부품 1: 뭐& 왜
-목표가 뭐죠? 목표는 사격, 공격 또는 찾는 대상이거나 달성하고자 하는 목표나 상황일 수 있습니다. 상담자에게 상담의 목표는 상담자와 발신자 모두 동의한 것이어야 하며, 이번 상담이 달성해야 할 효과나 전화한 사람이 앞으로 달성하고자 하는 상담 목표일 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상담명언)
왜 우리의 상담에는 명확한 목표가 필요합니까? 첫째로, 명확한 목표는 우리가 현재의 행동에 집중하는 데 도움이 될 수 있다. 한 번 상담하는 시간은 제한되어 있고, 우리와 상담자의 정력도 제한되어 있다. 명확한 목표에 집중하면 목표 달성에 더 유리하다. 동시에, 명확한 목표는 우리의 단기적인 동기, 심지어 우리의 미래의 장기적인 비전이 될 수 있으며, 그런 다음 우리는 한 방향으로 노력하여 장기적인 관점에서 더욱 집중할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 목표명언)
2 부: 협상에서 목표를 결정하는 8 단계
방문객이 어떤 사람인지 알아보다. 이것이 우리가 컨설팅 관계에 들어가는 기초이다. 문의자를 알면 알수록, 밑바닥에서 문의자의 요구를 더 잘 파악함으로써 문의자의 목표를 더 정확하게 확인할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 질문자, 질문자, 질문자, 질문자, 질문자, 질문자) 동시에, 선생님은 우리에게 방문객을 알 수 있는 몇 가지 방법을 주셨다. 평가 방법: MBTI, 디스크, 네덜란드, 직업가치 등 동시에, 우리는 방문자의 성취, 고통, 실패에서 방문자의 가장 중요한 부분을 찾을 수 있다.
② 방문자의 장기적인 소망을 이해한다. 방문객을 미래의 아름다운 직장/생활 상태에 대한 동경과 묘사로 끌어들이면 방문자의 가장 관심 있는 부분을 찾을 수 있다. 또한 Dell 의 컨설팅 목표는 최종 비전과 일치해야 합니다. 그래야만 방문자의 내구동력을 진정으로 자극하고, 그들이 자신의 안락한 지역을 벗어나 변화를 할 수 있도록 도울 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 희망명언)
③ 문의자의 중간/단기 목표를 이해한다. 두 번째 점과 결합하여, 이것은 목표 분해와 착지의 과정이다. 장기적인 소망은 종종 아름답게 보이지만, 방문객을 두려워하게 하기 쉬우며, 첫걸음을 내딛기 어렵다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 장기적인 목표를 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 한걸음 그리고 우리는 또한 "모든 것이 시작이 어렵다" 는 것을 알고 있기 때문에 첫 번째 단계는 간단할수록 쉽게 실현될 수 있다.
④ 스마트/캡 원칙에 따른 목표. 좋은 목표는 두 가지 고전적인 원칙을 충족해야합니다-
스마트 원칙: 목표는 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능해야 합니다. 목표는 관련이 있어야합니다); 다른 목표까지 명확한 시간 기반이 있어야 한다.
컵 원칙: 목표는 확실성, 긴박성, 계획성이 있어야 한다.
모든 컨설팅 목표는 이 두 가지 관점에서 측정할 수 있습니다. 불만족스러운 프로젝트는 우리가 반복적으로 심사숙고할 만한 가치가 있으며, 이전에 정한 목표조차도 수정해야 한다.
⑤ 발신자의 어려움과 장애를 이해한다. 방문자에게 목표 달성 과정에서 발생할 수 있는 문제를 미리 고려하도록 유도하고, 백업 시나리오 또는 비상 계획을 미리 설정하면 컨설팅 목표를 더욱 포괄적으로 만들 수 있을 뿐만 아니라 목표 달성 가능성을 크게 높일 수 있습니다.
⑥ 질문자의 진정한 의도를 이해한다. 기본적인 목표 설정을 마친 후, 질문자를 초심으로 안내하여 우리가 어디에서 목표를 설정하는지 알아보는 것이 어떻겠습니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 목표명언) 이 bean 은 이미 이전 사례에서 사용되었다. 초심으로 돌아온 후 갑자기 목표가 빗나간 것을 발견하였다. 문의자의 피드백을 제때에 조정하여 "매우 보람이 있다"!
⑦ 목표 재확인. 문의자와 함께 스마트 (SMART) 와 CP (CUP) 로 우리가 세운 목표를 다시 한 번 살펴보고 목표를 하나씩 적어 주세요. 이것은 일종의 신성한 의식감이다. 쓰면 번복할 수 없다. 우리는 반드시 그것을 집행해야 한다.
(8) 행동 계획. 우리는 도대체 무엇을 할 것인가? 첫 번째 단계는 무엇입니까? 두 번째 단계는 무엇입니까? 우리 계획은 누구를 찾을 수 있습니까? 너는 그에게 보증금을 내서 그가 나를 감독하게 할 수 있니? 내 성과를 감독자에게 어떻게 피드백합니까? 이러한 문제들은 우리의 목표를 현실 생활 장면과 연결시켜 즉시 실시할 수 있다.
세 번째 부분: 목표를 결정하는 황금률.
목표를 설정한 후 유가선생님이 주신 다섯 가지 작은 기교로 반복적으로 검사해야 한다. 동시에, 목표를 반복해서 반복하는 것도 방문자가 강화하는 데 도움이 될 수 있다. "이것은 나의 목표이다. 나는 그것을 완성할 것이다!" "
(1) 목표는 실제로 발신자에게 동기를 부여합니다. "이 목표/계획을 보세요. 어떻게 생각하세요? 클릭합니다 고무적인 목표에 직면했을 때, 방문객들은 거대한 야심과 도도함을 드러낼 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 대신, 우리는 목표의 승진을 고려해야 한다.
② 퇴원이 우선이다. 먼저 달성해야 할 목표 중 하위 목표는 무엇입니까? 무엇이 더 중요합니까? 시간/에너지가 충돌할 때 어느 것을 먼저 보장해야 합니까? 목표에 초점을 맞추면 방문자가 목표 계층 구조, 어떤 하위 목표가 전체 목표와 밀접하게 관련되어 있는지 더 잘 이해할 수 있으며, 두 가지를 모두 고려할 수 없을 경우 목표 진행이 큰 영향을 받지 않도록 할 수 있습니다.
③ 스마트/컵 규칙. 반복해서 사용하고, 제때에 사용하고, 어디서나 사용하세요!
(4) 목표를 적어라. 잊지 마세요. 문의자에게 이 목표를 가지고 집에 오라고 하세요.
(5) 공개 약속 및보고. 묵묵히 집행하고 포기 비용이 너무 낮다. 만약 이미 고조된 발표를 했다면,' 손을 놓는 목표는 눈물을 머금고 달성해야 한다' 는 것이 바로 우리가 원하는 것이다! 방문자가 "자신을 밀도록" 도와주다 (* ω *)
짧은 60 분 마이크로수업이지만 목표 설정에 대해 언급한 건화물이 너무 많아요! 모든 점은 모든 회진에서 끊임없이 연습하고 연마하며, 모든 회진 보고서에서 검증과 조정이 필요하다. 방문자의 피드백과 결합해서, 우리가' 정확한 목표' 감을 높이는 데 도움이 된다! "목표 정확도" 는 어떤 느낌입니까? 상담 목표를 확인할 때 8 단계 5 의 기준 (* ω *) 을 일일이 확인하지 않고도 방문자에게 적합한지 "느낌" 할 수 있을 것 같습니다.