2. 각종 방문, 전화, 팩스를 문의, 접수 또는 기록하여 언어가 명확하고 열정적이며 예의 바르고 유연하며 정보원을 구분한다.
3. 고객의 적극성과 적극성을 받고, 커뮤니케이션을 통해 고객 정보를 얻고, 공평하게 주문을 보내고, 적시에 정확하게 디자이너에게 정보를 전달한다.
통계 수량, 진행 상황, 지불 예금, 서명 된 계약.
5. 정기적으로 고객을 방문하여, 제때에 일방적인 진도를 따라가고, 각 디자이너의 일에 주의를 기울이고, 제때에 칭찬하고, 비판하고, 독촉한다.
영수증 보관 및 청구서 발행을 담당합니다.
7. 점두 회의를 조직하고 회의록을 작성하며 현장 서비스를 제공합니다.
8. 수집, 밀봉, 공백 계약 작성, 일련 번호 작성, 계약 관련 첨부 정리, 발행 및 감사를 담당합니다.
9, 상점 및 월별 요약을 담당합니다.
10. 업무 이용을 금지하고 다른 회사에 우리 객실을 소개합니다.
1 1. 상부에서 맡긴 기타 임시 업무를 완성하다.
계정 관리자 직무 역할 2 직무 역할:
(1) 고객 개발 및 마케팅 채널 유지 관리를 담당합니다.
(2) 다양한 마케팅 활동을 조직하고 참여한다.
(3) 고객이 계좌 개설과 같은 수속을 하도록 지도하고 도우며 기존 고객의 유지 관리를 잘 한다.
(4) 적극적으로 고객에게 회사의 재테크 상품과 서비스를 홍보하고 재테크 상품의 판매 업무를 잘 한다.
작업 요구 사항:
(1) 교육부가 인정한 대학 이상 학력, 나이 20-40 세;
(2) 고객 개발 및 서비스에 대한 깊은 이해;
(3) 금융업계를 사랑하고, 새로운 것을 빠르게 받아들이고, 좋은 의사소통, 조화, 분석 능력을 갖추고, 사람들과 협력하는 데 능하다.
(4) 정직, 성실, 좋은 정신적 면모, 도전의 결심;
(5) 증권 실무자 우선, 은행, 증권, 선물, 펀드 투자 경험자 우선;
(6) 고객 자원이 우선입니다.
계정 관리자의 책임 3 1. 지도자의 요구에 따라 고객 서비스 부서 직원을 지도하고 이끌고 업무 임무를 완수하다.
부서 작업 계획을 개발하고 구현하십시오.
3. 고객 피드백/불만 수집, 추적 및 처리를 관리 및 조정하여 주요 고객 문제를 해결합니다.
4. 고객 파일 관리 및 고객의 정기 재방문을 잘 합니다.
5. 조직은 각 부서를 조율하여 고객 서비스 업무를 잘 수행하고 고객 불만을 집행할 권리가 있습니다.
6. 고객 만족도 조사 방법 및 방법을 지속적으로 최적화하고 총괄 관리자를 위한 고객 만족도 향상을 위한 장기 계획을 수립합니다.
부서 및 회사 내 미디어 홍보 업무를 잘 수행하십시오.
8. 본 부서의 인원을 조직하여 정기적으로 서비스 품질표 및 기타 업무보고를 에스컬레이션합니다.
9, 부서 직원을 이끌고 고객 서비스를 잘 한다.
10, 상급 책임자가 맡긴 다른 일을 완성하다.
계정 관리자의 책임 4 1. 금융 투자 제품에 종사하는 고객 개발, 유지 보수, 투자 지도, 판매 및 마케팅
2. 금융업계 관련 법규 및 관련 지식에 정통하고 효과적인 의사 소통을 할 수 있습니다.
3. 회사의 재테크 상품의 특성에 따라 다양한 모델, 채널 및 캠페인을 통해 잠재 유효 고객을 개발하고, 고객의 재테크 수요를 분석하고, 고객이 자산 구성 계획을 세우고, 재테크 건의를 제공할 수 있도록 돕습니다.
4. 정기적으로 고객 재방문을 실시하여 단골 고객의 유지 관리 및 재개발 작업을 잘 수행합니다.
5. 영업 관리자가 설정한 판매 목표를 완수하고 회사 재테크 상품의 전면 홍보, 홍보 및 판매를 담당합니다.
계정 관리자 직무 역할 5 1, position 명: 계정 관리자
둘째, 문: 영업부
셋째, 직속 상사: 영업 관리자, 영업 이사.
