졸업을 앞둔 대학생으로서, 나의 인턴십의 목적은 업무 경험을 얻고 이론과 실제 일을 결합하는 것이기 때문에 첫날부터 잘 하기로 마음먹었다. 회사에 들어가자마자 짙은 작업 분위기를 느꼈다. 벽에 붙어 있는 사진과 표어, 각종 보고서와 데이터 모두 나에게 멋진 새로운 아이디어를 주었다. 나는 이것이 내가 원하는 삶, 끊임없이 자아에 도전하고 자아를 실현하는 직업일지도 모른다고 생각한다.
학교에서 막 회사에 왔기 때문에 신입사원으로서 가능한 한 빨리 직무와 업무 절차를 익히는 것이 필요했기 때문에, 여기서 나는 자신의 부족한 점을 느꼈다. 학교에서 배운 것은 책에 대한 지식이기 때문에 단지 이론에 머물러 있을 뿐, 평상시의 업무에서는 이론이 때때로 쓸모가 없기 때문에 이 변화를 잘 처리하는 것이 관건이다.
9 일간의 인턴십을 거쳐, 나는 회사의 운송 생산의 전체 운영 과정에 대해 점차 완전히 이해하게 되었다. 비록 직무직능과 배운 전공은 여전히 큰 차이가 있지만. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 실습을 통해, 나는 나의 지식을 넓히고, 지금 나의 학습 경험을 다음과 같이 요약한다.
이번 졸업 실습에서 나는' 이론과 실천의 결합이야말로 강경한 이치' 라는 것을 체득하고, 배운 실제 문제를 해결하는 방법과 기교를 익히고, 직원, 동료들과 어울리는 효과적인 방법을 배웠고, 인간관계를 다루는 경험과 방법을 축적하고, 사회사업의 어려움을 체험했다. 나는 인턴십에서도 많은 단점과 부족함을 드러냈고, 나는 이것이 나의 앞으로의 일과 발전을 크게 제한할 것이라고 생각한다.
사람들은 종종 대학이 상아탑이라고 말한다. 실제로 학교와 직장, 학습과 일, 학생과 직원 사이에는 큰 차이가 있다. 캠퍼스에서 사회로 나아가는 과정에서 인간의 관점, 행동 패턴, 심리 등 각 방면을 적절히 조정해야 한다. 그러므로 회사가 신선한 졸업생을 모집하기를 원하지 않는다고 늘 불평하지 말고, 때로는 스스로 문제를 찾아야 할 때가 있다. 이번 실습은 나에게 실제 직장과 접촉할 수 있는 기회를 주었다. 인턴십을 통해 졸업할 때 새로운 환경에 더 빠르고 더 잘 적응하여 학생에서 전문가로의 전환을 완성할 수 있다.
실습하는 동안 나도 퇴근해서 책을 받는 어려움을 깨달았다. 매일 일찍 출근해야 하고, 저녁에는 제시간에 퇴근하고 집에 가야 한다. 나는 피곤해서 마음을 가라앉히고 책을 읽기 어렵다. 이것은 나로 하여금 학교에서의 시간을 더욱 소중히 여기게 한다.
실습은 끝났지만 마음속에 남아 있는 추억과 느낌은 오래도록 잊을 수 없다. 이 9 일 동안 나는 긴장하고, 노력했고, 행복했고, 각성하고, 자신감이 있었다. 이런 전대미문의 경험은 나를 진보시키고, 많이 성장했고, 학교에서 배울 수 없는 것을 배웠다. 다음으로 우리가 해야 할 일은 마음가짐을 조정하고, 착실하게, 부지런히 자신의 다음 캐릭터에 진입하고, 자신의 단계 계획을 잘 세우고, 원대한 이상을 세우고, 그것을 위해 노력하는 것이다.
