직무 분석법
첫째, 관찰법
관찰법은 직책 분석가가 직원의 정상 근무 상태를 관찰하여 직책 정보를 얻고 정보를 비교, 분석 및 요약하여 직책 분석 결과를 얻는 방법입니다. 관찰법은 육체노동자와 사무노동자 (예: 운반공, 운영자, 비서 등) 에게 적용된다.
관찰 대상에 따라 작업 주기와 작업 갑작스러운 성질이 다르기 때문이다. 따라서 관찰법은 직접 관찰법, 단계 관찰법, 업무 성과 관찰법으로 나눌 수 있다.
1. 직접 관찰법
직업 분석가는 직원 업무의 전 과정을 직접 관찰한다. 근무 주기가 짧은 직위를 직접 관찰하다. 예를 들어, 청소부는 기본적으로 하루를 주기로 하며, 청소부를 따라 하루 종일 직접 작업 관찰을 할 수 있다.
2. 단계 관찰법
일부 직원의 업무는 매우 긴 주기성을 가지고 있기 때문에 모든 직원의 업무를 완전히 관찰하기 위해서는 단계적으로 관찰해야 한다. 예를 들어, 행정 사무원은 매년 연말에 회사 총결산 표창회를 준비해야 한다. 포지션 분석가는 반드시 연말에 포지션을 관찰해야 한다. 때로는 간격이 너무 길어서 작업 분석을 오래 끌 수 없는 경우도 있다. 이때' 업무 성과법' 을 채택하는 것이 비교적 적합하다.
3. 업무 성과 방법
근무주기가 길고 돌발사건이 많은 직위에 적합하다. 예를 들어, 보안 업무는 정상적인 업무 절차 외에도 의심스러운 사람을 심문하는 등 처리해야 할 돌발 사건이 많다. 작업 분석가는 안전요원에게 질문 과정을 수행하여 작업을 관찰할 수 있도록 할 수 있다.
관찰법을 사용할 때 창고 분석가는 수시로 기록할 수 있도록 미리 관찰표를 준비해야 한다. 조건이 좋은 기업은 분석을 위해 카메라 등의 장비로 직원의 업무 내용을 기록할 수 있다. 또한 관찰된 일부 업무 행위는 대표적이어야 하며, 관찰된 사람의 주의를 끌지 않도록 하고, 관찰된 일을 방해하지 않도록 주의해야 한다.
둘째, 설문 조사법
업무 분석가는 먼저 실용적이고 내용이 풍부한 설문지를 작성한 다음 직원이 작성해야 한다. 설문법은 정신노동자, 매니저 또는 불확실성이 큰 직원 (예: 소프트웨어 디자이너, 행정관리자 등) 에게 적용된다. 설문법은 관찰법보다 통계와 분석에 더 편리하다. 설문의 설계는 설문조사의 성패와 직결되므로 완전하고 과학적이며 합리적으로 설문을 설계해야 한다는 점에 유의해야 한다.
외국의 조직행동학과 인적자원관리전문가는 이미 다양한 과학적이고 방대한 설문조사 방법을 개발했다. 그 중 더 유명한 것은 다음과 같습니다.
1.PAQ 작업 분석 설문지
업무 분석 설문지는 미국 퍼듀대 연구원 맥코믹이 개발한 수량화된 업무 묘사이다. 형식이 고정되어 있더라도 여러 가지 다른 유형의 위치를 분석하는 데 사용할 수 있습니다. PQA 194 문제는 데이터 입력, 뇌 프로세스, 작업 출력, 인간관계, 작업 범위, 기타 작업 특성의 여섯 부분으로 나뉩니다.
임계 값 특성 분석 TTA
Lopez 등은 198 1 년' 임계값 특성 분석' TTA 설문을 설계했다. 특질취향의 연구 관점은 개인의 우수한 업무 성과를 예측할 수 있는 인격적 특징을 파악하는 것이다. TTA 방법은 어떤 인격적 특징을 가진 개인으로, 이런 특수한 특징이 없는 사람보다 업무 성과가 더 좋다면 이 일을 완성하는 데 필요한 개인적 특징 중 하나로 인정될 수 있다. 이런 특징의 차이는 표준화된 심리테스트를 통해 반영될 수 있다.
