총결은 우리가 생각하게 하는 것이다. 우리 함께 총결산을 배우자. 총결산을 어떻게 쓰는지 알고 싶으세요? 다음은 제 개인 일상 업무 총결산수필 (10 편) 입니다.
개인 일상 업무 요약 판문 1 입사한 지 한 달 만에 리더와 동료의 도움으로 타오바오 고객서비스의 책임과 내용에 대한 이해와 기본적인 파악이 잘 되어 이미 본격적으로 근무하기 시작했다. 지금 나의 일과 학습 경험, 일의 요점, 일의 기존 문제를 단계적인 총결산을 하여, 내가 직장에서 끊임없이 향상시키기 위해 참고와 준비를 하고 있다. 타오바오 고객서비스는 온라인 쇼핑몰의 중요한 구성 요소이다. 그 중요성은 간과해서는 안 된다.
우선, 그것은 점포와 고객 사이의 유대와 다리이다. 자격을 갖춘 고객서비스는 우선 진지하고, 책임지고, 성실하고, 열정적으로 모든 고객을 접대해야 한다. 둘째, 고객이 제품을 받아들이고 결국 거래를 성사시킬 수 있도록 언어 의사 소통 능력이 좋아야 합니다. 다시 한 번 고객 서비스로서 자기 가게의 상품에 대해 충분한 인식과 이해가 있어야 고객에게 더 많은 쇼핑 건의를 제공하고 고객의 의문에 더 잘 대답할 수 있다. 지난 반달 동안, 나는 내 일의 책임과 중요성을 분명히 깨달았고, 나는 또한 어떻게 나의 업무 기술을 향상시킬 수 있는지를 끊임없이 배우고 있다. 그동안 관련 업무 경험은 없었지만 처음부터 공부해서 하루빨리 합격한 타오바오 고객서비스가 되기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 다음은 사전 판매 안내, 판매 중 고객 서비스, 애프터서비스에 대한 예비 분석입니다. 첫 번째는 사전 판매 가이드입니다. Pre-sales 구매의 중요성은 고객의 질문에 답할 수 있을 뿐만 아니라, 고객의 구매를 유도하고, 거래를 성사시키고, 고객 단가를 높일 수 있다는 데 있다.
사실, 말하기 기술도 필요합니다. 특히 Taobao 고객 서비스의 말하기 기술이 더 중요합니다. 구매자를 감동시키는 관건은 고객 서비스가 대화 중에 고객을 감동시킬 수 있는지 여부이다. 고객과 소통할 때 언사의 분수를 잘 파악하고, 무엇을 말해야 하는지, 무엇을 해서는 안 되는지 알아야 한다. 실수로 통신 지뢰를 밟으면 고객이 구매하려는 의지가 강해도 떠나 다른 판매자의 품으로 달려간다. 그래서 고객과 소통할 때 몇 가지 점에 유의해야 한다.
첫째, 고객과 논쟁하지 마라. 판매에서, 우리는 종종 우리가 판매하는 제품에 대해 매우 까다로운 고객을 만난다. 이때 우리는 불가피하게 그와 논쟁해야 한다. 그러나, 우리의 목적은 논쟁에서 이기는 것이 아니라 합의에 도달하는 것이다. 고객과 논쟁하는 것은 어떤 문제도 해결할 수 없고, 단지 고객의 반감을 불러일으킬 뿐이다. 우리가 오프라인으로 화를 내더라도 감정을 온라인에 가져갈 수는 없다. 온라인으로 고객의 의견을 참을성 있게 듣고, 고객이 우리가 그의 의견을 매우 중요하게 여기고, 우리는 그의 요구를 만족시키기 위해 노력하고 있습니다.
둘째, 냉막 말투로 고객과 소통하지 마세요. 고객과 대화할 때, 컴퓨터를 마주해도 미소를 유지해야 한다. 고객이 우리의 글자 사이에서 느낄 수 있기 때문이다. 미소는 자신감의 표현이자 좋은 분위기를 조성하는 기초이다. 고객은 우리 제품이 필요하지 않더라도 미소를 지으며 우리를 만나도 우리의 친구가 될 수 있고, 다음에 필요할 때 우리 가게를 쉽게 떠올려 다음 거래를 위한 길을 닦는다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
셋째, 고객에게 직접 질문하지 마십시오. 고객과 소통할 때 고객의 관점을 이해하고 존중해야 하며, 질문하는 방식으로 고객과 대화를 해서는 안 된다. 너는 왜 우리 제품을 사지 않니? 당신은 왜 우리를 믿지 않습니까? 너는 왜 우리 제품이 정품이 아니라고 생각하니? 이런 식으로 의문이나 심문의 어조로 고객과 이야기하는 것은 예의가 없는 표현이며, 존중하지 않는 표현이며, 고객의 감정과 자존심을 가장 상하게 한다.
