전자 상거래 서비스업이란 무엇입니까? 전자상거래 앱' 과' 전자상거래 서비스' 를 시장경제의 수요와 공급에 비유하면 전자는 특정 기관과 개인이 전자상거래를 이용해 구매, 판매 또는 비즈니스 정보 획득과 같은 비즈니스 목표를 달성하는 방법을 의미하며, 후자는 도메인 이름 등록, 가상 호스트, 비즈니스 정보, 인증 및 지불과 같은 특정 서비스를 제공하는 방법을 의미합니다. 전자상거래 서비스를 제공하는 모든 기업 * * * 은 전자상거래 서비스업 또는 전자상거래 서비스업입니다. 인터넷의 발전을 살펴보면, 상업 활동은 줄곧 인터넷 발전을 촉진하는 강력한 힘이었다. 65438 ~ 0995, 인터넷의 상업정보량이 처음으로 과학교상업정보량을 능가하는 것은 이후 인터넷의 폭발적인 발전의 상징이자 전자상거래의 출현과 대규모 발전의 상징이다. 예전에는 이랬는데, 그 후로는? 인터넷의 미래는 전자상거래에 있고, 전자상거래의 미래는 전자상거래 서비스업에 있고, 전자상거래 서비스업의 핵심은 전자상거래 서비스 플랫폼이다. 전자 상거래 플랫폼을 핵심으로 하는 전자 상거래 서비스, 특히 중소기업을 위한 전자 상거래 서비스 플랫폼은 전자 상거래 애플리케이션, 혁신 및 발전을 촉진하는 중요한 힘이 될 것입니다. 1. 전자상거래 서비스업의 체계는 밀접하게 관련되어 있지만 다른 의미에서' 전자상거래 서비스업' 이라는 개념을 사용할 수 있다. 하나는 전자상거래 앱에 서비스되는 모든 기업 (예: 전자상거래 컨설팅 서비스를 제공하는 기업) 을 가리킨다. 두 번째는 인터넷이나 전자 상거래를 통해 서비스를 제공하는 모든 기업 (예: 온라인 의료 기업) 을 가리킨다. 전자는 전자 상거래를 서비스 목적으로 하고, 후자는 전자 상거래를 서비스 도구로 한다. 후자는 "웹 기반 서비스", 즉 웹 기반 또는 전자 상거래 기반 서비스업이라고 할 수 있습니다. 이 문제는 다른 문장 속에서 토론할 것이다. 이전의 의미에서 전자상거래 서비스업의 범위는 무엇입니까? 전자상거래 서비스업은 전자상거래 앱에 서비스를 제공하기 때문에 전자상거래 서비스업의 공급 범위는 전자상거래 앱의 수요만큼 크고 더 크다. 공급이 존재하지 않는 수요를 창출할 수 있기 때문이다. 전자상거래 서비스업은 기관과 개인의 업무, 일, 생활의 모든 부분, 계층 및 범위를 포함한다. 엔터프라이즈 전자 상거래 애플리케이션의 경우 네트워크, 하드웨어, 소프트웨어 등의 기술 지원, 마케팅, 애플리케이션 통합, 신용, 지불, 물류, 컨설팅 등 포괄적이고 강력한 전자 상거래 애플리케이션 지원 서비스를 제공합니다. 기업 지향 전자 상거래 서비스 업종-업종별, 종합 전자 상거래 서비스와 업계 전자 상거래 서비스로 나눌 수 있습니다. 전자는 업계를 구분하지 않고 알리바바와 혜총과 같은 모든 업계 공급업체와 모든 제품 서비스에 거래 서비스를 제공합니다. 후자는 어떤 업종이나 제품 또는 서비스 (예: 중국 화공망) 에 집중한다. 교역 고리에 따라 전거래 서비스와 특수거래 서비스로 나눌 수 있다. 전자는 전체 거래에 거래 서비스를 제공하고, 후자는 시장 조사, 구매, 유통, 판매 후 등과 같은 거래 부분에 초점을 맞추고 있습니다. 또한 서비스 대상 (제조업체 또는 개인 소비자), 거래 상품 (유형 또는 무형), 서비스 미디어 (온라인 또는 오프라인), 지역 (로컬 또는 글로벌) 으로 나눌 수 있습니다. 전자상거래 서비스 플랫폼은 전자상거래 서비스업의 핵심이자 전자상거래 서비스업이 날로 중요해지는 표현이다. 서비스 유형에 따라 전자 상거래 서비스 플랫폼은 크게 세 가지로 나눌 수 있습니다:? 전자 상거래 거래 서비스 플랫폼: 온라인 마케팅, 온라인 판매, 온라인 구매 및 거래 정보 게시와 같은 거래 서비스 (예: 알리바바, 혜총 등) 를 제공합니다. -응? 전자 상거래 서비스 플랫폼: 웹 기반 R&D 설계, 현대 물류, 재무 관리, 인적 자원, 관리 컨설팅, 기술 교육 등의 서비스를 제공합니다 (예: 김주판 전체 프로세스 전자 상거래 플랫폼) -응? 전자 상거래 기술 서비스 플랫폼: 네트워크 인프라 및 기술 지원, 네트워크 기반 정보 처리, 데이터 호스팅, 애플리케이션 시스템 등 IT 아웃소싱 서비스 (예: 중국 왕만) 를 제공합니다. 전자 상거래 서비스 플랫폼은 전자 상거래 응용 프로그램에 서비스를 제공 할뿐만 아니라 전자 상거래 응용 프로그램의 방법과 형식을 변경합니다. 이에 따라 기업 전자상거래는' 사이트 시대' 에서 기업 전자상거래 응용의 주류에서' 플랫폼 시대' 로, 플랫폼이 전자상거래 응용의 주류로 자리잡고 있다. .....