졸업생 인턴십 경험과 수확 2
한 달의 인턴 기간이 끝났다. 시간은 짧지만 수확은 크다. 나는 일의 고난과 수확의 기쁨을 깊이 깨달았다. 이전에도 일부 사회실천에 참여한 적이 있지만, 이번에는 비교적 정규적이며, 더 중요한 것은 이 일이 우리 대학의 전공과 관련이 있다는 것이다. 그래서 하는 것도 비교적 신경을 쓴다. 부동산 업종을 선택하는 것은 자신의 흥미를 바탕으로 부동산 회사 각 부문의 구성과 기능, 그리고 부동산 회사의 전체 워크플로우에 대해 더 많이 알고 싶어 해당 업종에 적합한 일자리를 마련하고 싶다. (윌리엄 셰익스피어, 부동산, 부동산, 부동산, 부동산, 부동산, 부동산, 부동산, 부동산, 부동산) 마지막으로, 나는 나의 인간관계를 넓히고 견문을 넓히고 싶다.
내 인턴 경력 중 일부를 말씀드리겠습니다. 인간관계에서 통일된 모델을 따르기가 어렵습니다. 사람마다 성격이 다르고, 문제를 처리하는 방식도 자연히 다르다. 막 부동산 판매업계에 발을 들여놓은 신인에게 다른 사람의 판매 기교는 참고할 수밖에 없다. 다른 사람의 관행을 배우는 것 외에도, 고객과 거래하는 모든 과정에서 적절한 협상 방식과 방법을 총결하여 고유한 판매 기교를 가질 수 있도록 하는 것이 더 많다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자기관리명언) 주의를 기울이고 연습하기만 하면 누구나 자신만의 독특한 판매 기교와 자신의' 묘수' 를 가질 수 있다. 그래서 판매 기교가 더 많은 것은 열심히 공부하고, 열심히 이해하고, 열심히 일하는 것이다.
부동산 판매에 종사하는 사람은 개인과 사업의 발전에 힘써야 한다. 인생은 자기 변화에 따라 변할 뿐, 끊임없는 공부만이 이 사회에서 확고한 발판을 마련할 수 있기 때문이다. 그래서 최고의 영업 사원이 되려면 먼저 긍정적인 태도를 유지하는 법을 배워야 한다. 긍정적인 마음가짐은 자신에 대한 기대와 약속이다. 그것은 당신의 인생 방향을 결정하고, 당신의 업무 목표를 결정하고, 자신의 능력을 정확하게 보고 평가하는 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 네가 어떤 사람이라고 생각하는지는 매우 중요하다.
예를 들어, 나처럼, 나는 긍정적이고 낙관적이며 우호적이며 매우 열정적이고 진취적인 사람이라고 생각한다. 이것은 자기 이미지입니다. 스승은 그녀가 매일 아침 일어나서 모두 웃으며 자신에게 말했다고 말했다. "나는 오늘 기분이 좋다. 나는 매우 기쁘다. 나는 오늘 많은 고객에게 연락할 것이다. 나는 내가 그들을 위해 몇 가지 문제를 해결하거나 그들의 의심을 해소할 수 있다고 믿는다. 나는 거래를 할 것이다. " "노력하기만 하면 오늘 거래가 성사될 수 있다고 믿으며 판매 실적이 가장 좋습니다." 이것은 자신에 대한 긍정이다.
판매원으로서 친화력이 중요하다. 친화력이란 영업 사원이 고객과 소통할 수 있는 능력이다. 영업 사원의 업무 성격은 고객과 직접 대면하는 것이다. 어떻게 하면 고객과 더 잘 소통하고, 고객이 당신을 인정할 수 있도록, 자신의 언행을 규범화하여 실현해야 합니다. 판매 과정에서 언어는 소통의 다리이다. 영업 사원에게 언어는 사교와 소통의 예술이어야 한다. 표정, 태도, 단어뿐만 아니라 방법, 언어 예절에도 주의를 기울여야 한다. 소통 결과를 성공적으로 얻은' 윤활제' 다. 인간관계에서 80% 이상의 정보가 예의라는 소리 없는' 제 2 언어' 를 통해 전달된다.