넷째, 프로모션은 일방적 인 프로모션을 피하기 위해 상호 작용해야합니다. 어떤 판매가 가장 성공적입니까? 나는 윈-윈 판매를 하는 것이 가장 성공적이라고 생각한다. 윈윈을 실현하는 것은 고객이 우리 제품을 샀다는 것이고, 우리는 그의 실제 문제를 해결했고, 우리도 이윤을 얻었다. 그래서 우리는 판매를 할 때 먼저 고객의 목소리에 귀를 기울이고, 그의 요구를 이해한 다음, 고객에게 적합한 제품을 추천하여 그가 실제 문제를 해결할 수 있도록 도와야 한다. 단 한 가지 제품만 고객에게 판매하고 고객의 실제 수요를 소홀히 한다면 아무리 좋은 제품도 거래를 성사시키기 어렵다. 고객과 채팅하는 과정에서 위의 네 가지를 해낸다면 가게 사업도 나쁘지 않을 것이라고 믿는다. 금메달 고객서비스는 하루 만에 하는 게 아니에요. 매일 위로 올라가 자신의 말하기 기교를 끊임없이 강화해야 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 우수한 고객 서비스가 될 수 있다.
이 기간 동안 나는 회사의 빠르고 효율적인 작업 환경에 적응하기 위해 열심히 공부했다. 동료들의 관심과 도움으로 나는 회사 대가족에 완전히 녹아들었다. 여기에 관심을 갖고 도와준 지도자와 동료들에게 진심으로 감사를 표합니다! 다음은 내 개인 업무의 요약입니다.
1. 인력 채용 (채용 프로세스에 따라 각 부서의 인력 요구 사항 발표)
2. 신입 사원이 공장에 들어가고 공장을 떠나는 관리 및 개인 파일 작성 및 통제 (전산화됨)
기숙사 배치 및 관리 (월별 점수)
4. 신입 사원 교육 및 훈련 (회사의 공장 규칙 및 규정)
5. 전 공장 인원 변동 (정정 승진 전근 강직 등 모든 수속) 을 책임진다.
6. 노동계약 체결, 산업재해 및 사회보험정보 신청 및 처리.
7. 초과 근무 목록과 통계 요약을 확인하고 입력합니다. 월초 전공장은 지난달 출석 상황을 집계하고 각 부처를 파견하여 관련 보고서 (예: 초과근무 통계, 출석표, 상벌 통계, 외외 체류 통계, 신입진/이직 통계) 와 대조하여 재무사무실에 제출한다.
8. 공장의 모든 직원의 일상 및 월별 출석 작업 (일일 출석일보, 월별 노동 이동 통계, 휴가, 지각한, 결근, 상벌 절차, 공장의 모든 직원의 일상적인 검사 및 감독 등). ) 을 참조하십시오
9. 내부 공고 (공고 a, b, c) 처리 및 게시
9. 각종 자료를 접수하고 분류 보관 (공장 내 절차문서, 내부 연락서, 외부 연락서, 회의자료, 각종 교육자료, 출석자료, 인원 변동 자료 등) 을 정리한다. ).
10. 월말에 새 카드와 식카드를 발급하고 재무임금을 지급한다.
1 1. 상부에서 임시로 배정한 모든 일을 맡다.
재직 기간 동안 나는 줄곧 인사원으로 상술한 일을 했다. 나는 문원의 업무 계획을 잘 세우고, 자신의 장점을 유지하고, 자신의 단점을 바로잡고, 자신의 삶의 가치를 충분히 반영하고, 기업의 아름다운 미래를 위해 최선을 다할 것을 요구한다. 회사 전체 직원들의 노력을 통해 회사를 한 번에 한 명씩 정상화할 수 있기를 바랍니다.
실제 업무에 종사하는 회계사들은 왕왕 재무 분석 보고서를 쓰기가 어렵다고 느낀다. 필자는 요령만 익히면 평소 회사 운영에 더 많은 관심을 기울이고, 머리를 많이 쓰고, 많이 쓰고, 다른 사람의 방법을 많이 참고하면 재무 분석 보고서를 쉽게 쓸 수 있다고 생각한다.
재무 분석 보고서의 내용 및 형식
1, 재무 분석 보고서의 분류. 재무 분석 보고서는 준비 시간에 따라 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.
첫째, 정기 분석 보고서,
둘째, 비정기 분석 보고서. 정기 분석 보고서는 일간지, 주보, 순보, 월보, 분기보, 연보로 나눌 수 있으며, 회사의 관리 요구 사항에 따라 특정 시간에 분석해야 하는 회사도 있다. 글쓰기의 내용에서 세 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.
첫째, 종합 분석 보고서,
둘째, 주제별 분석 보고서.