전기상 고객서비스는 어떻게 해야 하나요?
우수한 고객 서비스가 갖추어야 할 기본적인 자질:
1 .. 겸손한 태도
겸손한 서비스 태도는 고객 만족 서비스를 얻는 중요한 보증이다.
2. 전문 지식
자신의 제품을 모르는 경우 고객의 제품 질문에 대한 첫 번째 답변을 어떻게 보장할 수 있습니까? ! 나는 제때에 고객의 질문에 대답할 것을 보장할 수 없다. 나는 모두가 결과가 무엇인지 알아야 한다고 생각한다.
3. 원활한 의사 소통
전체 판매 과정에서 구매자와 좋은 소통을 유지하는 것이 거래가 순조롭게 진행될 수 있도록 보장하는 관건이다. 거래 전이나 거래 후 구매자와 좋은 의사소통을 유지해야 거래가 순조롭게 성사될 뿐만 아니라 신규 구매자를 귀환객으로 끌어들여 단골 고객이 될 수 있다.
2. 판매 프로세스에 대한 상세 설명:
참고: 일반적으로 고객은 먼저 쇼핑에 대한 수요를 발생시킨 다음 사고 싶은 물품에 대한 정보를 수집하고 각 점포의 상품과 비교 평가한 후 어느 점포를 살 것인지 결정합니다. 거래가 성공한 후, 고객이 제품을 사용한 후의 느낌과 판매자의 서비스를 느꼈다.
사전 영업 준비:
1. 당신의 제품 소개를 좋은 고객 서비스로 만들어 주세요.
당신의 제품 소개를 최대한 활용하는 것은 매우 중요합니다. 고객의 제품에 대한 이해는 제품 소개로 시작되기 때문입니다. 좋은 제품 소개는 고객이 제품의 속성을 더 직접적으로 이해할 수 있게 해 줄 뿐만 아니라 구매자에게 제품의 기본 속성을 소개할 때 많은 에너지를 절약할 수 있게 해 줍니다.
2. 고정 근무 시간:
고정 온라인 시간을 통해 바이어가 당신과 더 쉽게 소통할 수 있습니다. 바이어는 항상 당신과 얼굴을 맞대고 대화하고 (온라인 채팅) 빠르고 직접적인 방식으로 원하는 정보를 얻기를 원합니다. 그래서 바이어에게 당신의 고정 온라인 시간을 알려주면 당신을 쉽게 찾을 수 있습니다.
3. 응답 시간:
바이어가 너에게 몇 가지 질문을 하려고 하는데 네가 또 온라인이 아닐 때, 너는 역 안의 편지와 댓글로 그들에게 물어볼 수 있다. 만약 당신이 당신의 가게에서 다음날까지 모든 댓글과 편지에 답장을 표시한다면, 고객은 다음날의 그 시간에 확인하게 될 것입니다. 그러면 고객은 자신이 중시되고 판매자도 더 전문적이며, 맹목적으로 당신의 답변을 기다리지 않을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
따라서 구매자의 편지와 정보에 응답할 고정 시간이 있는지 꼭 확인해야 합니다! 조심하세요! 구매자가 10 분 이상 기다리게 하지 마세요! !