3.OAQ 직업 분석 설문지
1985 미국 통제 데이터 관리 컨설팅 업체는 직업 분석 설문지를 설계하여 직위를 수량화했다. QAQ 는 다양한 직업의 임무, 책임, 지식, 기술, 능력 등 인격적 특징을 포함한 객관식 질문문입니다. 예를 들어 OAQ 의 경우, 소프트웨어 게시물은 19 책임, 3 10 임무, 105 성격 특성으로 나눌 예정입니다.
그러나 우리 중소기업은 이런 연구결과를 이용해 간접조사를 하기는 어렵다. 기업의 실제 상황에 따라 직접 업무 분석 설문지를 만들 수 있어 효과가 더 좋을 것 같다.
셋째, 면접 방법
면접법이라고도 하는 것은 직책 분석가를 통해 직원들과 얼굴을 맞대고 대화를 나누면서 직책 정보를 수집하는 방법입니다. 면접 전 직위 분석가는 면접 문제의 개요를 준비해야 하며, 일반적으로 면접 시 예정된 계획에 따라 진행할 수 있다. 면접 방식은 직책 분석가의 언어 표현 능력과 논리적 사고 능력에 대한 요구가 높다. 업무 분석가는 대화를 통제할 수 있어야 하며, 대화가 주제에서 벗어나는 것을 막아야 할 뿐만 아니라, 응답자들이 대화할 때 당당함을 고려하지 않도록 해야 한다. 업무 분석가는 응답자들이 기록에 주의를 기울이지 않도록 적시에 정확하게 대화 기록을 작성해야 한다. 면접 방식은 정신직에 적합한 사람 (예: 개발자, 디자이너, 고위 경영진 등) 입니다.
맥코믹은 1979 에서 면접 방법에 대한 몇 가지 기준을 제시했다. 다음과 같습니다.
1. 제기된 질문은 업무 분석의 목적과 관련이 있어야 합니다.
직업 분석가의 언어 표현은 명확하고 정확해야합니다.
묻는 질문은 반드시 명확하고 명확해야지, 너무 함축적이어서는 안 된다.
4. 질문하는 질문과 대화의 내용은 응답자의 지식과 정보를 초과해서는 안 된다.
5. 질문하는 질문과 대화의 내용은 면접관의 불만을 불러일으키거나 면접관의 프라이버시를 포함해서는 안 된다.
넷째, 다른 방법
1. 참여 방법
일자리 연습법이라고도 합니다. 이름에서 알 수 있듯이, 직책 분석가는 직원의 업무에 직접 참여하고, 직원의 역할을 하며, 업무 정보를 경험한다. 참여식은 프로답지 않은 직업에 적합하다. 참여법은 관찰법과 설문법보다 얻은 정보가 더 정확하다. 일자리 분석가들은 단순히 업무 행동을 모방하는 것이 아니라 실제로 업무에 참여하고 체험해야 한다는 점에 유의해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
2. 전형적인 사건법
직원이 너무 많거나 업무 내용이 너무 복잡한 경우 대표적인 직원과 전형적인 시간을 선택해 관찰해야 업무 분석의 효율성을 높일 수 있다.
3. 작업 로그 방법
직원 자신이 수행하는 작업 분석 방법입니다. 업무 분석가는 사전에 상세한 업무 일지 표를 설계하여 직원들이 필요에 따라 제때에 업무 내용을 채워 업무 정보를 수집할 수 있도록 해야 한다. 작업 로그는 10 분, 15 분 등 언제든지 작성해야 하며, 작업 전에 한 번에 작성하지 마십시오. 작업 로그 방법의 가장 큰 문제는 작업 로그 내용의 진실성 일 수 있습니다.
4. 재료 분석 방법
이 방법은 유사한 기업이 해당 직책 분석을 한 경우와 같이 직책 분석가가 대량의 직책 분석 자료를 보유하고 있는 경우에 적합합니다. 이 방법은 새로 설립된 기업에 가장 적합하다.