행동은 사람의 자세, 앉은 자세, 표정, 신체가 나타내는 다양한 동작을 포함하여 말을 할 수 없는 "언어" 이다. 눈빛, 표정, 작은 제스처, 자세 모두 중요한 메시지를 전달할 수 있다. 한 사람의 행동은 그의 수양, 교육, 신뢰도를 반영한다. 인간관계에서 좋은 개인 이미지를 형성하는 출발점이다. 더 중요한 것은, 그의 개인적 이미지를 표현하면서 회사 전체의 문화정신을 보여줬다는 것이다. 언어 예절은 타고난 것이 아니고, 아름다운 의태도 타고난 것이 아니다. 이것들은 모두 장기 정규 훈련을 거쳐 배양된 것이다. 매일 5 분만 연습하면 자연스럽게 좋은 gfd, 행동거지, 자세를 길러 예의바른 용어를 사용하여 자연스럽게 감정을 표현한다. 그래야만 훈련을 받은 영업 사원이 친화력을 가질 수 있다.
둘째, 전문성도 중요하다. 부동산 제품의 특수성은 영업 사원에게 깊은 제품 지식과 전문 지식을 갖추어야 한다. 제품 지식과 전문 지식은 영업 담당자의 자신감의 기초이자 영업 기술의 보증이다. 부동산의 제품 지식을 습득하는 것은 정식으로 보급에 들어가는 첫걸음이다. 너는 마음가짐이 좋고 자신감이 있지만 부동산의 제품 지식에 대해서는 아무것도 모른다. 고객이 부동산의 특징, 호형, 가격, 인테리어 기준을 물어볼 때, 너는 네가 추천하는 부동산을 전혀 사지 않을 것이다.
우리 모두는 부동산의 판매 규칙을 알고 있다. 새로 출시되면 지역 수요, 신규 상장, 대중 심리, 평가절상 예상, 수요 과시, 투자 이익 등 소비 수요로 신규 상장이 빠르게 매출 급성장기에 접어들었다. 이 단계는 보통 3 개월 정도 지속된다. 3 개월 후, 부동산 판매가 안정기에 접어들고, 반년 정도, 판매가 점차 하락기에 접어들었다. 일반적으로 부동산의 40 ~ 60% 의 판매량은 모두 고속 판매 성장기에 완성되었다. 부동산 판매량이 안정기에 들어간 3 ~ 5 개월 이내에 20 ~ 30% 의 판매량을 완성해야 한다. 즉, 8 개월 이내에 부동산 80% 이상의 판매 실적을 완성하고, 1 년 내에 전체 건물의 90% 이상의 판매량을 완성해야 한다.
부동산이 유효 수요에 직면했을 때, 개발자는 효율적으로 공급하지만, 영업 사원은 효과적이고 효율적으로 판매할 수 없다. 일단 부동산 판매의 성장기와 안정기를 놓치면, 단지 긴 기다림만 있을 뿐, 이것은 아깝고 수동적이다. 특히 판매한 건물 주변에 경쟁 부동산이 있고, 부동산 차이가 크지 않은 경우, 서로 아는 영업 사원이 경쟁사를 물리치는 결정적인 무게이다. 상품주택의 가치가 비교적 높기 때문에 많은 고객들은 종종 평생 저축으로 대형 상업을 구매한다. 그래서 반복해서 비교해 보면 우유부단함이 보편적인 현상이다. 부동산에 대한 고객의 인식 사용 가치가 아직 확정되지 않은 경우 영업 사원이 고객의 구매 수요를 설명할 수 있다면 성공률이 높을 것입니다.