4. 반품 조건:
반품은 고객 서비스의 중점이다. 어떤 장사를 하든, 물류 과정의 사고, 당신의 실수로 인한 화물이 엇갈리거나 단교하는 등 일정한 위험을 감수해야 한다. 이런 상황은 우리의 평소 거래에서 발생했을 것이므로 바이어가 판매자가 반품을 보장할 수 있기를 바란다는 것을 이해해야 한다. 그러나, 우리는 완전히 무조건적인 반품을 보장할 수 없다. 우리 판매자 중 일부는 고객을 이기기 위해 무조건 반품을 했다. 그러나 이것은 그의 제품에만 적합할 수 있으며, 반드시 우리에게 맞는 것은 아니다. 예를 들어, 장난감을 파는 친구가 당신의 제품을 보내는데, 바이어가 물건을 받고 나서 아이가 싫다고 전화를 걸어 반품을 요구하지만, 많은 장난감 제품은 개봉할 수 없고, 일단 열면 반품할 수 없습니다. 어떻게 해야 할까요? 구매자의 만족을 얻기 위해 밑지고 바꿀 수는 없다. 말하기는 쉬워요. 만약 몇 조각 몇십 원, 수십만 원이 또 팔리지 않으면 어떡하죠? (* 역주: 번역주: 번역주: 번역주: 번역주: 번역주)
5. 편리한 연락처 정보:
저는 모두가 제품 소개와 점포에 자신의 연락처를 붙였다고 믿습니다. 그리고 분명 한 가지가 아닐 겁니다. 이것이 구매자가 자신에게 쉽게 연락해서 모든 기회를 잡을 수 있는 이유입니다. 이 중요성은 제가 자세히 언급하지 않겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
6. 개인 공간과 포럼을 잘 이용하세요.
나는 모두가 개인 공간과 포럼의 중요성을 알고 있다고 믿는다. 물론, 새 판매자는 아직 깨닫지 못했을 것이다. 시간이 있으면 포럼의 경험에 대해 많이 이야기할 수 있다. 개인 공간과 포럼은 귀하의 제품을 홍보하는 주요 채널입니다. 만약 네가 그것들을 충분히 이용한다면, 너는 너의 상점의 방문객 수를 늘릴 수 있다. 관람객이 많아지자, 사업 기회가 자연스럽게 나타났다. 이것은 설명할 필요가 없다. 어느 날 구매자가 당신을 통해 당신의 공간을 방문하여 당신의 공간에 있는 사진 속의 제품이 바로 그가 원하는 것이라는 것을 알게 된다면, 축하합니다. 당신은 또 사업이 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) ....
전자 상거래 고객 서비스의 업무는 무엇입니까?
직무 역할:
1. 아리완왕을 통해 고객과 소통하고, 고객이 제기한 각종 질문에 답하고, 거래를 성사시킨다.
2. 적시에 화물의 배송 추세를 추적하고, 적시에 사용자와 소통하여 사용자의 불만을 피할 책임이 있다.
회사 제품의 애프터 서비스 조직을 담당합니다.
4. 고객 정보 수집, 고객 요구 사항 이해 및 분석, 고객 서비스 계획 계획을 담당합니다.
5. 양호한 고객 관계를 발전시키고, 정기적으로 또는 정기적으로 고객을 방문하여 고객 관계의 유지 관리를 점검합니다.
6. 고객 프로필, 품질 추적 기록 등 애프터서비스 정보 관리 시스템 구축
7, 판매 실적을 집계하고, 각종 보고서를 작성하고, 판매 계획을 수립합니다.
전자 상거래 서비스 스테이션이란 무엇입니까?
1) 광고
전자 상거래는 기업의 웹 서버와 고객의 브라우징을 통해 인터넷에서 다양한 비즈니스 정보를 방송할 수 있다. 고객은 온라인 검색 도구의 도움을 받아 필요한 정보를 신속하게 찾을 수 있으며, 마케팅 담당자는 온라인 홈페이지 및 이메일을 사용하여 전 세계에 광고를 할 수 있습니다. 온라인 광고는 이전의 각종 광고에 비해 비용이 가장 낮고 고객에게 제공되는 정보가 가장 풍부하다.