셋째, 프로젝트 분석 보고서. 종합 분석 보고서는 회사의 전반적인 경영 및 재무 상황에 대한 분석 및 평가입니다. 임시 분석 보고서는 자금 흐름 및 판매 수익 변수 분석과 같은 회사 경영의 일부를 대상으로 합니다. 프로젝트 분석 보고서는 회사의 일부 또는 독립 운영 프로젝트에 대한 분석입니다.
2. 재무 분석 보고서의 형식. 엄밀히 말하면, 재무 분석 보고서에는 고정된 형식과 장르가 없지만, 요점을 반영하고, 분석이 투철하고, 이치에 맞고, 관점이 명확하고, 제출 대상의 요구에 부합해야 한다. 일반적으로 재무 분석 보고서에는 요약, 설명, 분석, 평가 및 권장 사항 (일반적으로 5 단론이라고 함) 이 포함되어야 합니다. 그러나 실제로 분석을 준비할 때는 구체적인 목적과 요구 사항에 따라 선택해야 하며, 반드시 이 다섯 부분을 포함할 필요는 없습니다.
또한 재무 분석 보고서는 워드 프로세싱과 차트 표현의 결합과 같은 혁신적인 방식으로 표현할 수 있으며, 이를 이해하기 쉽고 생동감 있게 만들 수 있습니다.
개인 일상 업무 요약 모드 세 번째 업무 보고서
시간: 오전 09 시 30 분경-13 시 30 분경.
회사 부서 회의가 끝난 후 시장 수요에 따라 한장궁 개인건강관리유토피아를 소개하는 문서를 쓰기 시작했다.
오후 13:30- 약 오후 14: 00
펭 주임에게 내가 쓴 서류를 검토해 달라고 부탁했다. 지시에 따라, 나는 문건을 다시 조정하고, 동시에 고객을 방문할 준비를 하고, 준비를 하고, 고객에게 방문할 준비를 합니다!
14: 30 오후 ~ 15: 00 오후
다음 사이트를 방문하십시오.
수확: 서로를 찾아라
그 회사는 실제로 유료 시스템이 있는 자동차 클럽이다. 그것에는 많은 고품질 고객이 있다. 그들은 자주 자가용 여행 활동을 조직한다. 최근 이들은 팜 스프링스 빌라 지역에서 회원을 모집하는 행사를 열어 자원을 즐길 수 있다고 밝혔다. 그들은 다음주에 이 회사를 참관하고 체험할 계획이다.
15: 35 오후 ~ 17: 50 오후
레드 딩 국제 장쑤 상공 회의소
방문: 과 책임자인 황 여사와 이야기를 나누고 기능 의학 건강 관리에 침투한다. 그녀는 많은 의문을 가지고 있다. 처음에 그녀는 상공 회의소 회원에게 연락할 것이라고 말했다. 나는 춘리와 합작하여 차로 그녀를 회사에 견학하겠다고 했다. 마지막으로, 그녀는 상황에 따라 다음주에 우리 회사에 참관하기로 동의했다!
요약: 설명서는 일찍 나와서 고객에게 고급스러운 느낌을 주어야 합니다.
개인 일상 업무 총결산 범문 4 시간 파리, 일월이 쏜살같이 지나가고 눈 깜짝할 사이에 하루가 지나갔다. 오늘 나의 일을 돌이켜 보면 약간의 성적을 거두었다고 할 수 있지만, 많은 문제도 있다. 내일의 여러 가지 일을 더 잘 하기 위해서, 나는 나의 일을 다음과 같이 요약한다.
첫째, 업무 검토
저는 제 일을 사랑합니다. 책임감과 사업심이 강합니다. 제 시간에 출근하고 각종 규칙과 제도를 준수합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 오전에는 일이 적극적이고, 전문지식을 열심히 공부하고, 일하는 태도가 단정하고, 성실하게 책임진다. 그러나 오후의 일에서 나는 비교적 수동적이어서 임무를 완성하지 못하고 임무의 80% 만 완성했다.
둘째, 업무의 단점
1, 마케팅이 부실해서 개인의 능력을 충분히 발휘하지 못했다.
2, 일에 대한 열정이 높지 않고 주도권이 부족합니다. 때때로 나쁜 판매는 부정적이고, 판매 실패 후의 총결산도 부족하다. 매 판매 실패마다 고객에게 추천한 액세서리가 고객의 요구에 부합하는지, 고객에 대한 태도가 무뚝뚝한지, 고객의 불만을 불러일으키는 등 그 이유가 있다. 서비스 품질은 더욱 향상되어야 한다.
고객에 대한 심리적 확신이 부족하다.
셋째, 내일 노력하는 방향
1. 성적을 공고히 하는 기초 위에서 보석에 대한 인식을 강화하고, 자신의 판매 기교를 향상시키고, 타인의 성공 경험을 차용해야 한다. 실패의 원인을 총결하여 제때에 바로잡다.
