입소문 마케팅의 세 가지 특징은 무엇입니까?
1, 신뢰성이 매우 높습니다. 이것이 우리가 입소문 마케팅 활동을 하는 가장 좋은 이유 중 하나이다. 그리고 입소문 전파의 주체가 중립적이어서 이해관계가 거의 없고 신뢰도도 높아졌기 때문이다.
통신 비용이 저렴합니다. -응?
3. 그것은 하나의 단체이다. 속담에 물건은 유류로 모이고, 사람은 군으로 나눈다는 말이 있다. 한 집단의 한 명 또는 몇 명이 영향을 받는 한, 정보는 즉시 기하급수적인 성장 속도로 전파된다. -응?
입소문 마케팅의 장점?
1. 잠재 고객의 장점을 발굴하다. 한 조사에 따르면 만족스러운 고객은 최소 8 건의 잠재 거래를 야기할 수 있으며, 그 중 적어도 하나는 거래를 성사시킬 수 있는 것으로 나타났습니다. 불만족스러운 고객은 25 명의 구매 의도에 영향을 줄 수 있다. 따라서 단골 고객들에게 투자한 에너지와 자원은 헛되지 않아 기업을 위해 우수한 업무원을 양성하는 것과 같다.
브랜드 영향력을 키우고 향상시킵니다. 입소문 마케팅은 소비자를 분석할 때 여러 가지 방법으로 소비자의 섬세한 체험을 찾아내 아직 발견되지도 않고 홍보되지도 않았지만, 소비자의 내면적 수요를 가장 잘 대변하는 관점을 찾아내 고객의 마음속에서 자신의 브랜드의 위치를 찾을 수 있다. -응?
주조 고객 만족. 고객 만족은 상대적인 개념이며 고객이 최종 가치와 일치시킬 것으로 기대하는 정도입니다. 고객의 기대는 비용과 관련이 있으며, 비용이 높을수록 기대가 높다. 고객 참여 수준이 높을수록 노력을 많이 할수록 고객 만족도가 높아진다. -응?
따라서 고객 만족도를 높이는 데는 세 가지 옵션이 있습니다. 하나는 고객의 실제 감정 향상 가치를 높이는 것이고, 다른 하나는 고객의 기대치를 낮추는 것이며, 세 번째는 고객의 기대치를 낮추는 동시에 실제 감정 향상 가치를 높이는 것입니다. -응?
4. 신제품 및 서비스 홍보. 먼저 홍보 목표를 설정하고 적절한 정보 소스 (정보 전달 채널을 안내할 수 있는 사람) 를 찾은 다음 정보 소스를 제어할 수 있는 방법을 찾아 정보 전달 패턴을 설계해야 합니다.
기업이 마케팅 비용을 절감할 수 있도록 도와줍니다. 첫째, 지속적으로 입소문의 이슈를 만들어 저비용 마케팅을 실시하고, 두 번째는 사회 공공 화제를 통해 저비용 입소문 마케팅을 실시하고, 세 번째는 뉴스 보도를 통해 저비용 마케팅을 실시하는 것이다. 대련 왕일미련 인터넷 마케팅 기획사, 입소문 마케팅이 우선이다.
입소문 기획자는 다음과 같은 몇 가지 문제에주의를 기울여야합니까?
1, 입소문 마케팅과 전통 마케팅의 결합점을 찾아라.
입소문 마케팅 시장의 급속한 발전의 기회를 잡으십시오. -응?
입소문 마케팅 커뮤니케이션의 본질을 파악하십시오. -응?
입소문 마케팅의 성공 또는 실패 경험을 요약하십시오. -응?
적극적으로 좋은 입소문 마케팅을 만들까?
1, 서비스로 입소문을 내다. 첫째로, 서비스는 장기적이고, 세심하며, 고도의 접촉의 작업이다. 둘째, 서비스는 좋은 평판을 창출하는 핵심 링크입니다. -응?
2. 감정으로 입소문을 내다. 소비자는 제품이나 서비스에 대한 기능적 요구 사항뿐만 아니라 제품과 서비스의 부가가치에도 더 관심이 있다. -응?
3. 공익행동으로 입소문을 내다. 공개 행동은 기업 브랜드의 좋은 이미지를 확립하기 쉽다. -응?
4. 품질로 입소문을 내다. 제품이나 서비스의 우수한 품질은 기업 입소문 마케팅의 기초이다. 즉 입소문 마케팅에서' 중질, 경질' 은 영원한 진리다. -응?
5. 문화로 입소문을 내다. 마케팅 거장인 필립 코틀러가' 소비행위의 3 단계' 에서 말했듯이, 상품 공급이 부족할 때 소비자들은 수량상의 만족을 추구한다. 상품의 수량이 충분할 때, 소비행위는 2 단계로 들어가 중 고퀄리티 상품을 추구한다. 서로 다른 브랜드의 상품 기능과 품질이 비슷할 때 소비자들은 개성과 가치를 가장 잘 반영하는 상품을 추구하며 감성 소비 단계로 접어들기 시작했다. -응?
6. 사건으로 입소문을 내다. 언론을 통해 뉴스 사건을 만들어 언론의 관심을 끌다. -응?
7. 경험을 통해 입소문을 내다. 기업의 제품, 인력, 프로세스와의 상호 작용을 통해 고객은 기업의 제품과 서비스에 대해 더 잘 알고 있을 뿐만 아니라 품질에 대해 더욱 안심할 수 있으며 심리적으로도 기업에 더 가까워질 수 있습니다. -응?