또한 고객에게 혜택을 줄 수 있어야 합니다. 어떤 사람들은 "고객의 주머니에서 판매원의 주머니까지의 거리" 가 세계에서 가장 긴 거리라고 말하는데, 나는 매우 적절하다고 생각한다. 고객이 돈을 지불하지 않는 한, 우리는 결코 그것을 얻을 수 없으므로, 이 거리를 줄이는 방법은 매우 중요합니다. 고객과 소통하고 지낼 때, 우리는 수시로 이타적인 방식으로 생각하고, 어떻게 고객을 돕고, 어떻게 고객을 관심 상태로 유지하고, 어떻게 고객을 배려하고, 어떻게 고객이 문제를 해결할 수 있도록 돕고, 어떻게 고객이 당신이 파는 집을 사도록 하고, 어떻게 고객이 당신을 친구로 만들 수 있도록 해야 합니다. 단지 집을 그에게 팔려고 하는 판매원이 아니라, 어떻게 당신을 친구로 만들 수 있습니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 친구명언)
이타적인 사고방식은 우리가 고객과 같은 전선에 서서 문제를 해결할 수 있게 해준다. 너는 그의 전우이지 장사의 반대가 아니다. 판매 업무 과정에서, 우리는 종종 자기도 모르게 자신의 창작에 대한 오해에 빠져서 알지 못하는 경향이 있다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 일명언) 우리가 가장 쉽게 빠져들기 쉬운 두 가지 오해가 있으니, 반드시 수시로 자신을 일깨워 주어야 한다. 하나는: 우리가 고객에게 집을 팔려고 할 때, 고객이 정말로 필요로 하는가? 그는 정말로 필요합니까, 아니면 우리가 그가 필요하다고 생각합니까? 만약 우리가 그가 일방적으로 필요하다고 생각한다면, 거래는 아득히 멀고 기회는 막연할 것이다.
따라서 고객에게 판매하기 전에 어떻게 그들의' 수요의식' 을 불러일으키고, 어떻게 그들의 수요를 창조할 것인가 하는 것은 우리가 반드시 주의해야 할 중점이다. 왜냐하면 그는 자신이 필요없다고 생각하는 상황에서, 그는 절대 고개를 끄덕이고 교역에 동의할 수 없기 때문이다. 고객의 경우, 집은 고객이 수요를 발생시킨 집이기 때문에, 먼저 수요를 매각한 다음, 먼저 집을 팔고 수요를 파는 것이 아니라, 그 집을 고객에게 판매한다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 가족명언) 둘째, Dell 의 의견은 고객의 요구에 기반을 두고 있습니까, 아니면 단지 자신의 성과 완성에만 초점을 맞추고 있습니까, Dell 의 의견은 고객을 위한 것입니까, 아니면 우리 자신을 위한 것입니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
이 두 가지 마음가짐으로 인해 우리와 고객 사이에 서로 다른 거리가 생겼다. 우리는 당연히 고객의 주문이 클수록 좋고 거래 금액이 높을수록 좋기를 바라지만, 고객의 기대는 그렇지 않다. 모든 고객의 기대는 그가 최소한의 양으로 달성하고자 하는 효율성이다. 고객은 돈을 아끼지 않고 까다롭지도 않습니다. 왜냐하면 우리가 집을 사기 위해 돈을 쓰기로 결정했을 때, 지금 불평하는 고객들보다 더 까다로울 수 있기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) 성공적인 영업 사원은 고객의 눈에 보이는 고객 문제 해결자이지만 고객 문제 해결자는 절대 아닙니다.
사실, 이 세상에서 가장 판매하기 어려운 고객, 가장 어려운 고객, 가장 까다로운 고객은 종종 자신입니다. 이런 집이 자신의 필요를 충족시킬 수 있는지 가장 잘 알고 있기 때문에, 스스로 사도록 설득하는 것은 쉽지 않다. 당신이 구매를 갈망하게 할 수 있고, 심지어 자신이 구매하기로 결심하게 할 수 있다면, 당신은 무엇이 필요합니까? 자신에게 판매하는 과정에서, 당신은 자신에게 질문을 할 수도 있고, 고객이 물어볼 수도 있는 질문일 수도 있다. 어떤 대답이 당신을 만족시킬 수 있습니까? 만약 당신이 성공적으로 구매를 설득할 수 있다면, 당신은 이미 당신이 시장에서 직면하게 될 거의 모든 문제를 고려했을 것입니다.