4. 업무 설명: 지역 개발, 고객 유지 관리 등의 마케팅 활동을 처리하고, 시장 동향을 파악하고, 지역 경영 상황을 상급자에게 적시에 보고할 책임이 있습니다.
동사 (verb 의 약어) 직무 책임:
1, 고객에게 연락
계정 관리자는 전권으로 회사를 대표하여 고객과 연락하는 "대사" 입니다. 고객은 제품 수요가 있습니다. 계정 관리자에게만 연락하면 됩니다. 계정 관리자는 고객과 적극적으로 자주 연락하고, 고객의 요구를 이해하고, 고객을 안내하고, 적시에 고객에게 "원스톱" 서비스를 제공해야 합니다.
2. 고객 개발
기존 고객의 경우 계정 관리자는 지속적인 연락을 유지해야 하며 잠재 고객의 경우 계정 관리자는 적극적으로 개발해야 합니다. 여기에는 두 가지 의미가 있습니다.
첫째, 고객은 현재 우리 회사의 고객이 아니므로 발전을 필요로 합니다.
둘째, 고객이 현재 우리 회사의 고객이지만, 고객은 약간의 수요를 발견하지 못하여 인도가 절실히 필요하다.
3. 마케팅 제품
회사의 경영 방침, 경영 계획 및 계정 관리자에 대한 직무 요구 사항에 따라 시장을 심도 있게 연구하여 자신의 마케팅 방향, 업무 목표 및 운영 계획을 제시합니다. 고객과의 상호 작용에서 계정 관리자는 회사의 제품 판매를 적극적으로 준비해야 합니다. 또한 고객의 비즈니스 요구 사항을 파악하는 데 능숙해야 하며, 사전 예방적으로 고객에게 적용 가능한 제품을 제안하고 추천해야 합니다. 고객의 새로운 수요는 제때에 관련 부서에 보고해야 한다.
4. 내부 조정
계정 관리자는 회사의 대외 서비스의 중심이며, 각 계정 관리자는 회사의 고객에게 우호적인 손입니다. 따라서 계정 관리자가 "파악" 하는 모든 업무는 회사의 재산이며 각 관련 부서의 전폭적인 협조가 필요합니다. 계정 관리자는 고객이 모든 업무를 원활하고 정확하게 수행할 수 있도록 조율 센터 역할을 수행할 책임이 있습니다. 계정 관리자의 내부 조정은 주로 다음 네 가지 측면에 있습니다.
(1) 포그라운드 업무와 2 차 업무 부서 조정
(2) 부서 간 조정
(3) 상하 간의 조정
(4) 관리 자원의 할당 및 조정
전담 실무 그룹 설립, 종합 서비스 체계 개선, 관련 정보 시기 적절한 피드백 등을 통해 부서 조정을 진행할 수 있다.
자동사 업무 내용.
1, 액세스. 고객을 효과적으로 방문하고 관찰하다.
2. 고객을 세분화합니다. 대상 시장 및 잠재 고객을 생성하고 고객 파일을 생성합니다.
3. 고객 관계 관리. 고객과 연락을 유지하고 자원을 동원하다.
4. 고객 분석 및 평가. 고객에 대한 종합적인 분석 및 평가를 수행합니다.
5. 교류. 효과적인 커뮤니케이션 수단 및 커뮤니케이션 전략을 사용하여 고객과의 관계를 유지합니다.
일곱째, 품질 요구 사항:
(1) 제품의 품질. 강한 책임감과 전문정신을 가지고 회사와 고객의 비밀을 엄수해야 한다.
(2) 마케팅 기술. 시장 세분화, 시장 포지셔닝 및 마케팅 수단을 종합적으로 활용할 수 있습니다.
(3) 지식이 전면적이다. 재무, 마케팅, 법률에 대한 깊은 이해와 회사 업무의 모든 측면에 익숙하다.
(4) 분석 능력. 자신의 업무 범위의 모든 측면을 이해하고, 고객에 대한 종합적인 분석을 수행할 수 있으며, 고객의 요구에 대해 매우 예측 가능합니다.
(5) 기획 능력. 작업 목표가 명확하고, 실용적이며, 계획이 실행 가능하며, 예산 배치가 정확하고 효과적이며, 작업 진도가 질서 정연하다.
(6) 조정 능력. 저는 제 관점과 견해를 잘 표현하고, 회사 경영진과 업무 차원과의 좋은 업무 관계를 유지하며, 팀워크가 강합니다.