(2) 협상 및 협상
E-상거래는 실시간이 아닌 e-메일, 뉴스 그룹 및 실시간 토론 그룹을 활용하여 시장 및 상품 정보를 이해하고 거래 거래를 협상할 수 있습니다. 추가 요구 사항이 있는 경우 온라인 화이트보드 세션을 사용하여 실시간 그래픽 정보를 교환할 수도 있습니다. 온라인 상담과 협상은 사람들이 직접 대면하는 협상의 제한을 뛰어넘어 다양한 편리한 오프사이트 대화 형식을 제공할 수 있다.
(3) 온라인 주문
전자 상거래는 웹에서 대화형 메일 전송을 통해 온라인 주문을 할 수 있습니다. 온라인 주문은 일반적으로 제품 소개 페이지에서 매우 친숙한 주문 힌트 정보 및 주문 대화형 형식 상자를 제공합니다. 고객이 주문을 작성하면 일반적으로 주문 정보를 받을 수 있도록 확인 정보 양식에 응답합니다. 주문 정보도 암호화할 수 있어 고객과 상가의 상업 정보가 유출되지 않습니다.
(4) 온라인 지불
전자 상거래는 완전한 과정이어야 한다. 온라인 지불은 중요한 부분입니다. 신용 카드 계좌는 고객과 상가 간의 지불에 사용할 수 있다. 인터넷에서 직접 전자지불 수단을 사용하면 많은 사람들이 거래에서 지출하는 비용을 절약할 수 있다. 온라인 지불은 사기, 도청, 사기 등 불법 행위를 막기 위해 더욱 믿을 수 있는 정보 전송 보안 통제가 필요할 것이다.
(5) 전자 계정
온라인 지불에는 은행, 카드사, 보험회사 등 금융기관이 금융 서비스에 온라인 운영 서비스를 제공해야 한다는 전자금융의 지원이 있어야 한다. 전자 계정 관리는 기본 구성 요소입니다.
신용카드 번호나 은행 계좌는 전자계좌의 표지입니다. 그것의 신빙성은 보증하는 데 필요한 기술적 조치가 필요하다. 디지털 인증서, 디지털 서명, 암호화 등의 수단을 응용하여 전자 계정 작업에 보안을 제공합니다.
(6) 서비스 제공
이미 지불한 고객은 가능한 한 빨리 그들이 주문한 물건을 그들에게 인도해야 한다. 일부 상품은 로컬이고 일부 상품은 오프사이트에 있지만, e-메일은 네트워크에 물류를 구축할 수 있습니다. 인터넷에서 직접 배달하기에 가장 적합한 상품은 정보 제품이다. 소프트웨어, 전자책, 정보 서비스 등 창고에서 고객에게 직접 물품을 보낼 수 있습니다.
(7) 상담
전자상은 웹 페이지의' 선택',' 빈 칸 채우기' 등의 형식 파일을 쉽게 이용하여 판매 서비스에 대한 사용자 피드백을 수집할 수 있다. 이런 식으로 기업의 시장 운영은 폐쇄 루프를 형성 할 수 있습니다. 고객 피드백은 애프터 서비스 수준을 향상시킬 뿐만 아니라, 기업이 제품을 개선하고 시장을 찾을 수 있는 기회를 얻을 수 있도록 합니다.
(8) 거래 관리
전체 거래의 관리에는 사람, 재정, 물건 등 여러 가지 측면뿐만 아니라 기업 간, 기업과 고객 간, 기업 내 조정 관리가 포함됩니다. 따라서 거래 관리에는 업무 활동의 전 과정이 포함됩니다.
전자 상거래의 발전은 거래 관리 및 다양한 응용 서비스 시스템에 좋은 네트워크 환경을 제공할 것이다. 그래야 전자 상거래가 더 광범위하게 적용될 수 있다.
전기상 고객서비스는 무엇을 하는 건가요? 50 점
타오바오인지 티몰 온라인 고객서비스인지, 업무 책임은 주로 다음과 같습니다.
1: 인터넷 채팅을 통해 상품을 구매하는 모든 고객을 접대하고 처리합니다.
2. 물류 제품의 품질과 가격에 대한 고객의 애프터 서비스 문제를 처리합니다.
서비스 등록 및 추적을 잘 수행하십시오.
4. 일상적인 상품 선반 유지 관리, 고객 데이터 정리, 고객 평가 등을 처리합니다.
타오바오 운영과 관련된 업무를 처리하다.
나의 대답을 받아들이길 바란다.
전자 상거래 서비스에는 무엇이 포함되어 있습니까?
전자 상거래 서비스 기능
완벽한 전자 상거래는 온라인 거래 및 관리의 전 과정에서 서비스를 제공할 수 있다. 요약하자면, 전자 상거래의 서비스 기능은 주로 다음과 같은 측면에 나타난다.