5. 전문가 토론법
전문가 토론은 관련 분야의 전문가 또는 경험 많은 직원을 초청하여 그들의 입장을 논의하고 분석하는 한 가지 방법이다. 이런 방법은 빠르게 성장하는 기업이나 직무책임이 아직 확정되지 않은 기업에 적용된다. 기업들은 기성 관찰 샘플이 없기 때문에 전문가의 경험으로 앞으로 보고 싶은 작업 상태를 계획할 수밖에 없다.
이러한 작업 분석 방법은 단독으로 사용하거나 조합하여 사용할 수 있습니다. 각 방법마다 장단점이 있기 때문에 각 기업은 자신의 구체적인 상황에 따라 선택해야 한다. 최종 목적은 같다: 가능한 한 상세하고 진실한 업무 정보를 얻는 것이다.
작업 분석의 일반 단계
안정적인 기업에 대해 가장 많이 사용하는 업무 분석 방법은 설문조사와 면접이다. 다음은 이 두 가지 방법을 결합하여 작업 분석 단계를 설명합니다. 일반적으로 작업 분석은 계획 단계, 설계 단계, 정보 수집 단계, 정보 분석 단계 및 결과 표현 단계의 다섯 단계로 나눌 수 있습니다.
계획 단계
계획 단계는 작업 분석의 첫 번째 단계입니다. 계획 단계에서 업무 분석의 목적, 의미, 방법 및 단계를 명확히 해야 한다. 작업 분석 방법을 결정하십시오. 직책 분석의 범위를 제한하고 대표적인 직책을 샘플로 선택합니다. 작업 분석의 단계를 명확히 하고 상세한 작업 분석 구현 일정을 수립합니다. "직책 분석 계획" 을 작성하여 관계자와 동시에 직책 분석을 홍보합니다. 직책 계획이 승인되면 직책 분석 팀을 구성하여 직책 분석의 설계 단계에 들어갈 수 있습니다.
작업 분석 계획
기업 인적자원 관리의 효율성과 신뢰성을 높이기 위해 다음 분기 기업 채용 계획을 효과적으로 시행하고, 올해의 급여 정책, 인센티브 정책, 교육 정책 조정을 순조롭게 완수하여 인적자원 관리직을 기업의 발전 추세에 적응시켰다.
설계 단계
설계 단계에서는 구체적인 작업 분석 구현 내용을 설계해야 합니다.
1. 설문 조사
설문 조사의 설계 단계에서는 비교적 상세한' 업무 분석 설문지' 를 써야 한다. 직무 분석 설문지는 이 직위의 업무 내용, 직무 책임, 직무 스펙 등을 종합적으로 반영할 수 있다.
2. 인터뷰 방법
면접 방법의 설계는 효과적이고 완전한' 면접 개요' 를 형성해야 하며, 면접 개요의 내용은' 업무 분석 설문지' 와 거의 같다. 다음은 작업 분석 면접에서 몇 가지 주요 질문으로, 작업 분석가는 구체적인 상황에 따라 선택적으로 사용할 수 있습니다.
1 당신의 이름, 직위, 직장 번호는 무엇입니까?
당신은 어느 부서에서 일합니까? 누가 당신들의 부서 관리자입니까? 당신의 직계 상사는 누구입니까?
당신의 주요 직위는 무엇입니까? 몇 가지 예를 들 수 있다.
당신이 어제 한 일을 최대한 많이 말해 주세요.
당신은 무엇에 대한 결정권이 있습니까? 어떤 일에 결정권이 없습니까?
직장에서 누구에게 연락해야 하는지 알려주세요.
직책을 수행하기 위해 어떤 장비와 도구가 필요합니까? 일반적으로 사용되는 것은 무엇입니까? 어떤 게 가끔 쓰는 건가요? 현재 장비 상태에 만족하십니까?
인사 승인 및 재무 승인에 대한 귀하의 역할은 무엇입니까? 몇 가지 예를 들 수 있다.
