법적 근거: 산 터우시 인민정부는' 산 터우시 정부 서비스 핫라인 12345 관리법' 을 발표했다.
제 2 조이 조치에서 "핫라인 전화 12345" 는 코드 12345 에 따라 시 인민 정부가 사회에 통합 서비스를 제공하는 작업 플랫폼을 의미합니다.
제 6 조 다음 사항은 핫라인 12345 의 접수 범위에 속한다. (1) 행정승인, 사회사무서비스 등에 대한 상담 (b) 사회 지원, 사회 보장 등에 대한 사회 지원; (c) 행정 효율성, 도시 관리, 노동 보장, 소비자 권리 보호, 대중 교통, 공중 보건, 환경 보호 및 시장 감독에 대한 불만 및 신고 (4) 공공관리, 공공서비스, 경제사회 발전에 대한 의견과 건의.
제 7 조 다음 사항은 핫라인 12345 의 접수범위에 속하지 않는다. (1) 본 시 행정구에 속하지 않는 사항 (b) 당위원회, 인민 대표 대회, CPPCC, 법원, 검찰 원, 대중 단체, 뉴스 단위, 민주당 및 기타 기관의 책임 범위 내의 사항; (3) 군대, 무경 및 기타 부대 책임 범위 내의 사항 (4) 1 10, 1 19, 120,/kloc/ (5) 각급 인민정부와 현급 이상 지방인민정부 업무부서가 정부 정보를 공개하는 신청 (6) 소송, 중재, 행정복의와 같은 법적 수단을 통해 해결되거나 해결되어야 할 사항 (7) 민원 채널을 통해 이미 접수된 사항; (8) 공익, 사회공덕, 법률법규를 위반한다. (9) 시민, 법인 및 기타 조직의 합법적 권익을 해치는 사항 (10) 정부 관리 권한을 넘어선 기타 사항.