1. 온라인 광고 서비스
현재 온라인 광고는 인터넷에서 광범위하게 전개되고 있으며, 효과도 매우 두드러진다. 인터넷에서 홈페이지를 둘러보면 이런 광고 정보나 그런 광고 정보를 거의 볼 수 있다. 특히 일부 회사, 기업 홈페이지에서는 광고가 차지하는 공간이 더욱 두드러진다. 전자 상거래를 통해 기업은 웹 서버와 고객의 브라우저를 통해 다양한 상업 광고와 제품 및 서비스 정보를 인터넷에 게시할 수 있습니다. 고객은 온라인 검색 도구를 사용하여 필요한 상품 정보를 신속하게 찾을 수 있으며, 마케팅 담당자는 온라인 홈페이지 및 이메일을 사용하여 전 세계에 광고를 할 수 있습니다. 인터넷 광고는 방송, 신문, 텔레비전 등 전통매체의 각종 광고에 비해 비용이 가장 낮고 고객에게 제공되는 정보가 가장 풍부하다. 인터넷 광고가 인터넷 기반 전자 상거래 활동에서 점점 더 중요한 역할을 함에 따라 사람들은 인터넷을' 제 4 매체' 라고 부른다.
2. 온라인 컨설팅 및 거래 협상 서비스
현재 인터넷은 이메일, 뉴스그룹, 토론 그룹, 화이트보드 회의, 웹 컨퍼런스 등 다양한 편리한 정보 교류 방식을 사용자에게 제공하고 있습니다. 전자 상거래를 통해 기업은 비실시간 이메일, 뉴스그룹, 실시간 토론 그룹 등을 통해 시장 및 상품 정보를 이해하고 거래 거래를 협상할 수 있습니다. 추가 요구 사항이 있는 경우 온라인 화이트보드 회의를 사용하여 실시간 그래픽 정보를 교환할 수도 있습니다. 전자 상거래에서의 온라인 컨설팅 및 협상은 사람들이 직접 대면하는 협상의 시공간적 한계를 극복하고 다양한 편리한 오프사이트 대화 형식을 제공한다. 온라인 제품 주문 서비스 온라인 메일 시스템을 통해 전자 상거래는 실시간 온라인 주문을 할 수 있습니다.
3. 온라인 통화 지불 서비스
전자 상거래는 완전한 과정이어야 하며 온라인 실시간 통화 지불을 실현하는 중요한 부분이어야 합니다. 고객과 기업 간에 신용카드와 전자화폐를 사용할 수 있다. 스마트 카드 및 기타 방법으로 온라인 지불을 실현하다. 인터넷에서 직접 전자지불 수단을 사용하면 매매 양측이 대량의 거래에서 인력과 기타 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 대금 지불도 더욱 유연하게 할 수 있다. 편리하고 자금 회전율의 효율성을 가속화할 수 있다. 물론, 전자 상거래 시스템에서 온라인 결제 서비스를 실현하려면 거래 정보의 변조, 유출 및 사기와 같은 불법 행위를 방지하기 위해 더욱 신뢰할 수 있는 정보 전송 보안 제어 메커니즘이 필요합니다.
4. 전자 계정 관리 서비스
온라인 통화 지불의 구현은 전자 금융 시스템의 지원을 받아야 한다. 즉, 은행, 신용 카드 회사, 보험회사는 온라인 지불 서비스를 제공해야 하며, 전자 계좌 관리는 그 기본 구성 요소이다. 신용카드 번호나 은행 계좌는 전자계좌의 표지이며, 그 신뢰도는 필요한 기술적 조치를 통해 보장되어야 한다. 디지털 자격 증명, 디지털 서명, 데이터 암호화 등의 응용 프로그램은 전자 계정 작업의 보안을 보장합니다.
5. 온라인 상품 인도 및 조회 서비스
고객이 거래금을 지불한 후 상가는 고객이 주문한 상품을 가능한 한 빨리 고객에게 납품해야 한다. 일부 실물로 제공되는 상품의 경우, 상가는 현지 또는 오프사이트 배송 시스템을 통해 문을 배달하거나 관련 운송회사 또는 우편 부서에 위탁하여 상품을 운송하거나 고객에게 우편으로 보낼 수 있습니다. 고객은 정보 네트워크를 통해 자신이 구매한 상품의 배송과 도착 시간을 제때에 알 수 있다.