2, 품질 교육을 지속적으로 강화하여 업무 수준을 더욱 높이다.
3. 좋은 정신 상태로 고객의 도착을 맞이하고, 제때에 고객을 접대하고, 고객을 분석하고, 동료들과 소통하고, 부족한 것을 발견하고, 서로 돕고, 함께 개선한다.
4. 고객심리를 파악하고, 선진적인 동료들로부터 배우고, 경험 많은 동료들로부터 배우고, 서비스 태도를 바로잡고, 보석 판매를 지속적으로 향상시키기 위해 노력하고, 보석 브랜드의 호감도와 보석가게 업계의 호감도를 높이기 위해 노력한다.
오늘 일은 약간의 성적을 거두었지만, 어떤 면에서는 여전히 부족한 점이 있다. 내일의 일에서, 나는 업무 지식을 열심히 공부하고, 자신의 업무 성과를 전면적으로 새로운 차원으로 끌어올려, 일년 내내 임무를 완수할 수 있도록 노력할 것이다.
개인 일상 업무 총결산 범문 5 시간이 정말 빨리 지나서 눈 깜짝할 사이에 또 한 달이 지났다. 현재 7 월 시 전체 점포의 실제 업무 중의 습관용어, 경험교훈, 그리고 7 월 이후의 업무 진전에 따라 7 월의 전체 업무를 다음과 같이 요약한다.
1. 도시 전체의 일상적인 관리, 특히 기초업무 관리를 강화했습니다.
2. 회사에 대한 직원들의 충성도를 확립하고 본업을 사랑하고 전반적인 국면을 돌보며 회사를 배려한다.
3. 부서 간 팀워크 강화, 최적의 원활한 근무 환경 조성, 직원들의 업무 열정 극대화
4. 회사의 각종 규칙과 제도를 성실히 집행하고, 부서의 업무 메커니즘을 시행하고, 업무를 책임지고, 서비스를 세밀하게 한다.
5. 신신부그룹의 새벽회의 과정을 견지하고, 매일 아침' 행복회' 를 열어 직원들이 매일 좋은 기분과 최상의 상태를 갖게 하고, 전심전력으로 일상 업무에 몰두하게 한다.
6. 위챗, 웨이보 플랫폼, 마이크로앨범의 보급을 강화한다.
7. 봉사 활동 지점의 위치와 설립.
개인 일상 업무 총결산 범문 6 이하는 내가 오늘 총결산한 부족이다.
첫째, 의사 소통 능력이 없습니다.
나는 매일 다른 고객들과 접촉하지만, 그들과 교류할 때는 말이 간결하지 않고 복잡하다. 언어 조직의 표현 능력을 향상시켜야 한다.
둘째: 이미 협력한 고객에 대한 후속 서비스가 미흡하다.
성공한 고객이 점차 늘어나는 것을 보면, 큰 고객은 적지만, 저는 여전히 모든 고객을 지키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 의도 고객에서 실제 고객으로 전환하려는 목적을 달성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 고객이 이미 서명했지만, 이전에는 모든 것이 괜찮다고 느꼈다. 사실 이런 생각은 매우 미성숙하다. 이후 몇 개월간의 업무 끝에 _ _ _ _ 의 매니저가 우리 회의에서 단골 고객 유지에 주력해 왔다.
새로운 고객을 개발하는 것은 정말 어렵지만, 협력적으로 성공한 고객에게는 비교적 간단하다. 예를 들어, 만약 내가 20 명의 단골 고객이 있다면, 유지보수만 잘하면, 나는 앞으로 가짜로 이긴 주효가 생각날 것이다. 그렇다면 이것은 회사에 지속적으로 이윤을 창출할 수 있을 뿐만 아니라, 자신의 일에 대한 인정이기도 하다. 그래서 나는 긴 계획을 세워야 한다.
셋째: 고객 보고서가 잘 조직되지 않았습니다.
우리 업계에서는 성수기와 비수기 구분이 있어서 비수기나 연휴가 다가올 때 고객을 맞이하는 총결산을 잘 해야 하는데, 이 방면에서는 내가 충분히 잘하지 못하고 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 사실, 보고서는 매일 노력하는 씨앗이다. 시간이 지남에 따라, 당신은 자신의 마음으로 그들을 경영해야 합니다. 그렇지 않으면 어떻게 승리의 열매를 맺을 수 있습니까? 명확한 진술을 통해서만 지도자가 오늘 나의 업무 상태와 수확을 알 수 있고, 이를 목표로 시정하고 지도할 수 있다. 저는 매일 완전하고 상세한 보고서를 작성하며, 매일 명확하고 지도적인 작업 요약과 미래의 작업 계획을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 더욱 구체적이고 목적적인 일을 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 그리고 그것은 마치 물고기가 물을 얻는 것과 더 비슷하다. (서양속담, 자기관리속담)
넷째, 신규 고객 수가 적다.