자격을 갖춘 계정 관리자는 좋은 사회교제와 조직조정 능력, 시간관리의 현대관리의식과 팀워크, 성격이 열정적이고, 책임감이 있고, 제품 기능에 익숙하며, 시장 조사와 고객 개발 관리 경험이 강해야 한다.
계정 관리자의 직무 책임 6 1, 직무 설명
자체 자원, 외부 자원 및 회사 내부 자원을 활용하여 폴리 국제 광장을 위한 고객 확대, 회사 및 기획부의 고객 확대 목표 확대, 프로젝트 판매 및 고객 스토리지 촉진
둘째, 매주 정기적으로 근무한다
1. 매주 3 개 이상의 유닛을 확장하고 확장된 사진을 기획부에 제출한다.
-응? 2. 매주 확장 16 명의 성실한 고객을 확보하고 기획부에 미리 에스컬레이션합니다.
-응? 3. 매주 100 성실한 고객번호를 제출하고 기획부에 미리 에스컬레이션합니다.
-응? 기타 임시 임무.
셋. 커미션 분배
1. 큰 계정 관리자는 고객에게 현장 서비스를 확장하여, 이 팀의 영업 사원에게 성공적으로 넘겨주고 거래를 성사시킨 경우, 영업 사원의 50% 비율에 따라 인출금을 인출합니다. 예를 들어, 영업 사원이라는 스위트룸은 4,000 위안의 공제를 받고, 큰 계정 관리자는 50%, 즉 20xx 원을 인출합니다.
2. 만약 큰 계정 관리자가 성실한 고객 번호만 제공하면, 영업 담당자는 재방문을 진행하고 거래를 성사시키며, 커미션은 200 원/세트로 분배됩니다.
넷째, 고객 소유권의 정의
고객은 고객 등록 및 아카이빙을 기반으로 하는 데이터 비트에 속합니다.
큰 계정 관리자 또는 확장된 문의 고객 제출 목록은 기록 등록 데이터에 중복되지 않아야 합니다. 즉, 제출된 데이터가 고객 등록 기록 데이터와 겹치는 경우 확장된 문이나 고객을 제출한 큰 계정 관리자 목록에는 포함되지 않으며, 큰 계정 관리자는 고객 거래 시 커미션을 분배할 수 없습니다. "큰 계정 관리자" 가 문을 확장하는 고객은 첫 번째 방문이어야 하며, 이전에 등록한 고객 정보와 일치하여 팀의 영업 담당자에게 성공적으로 전달되어야 합니다.
동사 (verb 의 약어) 작업 흐름
여섯째, 심사 제도
주요 계정 관리자의 주간 임무 완료에 따라 구체적인 지표는 다음과 같습니다.
1, 일주일에 3 단위, 1 단위 미만, 벌금 100 원;
2. 매주 진실한 고객 16 배치를 넓히고, 진실한 고객 그룹을 적게 넓히고, 벌금 10 원을 늘린다.
3. 매주 100 개의 성실한 고객 번호를 제출해야 합니다. 1 번 벌금 1 위안 누락
4. 큰 계정 관리자의 작업량이 적절한 경우 회사가 지정한 다른 임무를 적극적으로 완수해야 합니다.
5. 만약 큰 계정 관리자가 4 주 연속 임무를 완수하지 못하면 회사는 실제 상황에 따라 해고나 기타 조치를 취할 것이다.
일곱째, 팀 직책 및 관련 책임
여덟, 이전 작업 준비
계정 관리자의 책임 7 1. 일일 시장 분석, 금융 시장 정보 파악, 고객 제안 수집, 고객에게 회사 제품 및 서비스 정보 전달
2. 고객 개발 및 고객 관계 유지 관리, 고객 증권 투자 지도 및 금융 상품 홍보
3. 고객이 회사 제품을 사용하고, 회사 본사와 관련된 연구 결과를 적시에 흡수하고 변환하여 고객에게 전문적인 컨설팅 서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다.
4. 고객 정보 수집 및 정리, 고객의 요구에 따라 구체적인 솔루션 제공, 고객에게 종합적인 전문 재테크 서비스를 제공하여 고객 자산의 가치를 보존하고 부가하는 데 도움을 줍니다.
5. 고객 상담과 불만을 처리하고, 고객 만족을 실현하고, 회사 이미지를 향상시킵니다.
계정 관리자의 책임 8 1. 객소부의 업무 목표와 계획을 세우고 분해하여 이행하다.
2. 고객 불만부의 각 관리 기능의 시행을 감독하고 점검할 책임이 있다.