이 직위를 잘 하려면 어떤 학력 수준이 필요합니까? 어떤 지식이 필요합니까? 어떤 심리적 소질이 필요합니까?
10 대학 문화 수준의 신입 사원이 훈련을 받는다면, 당신은 얼마나 걸릴 것 같습니까?
현재 작업 환경에 대해 어떻게 생각하세요? 더 나은 환경이 필요하십니까? 당신은 무엇을 개선하고 싶습니까?
12 이 직업의 가치와 의미는 무엇이라고 생각하십니까?
13 어느 곳이 더 잘할 수 있을 것 같습니까?
14 보충할 것이 있습니까?
15 당신의 답이 모두 사실이라고 확신합니까?
정보 수집 단계
1. 설문 조사 단계
1 샘플 직원의 직계 상사의 동의를 미리 받아야 하며, 가능한 직접 상사의 지원을 받아야 합니다.
2. 샘플 직원에게 조용한 장소와 충분한 시간을 제공한다.
3. 샘플 직원에게 업무 분석의 의미를 설명하고 설문지 작성시 주의사항을 설명합니다.
샘플 직원들이 양식에 무엇이 채워졌는지 걱정하지 않고 진실하고 객관적으로 설문지를 작성하도록 독려한다.
5. 직책 분석가는 샘플 직원이 설문지를 작성할 때 제기한 질문에 수시로 답변합니다.
6. 샘플 직원이 완료되면 직무 분석가는 누락이나 실수가 있는지 꼼꼼히 점검해야 한다.
7 설문지 작성에 대한 질문이 있을 경우, 직책 분석가는 즉시 샘플 직원에게 질문을 해야 합니다.
8 설문지를 정확하게 작성한 후 정보 수집 직위를 완성하고 샘플 직원에게 감사드립니다.
2. 면접 방법 단계
1 샘플 직원의 직계 상사의 동의를 미리 받아야 하며, 가능한 직접 상사의 지원을 받아야 합니다.
② 방해받지 않는 환경에서 인터뷰;
3 샘플 직원에게 업무 분석의 의미를 설명하고 면접의 대략적인 내용을 소개한다.
샘플 직원의 긴장을 없애기 위해 직책 분석가는 쉬운 주제로 시작할 수 있습니다.
5. 샘플 직원들이 진실하고 객관적으로 질문에 대답하도록 독려하고 면접 내용에 신경 쓰지 않도록 독려한다.
6. 직위 분석가는 면접 대강의 순서에 따라 얕은 것에서 깊은 질문으로 질문한다.
7 느슨한 분위기를 조성하여 샘플 직원들이 자유롭게 말할 수 있도록 합니다.
면접 내용에 주의를 기울여 샘플 직원이 주제에서 벗어나는 것을 방지하다.
9 샘플 직원의 대화에 영향을 주지 않고 대화 기록을 작성합니다.
10 인터뷰가 끝나면 샘플 직원은 대화 기록을 확인하고 승인해야 합니다.
1 1 면접 기록 확인 후 정보 수집직을 완료하고 샘플 직원에게 감사드립니다.
정보 수집이 완료되면 연구 보고서를 형성해야합니다.
한 부서와 당신 개인은 무엇을 합니까?
1. 특정 개발
2. 다른 개발자의 개발 문서를 조회합니다.
3. 리서치, 외근 작업을 준비합니다
4. 부서 회의 개최
기술 토론 및 연구를 조직하십시오.
6. 행정부에 사무용품을 신청합니다.
7. 시스템 유지 관리
8. 부서 사무실 환경을 구성합니다.
9. 부문 규율을 바로잡다
10. 승인 보류 중
1 1. 장비 요청에 대한 사전 승인
12. 부서 직원과의 커뮤니케이션
두 부서의 현재 개발 운영 프로세스
1. 설문 조사에 필요한 정보 출처: 부사장과 마케팅 부서.
2. 연구 계획 준비에는 연구의 시간, 장소 및 개요를 결정하는 것이 포함됩니다. 첫 번째 조사는 시장부에 연락한 것이다.
