 희망이 있습니다. M+a+N: 연락할 수 있지만 가능한 한 a 를 가진 사람을 찾아야 합니다. M+A+N: 연락할 수 있습니다. 그들의 신용상태와 경영상황을 조사하고 융자를 제공해야 합니다. M+A+n: 접촉할 수 있습니다. 장기적으로 관찰하여 다른 두 가지 조건을 만족시켜야 합니다. M+a+N: 접촉할 수 있습니다. 장기적으로 관찰하여 다른 두 가지 조건을 만족시켜야 합니다. M+a+n: 접촉할 수 있습니다. 장기적으로 관찰하여 다른 두 가지 조건을 만족시켜야 합니다. M+a+n: 고객이 아닙니다. 접촉을 중지해야 합니다. 잠재 고객이 구매력이나 구매 결정권 등과 같은 특정 조건이 부족한 경우가 있음을 알 수 있습니다. ), 하지만 그들은 여전히 발전 할 수 있습니다. 적절한 전략만 운용하면 새로운 고객이 될 수 있다. 성공적인 판매원이 되려면, 너는 반드시 잠재 고객의 견고한 기초를 세워야 한다. 이 기초의 견고함을 유지하기 위해서는, 너는 반드시 끊임없이 효과적으로 잠재 고객을 찾아야 한다.
영업 담당자는 고객과의 관계를 어떻게 심화시킬 수 있습니까? 판매는 영향을 받고 영향을 받는 과정이며 고객과의 관계를 수립하고 심화시키는 과정이다. 영업 관행에서 영업 담당자는 고객과 더 나은 관계를 맺으려 하지만, 실제로 영업 담당자마다 영업 행위가 따른 고객 관계는 다릅니다. 한 가지 예가 있는데, 다른 회사의 영업 사원이 동시에 큰 고객을 발전시켜 각각 여러 가지 수단을 사용했지만, 결국 한 회사의 영업 사원만이 다른 회사의 사장의 마음을 얻었다. 다른 회사 사람들이 여러 가지 관계를 찾아 고객과 소통하고, 밥을 먹거나 선물을 주고 싶을 때, 업무원은 사장이 북경을 출장을 갈 때 미리 꽃을 방으로 보내 달라고 부탁하고, 그가 즐겨 보는 연극의 표를 사달라고 부탁하고, 사장이 그에게 깊은 인상을 주고, 결국 협력을 성사시켰다. 따라서 고객과의 고객 관계를 심화시키는 방법은 영업 담당자들이 개념을 바꾸고 고객의 마음을 사로잡을 수 있는 방법을 모색해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객명언) 솔직히 말하면, 인간성을 잡을 수 있는 사람은 사람의 마음을 얻을 수 있다. 영업 담당자는 고객과의 관계를 어떻게 심화시킬 수 있습니까? 요약하면, 다음과 같은 몇 가지 방법이 있으며 고객과 관계를 맺는 수준이다: 1. 고객에게 술, 식사, 선물을 초대하여 관계를 맺는다: 이것은 얕은 관계이다. 술을 마시고 밥을 먹는 것은 정상적인 행동이기 때문에, 너는 초대할 수 있고, 너의 상대도 초대할 수 있다. 마지막으로 누가 더 고급스럽게 초대했는지, 누가 더 많이 던졌는지, 별로 다르지 않은지 보세요. 게다가, 당신은 항상 이렇게 하면 고객에게' 나쁜 습관' 을 초래하기 쉬우며, 고객도 쉽게 달릴 수 있다. 영업 담당자와의 의사 소통에서 회사가 의사 소통 비용이 적다는 말을 자주 듣게 되면서 고객들에게 식사를 요청하기가 어려워져 관계를 맺기가 어려웠다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이것은 사실 좁은 관계 마케팅으로 먹고 마시는 것을 관계 마케팅으로 여긴다. 비교적 우수한 영업 사원은 종종 다음과 같은 넓은 의미의 관계 마케팅 방법을 채택한다. 2. 고객이 선호하는 유사성을 찾아 관계를 구축한다. 인간심리학에서' 유사성 원칙' 은 한 사람이 다른 사람과 더 좋은 관계를 맺으려면 상대방과의' 유사성' 을 찾아 관계를 맺을 수 있다는 것을 의미한다. 이 유사성 원칙은 다음과 같습니다. (1) 고객이 원하는 방식으로 고객과 자주 소통합니다. (2) 고객 취미와 마찬가지로 같은 취미 경험에서 관계를 심화시켜 서클 취미와 문화를 형성한다. (3) 고객의 행동 소양과 가치관과 비슷하다 (이는 5 부에서 설명됨). 