질문 2: 외국 고객에게 자신의 제품을 판매하기 위해 이메일을 보내는 방법은 일반적으로 구매자의 문의에 따라 질문에 답해야 한다.
만약 그가 구체적이라면, 로고로 만들 수 있을까요? 당신의 물건은 얼마나 됩니까? 네가 이런 질문을 할 때, 너는 그의 질문에 대답해야 한다.
만약 그가 단지 내가 너의 제품에 관심이 있다고 말한다면, 너는 이 공장의 전화를 찾아서 직접 전화하는 것이 좋겠다. 예를 들어 알리와 만국은 이제 제조업체의 전화를 직접 볼 수 있습니다. 직접 전화하거나 발전 하위 디렉토리와 제품을 상대방에게 소개할 수 있습니다. 이 도구들은 모든 나라에서 무료로 사용되어 자신의 제품에 관심이 있는지 물어본다.
1, 메일 송수신: 하루에 적어도 두 번 피드백 사서함을 송수신합니다. 아침에 출근하고 저녁에 퇴근하기 전에 매일 받는 피드백이 제때에 응답되는지 꼭 확인해야 합니다. 시차로 인해 업무 담당자는 집에서 피드백을 처리하는 것이 좋으며 응답의 적시성을 보장할 수 있다. 때때로 밤에 야근을 하는 것은 불가피하지만, 고객과 동기화하여 의사 소통 빈도를 가속화할 수 있다는 것이 우선이다.
2. 고객 정보 관리: excel 양식을 작성하고, 양식에 접수된 모든 고객 정보를 적시에 작성하며, 견적 요청 내용과 품질이 높은 고객을 클래스 a 고객으로 추적하는 데 중점을 둡니다. (그러나 작은 고객을 무시하지 마십시오. 어떤 고객도 어려서부터 큰 고객입니다. 물건을 파는 것처럼 처음부터 고객을 다시 고객으로 만들어야 합니다.-충성스러운 고객-
3. 관련 비즈니스 사이트에서 구매자를 적극적으로 찾습니다. (분류를 정리하고 지역별 고객에 대해 서로 다른 할인을 해 간결하고 용도에 맞게 만들어야 합니다.)
4. 며칠마다 관련 상업 사이트에 상업적 가치가 있는 메시지를 게재한다. 효과가 좋지 않을 수도 있지만 시간이 많이 걸리지 않는다. 업데이트가 빠르면 카탈로그 홈 페이지에 제품 정보가 나타나 수확이 있을 수 있습니다. 나는 견지할 것을 건의한다. ) 을 참조하십시오
5. 분기별로 정기적으로 웹 콘텐츠를 교체하십시오. 인터넷에 새로운 제품 정보를 게시하거나 제품 교체 사진을 게재합니다. 이를 통해 구매자는 회사의 최신 정보를 적시에 이해하고 신규 고객을 유치할 수 있습니다.
6. 정기적으로 단골 고객이나 잠재 고객에게 회사의 최신 제품 정보를 보내면, 꾸준히 보답할 수 있다. (신규 고객 개발 비용은 10 명의 단골 고객 유지 비용과 맞먹는 것으로 집계됐다. 신규 고객을 개발할 때 단골 고객의 유지 관리를 소홀히 해서는 안 된다. 명절에 손님에게 카드를 보낼 수 있는데, 손님은 매우 친절하고 기꺼이 협조할 것이다.)
7. 영업 담당자는 매주 보고 및 피드백 조회 및 후속 조치를 제공합니다. (이 양식들을 통일적으로 정리하여 백업용으로 남겨 두다. 적어도 이 표들은 미래의 잠재 고객이며, 업무원의 효율성 평가로도 사용될 수 있다. ) 을 참조하십시오
8. 매주 (또는 10 또는 매일 오전 30 분) 관계자 회의를 열고, 원인을 분석하고, 경험을 요약하고, 작업 제도를 개선하여 작업을 더욱 간결하고 효율적으로 한다. (대만성 기업은 일반적으로 매일 회의를 열어 전날의 일을 요약하고, 회의록을 작성하며, 업무원의 질문을 하고, 매니저나 고위 지도자가 해결한다. 동시에, 그들은 또한 모든 사람들에게 팀 정신과 경쟁 의식을 키울 수있는 충분한 의사 소통 시간을 제공합니다. 권장 사항은 회사의 실제 상황과 결합되어야합니다)
개장: 좋은 손님이 답장을 하지 않으면 주문을 도와드리겠지만, 답변이 좋지 않아서 고객의 주문을 받을 수 없을 겁니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 손님명언)
(a), 회신 기술
1. 복구 시간 설명:
오늘, 나는 오늘 돌아가야 한다.
홍콩, 대만성, 한국은 2 시간 안에 답변을 할 것이다.
호주는 받자마자 반납한다.
유럽은 반드시 오후 3 시 이전에 돌아와야 한다
일하기 전에 미국으로 돌아가다
(다른 나라의 시차와 근무 습관에 따라)
주의: 견적 요청에 회신할 수 없는 경우, 반드시 고객에게 회신하여, 현재 회신할 수 없는 이유와 언제 고객에게 회신할 수 있는지 알려주어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 견적명언)
2. 회신 원칙:
명료함, 약속, 결과
선명함 (투명도)
간결 (간결)
예의 (를) 부리다
3. 사례 연구
이전 단일 라운드
(1) 고려해야 할 사항:
전문성 수준 (제품에 대해 더 많이 알고, 모든 이메일에 전문성을 반영)
수요를 만족시키다
당신의 진심을 보여 주세요.