이것은 좋은 연습 방법이다. 고객을 시험해 보는 것보다 자신을 시험해 보는 것이 낫다. 자기도 설득할 수 없다면 어떻게 자신 있게 고객을 대할 수 있을까? 그래서 우리는 고객에게 집을 판매하기 전에 가능한 한 이런 상품을 자신에게 판매하고, 자신을 설득하여 사도록 설득하고, 한 사람이 동시에 두 가지 역할을 하여 공수하도록 설득해야 한다. 하나는 우리가 말하는 까다로운 고객, 하나는 영업사원, 구매를 거부하는 이유, 이익, 이익, 가치, 구매 흥미가 없는 고객, 고객의 수요를 지속적으로 발굴하고 창조하는 영업사원 역할을 합니다. 이런 공방에서, 만약 당신이 상품을 자신에게 성공적으로 판매할 수 있다면, 그것은 당신이 이미 당신의 고객을 알고 있다는 것을 의미합니다.
이렇게 하면 연습을 계속하면 한 부동산 고문이 읽기와 읽기 능력을 향상시킬 수 있다. 결국 당신은 고객이 무엇을 원하는지, 고객이 무엇을 생각하고 있는지, 더 이상 불평하지 않는다는 것을 알게 될 것입니다. 나는 고객이 무슨 생각을 하고 있는지 모르겠다! 역할 전환 실습에서 고객의 가장 깊숙한 곳에 쉽게 들어갈 수 있기 때문에 고객 행동과 고객 심리를 진정으로 파악하는 것입니다. 부동산 고문에게 안정적이고 착실한 실적은 여기서부터 시작된다.
졸업 실습의 경험과 수확 3
학교 졸업 실습의 요구에 따라, 나는 2 월 말부터 4 월 말까지 중국 농업은행 닝해현 지점 성관분처에서 8 주간의 졸업 실습을 진행했다. 인턴 기간 동안 학교와 단위 선생님의 도움으로 금융기관의 주요 경제업무활동에 익숙해졌고, 은행회계 실무를 체계적으로 배우고 장악했고, 이론 수준이든 실제 업무능력도 단련되고 향상되었다. 지금 나는 졸업 실습의 구체적인 상황과 체득에 대해 체계적인 총결을 하고 있다.
첫째, 인턴 단위 소개
중국 농업은행은 4 대 국유은행 중 하나로 중국 금융체계의 중요한 구성 요소이다. 그것의 본부는 베이징에 설치되어 있다. 국내에서는 중국 농업은행 지사가 도시와 농촌에 널리 퍼져 있고, 자금력이 풍부하며, 서비스 기능이 완비되어 있다. 그것은 고객의 신뢰를 얻었을 뿐만 아니라 중국의 은행 중 하나가 되었다. 해외에서 농업은행도 자신의 노력을 통해 좋은 입소문을 얻었다. 포춘지에 세계 500 대 기업으로 선정되었다. 중국 농업은행 닝해현 지점인 성관분처는 닝해현 지점의 직속지점으로서 영해경제의 발전을 지지해 지방경제건설에서 매우 중요한 역할을 하고 있다. 환경은 아름답고 금융 상품은 풍부하며, 성읍의 각종 기업 사업 단위와 개인 고객에게 전방위적이고 고품질의 금융 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
실천 과정
이번 실습의 목적은 중국 농업은행에서의 인턴십을 통해 은행업무의 기본 기술을 익히고 일상적인 은행업무의 운영과정과 업무제도에 익숙해지는 것이다. 인턴십 프로세스는 주로 다음 단계로 구성됩니다.
(1) 인턴십 단위의 기본 상황, 조직 설정 및 인원 편성을 이해합니다.
(2) 은행의 기본 업무 프로세스와 거래 코드를 공부합니다. 주로 은행의 기본 기술 교육 (예: 돈 수, 주산, 5 자 입력, 번들 등) 이 포함됩니다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 은행의 저축 업무, 예를 들면 당좌예금, 전체 예금 인출, 정생 양변 등이다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 현금 수표 수락 및 은행 어음 발행과 같은 은행의 회사 업무 은행의 신용 카드 업무 (예: 계좌 개설, 판매인, 현금 액세스 등).
