고객 서비스 면접에서는 일반적으로 다음과 같은 질문을 합니다: 어려운 고객을 만났을 때 어떻게 대처하는지, 초과 근무에 대해 어떻게 생각하는지? 초과 근무를 받아들일 의향이 있는지, 구체적인 급여 요건은 어떻게 되는지, 업무로 인한 압박감을 어떻게 완화할 수 있는지 등을 묻습니다.
면접은 지원자의 능력과 자질을 테스트하고 평가하는 인사 심사 활동입니다. 면접은 시험관이 응시자와 직접 대면하여 대화하고 관찰하는 것을 주요 수단으로 하여 응시자의 지식, 능력, 경험 및 기타 관련 자질을 표면에서 내면까지 평가하기 위해 주최자가 신중하게 고안한 시험 활동입니다.