오늘 제가 성공적으로 협력한 고객은 주로 전화 판매, 온라인 고객 서비스 등을 통해 고객을 찾는 데 성공했습니다. 실제로 찾은 고객은 매우 적기 때문에 심사숙고할 만하다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 그 이유 중 하나는 우리 회사에 적극적으로 연락할 의향이 있는 어떤 고객도 놓치지 않았기 때문에 대부분의 시간을 텔레세일즈 고객에게 연락해서 연락할 의향이 있는 고객을 소홀히 했기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 희망명언) 하지만 제가 오늘 개발한 신규 고객 수는 많지 않습니다. 내년에는 좋은 상승이 있을 것입니다. 내년에는 계획을 세워서 제 시간을 합리적으로 분배할 수 있도록 하겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언) 두 가지 잘못된 효과에 도달하다.
다섯째, 자신이 이해하지 못하는 전공이나 업무지식을 만났을 때, 자발적으로 지도자에게 가르침을 청하는 데 능숙하지 못하며, 그날 모르는 것을 자신의 지식으로 바꾸지 않았다.
요약하면, 위의 점들은 내가 오늘 직장에서 부족한 표현이며, 나는 앞으로의 일에서 개선할 것이다. 똑똑한 사람은 같은 곳에서 두 번 넘어지지 않는다는 말이 있다. 물론, 모두가 똑똑한 사람이 되고 싶어하기 때문에, 나는 다시는 같은 실수를 저지르지 않을 것이고, 더 잘할 수 있도록 노력하겠다. (존 F. 케네디, 공부명언) 회사 지도자가 동료들과 함께 나를 감독하기를 바랍니다. 사람은 잘못을 두려워하지 않고, 단지 어떻게 고쳐야 할지 모를 뿐, 나는 잘못을 바로잡고, 자신의 단점을 자신의 장점으로 바꿀 것이다. (존 F. 케네디, 실패명언)
개인 일상 업무 요약 모드 7 편 이번에는 _ _ _ _ _ _ _ _ _ 에서 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 까지 살았습니다
행사 일정은 설날 휴가와 밀접하게 묶여 있으며, 3 일 연속 평균 거래액도 30 일부터 1 까지 나타났으며, 이런 형식은 1 까지 이어졌다.
이번 행사 전 홍보비용은 65438+2 월 28 일 _ _ 잡지 표지 _ _ 원, 전시판 _ _ 원, 홍보비 매출은 1 입니다.
선물 분배로 볼 때 단위 소비는 다소 증가했지만 소비는 비교적 집중되었다.
나눠주는 선물 수가 실제 예상보다 30 개 적습니다.
9 번 행사 기간 동안 4 1 장유니콤 휴대폰 체험카드가 판매되었습니다. 연합과의 협력 활동을 살펴보면, 이런 새로운 마케팅 모델은 소비자들에게 새로운 사고방식을 가져다 주었다. 특히 유니콤은 주관 영업청에' 중국연합 홍루백화점 강강 쇼핑 휴대전화 체험카드' 를 걸어 500 장의 전단지를 인쇄했다. 칠석절 홍루백화점 강쇼핑 나연합체험카드' 는 우리의 활동을 홍보할 뿐만 아니라 소비자들에게 실리를 느끼게 했다.
위의 상황을 보면.
1, 미디어 선택:
이번 행사에는 미디어 플랫폼 선택에 약간의 결함이 있다. 28 일 광고 공세를 시작했지만 29 일 (토요일) 매출은 토요일보다 17.6 감소했다. 설날 전야에 영업액은 반드시 증가해야 하는데, 특히 판촉 활동의 추진이 더욱 그러하다. 모바일 영업 사원의 업무 요약으로 볼 때, Dell 의 홍보 범위는 좁고 대상 집단과 편향되어 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
우리의 주요 테마는 패션 여가의 슬로건으로 패션 여성과 젊은이들을 대상으로 하며 언론에서도 인지도가 높은 플랫폼을 선택해야 한다. 쇼핑몰 및 대상 그룹에 부합합니다.
2. 계획 부족:
프로모션은 시간 압력으로 조직되어 실시됩니다. 모두 일정한 시장 기반을 가지고 있지만, 개별 행사나 기업의 전반적인 발전 방향과 연간 계획은 모두 큰 편차가 있다. 단일 행사는 기업 브랜드 축적에 무력하지만 브랜드 축적의 속도에 영향을 미칠 수 있다. 예를 들어 이 행사는 상품 제정에서 베스트셀러 브랜드의 판매 기록을 참고했다. 하지만 몇몇 베스트셀러 브랜드는 이 행사에 참여하지 않아 활동뿐만 아니라 쇼핑몰의 응집력에도 영향을 미쳤다.