3. 고객 불만부 직원에 대한 교육을 책임지고 전문적인 자질과 서비스 수준을 높인다.
4. 고객 불만부 직원의 배치, 출석 및 성과 평가를 담당합니다.
고객 불만 부서의 교육 및 학습을 담당합니다.
6. 고객 불만부와 다른 부서의 업무 연락과 협력을 담당합니다.
7, 애프터 서비스 법률 및 규정 및 관련 정책 수집을 담당합니다.
8. 매장이 고객 불만을 접수하는 규정 기준을 제정하고 시행을 감독한다.
9. 관련 법규에 따라 점포 내 각종 상품의 애프터서비스 (반품) 기준 제정과 표준 감독 시행을 책임진다.
10, 다양한 방식 (예: 방문, 전화, 편지 등) 을 통해 본점 상품과 서비스에 대한 고객의 불만을 접수하고 적절히 해결할 책임이 있습니다.
1 1, 공상, 소협 등의 부서에서 전달한 고객 불만 사항 해결을 조율합니다.
12. 점내 고객 불만 접수 상황을 정기적으로 분석하고 상급 지도자와 부서에 피드백하여 문제를 찾아내고 해결할 책임이 있다.
계정 관리자의 책임 9 1, 작업 허가
부하직원의 고용, 배치, 상벌, 사퇴에 대한 건의권이 있다. 부하직원의 일일 평가 점수에 대한 평가권 대형 계정 관리자 판매 가격 권한 판매 계약 검토 부하 직원의 휴가 일정 및 휴가 (하루 이내) 승인.
둘째, 작업 요약
대규모 고객 부서의 일상적인 관리를 담당하고, 정부 기관과 그룹 고객 간의 관계를 유지하고, 대규모 고객의 판매 위험을 통제하고, 영업 관리자가 전체 판매 프로세스를 관리 및 모니터링하고, 판매 및 수익 지표가 완료되도록 합니다.
셋째, 직무 책임
1, 대고객부의 일상적인 업무 관리, 부서 업무 계획 및 업무 요약 작성
2. 회사의 전략 계획과 시장 상황에 따라 영업 관리자가 부서 연간 예산 계획을 수립하고, 판매점 연도/월 판매 목표에 따라 대형 고객부의 월별/주/일 판매 및 주문 계획을 개발 및 구현하여 성과 목표 달성을 보장합니다.
3. 정부 조달, 구매, 아웃소싱 고객에 대한 자료를 수집, 정리, 보관, 추적, 점포 관리에 대한 정확한 정보를 제공하고 제조업체의 요구에 따라 피드백을 제공합니다.
4. 제조업체 표준 판매 프로세스, 특히 대규모 고객에 대한 판매 정책을 시행하여 제품 소개, 시운전, 판매 계약 협상, 조직 자원, 신차 납품 고객 구성, 판매 위험 회피, 돌발 사건 처리
5. 중점 고객을 추적하고, 월별 고객 만족도에 따라 대응 대책과 해결책을 제시하고, 고객 서비스 부서에서 개별 고객 불만을 처리하고, 고객 만족을 보장하도록 지도하고 돕습니다.
6. 각 부서와 그룹의 내부 및 외부 관계를 조정하고 각 부서와 조직을 대표하는 인력 (예: 제조업체, 무역협회, 기타 리셀러, 미디어 등) 과 연락하고 정보를 교환합니다. );
부하 직원을 선택, 훈련 및 안내합니다.
8. 직계 상사가 지정한 다른 임무를 완수하다.
계정 관리자의 책임 10 1. 회사의 요구에 따라 매장에서 전문화, 개인화, 차별화된 증권 컨설팅 서비스를 제공합니다.
2. 회사가 규정한 절차에 따라 고객을 위해 증권 계좌 개설 업무를 처리하고 후속 고객 관계를 유지한다.
3. 정기적으로 고객을 방문하여 재무 관리 요구를 이해하고 관련 분석 통계를 작성합니다.
4. 채널 아울렛에서 고객에게 재테크, 펀드 등의 제품에 대한 판매 컨설팅 서비스를 제공합니다.
5. 회사의 마케팅 계획을 실행하고 정기적으로 지역 관리자에게 보고합니다.
6. 경쟁사의 마케팅 상황을 수집하고 업계 내 새로운 관련 정보의 동태와 고객 수요를 적시에 파악합니다.
계정 관리자 직무 책임 1 1 1, 직무 책임:
1. 담당 지역 내 고객의 프로젝트 진행 상황을 관리하고 정기적으로 보고서를 구성합니다.