한 판매원은 기업 사장과 관계를 맺기 위해 회사 근처에서 사장을 면밀히 관찰하고 퇴근 후 보안에 접근하고 사장의 취미 등을 알아보려고 했다. 사장이 당구를 좋아한다는 것을 알게 되자 사장이 당구를 치는 시간과 장소를 살피고 그 당구 클럽에 가서 점차 사장과 구우가 되어 관계를 성공적으로 소개했다. 또 다른 예는 고객을 위해 연극 입장권을 구매하는 것이다. 비슷한 성공 사례가 많다. 당신이 발전시킬 고객의 취향을 찾을 수만 있다면, 당신은' 공격점' 을 찾을 수 있다. 3. 감정으로 관계 구축: 감정으로 고객을 감동시키는 것은 매우 효과적이다. 특히 고객이 예상하지 못하거나 감동한 점을 찾는 것은 매우 효과적이다. 핵심은 고객을 감동시키는' 감정점' 을 찾는 것이다. 이러한 감정점에는 (1) 중요한 기념일이나 중요한 날에 고객에게 축복과 인사를 보내는 것이 포함될 수 있습니다. 예상치 못한 순간일수록 효과가 좋습니다. 영업 담당자는 고객의 가장 중요한 5 일을 기억해야 합니다. 고객 관련 정보의 변경 사항도 적시에 파악해야 합니다. (2) 고객의 취향을 찾아 자신이 좋아하는 선물을 주거나 고객에게 중요한 사람에게 준다. 선물이 의외로 많을수록 효과가 좋아진다. 하지만 선물을 줄 때는 고객의 취향, 심지어 가치관까지 진정으로 이해해야 한다. 한번은 한 판매원이 한 고객의 아버지에게 매우 문예적인 불교적인 선물을 보냈는데, 고객의 아버지가 기독교를 믿다니, 결과는 상상할 수 있다. 토끼인 고객도 있는데, 결국 판매원이 독수리에게 선물을 주었다. (3) 가장 긴급하거나 가장 중요한 순간에 고객에게 도움을 주거나 축복을 드립니다. (4) 고객을 자주 방문하여 업무 이외의 일을 도와 탄탄한 인상을 준다. 4. 고객과 호혜관계를 형성한다. 이런 호혜관계는 리베이트를 주는 것이 아니라 고객이 업무 목표, 판매 실적 또는 관련 이익을 달성할 수 있도록 돕는다. 예를 들어, 클러스터 시장을 담당하는 한 점원은 고객을 상가에 자주 소개하고, 주변에 누군가가 필요할 때 관련 상가에게 소개하면 마치 자신이 고객의 업무원이 된 것처럼 구매한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 시간이 지남에 따라 아무도 당신의 고객을 빼앗을 수 없습니다. 5. 고객의 가치관에 부합한다: 고객과 정신세계의 친구가 된다. 이것은 높은 수준의 고객 관계 단계입니다. 이때 고객과의 관계는 선생님과 친구가 되었다. 이렇게 해야만 고객이 너를 위해 일을 할 수 있다. 이 시점에서 기억해야 할 점은 고위층 및 하이엔드 고객일수록 고위층 또는 고위층 고객일수록 이에 대한 심리적 수요가 높다는 것입니다. 따라서 이러한 고객과 접촉할 때는 가능한 한 이 방면에서 가져와야 한다. 그렇게 하기 위해서는 영업 사원도 높은 수준의 사람이 되어야 하는 것이 아니라, 이런 고객과 소통하는 기본 원칙, 즉 질문을 많이 하고, 경청자가 되고, 적극적으로 응대해야 한다. (이런 고객은 듣는 사람이 매우 적고, 그가 이야기하는 화제를 좋아하며, 대부분의 사람들과 소통하는 경우는 드물다), 비슷한 고객이 좋아하는 일을 해야 한다. 천천히, 당신은 고객이 의사 소통을 좋아하는 사람이 될 것입니다.
영업 관리 문제, 영업 외 직원, 회사에 고객 소개, 고객 후속 조치를 담당하는 사람. 커미션은 어떻게 분배합니까? 영업 외 직원은 고객에게 회사를 소개합니다. 일반적으로 후속 인력은 영업 관리자 또는 영업 담당자 중 한 명이 추적합니다. 공제 분배는 주문 수량과 주문 가치에 따라 영업 외 인원과 후속 인원을 일정한 비율로 평가할 수 있습니다.