3. 연구 실시
4. 연구 보고서 구성
요구 사항 설명서는 사용자가 서명해야합니다.
6. 요약 설계 및 상세 설계.
낙찰된 경우:
7. 요약 설계 및 상세 설계를 수정합니다.
8. 코드 생성 기술 문서에는 개발 보고서, 변경 보고서, 개발 요약 등이 포함됩니다.
9. 테스트 및 디버깅으로 생성된 기술 문서에는 테스트 보고서, 소프트웨어 문제 보고서 등이 포함됩니다.
10. 수락 보고서, 설명서 및 유지 관리 매뉴얼을 준비합니다.
1 1. 조직 소규모 프로젝트 수락: 개발부에서 조직; 주요 프로젝트: 개발부와 시장부가 공동으로 조직한다.
12. 문서 전달 프로젝트 요약
13. 소프트웨어 유지 관리는 관련 개발자가 수행합니다.
셋째, 직장에서 가장 해결하기 어려운 문제
1. 문서 관리. 불완전한 문서는 향후 개발을 크게 방해할 수 있습니다.
2. 상급 지도자가 배정한 임시 임무
불필요한 유지 보수, 시간 낭비
4. 월권지도자
4. 직무가 불분명한 일이 가장 쉽다.
1. 디스크 관리
인터넷 서핑
소형 장비의 적용 및 교체
4. 다른 부서의 슬라이드 제작
다섯 가지 제안
1. 개발부에 CD 를 보관하는 것이 좋습니다.
2. 교육은 신입 사원이 동시에 근무하는 경우에만 진행되며, 구체적인 업무를 통해 개별적으로 입사하는 신입 사원을 교육한다.
3. 상세한 기술자 심사 방법을 건립하여 업무량과 업무난이도를 심사하고 임금과 연계할 것을 건의합니다.
4. XX 부서에서 회사 nt 서버의 소프트웨어 관리, 하드웨어 관리 및 네트워크 관리를 담당하는 것이 좋습니다.
정보 분석 단계
정보 분석 단계는 다양한 정보 수집 수단으로 수집한 정보를 통계, 분석, 연구 및 분류하는 과정입니다. 정보 분석 단계에서는 우리 기업의 과거 일자리 분석 데이터와 같은 업종, 같은 직위의 다른 기업들의 관련 일자리 분석 데이터를 참고해 정보 분석의 신뢰성을 높이는 것이 좋다.
정보 분석 과정에서 풀뿌리 관리자에게 도움을 청해 의심의 여지가 없도록 할 수도 있다.
정보 분석 단계에서는 다음과 같은 측면을 분석해야 합니다.
Position 명, position 번호, 부서, position 등급 등의 기본 정보.
작업 요약, 작업 범위, 책임 범위, 작업 장비 및 도구, 워크플로우, 대인 커뮤니케이션, 관리 상태 등과 같은 작업 활동 및 절차 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
직장, 근무환경의 위험, 직업병, 근무시간, 근무환경의 편안함 등 근무환경.
나이 요구 사항, 학력요구 사항, 업무 경험 요구 사항, 성격 요구 사항 등 자질. 학력, 전문 분야, 업무 경험, 받은 교육, 교육, 특수한 재능 등 기본적인 자질. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
생리적 자질은 신체 요구, 건강 상태, 감각 기관의 민감성 등과 같다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 언어 표현력, 협력능력, 사업심, 직업도덕자질, 인간관계 능력, 팀워크 능력, 성격, 기질, 취미 등 종합적인 자질.
결과 표현 단계
결과 표현 단계의 주요 임무는 직책 설명 및 직책 자격 요건을 작성하는 것입니다. 특정 직책은 다음과 같습니다.
1 직책 분석가가 직책 설명 및 직책 자격 요건 초안을 준비합니다.
2. 샘플 직원, 상위 및 기업 관리 컨설턴트와 직책 설명 및 직책 자격 요구 사항의 구체적인 내용을 논의합니다.
3. 시험 원고를 확정하다.
4 수습 기간이 올바르게 사용 된 후 공식 문서로 확인되었습니다.