3. 영리 부문과 비영리 부문 간의 조화성이 떨어진다.
각 층 전문관의 프로모션은 이 정보를 외부에 홍보하는 기획부에 정기적으로 피드백을 줄 수 없다. 특가관의 프로모션 정보는 국내 판매 서류가 되어 브랜드 고객을 늘리는 역할을 하지 못하고 박리다매의 목적이 희망찬 생각이 되었다. 기획부는 이미 이 정보에 대한 지원을 잃었다. 행사 방안을 제정할 때 쇼핑몰 활동과 특색관 활동을 결합해서는 안 된다. 이렇게 하면 독립성이 있을 뿐만 아니라 활동도 고립될 수 있다. 판매 부서가 대리상 또는 공장과 활동 비율을 협상할 때 지위를 잃었다.
4. 비효율적 인 활동 실행:
하나의 활동은 크기에 관계없이' 전략이 3 수 7 식' 을 차지하며 활동 시행의 중요성을 알 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 전략, 전략, 전략, 전략, 전략, 전략, 전략) 아무도 최고의 전략을 시행하지 않더라도 그는 여전히 0 을 기다리고 있다. 직원들은 활동에 대한 홍보 지식이 부족하고, 서비스에 대한 열정이 부족하며, 판촉 활동을 홍보하는 데 기교와 활력이 부족하다. 직원들의 눈에는' 대량의 자금과 인력 투입 활동, 매출이 크게 늘어난다' 는 개념이 없다. 또 판매 과정에서 급진적인 계획은 없고 판매 임무는 세분화되지 않았다. "일반 관리, 아마 판매" 도 판매 증가를 제한한다.
5. 미래 지향적 및 패션 성과 부족:
기획부 멤버들은 자주 나가서 최신 시장 정보를 이해하고, 정보를 정리하고, 최첨단 패션 정보를 많이 알아야 한다.
개인 일상 업무 요약 모드 제 8 편 1, 오늘의 업무 요약
지난 한 달 반 동안 왕씨, 공씨, 판매센터 전체 직원들의 공동 노력으로 회사 제품의 판매 전략, 핵심 경쟁 우위, 회사 홍보 자료 (새 패키지 정책, 기본 사이트, 각 업계 사이트 견적 정책 등) 를 개발했습니다. ), 이들은 다가오는 65438+2 월의' 미친' 판매 성수기를 위한 좋은 토대를 마련했다.
팀 구축 측면에서 영업 직원의 상세한 평가 기준, 영업 센터의 운영 체계, 단일 충돌 구현 방법, ERP 추적 고객 방법, 워크플로우, 팀 문화 등이 마련되었습니다. 이것은 회사가 우리의 모든 판매에서 비교적 잘 했다고 생각하지만, 다른 방면에서 업무 부문은 여전히 큰 문제가 있다. 판매부의 판매 실적으로 볼 때, 나의 일은 결코 좋지 않다. 기본적으로 실패라고 할 수 있다.
둘째, 작업 문제:
몇 가지 객관적인 요소가 있지만, 업무 중의 다른 관행에도 큰 문제가 있는데, 주로 다음과 같은 방면에 나타난다
1. 신규 고객 개발 부족 (신규 전화 수가 너무 적음), 사업 성장 감소, 개별 업무원 업무책임감, 집행력, 업무 계획성이 강하지 않아 업무 능력을 높여야 한다.
2. 판매 업무에서 가장 기본적인 고객 방문이 너무 적습니다. 한 달 동안 10 명의 영업 사원이 방문한 고객은 평균 1 명도 안 된다. 방문 기록으로 볼 때, 우리가 고객을 방문하는 기본 업무는 잘 되지 않았다.
3. 소통이 충분히 깊지 않다. 영업 담당자는 고객과의 의사 소통 과정에서 제품 상황을 고객에게 명확하게 전달할 수 없고, 고객의 실제 생각과 의도를 이해할 수 없으며, 고객이 제기한 질문에 신속하게 응답할 수 없습니다. 특히 월말에 주문을 누르는 과정에서 우리는 항상 고객을 이해하고, 고객에게 핑계를 찾는 것은 사실 자신에게 핑계를 찾는 것이다. 원래 우리 회사의 전통적인 늑대성과 노력으로는 충분하지 않았다.