(3) 은행의 회계 방법, 계좌 및 계좌 설정, 회계 방법 결정 등을 이해합니다. 은행 회계와 기업 회계의 유사점과 차이점을 구분하고 비교하다.
(4) 실습 과정을 총결하여 실습 수첩과 실습 보고를 완성하다.
셋째, 인턴십 내용
은행 업무를 정식으로 공부하기 전에, 나는 먼저 인턴 지도 선생님의 지도 하에 은행 업무에 필요한 기본 기술을 배웠다. 여기에는 돈 계산, 묶음, 주산, 오필자 입력기, 숫자 키패드 사용 등이 포함된다. 이것은 나를 깜짝 놀라게 한 것 같다. 나는 은행 업무가 매우 간단하다고 생각했는데, 내가 그렇게 많은 기본기를 가지고 있다는 것을 발견하지 못했고, 조작할 줄 몰랐다. 동료들이 능숙하게 돈을 세는 것을 보니 정말 부러워하고 부러워요. 그러나 나는 한 장의 종이에서 다른 종이로 서툴게 셀 수 밖에 없다. 주산의 경우, 처음에, 나는 왜 계산기를 사용하지 않는지 이해할 수 없었다. 더 편리하지 않나요? 나중에 알게 된 바에 따르면, 은행 점원은 현금이 맞는지, 그리고 인민폐의 종류가 다양해서 돈을 세면서 축적해야 한다는 것을 알게 되었습니다. 이때 주판을 사용하는 것이 계산기보다 더 편리하다. 계산기의 결과가 일정 시간 후에 사라지기 때문이다.
일주일간의' 고된 연습' 을 거쳐 은행의 기본 기술을 능숙하게 조작할 수는 없지만 이미 기교를 익혔다. 소위 숙련은 교묘할 수 있는데, 주로 물류와의 연습에 의존한다. 그리고 인턴 지도 선생님이 저축 업무를 배우라고 하셨다. 이 지점의 저축 업무는 모든 점원이 모든 저축 업무, 즉 계좌 개설, 현금 액세스, 분실 신고, 단절, 교환 크기 어음을 처리할 수 있다는 책임제를 실시한다.
각 거래에서 나는 ABIS 시스템의 거래 코드와 운영 절차를 배웠는데, 단접시스템과 신용 카드 문자 시스템 두 가지로 나뉜다. 또한 영업 종료 ABIS 계정 스크롤과 중간 비즈니스 계정 스크롤을 배우고, 유동계정, 계정 잔액 보고서, 중요한 공백 증명서 판매 수 표, 중요한 공백 증명서 상세 목록을 인쇄하는 방법을 배웠습니다. 전표 번호가 연속적인지, 금액이 정확한지, 전표 요소가 완전한지 확인합니다.
은행의 인턴으로서 일상적인 인수인계업무에서 점원 간의 화해를 배우는 것은 필수적이다. 화해할 때 현금 장부가 실제로 일치하는지 확인하는 것 외에도 중요한 공백 증빙이 누락되었는지, 소환장이 연속적인지 등을 점검해야 한다. 점원 간의 화해 또한 매우 절차적이다. 일반적으로 현금을 먼저 점검한 다음 통장, 은행 카드, 예금증서 등 중요한 공백증빙을 점검한다.
일정 기간 공부한 끝에 저축 업무의 거래 코드와 운영 절차를 숙지하고 은행의 회계 업무, 즉 기업을 겨냥한 업무를 배우기 시작했다. 공영 업무 (주로 어음 업무) 회계 부서의 회계는 주로 회계, 검토, 출납의 세 단계로 나뉜다. 성관지국의 어음업무는 주로 수표이며, 이체수표와 현금수표를 포함한다. 현금 수표 업무를 처리하기 위해서는 먼저 심사하여 표인의 인감이 은행 예약 인감과 일치하는지 확인해야 한다.