2. 고객의 질문에 적극적으로 대답하고 전화나 이메일에 제때에 응답할 수 있습니다.
3. 고객의 요구를 이해하고 해당 지역의 고객 유지 관리 및 개발 관련 계획을 제시합니다.
4, 점차적으로 고객 서비스 팀 관리를 담당합니다.
일상적인 행정 및 시장 업무에 참여하십시오.
둘째, 업무 요구 사항:
1, 본과 이상 학력, 이공계 전공 배경이 우선입니다.
2. 공부에 능하고, 감히 새로운 어려움에 도전한다.
학술 연구 지식에 대해 어느 정도 이해하고 있다.
4. 압축력이 강하다.
계정 관리자 직무 책임 12 직무 설명:
1. 회사 시장 확장 업무를 분담하고 판매 임무를 분해하다.
2. 업계 20 대 고객 판매 및 운영 관리, 고객 서비스 만족도 유지
3, 산업 시장 조사, 빠른 학습, 산업 법칙, 발전 추세를 이해합니다.
4. 업계 조사를 통해 고객 불만 및 업계 추세를 분류하고 백엔드 최적화 및 반복 제품을 지원합니다.
5. 회사 포지셔닝과 함께 시장 동향에 관심을 갖고 회사와 협력하여 캠페인을 완성하다.
요구 사항:
1, 1 년 이상의 영업 경험, 인터넷 소비 금융업계에 익숙한 사람 우선 순위, 법률 금융 배경이 우선입니다.
2. 학습능력이 강하고, 지속적인 학습의식이 있으며, 일에 관련된 업종간 지식이 많다.
3, 강한 실행, 출장에 적응할 수 있습니다.
계정 관리자 직무 책임 13 직무 책임:
1, "해바라기" 고객 확대
"황금 해바라기" VIP 고객을 관리하고 유지 관리합니다.
3. 각종 재테크 상품을 마케팅한다.
신제품 마케팅 계획의 수립 및 시행에 참여하십시오.
5. "포춘 포럼" 과 같은 브랜드 마케팅 조직을 지원합니다.
작업 요구 사항:
1, 나이 35 세 이하, 전일제 본과 이상 학력
2. 관련 금융업계에서 2 년 이상 근무한 경험이 있어 소매은행과 금융상품에 익숙하다.
강력한 의사 소통 및 조정 기술 및 시장 개발 기술;
4. 법신사와 CFP 자격을 가진 사람이 우선이다.
계정 관리자의 책임 14 1. 다양한 채널 및 기업 자원을 통해 높은 순액 VIP 재테크 고객을 접촉 및 선별합니다.
2. 고객 (개인 개인 및 기관) 의 통합 자산 관리에 대한 수요 분석 및 구성 권장사항을 제공하고 신탁, 자산 관리, 유한 파트너십 등 혁신적인 제품을 통해 가치를 보존하고 부가가치를 보장하는 전문 컨설팅 서비스를 제공합니다.
3. 기업 조직의 재테크살롱 및 각종 고객 체험 서비스 활동에 고객을 조직하고 초청하여 고객 전환율과 만족도를 높입니다.
4. 예정된 판매 목표를 달성하고, 고객을 지속적으로 유지 관리하고, 고객으로부터 전문적인 컨설팅, 시장 정보 및 다양한 제품 시간 서비스를 요청하며, 고객 정보를 동적으로 관리합니다.
5. 규정 준수 요구 사항에 따라 고객 아카이브의 무결성과 정확성을 보장하고 계약 프로세스의 절차 및 사양을 준수합니다.
6. 영업 이사가 지정한 기타 임무를 완료합니다.
계정 관리자 책임: 15 1. 새로운 고객 정보를 수집하고 전달하며 새로운 고객을 개발할 책임이 있습니다.
2. 전화를 통해 고객과 효과적으로 소통하고, 고객의 요구를 이해하고, 판매 기회를 찾고, 판매 실적을 완료합니다.
3. 단골 고객의 업무를 유지하고, 그들의 가장 큰 잠재력을 발굴한다.
4. 정기적으로 협력 고객과 소통하여 좋은 장기 협력 관계를 수립합니다.
강력한 학습 능력과 우수한 의사 소통 기술을 갖추고 있습니다.
6. 성격이 강인하고, 사유가 민첩하며, 적응력과 압축 능력이 좋다.
7. 예민한 시장 통찰력, 강한 전문정신, 책임감과 적극적인 업무 태도, 관련 전화 판매 경험이 있는 사람이 우선이다.