일부 정보 제품의 경우 소프트웨어, 전자책, 정보 서비스, 데이터베이스 검색 등 인터넷에서 직접 배달하는 것이 가장 좋습니다. 인터넷을 통해 상가에서 클라이언트로 직접 실시간 전체 프로세스 서비스를 제공할 수 있습니다.
사용자 컨설팅 서비스 전자 상거래 과정에서 기업은 웹 페이지의 "선택", "빈 칸 채우기" 등의 형식 파일을 쉽게 활용하여 기업 및 해당 제품 및 서비스에 대한 사용자 피드백을 수집할 수 있습니다. 이렇게 하면 기업은 사용자의 피드백을 제때에 이해할 수 있고, 기업의 시장 운영도 선순환을 형성할 수 있다. 고객 피드백은 애프터서비스 수준을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라, 제품을 개선하고 시장을 발견할 수 있는 기회를 기업에 제공하고, 기업의 좋은 이미지를 확립할 수 있게 해준다. 그림 1-2-6 은 Compaq 의 사용자 피드백 인터페이스를 보여 줍니다.
6. 거래 활동 관리 서비스
전체 거래의 관리에는 사람, 재정, 물건, 기업과 기업, 기업과 고객, 기업과 기업의 조정이 포함됩니다. .....
전자 상거래란 무엇입니까?
전자 상거래는 일반적으로 인터넷의 개방 네트워크 환경에서 구매자와 판매자가 전 세계적으로 광범위한 상업 및 무역 활동에서 만나지 않고 다양한 비즈니스 활동을 수행하고 소비자 온라인 쇼핑, 마케팅 온라인 거래 및 온라인 전자 지불, 다양한 비즈니스 활동, 거래 활동, 금융 활동 및 관련 통합 서비스 활동의 새로운 비즈니스 운영 모델을 실현하는 것을 의미합니다. 전자 상거래는 마이크로컴퓨터 기술과 인터넷 통신 기술을 활용하는 비즈니스 활동이다. 각국, 학자, 재계 인사들은 각각 전자상거래에서의 지위와 전자상거래에 참여하는 각도와 정도에 따라 다양한 정의를 내렸다.
협, 전자상거래 (EC) 는 인터넷 등 전자 도구 (전신, 전화, 방송, 텔레비전, 팩스, 컴퓨터, 컴퓨터 네트워크 및 이동통신 포함) 를 사용하여 진행되는 글로벌 비즈니스 활동을 말합니다. 상품과 서비스의 공급업체, 광고주, 소비자, 중개 기관 및 기타 관계자의 행동 합계를 포함한 컴퓨터 네트워크를 기반으로 하는 다양한 비즈니스 활동입니다. 사람들이 일반적으로 이해하는 전자 상거래는 좁은 의미의 전자 상거래를 가리킨다.
넓은 의미에서 전자상거래라는 단어는 전자상거래, 즉 전자수단을 통한 비즈니스 활동에서 비롯된다. 인터넷과 같은 전자 도구를 사용하여 회사, 공급업체, 고객 및 파트너는 전자 상거래를 통해 정보를 즐기고, 기업 간 비즈니스 프로세스를 전자화하고, 기업 내 전자 생산 관리 시스템과 연계하여 기업의 생산, 재고, 유통 및 자금 효율성을 높일 수 있습니다.
전자 상거래는 컴퓨터 기술, 네트워크 기술 및 원격 통신 기술을 활용하여 전자, 디지털, 네트워킹 및 상품화를 실현하는 전체 비즈니스 프로세스입니다. 법이 허용하는 범위 내에서 비즈니스 활동을 주체로 하고, 컴퓨터 네트워크를 기반으로 하며, 전자 수단을 수단으로 하는 비즈니스 활동 거래 과정입니다. 디지털 정보 기술을 이용하여 기업의 다양한 활동을 지속적으로 최적화하는 과정입니다. 거래 당사자 또는 참가자가 현대 정보 기술 및 컴퓨터 네트워크 (인터넷, 모바일 네트워크 등 정보 네트워크 포함) 를 사용하여 수행하는 상품 거래, 서비스 거래 및 지적 재산권 거래를 포함한 다양한 비즈니스 활동을 말합니다.
전자 상거래 서비스란 무엇입니까?