문자와 숫자 금액이 일치하는지, 액면 금액, 발행일, 수취인 요소가 수정되었는지, 수표가 제시된 지불 기간을 초과하는지, 수표가 초과 인출되었는지, 배서가 있는지, 배서가 있는지, 배서인의 서명이 일치하는지 확인하십시오. 글자로 표시된 금액은 위안으로 반올림할 수 있지만 분으로 반올림할 수는 없다는 점에 유의해야 한다. 현금 수표의 경우, 회계 회계원이 대조하여 회계 검토자에게 전달하면, 회계 검토자는 착오가 없음을 확인한 후 출납원에게 전달한다. 출납원이 현금 지급장을 찍으면 수취인은 출납처에서 현금을 받을 수 있다 (출납원이 수취인과 구두로 화해한 후). 이체 수표의 내용은 현금 수표와 동일합니다. 회계사는 장부를 확인하고 회계 검토자는 검토합니다.
넷째, 인턴쉽의 수확과 경험
이번 실습은 농은행의 기초업무에 대해 어느 정도 이해하고 기본적인 운영을 할 수 있게 하는 것 외에 다른 방면에서도 많은 것을 얻었다고 생각합니다. 나는 소박한 대학 캠퍼스에서 살았기 때문에, 이번 졸업 실습은 의심할 여지 없이 내가 사회에 발을 들여놓을 수 있는 플랫폼이 되어 앞으로 사회에 발을 들여놓을 수 있는 토대를 마련했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)
우선, 한 학교와 한 단위의 큰 차이점은 사회에 진출한 후 반드시 책임감이 강해야 한다는 것이다. 업무에서는 반드시 강한 책임감과 자신의 직위에 대한 책임, 자신의 업무에 대한 책임을 져야 한다. 만약 우리가 당일에 완성해야 할 일을 완성하지 못한다면, 직원들은 반드시 초과 근무를 해야 한다. 만약 돈을 잘못 받아서 회수할 수 없다면, 관리자도 배상을 책임져야 한다.
둘째, 나는 모든 사람이 자신의 직업도덕을 고수하고, 일하는 동안 자신의 직업소양을 향상시키기 위해 노력해야 한다고 생각한다. 속담에 일을 하려면 일의 규칙을 알아야 한다는 말이 있다. 인턴 부서의 동료들로부터 깊은 체득을 얻었다. 예를 들어, 일부 기업은 신분증이 필요합니다. 고객이 아는 사람일 수도 있지만, 상대방에게 증명서를 제시해 달라고 요구할 수도 있다. 상대방이 불평할 때, 그들은 항상 참을성 있게 왜 이렇게 해야 하는지 설명한다. 현재 은행은 서비스업과 비슷하다.
따라서 직원들의 업무 태도 문제가 특히 중요하다. 이것이 나의 개인적인 경험이다. 인턴십이 끝날 때, 기본적인 업무 과정은 내가 이미 파악한 것과 비슷해서, 가끔 선생님을 지도하여 여가 시간에 아르바이트를 하게 한다. 실제로 일할 때 이렇게 많은 세부 사항이 있을 줄은 생각지도 못했다. 예를 들면, 고객에 대한 태도, 먼저 경어를 사용한다. 예를 들면, "안녕하세요, 서명해 주세요. 천천히 하세요."; 둘째, 고객에게 정보를 전달할 때는 반드시 일어서서 양손을 들고 내려놓아야 한다. 마지막으로, 고객의 의문과 문의에 참을성 있게 답해야 합니다. 이것은 진정한 일에 필요한 것이 우리의 치밀하고 세심한 업무 태도라는 것을 깨닫게 해 주었다. 그래야 직위에서 발전할 수 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언)
마지막으로, 나는 실제 근무 후 학력이 가장 중요한 것이 아니라, 주로 개인의 업무능력과 의사 소통 능력에 달려 있다고 생각한다. 장기적으로 어떤 일을 하는 사람은 할 것이고, 실제 업무에서는 실천능력이 더 중요하다. 그래서 대학에서 배운 것과 더 많은 실천을 결합시켜 실천으로 진리를 검증한다면 학부생은 기초 실천을 처리할 수 있는 강력한 능력과 더욱 체계적인 전문 지식을 갖게 될 것이라는 것을 깨달았다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언)