1. 주의 깊게 들어보세요. 듣기는 말과 비언어적 행동을 통해 상대방에게 메시지를 전달하는 것이다. "나는 큰 흥미를 가지고 너의 이야기를 듣고 너를 이해하려고 노력하고 있다." 2. 듣고 이해하다. 상담에서 경청하는 것은 상황을 이해하기 위해서일 뿐만 아니라 상담관계를 맺기 위해 상대방이 더욱 개방되도록 격려하기 위한 것이다. 상담가이기도 합니다. 방문자의 상황을 자세히 알 수 있습니다. 3. 듣고 참여하세요. 들을 때는 "듣고" 있을 뿐만 아니라 "참여" 해야 한다. 상대와 상호 작용할 때 그의 서술에 적절한 반응을 주는 것이다. 응답은 구두 또는 구두가 될 수 있습니다.
듣기는 중요한 인간소통 기술이며, 듣는 법을 배우면 주변의 다른 인간관계에도 도움이 된다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 인간관계의 규칙도 중요하다. 인간관계는 세부 사항을 매우 중시한다.