간단히 말해서, 전자 상거래란 전자 네트워크를 이용한 비즈니스 활동을 말한다. 그러나 전자 상거래의 정의는 여전히 매우 명확한 개념이 아니다. 각국, 학자, 재계 인사들은 전자 상거래에서의 지위와 참여 정도에 따라 다양한 정의를 내렸다. 이러한 정의를 비교하면 전자 상거래를 보다 포괄적으로 이해하는 데 도움이 됩니다.
1 세계 전자 상거래 컨퍼런스의 전자 상거래 개념
1997165438+10 월 6-7 일 프랑스 파리에서 국제상공회의소가 세계 전자상거래대회 (전자상거래의 가장 권위 있는 개념: 전자상거래) 를 개최하는 것은 전체 무역을 실현하는 것을 의미한다 적용 범위에서 거래 당사자가 직접 대면이나 직접 면담이 아닌 전자 거래를 통해 진행하는 모든 형태의 상업 거래로 정의할 수 있습니다. 기술적으로 전자 상거래는 데이터 교환 (예: 전자 데이터 교환 및 e-메일), 데이터 수집 (공유 데이터베이스 및 게시판) 및 데이터 자동 캡처 (바코드) 를 포함한 다중 기술 엔터티로 정의할 수 있습니다.
2 *** 부서 정의
유럽 의회가 제시한' 전자상거래' 의 정의는' 전자상거래는 전자수단을 통한 비즈니스 활동' 이다. 텍스트, 사운드, 이미지 등의 데이터를 전자적으로 처리하고 전송합니다. 상품의 전자 무역 및 서비스, 온라인 데이터 전송, 전자 자금 이체, 전자 증권 거래, 전자화물 문서, 상업 경매, 협력 설계 및 엔지니어링, 온라인 정보, 공공재 취득 등 다양한 활동을 다루고 있습니다. 여기에는 제품 (예: 소비재 및 전문 장비) 및 서비스 (예: 정보 서비스, 금융 및 법률 서비스), 기존 활동 (예: 헬스 및 스포츠) 및 새로운 활동 (예: 가상 쇼핑 및 가상 교육) 이 포함됩니다.
3 권위 있는 학자의 정의
미국 학자 리빌 카라코타 (Revere Caracota) 와 앤드류 B 위스턴 (Andrew B. Whiston) 이 그의 저서' 전자상거래의 최전선' (Frontiers of E-commerce) 에 있다. 이 접근 방식은 제품 및 서비스의 품질을 향상시키고 서비스 제공 속도를 높여 * * * 조직, 제조업체 및 소비자의 요구를 충족시킬 수 있습니다. 이 개념은 또한 의사 결정을 지원하기 위해 컴퓨터 네트워크를 통해 정보를 찾는 데도 사용된다. 일반적으로 오늘날의 전자 상거래는 컴퓨터 네트워크를 통해 구매자와 판매자의 정보, 제품 및 서버를 연결하고, 향후 전자 상거래는 정보 고속도로를 구성하는 수많은 컴퓨터 네트워크 중 하나를 통해 구매자와 판매자를 연결합니다. "
4 우리의 정의
상하이 전자상거래 안전증서관리센터는 전자상거래를' 전자상거래' 로 정의한다.' 전자상거래' 는 디지털 전자수단을 이용한 비즈니스 데이터 교환 및 비즈니스 활동을 말한다. 전자 상거래 (EC) 는 주로 전자 데이터 교환 (EDI), 전자 메일 (E-메일), 전자 자금 이체 (EFT) 및 인터넷과 같은 주요 기술을 사용하여 개인, 기업 및 국가 간 비즈니스 정보를 종이없는 방식으로 교환하는 것을 포함합니다. "
5 IT (정보 기술) 산업 전자 상거래 정의
IT (Information Technology) 산업은 전자 상거래의 직접 디자이너이자 장비의 직접 프로듀서입니다. 많은 회사들이 자신의 기술적 특징에 근거하여 전자 상거래의 정의를 내렸다. 차이가 크긴 하지만. 하지만 전반적으로 국제상회의 관점과 HP 의 E-WORLD 와 IBM 의 E-BUSINESS 는 전자상거래가 기존 컴퓨터 하드웨어 장비, 소프트웨어 장비, 네트워크 인프라를 활용하여 특정 프로토콜을 통해 연결되어 다양한 비즈니스 활동을 수행하는 방식이라는 데 동의합니다.