업무에는 명확한 목표와 상세한 계획이 없다. 영업 담당자는 좋은 업무 습관을 기르지 않고, 판매 업무는 방임 상태에 처해 있어 판매 업무가 통일되지 않고, 근무 시간 분배가 불합리하고, 업무 국면이 혼란스러운 등 각종 불리한 결과를 초래하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업)
개인 일상 업무 총결산 판문 9 바쁜 가운데 오늘 일은 이미 끝났기 때문에 오늘 업무에서 직면한 몇 가지 업무 문제를 총결하여 아래와 같은 업무 총결산을 하였다. 다음은 인터넷을 사용하여 비즈니스를 개발하는 몇 가지 주요 문제의 요약입니다. 인터넷은 가상 공간에서 사람들과 대화하고 만나기 때문에 중요한 문제는 사업을 하기 전에 고객과 상호 신뢰와 상호 이익을 달성하는 것입니다. 우리는 다음과 같은 측면에주의를 기울여야합니다.
첫째, 회사의 제품 및 가격 포지셔닝:
1. 회사의 주요 상품으로, 회사의 발전 규모가 작고 회사의 인력, 물력, 재력이 모두 강하지 않다면, 회사는 반드시 구체적인 제품을 운영하고 판매해야 가능한 한 빨리 효과를 볼 수 있다. 더 많은 제품 관리에 직면하여 전선이 너무 길어서 일선 업무에서 공장 찾기, 애프터 후속 조치에 이르기까지 완벽한 체계와 많은 전문가, 전문 지식이 필요합니다.
바이어는 영원히 물건이 세 곳보다 더 많을 것이고, 바이어는 프로답지 않다. 무역회사로서 주요 장점은 양질의 서비스를 제공하는 것이다. 만약 그렇게 할 수 없다면, 고객의 신뢰를 얻을 수 없을 것이다.
오퍼는 간단한 행사가 아니라 기업이 신규 고객과 소통할 수 있는 출발점이다. 이 업계의 수출량과 전망을 이해하다. 업계 기업의 평균 견적 수준 및 견적 동향. 그리고 회사의 제품의 품질과 국내 동종 제품의 수준 (고등학교, 저학교), 자신의 제품과 시장의 가격 차이, 어떻게 견적을 정확하게 할 수 있는지, 고객이 회사의 주요 제품과 그 장점과 핵심 경쟁력을 이해할 수 있도록 합니다.
2. 견적
회사는 일정 수량을 기준으로 한 제품 가격표를 제공한다. 이 견적서의 데이터는 기업 발전 전략의 일부이다. 왜냐하면 그것은 회사의 업무 발전의 진입점을 결정하기 때문이다. 가격 포지셔닝도 고객에게 포지셔닝됩니다. 가격이 다르면 품질이 다른 고객을 키울 수 있으며, 이는 회사의 발전 방향, 제품/서비스 전략, 발전 속도 및 미래도 결정합니다. 따라서, 작은 견적서 한 장은 간단해 보이지만, 세심하고 진지한 퇴고를 거쳐야 한다.
제시가격은 적당해야지, 너무 낮거나 너무 높아서는 안 된다. 좋은 물건은 싸게 팔지 말고, 일반 상품은 고가로 제시하지 마라. 고객이 당신의 견적에서 당신의 성실성을 판단하고 제품에 대한 친숙도를 판단하는 경우가 많기 때문입니다. 아주 간단하고 평범한 제품에 대해 시장에서 멀리 떨어진 가격을 제시했다면, 심지어 며칠도 보고할 수 없을 것입니다. 즉, 당신의 성실성이 부족하다는 뜻입니다. 당신이 이 줄을 전혀 이해하지 못한다면, 손님은 당연히 당신에게 관심을 기울이지 않을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언)
오퍼를 내기 전에 먼저 고객의 동기와 성의를 분명히 하여 오퍼 도구가 되지 않도록 시간을 낭비한다. 대외 무역 경쟁이 매우 치열하여, 국내 현재 시장은 공급 과잉을 보이고 있다. 만약 당신이 새로운 힘이 되고 싶다면, 실수를 피하기 위해 서비스와 정기 학습에 각별히 주의를 기울여야 합니다.
둘째, 회사 (업무원 포함) 가 고객에 대한 자신감과 신뢰도는 어떻습니까?
이것은 인터넷 고객의 가장 중요한 요소, 즉 당신 회사의 실력, 제품의 경쟁력, 회사의 서비스입니다. 자신감과 신용은 양방향이다. 솔루션: 제 3 자 인증 (예: 유료 회원); 풍부한 웹 사이트 및 제품 판매원이 정확하고 빠른 서비스. (고객과의 좋은 의사 소통 기술)
고객이 가장 알고 싶은 것:
1) 이 제품을 만든 지 오래됐어요?
2) 제품에 대해 얼마나 알고 있습니까?
3) 당신의 성격은 어떻습니까?
4) 물론 가격 경쟁력이 있는지 여부는 필수 조건이다.