(2) 답장 메일에 주의하세요
표준화된 형식 (y 단락, 대문자, 맞춤법, 구문 ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
주제 주제-주목의 펜 (이전 고객이 제공한 주제/자신이 요약한 주제 (예: 회사+대상 제품)
인사-예절, 메아리
어떤 질문에도 대답할 수 없습니다. 대답할 수 없습니다 ... >>
질문 3: 어떻게 외국인에게 효과적으로 메일을 보내고, 고객을 찾아 대외무역 나침반을 볼 수 있습니까?
질문 4: 외국 고객에게 보내는 메일의 시작 부분에 Dear 을 사용할 수 있습니다. 그냥 인사만 했을 뿐이에요. 생각하지 마세요.
질문 5: 외국 고객에게 자신의 제품 1 을 이메일로 판매하는 방법 너의 메일 형식, 서체, 크기, 조판 등. 반드시 사람을 편안하게 보여야 하는데, 이것은 사실 첫인상이다.
2. 메일의 내용이 가장 중요합니다. 이것은 너의 작문 기교에 달려 있다. 내가 말하고 싶은 유일한 것은 성실, 감성이다. 같은 종류의 소개서가 되어서는 안 된다
마지막은 고객의 당시 상황입니다. 그의 기분은 어떻습니까? 그는 그때 바빴습니까? 。 당신이 그에게 메일을 보내는 효과에 영향을 줄 것이다.
팁: 메시지의 제목과 전송 시간을 고려하십시오.
질문 6: 외국 고객에게 편지를 보내려면 어떻게 해야 합니까? 정말 대량 보내려면 메일 대량 전송 기능을 사용할 수 있습니다. 주제: 이것도 중요합니다. 테마가 일반적이거나 평범하면 고객을 끌어들일 수 없을 뿐만 아니라 스팸으로 직접 보내기도 한다. 3. 메일 내용: 글이 간결하고 명료해서 철자와 문법 오류가 있어서는 안 됩니다. 형식은 규범적이어야 한다. 고객이 열자마자 정규대기업의 메일이라는 것을 알게 되면 당연히 더욱 관심을 가질 것이다. 첫 번째 단락은 내가 누구인지, 내가 어느 회사에서 왔는지, 어디에서 당신의 이메일을 받았는지 간략하게 소개합니다. 두 번째 단락은 우리 회사가 주로 생산하는 제품, 어떤 제품이 우세한 제품, 어떤 인증서를 얻었는지 설명합니다. 세 번째 단락은 우리 앨범이나 최신 제품 사진을 첨부합니다. 만약 당신이 우리 제품에 관심이 있거나 구매해야 한다면 저에게 연락해 주십시오. 가장 할인된 가격을 드릴 것입니다. 당신의 답변을 기대합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 최종 서명, 개인 서명 (회사 이름, 전화, 팩스, 휴대폰, 사서함 등 포함) ), 좀 더 공식적인 느낌을 준다. 이메일: 회사 사서함으로 메일을 보내는 것이 가장 좋습니다. 그렇지 않은 경우 고객이 이메일 주소를 볼 때 자신이 무엇을 하고 있는지 알 수 있도록 제품 관련 이메일을 직접 등록할 수 있습니다. (예: 조임쇠에 대한 [전자 메일 보호], [전자 메일 보호 ])5. 첨부 파일: 편지를 보낼 때 회사 브로셔 (5M 이하) 또는 최신 제품 사진을 첨부하여 고객이 브로셔를 열면 우리 회사와 제품을 한눈에 알 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 6. 배송 시간: 배송 시간을 파악하는 것은 주로 시차 때문이다. 모든 사람이 출근하면 먼저 우편물을 처리한다. 처음 몇 통이 그가 관심이 많지는 않더라도, 나는 그가 볼 기분이 있을 것이라고 믿는다. 그러나 반드시 뒤에 쌓여 있는 것은 아니다.
질문 7: 어떻게 영어로 외국 고객에게 메일을 보내 주문을 확인합니까?
요즘 어떠세요?
나에게 알려 줄 수 있니? 언제 우리에게 명령을 내릴 계획입니까?
우리는 미리 너를 위해 준비할 수 있다.
당신의 회답을 기대합니다.
너에게 도움이 되었으면 좋겠다.
질문 8: 외국 고객에게 자신의 제품 1 을 이메일로 판매하는 방법 너의 메일 형식, 서체, 크기, 조판 등. 반드시 사람을 편안하게 보여야 하는데, 이것은 사실 첫인상이다.
2. 메일의 내용이 중요합니다. 이것은 너의 작문 기교에 달려 있다. 내가 말하고 싶은 유일한 것은 성실, 감성이다. 같은 종류의 소개서가 되어서는 안 된다
마지막은 고객의 당시 상황입니다. 그의 기분은 어떻습니까? 그는 그때 바빴습니까? 。 당신이 그에게 메일을 보내는 효과에 영향을 줄 것이다.
팁: 메시지의 제목과 전송 시간을 고려하십시오.
질문 9: 외국 바이어의 고객에게 처음으로 메일을 보냈는데, 그가 나에게 오퍼를 달라고 했나요? 고객을 안정시키기 위해 어떻게 대답해야 합니까? 먼저 고객의 메일을 자세히 분석하다. 고객의 웹사이트가 있다면, 그들의 웹사이트에 가보는 것이 가장 좋다. 진짜 바이어라면 매우 신중하게 대해야 하고, 제시가격은 적당하고, 너무 높지 않아야 한다. 거짓이거나 판단 할 수 없다면 첫 번째 견적을 내지 않는 것이 가장 좋습니다. 대부분 가격을 속이기 위해서다. 처벌은 다른 방법으로 고객을 다시 테스트합니다.