전자 상거래의 급속한 발전
인터넷 전자 상거래 = 비즈니스 기회
한 회사에게 인터넷 전자 상거래의 발전은 기회뿐만 아니라 새로운 글로벌 네트워크 주도 경제의 탄생을 의미한다. 이것은 빈말이 아니다. 우리는 100 억 대의 상호 연결된 컴퓨터를 보유한 세계로 나아가고 있다. 이 시대에 정보는 재산이다. 보도에 따르면 1995 부터 2000 년까지 전 세계 전자상거래 시장의 거래액은 250 억 달러에 이를 것으로 예상되며, 2000-20 10 년에는 전 세계 전자상거래와 관련된 제품과 서비스가 4500-6000 억 달러로 증가할 것으로 예상된다. 인터넷을 통해 연결된 컴퓨터는 향후 10 년 동안 기업이 이길 수 있는 효과적인 도구가 될 것입니다.
전자 .....
전자 상거래는 어떤 종류의 서비스 산업입니까?
전자 상거래는 일반적으로 B2B 와 B2C 의 두 가지 주요 범주로 나뉩니다.
B2B 는 전자 수단 (온라인 수단) 을 통한 기업 대 기업 거래 (예: 알리바바와 같은 공공 거래 플랫폼 또는 기타 무역 거래 플랫폼 기반) 를 말합니다.
B2C 는 1 호점, JD.COM 등과 같은 기업과 소비자 간의 거래를 말합니다.
결론적으로, 전자상거래는 인터넷을 통한 매매의 모델이다. 이 모델에서 귀하 또는 귀하의 기업은 구매자, 판매자 또는 거래 환경을 제공하는 서비스 제공 업체 (예: 알리바바) 일 수 있습니다.
전망 전기상이란 무엇입니까?
전체 네트워크 전자 상거래:
전망 전자상거래는 국내 최고의 전자상거래 운영서비스업체인 환해그룹이 개척한 새로운 전자상거래 마케팅 모델이다. 전체 네트워크, 전체 프로세스, 전체 커뮤니케이션 등 인터넷 플랫폼 기반 전자 상거래의 원스톱 운영 및 서비스를 기업에 제공하는 것을 의미합니다.
전망은 전통적인 인터넷, 라디오, TV 네트워크 및 언제 어디서나 모바일 인터넷을 의미합니다.
전체 프로세스란 기업이 구매에서 생산 판매에 이르는 전체 전자 상거래 서비스 프로세스를 완료하는 데 도움을 주는 것을 말합니다.
전체 커뮤니케이션이란 기업 전자 상거래를 위한 핵심 물류, 자금 흐름, 정보 흐름 관리 원스톱 서비스를 말합니다.
Huihai 그룹 정보:
환해그룹 (winhi) 은 중국 최고의 전자상거래 운영 서비스 공급업체입니다. 2003 년 4 월 8 일 설립된 등록자본 10 만원은 국가하이테크놀로지 기업, 쌍소프트 인증기업, 혁신형 기업, 과학연구 성과가 우수기업으로 전환됐다. 7 년 동안 환해기술은 전자상거래 운영과 서비스 발전에 주력해 화동 화북 화남 3 대 중국 핵심 경제 지역을 개척하여 업계 선두 기업으로 자리매김했다. 20 10, 그룹' 중국이 이긴다' 는 회사가 유럽에서 성공적으로 상장되었다.
환해그룹에는 7 개의 자회사와 30 여 개의 지사가 있다. 자회사는 선전 () 시 환해 () 과학기술발전유한공사, 선전 () 시 다승 소프트웨어 기술유한공사, 상하이 엔진 광고유한공사, 선전 () 시 미디어문화전파유한공사, 선전 () 시 예요기업관리컨설팅유한공사 (), 선전 () 시 리토소프트웨어 유한공사 지점은 베이징, 상하이, 광저우, 심천, 항주, 소주, 제남, 청도, 복주, 샤먼, 우한, 창사, 남녕, 동관을 포함한 중국 30 여 개 도시에 널리 퍼져 있다. 그룹 직원은 2000 명에 육박하며 실적 성장은 수년 연속 100% 이상을 유지하고 있다.
20 10 년, 환해그룹은 전망 전자상거래의 주창자로서 텐센트, 이야통, 차이나 모바일 12580 과 손잡고 전국 최초의' 중소기업 전자상거래 산업촉진연맹' 을 설립하여 중소기업 전자상거래를 위한 원스톱 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다 동맹의 목표는 연합산업 체인에 100 개 양질의 파트너를 두고 10 만 개 중소기업에 전망 전자상거래 서비스를 제공하고 3 년 동안 기업에 10 억 개 이상의 판매 수익을 창출하는 것이다.