이 네 가지를 하려면 대량의 자료 검색, 수집, 비교를 해야 하며, 이 과정에서 이런 제품에 대한 전문 지식을 배워야 한다. 그렇지 않으면 고객이 당신을 걱정할 것입니다. 이런 종류의 제품은 당신 자신만이 핵심 기술이 어디에 있는지, 품질이 어떻게 제어되는지, 가격 포지셔닝이 왜 이러는지, 원자재가 어떠한지 분명히 말할 수 있습니다. 고객은 안심하고 당신을 믿을 것입니다. 고객의 신뢰를 얻는 것이 중요합니다!
고객이 관심을 갖는 몇 가지 문제, 의사 소통이 원활하지 않고, 아래가 없다. 예를 들어, 제품 사양, 기술 매개변수, 달성한 기준, 가격, 주문할 수량, 어떤 브랜드, 브랜드가 현지에서 영향력이 있는지 여부, 어떤 회사와 장사를 했는지, 대외 무역을 얼마나 했는지 등을 들 수 있습니다.
당신의 업무 언어와 기교는 무엇입니까? (오해나 모호성, 그리고 업무 인력의 자질이 있습니까?)
고객의 모든 정보에 즉시 응답합니다. 고객의 답변을 간단하게 일문일답을 할 수는 없고, 최대한 전면적으로 주도면밀해야 하지만, 결코 잔소리를 해서는 안 된다. 메일의 언어는 전문적이고 표적적이어야 한다. 그렇지 않으면 대화를 계속할 기회를 잃게 된다.
혼자 있으려면 먼저 친구를 사귀고 가치 있는 정보와 관점을 교환해야 한다. 대부분의 고객은 안정적인 공급업체를 보유하고 있습니다. 주문을 해야지, 너무 빨리 따라가면 안 되고, 꾸준히 따라가야 한다.
일반적으로 다음과 같은 영역에서 고객을 확보합니다.
1, 품질 마케팅을 잘 합니다.
2. 고객 중심의 서비스 의식을 확립하다.
3. 고객과의 커뮤니케이션을 강화합니다.
4. 고객의 상업적 가치를 높입니다. 이를 위해서는 기업들이 제품, 서비스, 인력, 이미지를 개선하여 제품의 총가치를 높여야 합니다. 한편, 서비스를 개선하고 네트워크 시스템을 보급함으로써 고객이 제품을 구매하는 데 드는 시간, 체력, 에너지 소비를 줄임으로써 통화 및 비화폐 비용을 절감할 수 있습니다. 이는 고객 만족과 쌍방의 심도 있는 협력 가능성에 영향을 미친다.
5. 좋은 고객 관계를 수립합니다.
6. 혁신을 진행하다.
나는 미래의 길이 어떤지 모르지만, 내가 계속 노력한다면, 나는 반드시 좋은 전망을 가질 수 있다는 것을 안다. (존 F. 케네디, 노력명언) 대외무역회사에서 일하는 것은 장기적인 계획이 아니라는 것을 알고 있지만, 지금은 선택의 여지가 많지 않기 때문에 계속 노력해야 한다. 왜냐하면 나는 살아야 하기 때문이다. 인생에는 해야 할 일이 많지만 끊임없는 노력이 필요하다. 나는 앞으로 더 잘할 수 있도록 노력할 것이다! 마지막으로, 우리 회사에 더 나은 미래가 있기를 바랍니다!
개인 일상 업무 요약 판문 10 12 는 내가 전심전력으로 자신을 전시한 한 한 달이다. 미용사의 업무에서 나는 고객에 대한 나의 이해가 투철하지 못하여 고객의 수요를 추측하기 어렵다는 것을 깨달았다. (윌리엄 셰익스피어, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사) 그러나 문제의 근원은 고객이 부족하고, 경험이 부족하며, 판단과 처리 능력이 약하다는 것을 알고 있다.
일상 업무에서 많은 문제가 생기면, 나는 기회를 포착하고, 처음으로 고위 인사의 도움을 구하고, 자신의 능력을 향상시킬 것이다. 미용사의 일에는 열정과 열정 부족, 주동성 부족과 같은 몇 가지 결함이 있다. 자신감. 판매를 할 때, 고객과 이야기하는 것은 대담하지 않고, 전문적인 미용지식과 업무 수준은 여전히 부족하며, 실용적인 방법도 강화해야 한다.
이번 달의 임무 완료율은 90% 에 달했고, 전체 완료 효과는 그런대로 괜찮았고, 수확도 적지 않았다. 나는 다음 달 일의 총완성 목표를 쟁취하고, 95% 이상을 완성하고, 자신의 능력을 더 잘 향상시킬 수 있도록 노력할 것이다.
이번 달의 업무 과정에서 전문적인 미용지식을 만나 도움이 필요하고 고객에게 상품을 판매하는 데 서툴다. 다음 달에는 이 기계가 필요합니다. 전문적인 미용 지식을 풍부하게 하고, 고객에게 제품을 가장 좋은 상태로 판매하고, 자신의 미용 실천을 향상시킬 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)